Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud en El Trabajo

SEMINARIO
CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD

EN LA EMPRESA CHILENA ACTUAL
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

DE CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD
Relator: Cristián Vargas M
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION DE CALIDAD, AMBIENTE Y
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
 Introducción
 Sistemas Integrados de Gestión
 Integración de Sistemas
 Ventajas de SIG
AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 2

INTRODUCCION
• Las organizaciones deben hacer uso eficiente de sus
recursos, los SIG constituyen una poderosa
herramienta orientada en ese sentido
• La Integración de Sistemas es un objetivo estratégico

cada vez más requerido por las empresas que cuentan
con alguna Norma ya implantada
• En la actualidad las empresas no disponen de una

Norma sobre SI, pero la Norma ISO 9000:2000 no solo
permite la integración, sino que provee las bases para su
realización AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 3
USO EFICIENTE DE RECURSOS
 Necesidades MULTIPLES casi INFINITAS

 Recursos LIMITADOS
 ¿El uso eficiente de recursos se condice de la

frase: “El fin justifica los medios”?
BUEN USO DELA GESTION
RECURSOS
• Planificación
• Estructura organizacional
• Procesos • Procedimientos
• Responsabilidades
• Recursos
...PARA EJECUTAR SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS

SISTEMA DE GESTION
Es el Sistema usado por la empresa para alcanzar su

Política y sus Objetivos que ha formalizado la Alta
Dirección
Sistema
red de procesos interrelacionados que
actúan en forma armónica
EVOLUCION DE LA GESTION
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION GESTION INTEGRAL

Alcance y gestión integral Mejora Continua de la
ISO 9001/ 9004 satisfacción de necesidades
2000
ISO 14001/14004 (de las partes interesadas)
OHSAS 18001/18002
Producto ASEGURAMIENTO
SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
por Sistema de CALIDAD
Dominio de procesos Producto Foco en la conformidad

por Proceso y en la Prevención
Control y Producto por CONTROL de CALIDAD

reproceso Inspección Foco en la corrección
1960 1970 1990 2000

EVOLUCION CALIDAD
VALOR
SUPERIOR
VALOR
SATISFACCION Valor
NECESIDADES percibido
como superior
CONFORMIDAD Calidad
en relación
C/REQUISITOS percibida
Calidad con las
en relación
definida por necesidades
con el precio
el Cliente y
Calidad pagado
LUJOS expectativas
acordada con
Calidad el Cliente
definida por
el proveedor
1960 1980 1990 2000

EVOLUCION AMBIENTAL/SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABAJO
RESPONSABLE
PREVENTIVO
Control del
Riesgo y
REACTIVO Desarrollo
Sostenible
Quien Prevención de
daña Accidentes y
paga de la
Contaminación
1970 1980 2000

MARCO NORMATIVO REFERENCIAL
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS

18000
18001
9001 14001
Requisitos
Requisitos Requisitos
18002
9004 14004
Guía
Guía para la Guía
mejora del
desempeño

OBJETIVO ESTRATEGICO
 La Integración de Sistemas de Gestión es la respuesta

a una necesidad estratégica del buen uso de recursos
y la procura de excelencia operacional por parte de
una organización visionaria
 Integrar Sistemas solo para dar respuesta a

necesidades “externas”, legales o requerimientos de
parte interesada no tiene mayor impacto en la
generación de un compromiso verdadero tendiente a
consolidar una CULTURA de CALIDAD,
MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
INTEGRACION DE SISTEMAS
Sistema de
1 Gestión de
Calidad
Sistema de Sistema de
2 Gestión de Gestión de
Calidad Ambiental
Sistema de Sistema de Sistema de

3 Gestión de Gestión de Gestión de
Calidad Ambiental Seguridad

CALIDAD
MEDIOAMBIENTE
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
CALIDAD
 La CALIDAD es una percepción:
 Para un inglés es sinónimo de PUNTUALIDAD

 Para un francés se asocia al LUJO
 Para un alemán lo que prima es la EXACTITUD
 ¿Cuál será el concepto de CALIDAD en Chile?

LA GESTION DE CLIENTES
Anticiparse
Necesidades
Requerimientos
Organización
Empresa CLIENTE
“Output”
Retroalimentación
PRINCIPIOS RECTORES DE CALIDAD
1) Enfoque al Cliente
2) Liderazgo
3) Participación del personal
4) Enfoque de procesos
5) Gestión basada en sistemas
6) Mejora continua
7) Toma de decisiones basada en hechos
8) Relación mutuamente beneficiosa con el
proveedor AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 16
PROCESOS - ASPECTOS
SISTEMA DE GESTION
XX
PRODUCTOS
X XX XX X XX
Y/O
SERVICIOS
X XXX X XX
X
ALCANCE
Aspectos significativos
Calidad
Ambiental
SyST

CADENA DE AGREGACION DE VALOR
PROVEEDORES NUESTRA ORGANIZACION CLIENTES

EXTERNOS EXTERNOS
anticiparse anticiparse anticiparse anticiparse

Requerimientos Requerimientos Requerimientos Requerimientos
ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES
“OUTPUT” “OUTPUT” “OUTPUT” “OUTPUT”
retroalimentación retroalimentación retroalimentación retroalimentación
El gran reto del empresariado nacional

GESTION PROACTIVA
Empíricamente se ha demostrado que la

GESTION necesita ser articulada a través
de herramientas gerenciales proactivas

GESTION – GRUPOS DE INTERES
GESTION GESTION DE GESTION GESTION DE

ECONOMICO CALIDAD AMBIENTAL SEGURIDAD
FINANCIERA Y SALUD
Dinero Aspectos Aspectos Riesgos en

Recursos del producto ambientales ámbito laboral
Dirección/ Sociedad Empleados

Clientes
Accionistas Otras partes Otras partes
ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

GENERALIZACION DE ASPECTO
ASPECTO PELIGRO CARACTERÍSTICA

AMBIENTAL SEG.Y SALUD DE CALIDAD
TRABAJO
Elemento de una Elemento de act/prod Elemento de act/prod

actividad o producto que es una fuente que interactúa con
que interactúa con potencial de daño a la calidad de producto
el medio ambiente personas o cosas y/o de procesos
POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS

AL MEDIO AMBIENTE A SST A LA CALIDAD

FASES DEL APRENDIZAJE
APENDIZAJE
Y MEJORA
EVOLUCION
Análisis y mejora
de los procesos Aprendizaje proactivo
Análisis y solución
de problemas
Operación Aprendizaje reactivo
del proceso
Aprendizaje vegetativo
TIEMPO

DIAGNOSTICO DEFINICION DE LA POLITICA INTEGRADA

INICIO FORMACION COMITÉ SIG
PROGRAMA IMPLANTACION
ELABORACION CALENDARIO ACTIVIDADES
PLANIFICACION DEL SISTEMA

DESARROLLO INTEGRACION DE LA DOCUMENTACION
IMPLANTACION
AUDITORIAS
SEGUIMIENTO
REVISION POR DIRECCION
MEJORA CONTINUA
A P
C D
CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
 Conocer las necesidades de Clientes y otras partes interesadas

 Capacitar, concientizar y dar participación
 Retroalimentación y control
 Definir responsabilidades y autoridades
 Revisar el desempeño del Sistema
 Monitorear los resultados y auditar constantemente
 Identificar riesgos y ponerlos bajo control
 Estudiar, analizar y perfeccionar los procesos

 Normas de Referencia
 Gestión Empresarial
 Sistemas Integrados de Gestión
 Integración de Control de Riesgos
 Condicionantes del Entorno
 Principios valoricos
 Marco Regulatorio
 Integración
 Requisitos Integrables
 Sistemas Independientes v/s Integrados
 Tipos de Integración
 Control de Procesos
 Gestión Integrada AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 25
GESTION DEL RIESGO
Resultante entre la PROBABILIDAD e IMPACTO que puede

causar una determinada variable, sobre el componente de la
gestión considerado
APLICAR ENFOQUE INTEGRADOR
Integrar estructura y actividades:

 Responsabilidades y autoridad
 Identificación de necesidades y planificación de
la capacitación requerida
 Proceso de comunicaciones internas
 Controles operativos
 Seguimiento y Medición
 Auditorías - internas - externas
 Revisiones por la Dirección
EJEMPLOS
Interacción c/Calidad Interacción c/Ambiente Interacción c/SyST

• Peligros mecánicos
• Especificaciones técnicas • Emisiones al aire
de los productos • Peligros eléctricos
• Vertidos a las aguas
• Fuego y explosión
• Plazos de entrega • Vertidos al suelo
• Sustancias químicas
• Cantidades producidas • Generación de
residuos • Peligros físicos (ruido,
• Costo/Precio iluminación, calor, etc)
• Uso de recursos
• Peligros biológicos
• Efectos visuales sobre
• Peligros ergonómicos
el paisaje

IDENTIFICACION DE IMPACTOS
Calidad Ambiente SyST

• Masa de contamin. • Tipo de
• Costos de no calidad puestos en juego enfermedades
• Tipo de clientes • Duración del crónicas
afectados impacto ocupacionales
• Duración del • Extensión • Carácter de las
impacto • Naturaleza del lesiones agudas:
• Afectación de la contaminante desde un rasguño
participación en el • Fragilidad del medio hasta la muerte
mercado • Magnitud del daño
• Reversibilidad y
a la propiedad
recuperabilidad.

ESTRUCTURA DE NORMAS
POLÍTICA
PLANIFICACION
Necesidades de
Calidad
Clientes
Requisitos Ambiente
Legales Partes
SST interesadas
Implementación y Operación
Verificación y Acciones Correctivas
(incluye mediciones y auditorías)
Revisión por la Dirección

CIRCULO VIRTUOSO - PHVA
Inicio nuevo ciclo
ACTUAR PLANEAR
A P
V H
VERIFICAR HACER

CIRCULO VIRTUOSO

POLITICA INTEGRADA
ESTAR COMPROMETIDOS CON LOS PROGRAMAS DE GESTION
Objetivo Meta Acción Responsable Recursos Plazos

SENSIBILIZACION DEL PERSONAL

• Comunicaciones internas
Entre los diferentes niveles y funciones

de la organización
• Comunicaciones externas
Para recibir, documentar y responder a
inquietudes de partes interesadas
Registro de decisiones tomadas respecto de comunicaciones

AUDITORÍA INTERNA
 Realizada por Auditores Independientes

 Programa depende de la importancia de
Aspectos y riesgos de los procesos y de
los resultados de auditorias previas
 Evalúan la eficacia del SIG
 Se reporta a la Alta Dirección para
implementar mejoras

VERIFICACIÓN Y ACCIÓN
CORRECTIVA/PREVENTIVA
 ¿Los resultados obtenidos son los

planificados?
 ¿Estamos cumpliendo con las leyes?
 ¿Estamos logrando los objetivos trazados?
 ¿Cumplimos con nuestros procedimientos?
 ¿Registramos y Analizamos todos estos datos
para mejorar?

REVISIÓN GERENCIAL
 Políticas - Objetivos
 Procesos
 Productos
 Leyes
 Modificaciones
 Satisfacción Clientes
 Auditorias
 Propuestas de
mejora
 Las Estrategias
MEJORA CONTINUA
 Mayor seguridad y satisfacción para el cliente,

empleado, proveedor, sociedad y accionista
 Mayor Calidad de Vida para el personal
 Mayor Rentabilidad en los negocios
 Conciencia Ambiental
 Desarrollo Sostenible
 Desempeño ambiental

APOYEMOSNOS EN ISO 9000
ISO 9001
REQUISITOS
ISO 9000 ISO 9011 ISO 9004

FUNDAMENTOS GUIAS PARA MEJORA DEL
Y VOCABULARIO AUDITAR SG DESEMPEÑO

ISO 14001 y OHSAS 18001
4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
IMPLEMENTACION VERIFICACION Y
REVISIÓN POR LA
POLÍTICA PLANIFICACION ACCIONES CORRECTIVAS
Y OPERACION DIRECCIÓN
Estructura y Mediciones y
AAS e IPER
Responsabilidad Seguimiento
Requisitos legales Capacitación, Accidentes, Incidentes,

y otros toma de conciencia, No conformidades,
competencia acciones correctivas
Comunicaciones y y preventivas
Objetivos y metas
Consulta
Registros
Documentos
Programa de gestión
Auditorías internas
Control de
Documentos
Control operativo
Respuesta a incidentes y
emergencias

INTEGRACION DE SISTEMAS DE GESTION
Estrategias y Practicas
PASOS EN LA INTEGRACION
PASO Nº 1
Tomar como base el modelo de procesos
promovido por ISO 9001:2000
 Enfoque al cliente
 Gestión por procesos
 Mejora continua

MODELO GENERAL DE PROCESOS
POLITICAS
P P
A S A
R Revisión por A R
T R la Dirección T T
E E I E
Q S
I U F I
N E Mediciones A N
R
Planificación C
T y análisis T
E I C E
R M I R
E I O E
S E N S
A T Implementación Producto A
D O y operación D
Entrada
S Salida
A A

GESTION POR PROCESOS
C C
L L
PROCESO PROCESO
I I
A C
E E
N N
PROCESO PROCESO
T T
B D
E E
Está orientada a la satisfacción de necesidades del cliente…

y de otras partes interesadas
PERIMETRO O ALCANCE
P
R C
O L
V Insumos Productos I
E Servicios PROCESO Servicios E
E Información Información N
D T
O E
R Alcance
del Proceso
Es esencial definir el ALCANCE del proceso a analizar

ENTENDER EL PROCESO
Y SUS ACTIVIDADES
REALIMENTACION
CONTROL
MEDICIONES
P E P S C
PROVEEDOR ENTRADAS PROCESO SALIDAS CLIENTE
ANALISIS
DEL
PROCESO

IDENTIFICACION Y ANALISIS
DE ACTIVIDADES
PROCESOS DEL SISTEMA
SISTEMA PROCESOS QUIEN COMO CUANDO DONDE REGISTROS INDICADORES
PROCESOS
ACTIVIDADES DE CADA PROCESO

ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES QUIEN
QUIEN COMO
COMO CUANDO DONDE
ACTIVIDADES QUIEN COMO CUANDO
CUANDO DONDE
DONDE
TAREAS DE CADA ACTIVIDAD

TAREAS TAREAS QUIEN COMO CUANDO DONDE

GESTION DEL PROCESO Pág. 2 de 4
Ficha ACTIVIDADES
¿Cómo se opera y controla el proceso?
¿Cuáles son las actividades y su secuencia dentro del proceso?

(incluir flujogramas)
De Proceso ........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
SOPORTE ¿De qué manera se da soporte a las actividades del proceso?
Documental – Proced. vigentes..............................................................................................
Sistemas – Tipo de sistemas en operación...........................................................................
Otros (competencia/capacitación).............................................................................
REGISTROS ¿Qué registros dan evidencia de funcionamiento y efectividad del proceso?

Denominación Tipo ARCHIVO Disposición
Lugar Ordenamiento Tiempo
INDICADORES ¿Existen indicadores de efectividad para monitorear y controlar el proceso?
Indicador Frecuencia medición Usuarios Observaciones

1.- ...............................................................................................................................................
2.- ...............................................................................................................................................
3.-................................................................................................................................................
ISO 9001:2000
REQUISITOS APLICABLES ¿Existe conformidad? OBSERVACIONES
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
PASO Nº 2
Unificar conceptos y desarrollar un

enfoque compartido para los 3 sistemas:
 Aspectos
 Evaluación de Riesgos
 Riesgos Significativos
 Control de Riesgos

PASO Nº 3
Integrar estructura y actividades:
Responsabilidades y autoridad
Identificación de necesidades y planificación de la
capacitación
Comunicaciones internas
Controles operativos
Seguimiento y Medición
Auditorías internas / externas
Revisiones por la Dirección
ESTRATEGIAS DE INTEGRACION
PASO Nº 4
Integrar documentación, conceptos

y prácticas

Procedimientos Conceptos y prácticas

Manual de Gestión No conformidad
Control de Documentos Accidente
Incidente
Control de Registros
Acciones de Contingencia
Control de NC Acciones Correctivas
Acciones Correctivas Acciones Preventivas
Acciones Preventivas Política y Objetivos
Identificación requisitos
Auditorías Internas
legales

ASPECTOS AMBIENTALES Y DE SyST
1.- Identificar aspectos ambientales y de SyST en cada

proceso y actividad
2.- Evaluar y definir los aspectos significativos
3.- Poner bajo control los aspectos significativos
4.- Fijar, capacitar, sensibilizar e implementar

CONTROL DE FACTORES
CRITICOS DE EXITO
Objetivos y
Metas
FCE - GESTION
Control
Operativo
Planes de
Emergencia

PROGRAMA DE IMPLEMENTACION
2007 2008
ACTIVIDADES
N D E F M A M J J A
01 Evaluación de Diagnóstico – FODA - Propuesta

02 Alcance del SIG - Programas (macro y micro) X
03 Organización de Implementación (RDD -Coord. y Equipos) X X
04 Capacitación SIG - ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001 X
PLANEAR 05 Soporte informático SIG – Base tratamiento NC, AC y AP X X X
06 Política, Objetivos, Programas – Difusión /Sensibilización X X X X
07 Capacitación técnicas de evaluación de aspectos-riesgos
08 Procesos, secuencia e interacciones - Documentación X X X X
09 Relaciones cliente-proveedor – Requisitos– Sensibilización X
X X X X
10 Determinación de aspectos, riesgos significativos X X X X X
11 Ctrol de riesgos : Plan de Gestión – Implement. X X X X
12 Mediciones de percepción del cliente X X X X X X
IMPLEMENTAR 13 Sistemas de información - Indicadores - Cuadro de Control X X X X X
14 Manual de Gestión y procedimientos de control del SIG X X X X
15 Implementar calibraciones y otras mejoras necesarias X X X X
16 Generación de registros (Historial – bases de datos) X X X X X X
17 Detección de No Conformidades – Capacitar en AC/AP X X X X X X X X X X
18 Revisiones de la Dirección (registros) X
19 Seleccionar y capacitar auditores internos SIG X
20 1° Auditoría Interna SIG X X
21 2° Auditoría Interna - Verificación AC X
VERIFICAR Y 22 Auditoría de Precertificación X
CORREGIR 23 Corregir No Conformidades X
24 Auditoría de Certificación X

MEJORA CONTINUA EN SISTEMA
INTEGRADO DE GESTION
Acciones Correctivas/Preventivas y
Mejora de la Eficacia del SIG
DESPLIEGUE DEL CICLO PHVA
NUEVO CICLO
Si no se alcanzaron ACCIONES
IDENTIFICAR - ENTENDER los objetivos CORRECTIVAS
aspectos u oportunidades de Si se alcanzaron
los objetivos ESTANDARIZAR
mejora
DEFINIR - PLANEAR
ACTUAR
objetivos y metas
Plan de Gestión P A de acuerdo a resultados
HACER - EJECUTAR
H V VERIFICAR
resultados vs. objetivos
las acciones planeadas
AUDITAR MONITOREAR
cumplimiento de las acciones los indicadores de eficacia/eficiencia
CICLOS DEL PROCESO - MANTENER
CICLO INICIAL
(Proceso bajo control)
DISEÑO &
DESARROLLO
(PRODUCTO Y Datos Ajustar estándares
PROCESO)
de Salida Proponer P A
Estandarizar Corregir Objetivos
Fijar y planear Mejorar H V
los estándares
Estándares
E A Desvío
Oportunidad Ciclo de
del proceso Mejora
Operar
H V Medir y monitorear
el proceso de acuerdo
Seguir los indicadores y
a estándares
analizar los datos
Buscar realimentación

CICLOS DE PROCESO - MEJORAR
CICLO DE MEJORA
Revisión por
la Dirección
Proponer
E A Objetivos
Planificación y Control
Nuevo E A
H V Fijar Objetivos Corregir
Estándar
definir cómo Sistematizar H V
alcanzarlos
Ciclo de
Mantenimiento
Programas
P A Desvío
Se alcanzaron
los objetivos
Ciclo de
Mantenimiento
+ recursos
Implementar
H V Medir y monitorear
las acciones
Seguir los indicadores y
de mejora
analizar los datos
Buscar realimentación

ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA
Retroalimentación (de la Dirección)
Control Mediciones y Seguimiento
TRATAMIENTO
DE LA NC
(Disposición y
Acción inmediata)
Búsqueda Mejora
de ANALISIS DEL PROCESO SI continua
oportunidad TRATAMIENTO DE LA CAUSA de
de mejora Es Es procesos
DETECCION NC DEFINICION
identificada
necesaria NO necesaria SI ANALISIS EVALUAC.
DE acción acción DE ACCION
y DE CAUSA EFICACIA
DESVIACION registrada inmediata? correctiva? (acción
(causa raiz)
correctiva)
ACCIONES
(No Conformidad)
NO
Alcance de las actividades del proceso

ELIMINAR DESVIACIONES COMO
RESULTADO DE MEJORA CONTINUA
 Reclamos de Clientes u otras partes interesadas
 Insumos fuera de especificación
Pérdidas de ventas - de imagen empresa
Entregas fuera de plazos
 Desvíos de indicadores de Calidad, Ambientales y SyST
 Accidentes e incidentes Ambientales y de SyST
 Enfermedades ocupacionales
 Daños ambientales

ORIGEN DE FALLAS
Los malos resultados generalmente se deben a
 Exponer al personal bajo presión desmedida

 No capacitar adecuadamente
 Minimizar la falta de experiencia
 Comunicación deficiente
 Escasa motivación del personal
 Falta de Liderazgo
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
PERSONAL METODOS MATERIALES
Por qué?
Por qué? CAUSAS NC-Acc-Inc
Por qué?
Por qué?
Por qué?
MAQUINAS PROVEEDORES MEDIO AMBIENTE

FACTORES PERSONALES
Son factores que determinan la ACTITUD de las personas para
comportarse de determinada forma, éstas acciones pueden deberse a
que:
• La persona NO SABE qué hacer o cómo hacer determinada actividad
• Requiere una mejor Capacitación
• La persona NO QUIERE hacer las cosas como corresponde
• Requiere una mejor Sensibilización
• La persona NO PUEDE hacerlo de forma correcta
•Requiere Otra Responsabilidad
• La persona NO ESTA atenta a su trabajo, y a lo que sucede a su
alrededor
•Requiere Recuperar su Concentración

IDENTIFICACION DE ACCIONES
¿Cómo podremos eliminar cada causa-raíz?
 Qué acciones posibles nos permitirán eliminar la causa

raíz y alcanzar el objetivo?
 Cuáles de estas ideas conforman soluciones factibles?
 Cuáles soluciones logran nuestro objetivo con el

menor costo y dificultad de implementación?
Someterlas a la prueba de la Matriz de Decisión

PLAN DE ACCION
Método de 4 W + 1 H
Qué (What) Quién (Who)
Cómo
(How)
Dónde (Where) Cuándo (When)
METODO OBJETIVO
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
3° ciclo de
En cada ciclo PHVA se produce
mejora y fijación
mejora estableciéndose un nuevo
estándar P A E A
H V H V
2° ciclo de
mejora y fijación
Objetivo N° 3
P A E A
H V H V
1° ciclo de
mejora y fijación
Objetivo N° 2
P A E V
A En cada ciclo EHVA se opera
H V H
Objetivo N° 1 manteniendo el proceso bajo

control
VENTAJAS DEL USO DE
VENTAJA DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS
 Alineamiento de las diferentes políticas y
objetivos de la organización
 Armonización de diferentes criterios de
gestión
 Simplificación de la estructura documental
del sistema
 Menor costo de implementación integrado
que si se implementara un Sistema para 3
Normas por separado
VENTAJA DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS
 Menor tiempo y esfuerzo de mantención

del sistema
 Integración de la información y control de
gestión
 Mayor eficiencia en el recurso capacitación
 Menor costo de certificación integrado
que si se llevara por separado
 Ahorro en tiempos de respuesta ante
problemas
MUCHAS GRACIAS POR
SU INTERES EN ESTE TEMA

Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud en El Trabajo

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud en El Trabajo

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

SEMINARIO

CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 2

• La Integración de Sistemas es un objetivo estratégico

• En la actualidad las empresas no disponen de una

 Necesidades MULTIPLES casi INFINITAS

 ¿El uso eficiente de recursos se condice de la

...PARA EJECUTAR SUS POLITICAS Y ALCANZAR SUS OBJETIVOS

Es el Sistema usado por la empresa para alcanzar su

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION GESTION INTEGRAL

Dominio de procesos Producto Foco en la conformidad

Control y Producto por CONTROL de CALIDAD

1960 1970 1990 2000

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 7

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 8

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 9

ISO 9000 ISO 14000 OHSAS

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 10

 La Integración de Sistemas de Gestión es la respuesta

 Integrar Sistemas solo para dar respuesta a

Sistema de Sistema de Sistema de

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 12

 La CALIDAD es una percepción:

 Para un inglés es sinónimo de PUNTUALIDAD

 ¿Cuál será el concepto de CALIDAD en Chile?

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 14

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 17

PROVEEDORES NUESTRA ORGANIZACION CLIENTES

anticiparse anticiparse anticiparse anticiparse

ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES ACTIVIDADES

“OUTPUT” “OUTPUT” “OUTPUT” “OUTPUT”

retroalimentación retroalimentación retroalimentación retroalimentación

El gran reto del empresariado nacional

Empíricamente se ha demostrado que la

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 19

GESTION GESTION DE GESTION GESTION DE

Dinero Aspectos Aspectos Riesgos en

Dirección/ Sociedad Empleados

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 20

ASPECTO PELIGRO CARACTERÍSTICA

Elemento de una Elemento de act/prod Elemento de act/prod

POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS POSIBLES IMPACTOS

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 21

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 22

DIAGNOSTICO DEFINICION DE LA POLITICA INTEGRADA

PLANIFICACION DEL SISTEMA

 Conocer las necesidades de Clientes y otras partes interesadas

 Definir responsabilidades y autoridades

 Revisar el desempeño del Sistema

 Monitorear los resultados y auditar constantemente

 Identificar riesgos y ponerlos bajo control

 Estudiar, analizar y perfeccionar los procesos

Resultante entre la PROBABILIDAD e IMPACTO que puede

Integrar estructura y actividades:

Interacción c/Calidad Interacción c/Ambiente Interacción c/SyST

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 28

Calidad Ambiente SyST

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 29

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 30

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 31

AENOR CHILE - Cristiàn Vargas M 32

ESTAR COMPROMETIDOS CON LOS PROGRAMAS DE GESTION