Relaciones Publicas:

Internas
Externas
Mixtas
Institucionales
Internacionales

Por: Josmar Angel Subdiaz Vazquez. 3° A

Lic. En Relaciones publicas. 04/10/2017
Internas

• Se enfoca en el conjunto de interacciones que se observan

entre el público interno(conformado por personas
entrelazadas por un alto nivel de afinidad de intereses, por
ejemplo: accionistas, directivos o ejecutivos y empleados).
• El semi interno (conformado por todos aquellos que se
relacionan con la institución y que si bien no son accionistas o
perciben un salario por su labor, resultan ser verdaderos
aliados estratégicos en la prosecución de los objetivos
organizacionales, se trata de: de proveedores y distribuidores
exclusivos y de familiares de personal de la empresa);
• El semi externo (aquellos grupos de interés que aportan o pueden aportar
valor en la cadena de producción, comercialización o relaciones
institucionales, como ser: proveedores y distribuidores no exclusivos,
cámaras y asociaciones profesionales del sector que se representa,
organizaciones sociales y no gubernamentales relacionas con el tipo de
actividad principal de la compañía, organismos de crédito y financieros,
etc.)
 Como puede observarse, la gestión de Relaciones Públicas
Internas trabaja sobre dos planos que se complementan: la
generación de vínculos y la gestión de las comunicaciones.
 Algunas de las ventajas
• Refuerzo de la imagen y la reputación corporativa y por consiguiente
transformarse en una empresa en la que los mejores talentos querrán
trabajar.
• Mejoramiento de la productividad y la rentabilidad de la empresa.
• Disponer de personal altamente comprometido y motivado, con lo que los
niveles de rotación, la conflictividad interna y el ausentismo, descienden y
el nivel de soluciones creativas e innovadoras aumenta
considerablemente.
• Fomentar un trato directo, personalizado, participativo, interdependiente
y respetuoso de la diversidad, en el que se definan y difundan todos los
proyectos de mejora de las condiciones laborales, nuevas capacitaciones,
beneficios, actividades de integración, etc.
• Consolidar una Employer Branding o “Marca Empleador” superior al resto,
en el que la proposición de valor se refleja en las acciones de todas las
personas, en todos los niveles del negocio y en todo momento.
Externas

• Implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad

y administración.

• Las relaciones públicas externas, también son importantes,

principalmente el público de la empresa, ya que son ellos los
que deciden si una empresa es buena o no. También los
proveedores constituyen un punto importante, ya que son los
que ofrecen el punto de partida para la producción de bienes
y servicios.
• “La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de
analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de
organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que
servirán a los intereses de la organización y del público” en agosto de
1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de
varios grupos y sociedades de Relaciones Públicas de los Estados Unidos y
adoptaron lo que se denomina “La declaración de México”
• Publico externo
• Unilever es una empresa multinacional, por lo tanto el cuidado con
sus Relaciones Publicas externas es de vital importancia. Para ello
realiza distintas actividades para lograr los mejores resultados en
cuento a Relaciones Públicas se refiere a
• *Clientes y consumidores:
• Son parte fundamental de la empresa por lo tanto se mantienen
constantes reuniones de negocios para informar sobre las novedades de la
empresa. También establecen su modo de trabajo que esta regido por el
Código Ético y El Código de Principios Comerciales.
Algunos de los eventos que unilever realiza para sus Clientes es “La Feria
del Tiendero” en la cual invita a cada unos de sus clientes a informarse
sobre las innovaciones de sus productos, tipos de impulsar que van a
recibir y además de gozar de una tarde llena de distintos juegos, comida y
atracciones.
• *Gremios
• Unilever cuenta con la participación en los “Gremios” siendo socios en los
gremios como por ejemplo:
• -ANEP (asociación nacional de empresa privada)
-ASI (asociación de industriales)
-ADES (asociación de distribuidores de El Salvador)
-FUSADES( fundación Salvadoreña de Desarrollo)
-ANDA asociación nacional de anunciantes.
Entre otros.
• *Gobierno
• Se establecen relaciones públicas con el gobierno con
entidades tales como:
• Ministerio hacienda: Trabajando la parte Tributaria, Impuestos
Aduanales, IVA, ISR.
Ministerio de economía: Trabajando con los Registros de
Marca, Etiquetas y los contenidos de ellas.
Ministerio de trabajo: Se establecen relaciones públicas para
tratar temas como, leyes laborales, salud ocupacional.
Ministerio de salud pública: Se trabaja con los Registros
Sanitarios de las marcas, y las inspecciones realizadas a las
plantas ya que son productores de alimentos.
• *Relaciones Comunitarias
• Unilever es una empresa que ayuda a muchas instituciones
por medio de donaciones a distintos lugares como Hogares de
niños huérfanos, asilos de ancianos.
Mixtas
• No están dentro de la organización tampoco están totalmente
fuera de ella, ocupan una posición intermedia.

• Tienen una relación estrecha con la organización. El miembro

de la familia percibe una remuneración, también de una obra
social, la cual puede ser utilizada por toda la familia. Centros
recreativos para toda la familia.

• FAMILIA
El ambiente de la organización va a repercutir en la familia. Es
importante que se hagan acciones donde la familia pueda ir.
• ACCIONISTAS

• Las empresas son entidades jurídicas que tienen una vida

independiente de sus titulares

• Tipos de accionistas

• Accionistas profesionales:
Son aquellos que tienen un gran conocimiento del mercado
bursátil, que compran y venden acciones para hacer una
diferencia rentable.
• Acciones pequeñas:
No tienen conocimiento técnico del tema, pero compran
acciones, como una manera de inversión.

Acciones institucionales:
Son los bancos y las entidades financieras que compran
acciones para conforman los fondos de inversión que
requieren información calificada.
Institucionales
• tiene por objetivo fundamental establecer, mantener y fortalecer los
vínculos con entidades de los sectores público, privado, y del tercer sector,
con relación a todas las temáticas inherentes al organismo; así como
garantizar el apoyo a las distintas áreas de la organización, en lo referente
a la realización de eventos institucionales, académicos y formativos, en el
nivel nacional e internacional.

Son aquellas que se establecen entre instituciones u organizaciones, ya sean

públicas o privadas, para llevar a cabo un proyecto común y con el objetivo
de colaborar a corto, medio y largo plazo. Debe entenderse este concepto,
pues, desde el punto de vista más amplio posible.
• Por lo que se refiere a los beneficios de desarrollar las relaciones
institucionales en una organización, se pueden resumir en los siguientes
puntos:
• Aumentan el conocimiento de nuestra organización, institución o empresa.
• Legitiman la construcción del discurso y las políticas institucionales.
• Facilitan la respuesta inmediata ante las crisis, y nos aportan apoyos favorables
y activos.
• Mejoran la imagen pública y la notoriedad.
• Consiguen una buena fluidez relacional con las administraciones públicas y
organizaciones e instituciones privadas, a la vez que generan
un feedback constante con el resto de organizaciones e instituciones.
• Dan a conocer el mensaje de nuestra organización, institución o empresa a
nuestros públicos.
Internacionales
• Las RR.PP internacionales van a incrementar su significación y
complejidad debido al proceso de globalización, a la gran
rapidez en los cambios y la multiplicidad de los actores
internacionales.

• Las Relaciones Públicas Internacionales pueden definirse como

la campaña planificada y organizada por una empresa,
institución o gobierno para establecer relaciones de beneficio
mutuo con públicos de otros países. A su vez, estos públicos
pueden definirse como los distintos grupos de personas que se
ven afectados por (o que pueden afectar) las operaciones de
una empresa, institución o gobierno específico. Estas pueden
ser realizadas por entidades públicas y privadas.
• En muchas ocasiones, las acciones se realizan conjuntamente
ya que unas y otras pueden ser ayudadas tanto por una
entidad pública como privada. Así, existen empresas que
requieren el apoyo de instancias públicas para conseguir todo
tipo de soporte en contactos internacionales en los que
compiten con empresas de otros países.
• El papel de las Relaciones Públicas Internacionales

Las Relaciones Públicas Internacionales han tenido y tienen un gran auge

con el proceso de globalización, en el que se potencian los intercambios y
las interrelaciones comerciales. Esa globalización lleva a las empresas a
planificar, desarrollar y aplicar estrategias de Relaciones Públicas que
coadyuven a la consecución de contratos. A su lado, las instituciones
estatales tienen una función sobre la base de establecer planes a largo
plazo, creando climas de opinión pública y sobre las instancias públicas de
los países.
• Los objetivos de las Relaciones Públicas Internacionales son:

• Proteger la reputación general de los productos y servicios a

nivel internacional.
• Reforzar la reputación de los productos suministrados por una
determinada empresa o industria.
• En este sentido, toda organización que actúa en el contexto internacional
es catalogada, en gran medida, por la percepción que se tiene sobre el
país en el que está asentada.
• Sin embargo, esa situación únicamente ocurre cuando la organización está
muy ligada a la imagen del país. De ahí, que las organizaciones intenten
velar por una posición individual, en principio, dejando paso a acciones
políticas cuando se debe actuar en ámbitos de influencia directa de
instancias políticas, tales como contratos gubernamentales, servicios
públicos o cualquier otra actividad que necesite el permiso
gubernamental.
• Los especialistas en Relaciones Públicas Internacionales deben ser
personas que cuenten con una amplia experiencia en la metodología y
técnicas correspondientes y sean profundos conocedores del contexto
internacional; ya que eso permitirá desarrollar con eficacia todo un
conjunto de las actividades que encuadrarán las técnicas aplicadas al
marco internacional y a la idiosincrasia propia de cada país, dichas
técnicas son:

• Aconsejar en aspectos culturales del país de recepción

• Organización de encuentros con responsables de medios de
comunicación.
• Organización de reuniones específicas con otras organizaciones que
actúan en el mismo ámbito profesional.
• Presentar a personas que ocupan posiciones estratégicas en el sistema
político que puedan ayudar a la organización.
• Entablar encuentros con líderes de opinión.
• información sobre la estructura económica, social, política, cultural y otros
ámbitos.
• Asesorar en los cambios que deben hacer las organizaciones que desean
actuar en otros países
• Poseer contactos con empresas de Relaciones Públicas de otros países, ya
que se puede planificar la estrategia en el país de origen y aplicarse por
parte de una empresa del país de destino.
• Contar con especialistas en las materias y no llevar a cabo actuaciones
basadas en el voluntarismo.
• El idioma es esencial por lo que hay que contar con expertos en las
traducciones, comunicados de prensa, rotulaciones diversas, realización
de impresos, etc.
• La actividad desarrollada por Relaciones Públicas Internacionales debe ser
dirigida, planificada y aplicada por un profesional. Sin embargo, no
siempre están integradas las características esenciales que debe tener un
profesional de este tipo: experto en Relaciones Públicas y Relaciones
Internacionales.
• Los especialistas en Relaciones Públicas Internacionales o globales son
intérpretes culturales, deben comprender la cultura empresarial y general
tanto de sus clientes como del país en el que éstos desean realizar
actividades comerciales. Ya sea como asesor interno o externo, las tareas
del especialista son advertir a la empresa que se dispone a operar en el
extranjero cómo se hacen las cosas en el lugar de destino, cómo funciona
el mercado, cuáles son los hábitos empresariales, de qué infraestructuras
dispone el país.