AS INFLUÊNCIAS

AS INFLUÊNCIAS NO
NO
COMPORTAMENTO DO
COMPORTAMEN
CONSUMIDOR
TO DO
CONSUMIDOR

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AO QUE FAZEMOS PARA ALÉM DE CONSUMIR?

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MITOS SOBRE O CÉREBRO

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1. A COR DO CÉREBRO É CINZENTO?

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3. NÃO EXISTE PRODUÇÃO DE NOVOS NEURÓNIOS?

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4. BURRO VELHO NÃO
APRENDE LÍNGUAS

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5. DOR DE CABEÇA TEM RELAÇÃO COM DOR NO
CÉREBRO?

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6. O CÉREBRO É O MAIOR DE TODOS?

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SISTEMA NERVOSO CENTRAL

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 Sistema nervoso
central

SISTEMA NERVOSO

Sistema nervoso
periférico
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SISTEMA NERVOSO

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COMPREENDER O PAPEL DOS SENTIDOS NO
COMORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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Comportamento
As reações regulatórias são as respostas produzidas pelo organismo vivo a um
objeto ou situação tanto do ambiente (estímulo externo) quanto a do próprio
organismo (estímulo interno)

A corrente da psicologia que se ocupou diretamente com o comportamento como

um processo fisiológico foi o Behaviorismo ou Comportamentalismo

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A sensação é um processo fisiológico de ligação do organismo com o meio, através dos órgãos sensoriais, e
consiste na transmissão de um influxo nervoso ( corrente elétrica que percorre os nossos nervos) desde o órgão
sensorial até aos centros de descodificação. Realiza-se pela ação de um estímulo específico sobre um receptor que
é apropriado para o receber. Assim, por exemplo, os olhos recebem estímulos luminosos, os ouvidos estímulos
sonoros, etc.

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Assim sendo, a percepção é uma configuração e organização desses
elementos que a nossa mente integra nas nossas experiências
passadas, ligando e unificando-os, isto é, filtrando-os através dos fatores de
significação que a linguagem e as referências culturais de cada um já
criaram.

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Leia o texto a seguir, mesmo que ao
princípio pareça estranho.

Cnofrome um etsduo de uma uvinesriadde ignlsea,

tntao faz a sqeünêica em que as ltreas se ecnonrtem
nas plaarvas. O úicno foatr ioptrmatne é que a
pmirirea e a úmtlia ltrea etseajm no dvedio lgaur. O
rsteo pdoe etsar em ttoal dseroedm que msmeo
aissm cnsoeuigoms ler.
Itso dvee se ao ftao de não lromes as ltreas mas sim
as plaarvas itnreias.
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QUANTOS SENTIDOS
EXISTEM?

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Olfato – cheiramos para não morrermos,
muito ligado à memória

Olfato – jogo com o tapa olhos,

adivinhar o cheiro da plasticina, lápis de
cera e cola – lembra o quê??
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JOGO

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 audição – ouvimos para reagirmos,
ligados aos estados de espirito (site da
ferrari http://70.ferrari.com/en/laferrari-
aperta )

Audição – jogo dos sons, musica do

pingo doce, do filme do leão, de abrir a
garrafa da coca cola
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Visão – vimos para interpretar, ligada as
associações

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 Tato – tocamos
para nos ligarmos

(o bébé )

Tato – Qual o maio órgão do

corpo(sente a palavra)

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 Palato – provamos para saborear (o
chupa.chupa)

Tato – Qual o maio órgão do corpo(sente

a palavra)

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QUAL A COR ORIGINAL DAS CENOURAS???

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 HISTÓRIA DAS CENOURAS

As cenouras, originalmente, apareciam com cores púrpura, branca e amarela. A cenoura laranja, que
é hoje sinônimo de cenoura, foi desenvolvida na Holanda como tributo a Guilherme I de Orange
durante a guerra holandesa de independência da Espanha, no século XVI.

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ANATOMIA BASE DO CÉREBRO PARA
CONHECER O CONSUMIDOR

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Células
nervosas

33
Células nervosas

34
O cérebro da criança é igual ao do
adulto?

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 O cérebro é
composto
Somente pelos
hemisférios
cerebrais!

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 Cérebro

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Encéfal
o

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 Cérebro

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42
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44
A ATENÇÃO E A MEMÓRIA

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Durante o percurso de uma hora ou um dia, muitas informações chegam
ao nosso sistema nervoso através de recetores sensoriais periféricos que
captam a energia do ambiente e vão passando-a de uma célula a outra,
até chegar em áreas especificas do cérebro responsáveis pelo seu
processamento, no entanto nem tudo é processado. Esta situação ocorre
devido ao nosso cérebro ser constituído por mecanismos que necessitam
filtrar as informações, focalizando somente aquilo que nos é importante.
Este mecanismo de filtrar/selecionar as informações ocorre através do
fenômeno da atenção, onde Guerra e Cosenza (2011) usam como
metáfora a comparação com uma lanterna, ou seja, a luz da lanterna
ilumina determinado foco dentro de um grande contexto, a iluminação da
lanterna seria o mesmo que ocorre com o nosso foco atencional. 

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 ATENÇÃO
Atenção reflexa, é norteado pelos estímulos periféricos e pelas suas
características, algum tipo de novidade ou contraste. Por exemplo: algum
som que ocorra repentinamente no ambiente: uma ambulância que passa,
a porta que bate, a sineta que toca no contexto escolar. As situações
internas do organismo como sede, fome, etc, também fazem parte da
atenção reflexa.  

Na atenção voluntária, é justamente quando temos uma escolha

determinada por algum contexto específico: procura de um objeto em
algum local ou tentar alcançar algum objetivo.

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 MEMÓRIA
• Única responsável pelas nossas lembranças

• Formas tradicionais de classificar a memória: - Longo e curto Prazo

• Existem conhecimentos lembrados conscientemente e outros

inconscientemente

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 MEMÓRIA
•Conhecimentos lembrados conscientemente são aquilo a que se chama a
memória explicita

(ex: lembrar o que comemos o nosso numero de telemóvel)

• Conhecimentos lembrados inconscientemente são aquilo de que chamamos

memória implícita.

(ex: habilidade de escovar os dentes ou andar de bicicleta)

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 MEMÓRIA
•memória explicita duas formas de armazenamento:
transitória (memória de trabalho)
Ex: um homem está em frente a um televisor, atento ao pograma que está a ser
exibido. A esposa aproxima-se e diz: “António levaste o lixo para a rua?”. Ele,
então, recorrendo à memoria sensorial, responde: “Se eu levei o lixo?”. Note que
a informação ficou gravada por segundos e perder-se-ia se não fosse ativada.

Identificada a relevância a informação vai ser mantida na consciência por um

maior tempo através de um sistema de repetição que deve ser feito através de
recursos verbais ou por meio de imaginação visual.

Ativação de registos – quanto mais vezes os registo armazenados forem

solicitados mais probidade de a nova informação ser retida.
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