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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

MOTUL

Mercadotecnia
Ríos Pool Ángel A.
Chin Dzul Ricardo R.
Rosado Castillo Carolina de J.
 Philip Kotler, Gary Armstrong dice que el microentorno son:
 Los agentes cercanos a la empresa que afectan a su capacidad de atender a sus
clientes: la empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los
mercados de consumidores, los competidores y los grupos de interés.
 La empresa
 Proveedores
 Intermediarios de marketing
 Clientes
 Competidores
 Grupos de interés
 William J. Stanton, Boulder Michael J. Etzel y Bruce J. Walker dice que son:
 Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administración, moldean
también el esfuerzo de marketing de una organización.
 estas influencias internas comprenden las actividades de producción, financieras
y de personal de una empresa.
 Recursos financieros
 Recursos humanos
 Imagen de la compañía
 Investigación y desarrollo
 Ubicación
 Instalaciones de producción
 Microambiente externo
 Hay tres fuerzas ambientales adicionales que son externas a una organización,
pero influyen en sus actividades de marketing. Éstas son el mercado de la
empresa, sus proveedores y sus intermediarios de marketing; representan las
fuerzas micro ambientales para una organización.
 KOTLER, PHILIP y GARY ARMSTRONG
 L a tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes
mediante la creación de valor y satisfacción. Sin embargo, los directivos de
marketing no pueden lograr esto solos. La figura 3.1 muestra a los actores más
importantes del microentorno del mercadólogo. El éxito del marketing requerirá
de la creación de relaciones con otros departamentos de la compañía,
proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos
públicos, los cuales se combinan para formar la red de entrega de valor de la
empresa.
Existen diferentes nombres de los libros pero escritos por los mismos autores
redactando de forma diferente el significado del tema
Existe un libro donde son diferentes los agentes que intervienen en el microentorno
En un libro habla del ambiente interno pero los demás simplemente muestra
microambiente