La crisis es un suceso de gran impacto

y baja probabilidad de ocurrencia y

que amenaza la viabilidad de la
organización, además de
caracterizarse por la ambigüedad de
su causa efectos y medios de solución,
así como por creencia de que las
decisiones se deben de tomar en forma
apresurada .

La importancia de manejo de la
crisis en el plan estratégico de
cada organización es crucial
 EL LIDERAZGO ESTRATÉGICO EN LA CRISIS REQUIERE TRES COSAS:
1.- Empleo de técnicas de monitoreo del entorno para identificar sucesos que pudieran detonar
una crisis en el futuro.

2.-Integrar la administración de la crisis en un proceso administrativo estratégico para que siga

siendo una parte regular del proceso de evaluación general de la estrategia.

3.- Establecer una cultura que tome conciencia de la crisis y la preparación como una forma de
vida.
La crisis adoptan diversas formas:
 Desastres Naturales
 Ataques Terroristas
 Fallas de productos
Desastres debido a errores Humanos
 Falla del sistema
 PLAN DE MANEJO EN CRISIS
El manejo eficaz de la crisis depende de la planeación y de las personas. Un plan eficaz de
manejo de la crisis es uno que sea:

1.- Exhaustivo, con asignaciones claras de liderazgo en equipo e individuales en forma de

roles y responsabilidades.

2.- Mejorado con frecuencia y respaldo por sesiones periódicas de capacitación y simulacros

3.- Coordinado y controlado a través de todos los niveles y unidades de la organización

Un plan de manejo de la crisis debe abordar lo que sucede antes, durante y después de la
crisis. Un plan previo a la crisis es el primer paso de cualquier programa de manejo de crisis.
La planeación previa a la crisis implica tres componentes que todas las
organizaciones deben abordar al ensamblar un plan exhaustivo de respuesta de
crisis:
1.-Designar un líder en crisis
2.-Crear un equipo de respuesta a la crisis
3.- Evaluar el riesgo

La organización que aprende es una que resulta hábil para crear, adquirir y
transferir el conocimiento, así como modificar el comportamiento , al fin de
reflejar el nuevo conocimiento e ideas.

El conocimiento organizacional es el conocimiento táctico y explicativo que

poseen los individuos acerca de los productos, servicios, sistemas y procesos.
 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Equipo: Es una unidad de individuos
interdependientes , con habilidades
complementarias que están comprometidas
con un propósito en común y un conjunto
de metas de desempeño y que comparten
expectativas comunes por los cuales se
hacen responsables

UN GERENTE PUEDE REUNIR AUN GRUPO DE PERSONAS Y NUNCA

CONSTRUIR UN EQUIPO
Mientras que los grupos trabajan en el desempeño individual, las metas y la confianza
en las capacidades individuales los Equipos cuentan con una mentalidad colectiva que
se enfocan en :

1.- Compartir información ideas y perspectivas.

2.- Tomar decisiones que respalden a cada individuo para realizar mejor su trabajo.

3.- Reforzar entre si los estándares de desempeño individual.

 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE TRABAJO
EN EQUIPO
VENTAJAS DESVENTAJAS
Es posible alcanzar una sinergia Los miembros enfrentan presión por
conformarse con los estándares de desempeño
Los miembros del equipo con frecuencia y del comportamiento del grupo
evalúan el pensamiento de los demás así que
es probable que equipo evite errores. Eluden responsabilidades individuales, también
conocida como holgazanería social
Los equipos pueden contribuir, acelerar la El groupthink es cuando los miembros de un
toma de decisiones y la innovación. grupo cohesivo tienden a estar de acuerdo con
una decisión no con base a un merito sino
Los equipos crean un entorno de trabajo que porque están menos dispuestos a arriesgarse al
alientan a las personas a ser auto motivadas. rechazo al cuestionar un punto de vista de la
mayoría o al manifestarse una opinión
discrepante.
 TIPOS DE EQUIPO:
EQUIPO FUNCIONAL: es un grupo de empleados que pertenecen al mismo
departamento funcional, como marketing, investigación y desarrollo etc. que
comparten un objetivo común.. Por lo general es mas jerárquico.

 EQUIPO TRANSFUNCIONAL: el cual esta constituido por miembros de

diferentes departamentos funcionales de una organización quienes se reúnen para
realizar tareas de diferentes departamentos funcionales de una organización
quienes se reúnen para realizar tareas únicas a fin de crear productos o servicios
nuevos o no rutinarios.
EQUIPO AUTO DIRIGIDO (EAD): son aquellos relativamente
autónomos cuyos miembros comparten o rotan responsabilidades de
liderazgo y se hacen mutuamente responsables por un conjunto de
metas de desempeño asignadas por la alta gerencia, por lo regular son
transfuncionales en la constitución de sus miembros.
 DIFERENCIAS ENTRE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Y
CONVENCIONALES
CARACTERÍSTICA EQUIPOS AUTO DIRIGIDOS EQUIPOS CONVENCIONALES

Liderazgo Dentro del equipo Fuera del Equipo

Rol de miembro del Intercambiable fijo
equipo
Responsabilidades por Equipo Individual
los resultados
Esfuerzo de Trabajo Cohesivo Dividido
Diseño de tareas Flexible Fijo
Habilidades Múltiples Habilidades Especializado
 El facilitador del
equipo autodirigido es el
líder externo de un equipo
autodirigido, cuyo trabajo es
crear las condiciones de
trabajo optimas para que los
miembros del equipo
asuman las
responsabilidades de
trabajar en forma productiva
y resolver problemas
complejos por si mismo