La unidad minera Iscaycruz de la Compañía Minera Iscaycruz S.A.

, se encuentra ubicado en la región Lima, provincia

y distrito de Oyon a una altitud de 3620 m.s.n.m., explota yacimientos de zinc.
La compañía minera ha iniciado sus operaciones de explotación mediante trabajos subterráneos. El acceso a las
labores se realiza mediante una rampa de 6X7 pies2 con una pendiente de 12%. Para efectos de agilizar sus
operaciones se cuenta con Scooptrams y camiones de bajo perfil. Se han recibido continuamente quejas por parte
de los chóferes de los camiones de bajo perfil porque ellos tienen que esperar para ser cargados en otras palabras
deben hacer cola para ser cargados y por ello no se satisface con la producción diaria programada.
La compañía minera en su afán de eliminar dichos tiempos muertos, ha recolectado las siguientes informaciones:
• Rango promedio de carguío = 6 camiones por hora.
• Rango promedio de llegadas para todos los camiones es de 4 camiones por hora.
 Se pide determinar:

a. La probabilidad de que no haya clientes en el sistema

b. Número promedio de camiones en la fila.

c. Tiempo promedio de espera de los camiones en las colas

d. Tiempo promedio de espera de los camiones en el sistema

e. Número promedio de camiones en el sistema.

Solución

Como es un problema de colas. Se calcula primero la intensidad de trafico.

: Tasa promedio de llegadas = 4 Camiones por hora

: Tasa promedio de servicio = 6 Camiones por hora

 4
   0.667
 6

a) La probabilidad de que no haya clientes en el sistema está dado por:

P0  1    1  0.667  0.333

Interpretación : Aproximadamente 33% del tiempo un camión que llega no tiene que

esperar, es decir 67% del tiempo un camión que llega tiene que esperar.
 tiene que esperar.

b. El número promedio de camiones en la fila está dado por:

2 ( 0.667 ) 2
L( q )    1.336
1  1  0.667

Interpretación: Aproximadamente un camión debe esperar en la fila sin

incluir el que está siendo cargado por la pala.

c. El tiempo promedio de espera de los camiones en las colas está dado

por:

L( q ) 1.336
W( q )    0.334horas
 4

Interpretación: En Promedio un camión tiene que esperar 0.334 horas

(aproximadamente 20 minutos), antes de entrar al proceso de cargado

d. El tiempo promedio de espera de los camiones en el sistema está dado

por:

1 1
W  W( q )   0.334   0.501horas
 6

Interpretación: En promedio un camión invierte 0.501 horas

(aproximadamente 30 minutos) desde que llega hasta que sale.

e. El número promedio de camiones en el sistema esta dado por:

e. El número promedio de camiones en el sistema esta dado por:

L   *W  4 * 0.501  2.004

Interpretación: En promedio existen un total de dos camiones en la estación para ser

cargados.

f. La probabilidad de que un camión que llega tenga que esperar esta dado por:

P( w)  1  P0  1  0.333  0.667

Interpretación: Aproximadamente 67% del tiempo un camión que llega tiene que esperar.