Comunicação e Animação de

Grupos
 Compreender a dinâmica formador -
formandos – objecto de aprendizagem, numa
perspectiva de facilitação dos processos de
formação;

 Compreender os fenómenos psicossociais,

nomeadamente o de liderança, decorrentes
nos grupos em contexto de formação

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As relações interpessoais e as
funções da comunicação

 Função de informação
 Função de motivação
 Função de educação
 Função de socialização
 Função de distracção

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Factores que influenciam a
comunicação

 Habilidades comunicativas
 Atitudes
 Nível de conhecimentos
 Sistemas sócio culturais

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 Obstáculos à comunicação
 Diferença entre o que o emissor
quer transmitir e o que de facto se
transmite
 Aquilo que o emissor transmite não
será exactamente o que o receptor
recebe
 Diferença entre aquilo que o
receptor recebe e o que pensa que
recebeu

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Exemplos práticos…..

 A importância da comunicação

 A arte de comunicar

 Rapidez da comunicação escrita

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Erros perceptivos na avaliação dos
outros (relacionamento interpessoal)
 Efeito de halo: é a tendência para formar uma
opinião global acerca de alguém através da
generalização de uma característica que se
evidencia;
 Efeito lógico: consiste em supor que certas
qualidades ou atitudes dos indivíduos se
encontram associadas. Deduz-se, assim, que face
à presença de um deles, todas as restantes se
verificam
 Efeitos dos tipos predeterminados: tendência
para enquadrar as pessoas dentro de certos tipos
pré qualificados na nossa mente e agir de acordo
com eles, ignorando as qualidades individuais.

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Erros perceptivos na avaliação dos
outros (relacionamento interpessoal)

 Efeito de carácter: tendência para

classificar as pessoas nos extremos da
escala de valores, sem considerar
posições intermédias.
 Efeito da tendência central: tendência
para situar os indivíduos em posições
intermédias da escala de valores, sem
considerar diferenças individuais (todos
os casos são iguais)

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 Estados Emocionais

 Ansiedade: interfere no ser que

aprende ao ponto de ter um efeito
bloqueador

 Nível Emocional: constitui uma

barreira à continuidade e fluidez da
comunicação

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Facilitadores da Comunicação

 Saber emitir

 Saber ouvir

 Empatia

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O que significa saber ouvir (escuta activa)?

 Começar a ouvir desde a primeira palavra;

 Escutar atentamente todas as opiniões;
 Concentrar-se no que esta a ser comunicado, sem se
precipitar, tentando adivinhar o que os seus
interlocutores vão dizer
 Manifestar a sua atenção e receptividade através de
comportamentos e sinais verbais (“sim sim e hum
hum”), acenando com a cabeça e olhando para quem
fala
 Gerir os silêncios sem impaciência ou ansiedade
 Não interromper a comunicação do interlocutor,
deixando-lhe espaço para se expressar;
 Não interpretar o que o outro diz sem informação
suficiente, mas sim fazer perguntas e colocar questões
de forma a suscitar a participação do interlocutor e
obter esclarecimentos sobre o que ele quer expressar.

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 O formador é um gestor da
comunicação

 Orienta as mensagens
 Fomenta o intercâmbio entre o
papel de emissor e receptor
 Diminui o ruído
 Suscita a escuta activa e a
atitude empática no seio do
grupo

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 Cabe ao formador….
 Organizar
 Controlar
 Avaliar
 Orientar…
 …..…… A comunicação no espaço formativo
 Motivar
 Coordenar…
 ……………….. Os elementos em comunicação
 ………………atingir os objectivos pedagógicos

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