Medios Alternos de Resolución

de Conflictos

 Negociación
 Mediación
 Conciliación
 Arbitraje
 SISTEMAS DE RESOLUCION
DE DISPUTAS

A) Formas Adversariales

- Proceso Judicial
- Arbitraje

B) Formas No Adversariales

- Negociación
- Conciliación
- Mediación
 Conflicto

•Un conflicto es una situación en la

que dos o más partes perciben que
en todo o en parte tienen intereses
divergentes.
•Un choque de intereses.
 Tipos de Conflictos

 Interpersonales
 Intergrupales
 Conflicto a nivel individual
 Conflictos a nivel organizacional
 NEGOCIACIÓN

“Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre

dos o más partes interdependientes, que desean
maximizar sus propios resultados
comprendiendo que ganarán más si trabajan
juntos que si se mantienen enfrentados;
buscando una salida mejor a través de una
decidida acción conjunta en lugar de recurrir a
algún otro medio”.
Roque J. Caivano.
¿Qué es la Mediación?
La mediación es un mecanismo voluntario
orientado a la resolución de conflictos, a
través del cual dos o más personas gestionan
por sí mismas la solución amistosa de sus
diferencias, con la asistencia de un tercero
neutral y calificado, denominado mediador.
(Ley 1879/02 de Arbitraje y Mediación)
Características de la
Mediación
 Voluntaria
 Autocompositiva
 Confidencial
 Cooperativa
 Acento en el futuro
 Informal pero con estructura
Campos de aplicación:
 Familiar  Medioambiental;
 Comunitaria;  Educativa;
 Diálogos públicos;
 Laboral;
 Derechos Humanos;
 Comercial;
 Penal;
 Organizacional;  Comunitaria
 Patrimonial;
 ¿Qué es el Arbitraje?

Método de resolución de conflictos

mediante el cual las personas naturales o
jurídicas, previo acuerdo, pueden
someter a la decisión de uno o varios
árbitros, las disputas surgidas o que
puedan surgir, en materias de su libre
disposición
 Características del Arbitraje:
 Imparcialidad
 Confidencialidad
 Control sobre el procedimiento y
flexibilidad
 Especialidad
 Celeridad
 Economía de tiempo y dinero
 El laudo arbitral tiene el mismo efecto
legal que la sentencia judicial
 Inapelabilidad
 Adversarial Intervención ¿Quién Grado de Fuerza de la
o no de un tercero resuelve? formalismo Resolución
adversarial

ACUERDO
NO NO Las
Negociación INFORMAL obligatorio Se
adversarial interviene ejecuta como un
PARTES
un tercero contrato

ACUERDO
NO Tercero Las INFORMAL
Mediación obligatorio. Se
adversarial Neutral PARTES pero con ejecuta como un
Mediador-a estructura contrato
ACUERDO
NO Tercero Neutral Las Informal
Conciliación obligatorio. Se
Conciliador-a PARTES Generalmente ejecuta como un
adversarial desetructurado contrato

Tercero Libertad de las Laudo

Arbitraje Adversarial El Árbitro-a Neutral partes en cuanto al obligatorio
grado de (misma validez
El Árbitro-a sentencia)
formalismo

Tercero
Juicio Neutral Sentencia
Adversarial El Juez-a Altamente formal
El Juez-a Obligatoria