La Toma de decisiones

en las Empresas.

La toma de decisiones consiste en elegir entre dos

o más alternativas para resolver una situación,
esta que beneficie en un momento determinado a
todos los miembros del grupo y a las
organizaciones, esto implica el éxito o el fracaso,
todo va a depender de la decisión que tomemos.
En el caso de los administradores esto representa
la parte más importante ya que de ello depende el
logro de sus objetivos.
2.1- El proceso de toma de
decisiones

 Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en comprender la condición del
momento y de visualizar la condición deseada, es decir,
encontrar el problema y reconocer que se debe tomar
una decisión para llegar a la solución de este.
 Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
Consiste en identificar aquellos aspectos que son
relevantes al momento de tomar la decisión, es decir,
aquellas pautas de las cuales depende la decisión que
se tome.
 Definir la prioridad para atender el
problema
La definición de la prioridad se basa en el
impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema.
 Generar las opciones de solución
Consiste en desarrollar distintas posibles
soluciones al problema.
 Evaluar las opciones
Consiste en hacer un estudio detallado de cada
una de las posibles soluciones que se generaron
para el problema.
 Elección de la mejor opción
En este paso se escoge la opción que según la
evaluación va a obtener mejores resultados para el
problema.
 Podemos utilizar los siguientes pasos.
Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínima
mente aceptable satisfaciendo de esta forma una
meta u objetivo buscado.
Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible
entre distintas metas.
 Aplicación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así
poder evaluar si la decisión fue o no acertada.
 Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha la decisión es
necesario evaluar si se solucionó o no el
problema, es decir si la decisión está teniendo el
resultado esperado o no.
 2.2- Incidencia de la intuición
en la toma de decisiones.

 La intuición es una visión o percepción que nos ayuda a

examinar y utilizar las posibilidades de cualquier
contexto o escenario automáticamente, la cual no
muestra lo que está a simple vista o está oculto. Esto
sucede cuando integramos e utilizamos la información
que poseemos almacenada en el cerebro, a través de
sentimientos.

 En la toma de decisiones, la mayoría de las personas

reconocen que la intuición es esencial, eso se debe a
las experiencias, juicios y sentimientos que lo mismos
han tenido en el pasado.
 2.3-Tipos de decisiones.

 Según el grado de estructuración pueden ser

programadas y no programadas.

 Decisión programada: Son decisiones cuyo

procedimiento se encuentra establecido y cuya ejecución
obedece a un cronograma, son repetitivas y rutinarias,
son tácticas, de corta duración y de efecto inmediato.

 Decisión no programa: Son aquellas que no están

programadas, ocurren como resultado de la interacción de
la empresa con el entorno, son espontaneas, estocásticas
y son de carácter táctico y de efecto mediato o de largo
plazo.
 Según el grado de urgencia pueden ser:

 De rutina: Las mismas circunstancias recurrentes

llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido.

 De emergencia: Ante situaciones sin precedentes se

toman decisiones en el momento a medida que
transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte
del tiempo de un gerente.
 Según el nivel e importancia para la organización
pueden ser:

 Estratégicas: Decidir sobre metas y objetivos y

convertirlos en planes específicos. Es el tipo de
decisión más exigente y son las tareas más importantes
de un gerente.

 Operativas: Son necesarias para la operación de la

organización e incluye resolver situaciones de gente
(como contratar y despedir) por lo que requiere de un
manejo muy sensible.
2.4-Estilos de tomas de
decisiones.
 Todas las personas que toman una decisión poseen
una serie única de características personales
influyentes en la resolución del problema.
 Estilo Directivo
El estilo directivo para la toma de decisiones se
caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad y un
modo de pensar totalmente racional. En este estilo se
sitúan aquellas personas con un alto grado de
razonamiento lógico, capaces de tomar decisiones
rápidas, enfocadas a corto plazo.
 Estilo analítico
El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una
mayor tolerancia a la ambigüedad que los tipos directivos,
combinado con una forma de pensar totalmente racional. Estas
personas precisan de más información antes de tomar una
decisión, considerando y analizando más alternativas.
 Estilo Conceptual
El estilo conceptual para tomar decisiones engloba a personas
con una gran tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar
intuitivo. Estas personas se caracterizan por tener una amplia
capacidad para procesar información desde una perspectiva
extensa y una elevada capacidad analítica tratando de analizar
muchas alternativas.
 Estilo conductual
El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo
de pensar es de manera intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a
la ambigüedad es bajo. Estas personas trabajan bien con otras,
están abiertas a las sugerencias y se preocupan por los que
trabajan con ellas.
 2.5-Toma de decisiones en el
contexto empresarial actual.
 La toma de decisiones en el contexto empresarial actual es
comprendida con un conjunto de decisiones, y un fedback
entre información y acción.
 Green Wood afirma que la toma de decisiones para la
administración equivale esencialmente a la resolución de
problemas empresariales.
La Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles
jerárquicos:
Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda
la empresa.
 Nivel táctico.- Planificación de los sub sistemas
empresariales.
 Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas
(diarias/rutinarias).
 2.6-La racionalidad en la toma
de decisiones.
 Es el análisis que requiere de una meta y una comprensión
clara de las alternativas mediante las que se puede
alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las
alternativas en término de la meta deseada, la información
necesaria
. y el deseo de optimizar.

 ¿A qué nos referimos cuándo hablamos de la

racionalidad en la toma de decisiones?
Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión,
además de comprender la situación que se presenta, debe
tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas,
considerar las variables, es decir, aplicar estas técnicas para
encontrar soluciones razonables; podemos decir entonces, que
se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.
FIN.
 Extraída de:
 monografias.com
 Enciclopedia de tareas.