SISIES0430 2017 - I

SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

Miguel Angel Rengifo Arias

miguel.angel.Rengifo@unsm.edu.pe
942937020. #739698
 Unidad II.
Comercio electrónico global
y colaboración
 Caso de Apertura

COPA AMÉRICA 2010: ESTADOS UNIDOS

GANA CON LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
2.1. Procesos de negocios y sistemas de información
a). Procesos de negocio

https://rac8900.files.wordpress.com/2011/06/bpm-soa.jpg?w=660
a). Procesos de negocio
b). ¿Cómo exactamente es que los sistemas de información mejoran a los
procesos de negocios?
2.2. Tipos de sistemas de información
 a). Sistemas de procesamiento de transacciones - TPS • Recolecta,
• Procesa
• Almacena
• Exhibe
• Modifica
• Cancela y
• recupera

Características
• Respuesta rápida
• Fiabilidad
• Inflexibilidad
• Procesamiento controlado

Andreas Reuter y Theo Härder

ACID = Atomicidad, Consistencia, Aislamiento, Durabilidad
a). Ejemplo de TPS
b). Sistemas de información gerencial - MIS
• No son flexibles
• Poca capacidad analítica
• Usan rutinas simples,
• Resúmenes
• Comparaciones

Sistemas de Protección de Alertas

(TPWS)

Itinerario regular
b). Sistemas de información gerencial - MIS
c). Sistemas de soporte de decisiones - DSS

Servir al nivel de gestión con el análisis de datos para Decisiones

Entrada: Datos de bajo volumen o bases de datos masivas, análisis
Modelos y análisis de datos
Procesamiento: Interactivo, simulaciones, análisis
Resultados: Informes especiales, análisis de decisiones, respuestas a
consultas
Usuarios: Profesionales, gerentes de personal

Gestión de ventas
Análisis de la región de ventas
Control de inventario
Programación de Producción
Presupuesto anual
Análisis de probabilidad Sistema de Información
Control de costos de reubicación Gerencial - MIS
Análisis de costes del contrato

Sistema de soporte de
Sistema de nivel decisiones - DSS
de gestión
 d). Arquitectura de los – DSS según los niveles de Información

ETL
BD
ETL

Nivel Operacional Nivel Data Warehouse Nivel Data Marts Nivel Operacional
Información Información Información Información
• Detallada • Mayormente detallada • Parcializada, • Temporaria
• Día a Día • Asociada a periodo de correspondiente al • Ad hoc
tiempo área en cuestión.
• Valores corrientes • Heurística
• Integrada • Contiene algunos
• Alta probabilidad de datos derivados y • No repetitiva
acceso • Orientada a una o mas otros primitivos. • Basada en Pc o
• Orientada a temáticas estaciones de Trabajo
aplicaciones • Algo agregada o
resumida
e). Sistemas para inteligencia de negocios - BIS.

Datos y herramientas de software

 f). Sistemas de apoyo a los ejecutivos - ESS.
Proporcionar comunicaciones y un entorno informático que sirva al
nivel estratégico de la organización
Entrada: Datos agregados externos e internos
Procesamiento: Gráficos, simulaciones, interactivos
Resultados: Proyecciones, respuestas a consultas
Usuarios: Gerentes, altos directivos

Previsión de las tendencias de ventas del año

Plan operativo del año

Planificación de beneficios

Planificación personal

Sistema de nivel
estratégico

Sistema de apoyo a los

ejecutivos - ESS
g). Sistemas Empresariales - ERP.
Sistemas de planificación
de recursos empresariales

3
 Caso de estudio

Sesión interactiva : Organizaciones

Domino’s llama la atención con el
rastreador de pizzas
 H). Aplicaciones Empresariales
Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM).

Sistema interorganizacional

Esfuerzos de reingeniería
y a integrar los procesos
funcionales
 Sistemas de administración de relaciones con el cliente - CRM
Costumer Relationship Managment

Key Performance Indicators

Indicadores clave de rendimiento
Sistemas de administración del conocimiento - KMS
Sistemas de administración del conocimiento - KMS
I). Intranet y Extranet
J). Negocio electrónico e-business
J1). Tipos de Negocio electrónico e-business
k). Comercio electrónico e-commerce
l). Gobierno electrónico e-government
 2.3. Sistemas para colaboración y trabajo en equipo
Colaboración es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos.
• Trabajo en equipo

Trabajo en
equipo
• Importancia
1. Naturaleza cambiante del trabajo 2. Crecimiento del trabajo profesional
3. Organización cambiante de la empresa 4. Ámbito cambiante de la empresa

Presencia global:
observan y miden
los resultados
Grupos

Equipo

sus propios
métodos • Diseño,
• Producción,
• Marketing,
• Distribución y servicio
3. Énfasis en la innovación 4. Cultura cambiante del trabajo y la empresa
“crowdsourcing” = colaboración abierta distribuida

El cambio es un proceso grupal y social

Atribuir innovaciones en los negocios y

las ciencias a individuos sensacionales.
Beneficios de negocios de la colaboración y el trabajo en equipo
Coworking= Fomenta la colaboración, la creatividad, el talento y la comunicación.
2.5 Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo en equipo
 Trabajo
Desarrollar equipos de trabajo para el uso de Herramientas y
tecnologías para colaboración y trabajo en equipo
2.4 La función de los sistemas de información En los negocios

https://es.slideshare.net/NikoHumpire/cap2-laudon111102020534phpapp02
La función de los sistemas de información En los negocios

• Seguridad de los sistemas de información

• Responsable de implementar la política de
seguridad de la información.
• Director de seguridad de la información
Director de seguridad (CSO) [CISO]
• Responsable de educar y capacitar a los
usuarios y especialistas de sistemas de
información sobre la seguridad
• Mantener informado a la gerencia de las
amenazas y fallas de seguridad.

• responsable de asegurar que la compañía

Director de privacidad (CPO) cumpla con las leyes existentes de privacidad
de los datos
La función de los sistemas de información En los negocios

• Responsable del programa de administración

del conocimiento de la empresa.
Director del conocimiento (CKO)
• El CKO ayuda a diseñar programas y sistemas
para buscar nuevas fuentes de conocimiento.

• Son representantes de los departamentos

Usuarios finales
fuera del grupo de sistemas de información,
para quienes se desarrollan las aplicaciones.

• Incluye la estrategia y las políticas para usar

la tecnología de la información dentro de una
Gobernanza de TI (IT organización.
governance) • Especifica los derechos de decisión y el marco
de trabajo para la rendición de cuentas,.