Delegação, Descentralização e Centralização

Capítulo 7

© Prof. Mauro Laruccia

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Delegação
‡ Delegação é a transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando a correspondente responsabilidade para a execução da tarefa delegada.

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entendida e aceita. pois nem o chefe nem o subordinado podem livrar-se totalmente de suas obrigações. ‡ a clareza na delegação é fundamental.Considerações ‡ a autoridade deve ser delegada até o ponto e na medida necessária para a realização dos resultados esperados. © Prof. Mauro Laruccia 3 . com designação precisa. designando outros para realizá-los. ‡ a responsabilidade não deve ser delegada. ‡ a autoridade deve ser proporcional ao nível de responsabilidade alocada no cargo e/ou funcionário.

. ‡ exige maior planejamento e programação de atividades e dá condições para isto. maior desenvolvimento da equipe e maior interação entre as unidades org. menor tempo de espera para tomada de decisões. ‡ proporciona maior segurança para a empresa. ‡ permite maior produtividade de equipe de trabalho.Importância da Delegação ‡ permite coordenar trabalhos mais complexos e de abrangência maior. (subordinados treinados) © Prof. Mauro Laruccia 4 . (mais tempo para o chefe) ‡ permite maior aproveitamento de recursos. ‡ permite amplitude de controle mais adequada. através de maior motivação.

Falta de tempo pa ra treinar os subordinados 4. Medo de perder o poder 2. Desconfiança da capa cidade e habilidade dos subordinados 7. Ausência de controles que torna os chefes cautelosos quanto à delegação 1. Falta de subordinados capa citados e habilitados 5. 6. Barreiras legais Do ponto de vista do chefe 1. y 5. Mania de perfeição (julgar que faz qualquer tarefa melhor do que o subordinado ) 11. Do ponto de vista do subordinado Medo de assumir responsabilidad e Medo de críticas pelos erros Falta de confiança própria Não se julga capa citado para a tarefa Falta de conhecimento Falta de informação e recursos Não se tem tempo disponível para as novas tarefas Preguiça É mais fácil perguntar ao chefe do qu e decidir por si Possibili dade de não ser reconhecido Incentivos inadequados Falta de informações ou recursos necessários © Prof. y y 3. Medo de perder o lugar (cargo) 3.Do ponto de vista da empresa . Dificuldad e para identificar tarefas que não exigem sua atuação direta 10. Filosofia de atuação estabelecida pela alta administração 2. Mauro Laruccia 5 . Gosta de fazer o traba lho do subordinado 8. 4. 7. Nível de controle 3. Autovalorização 6. Inabilidad e para encorajar colaboração entre subordinado s 12. Falta de habilidad e de dirigir e coordenar 9. y y 2.

‡ proporcionar um nível de autoridade compatível com as atividades exercidas pelo subordinados.Regras Básicas ‡ selecionar o subordinado adequado. ‡ treinar e ajudar os subordinados em suas atividades. ‡ explicar com precisão e clareza as atividades e os resultados esperados. de alguma forma. Mauro Laruccia 6 . divulgados e aceitos. ‡ estabelecer controles adequados. © Prof. ‡ recompensar. os resultados apresentados. ‡ criar condições adequadas de motivação.

mas estar disposto a ´abrir mãoµ de determinadas atividades que provoquem uma situação adequada de motivação nos subordinados. ‡ ter adequados canais de comunicação. ‡ ter disposição para aceitar erros dos outros.) ‡ evitar perda excessiva de poder. © Prof.Regras Básicas (cont. Mauro Laruccia 7 . ‡ perceber que os subordinados têm muito a contribuir no processo decisório na área de sua especialização. ‡ incrementar o nível de participação dos subordinados.

‡ fazer com que os subordinados saibam o que tem de ser feito e quais os resultados esperados. incluindo o nível de qualidade e prazo de realização. dando-lhes. e ‡ promover incentivos adequados para que os subordinados se sintam dispostos a aceitar maior delegação. Mauro Laruccia 8 . ao mesmo tempo.) ‡ criar condições para forçar os subordinados a tomarem decisões. ‡ não criticar excessivamente quando os subordinados cometem enganos.Regras Básicas (cont. © Prof. o apoio que se fizer necessário.

Mauro Laruccia 9 . ² devemos lembrar que o estilo da empresa pode ser influênciado: ‡ pelas condições internas encontradas ‡ pelos fatores do ambiente da empresa ‡ pela maneira de ser do executivo/dono © Prof.Centralização ‡ É a maior concentração do poder decisório na Alta Administração de uma empresa.

Situações Básicas ‡ para manter maior nível de integração na empresa ‡ para manter uniformidade de decisões e ações. © Prof. ou ‡ para aumentar o nível de controle das atividades da empresa. ‡ para melhor administrar as urgências. Mauro Laruccia 10 . ‡ quando o empresário não quer um segundo homem que lhe faça sombra. ‡ quando a estrutura organizacional da empresa não possibilita a descentralização.

‡ maior uniformidade em termos de processos técnicos e administrativos. ‡ decisões estratégicas mais rápidas. © Prof. ‡ melhor possibilidade de interação no processo de planejamento. equipamentos e financeiros. Mauro Laruccia 11 . ‡ melhor uso dos recursos humanos. materiais.Vantagens ‡ menor número de níveis hierárquicos. controle e avaliação. e ‡ maior segurança nas informações.

está volumosa e/ou complexa ‡ a situação anterior provoca morosidade no processo decisório ‡ encorajar o desenvolvimento gerencial de seus executivos da média/baixa adm.Descentralização ‡ É a menor concentração do poder decisório na Alta Administração da empresa. Mauro Laruccia 12 . ‡ para proporcionar maior participação e motivação © Prof. ² ocorre quanto: ‡ a carga de trabalho da Alta Adm. mais distribuído pelos seus diversos níveis hierárquicos.

‡ possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas no aspecto administrativo e gerencial. Mauro Laruccia 13 . ‡ possibilidade de gerar efeito competitivo. ‡ maior facilidade de definição de objetivos e metas para as unidades e para as pessoas.Vantagens ‡ possibilidade de gerar maior especialização nas diversas unidades organizacionais. ‡ possibilidade de maior motivação. ‡ menor exigência de tempo nas informações e decisões. © Prof.

‡ tendência a aumentar as idéias inovadoras. © Prof. ‡ tomadas de decisão mais próximas da ocorrência dos fatos. ‡ melhor desenvolvimento da capacitação gerencial e profissional. Mauro Laruccia 14 .) ‡ possibilidade de maior participação.Vantagens (cont. ‡ diminuição dos conflitos entre os níveis organiz. ‡ possibilidade de atendimento mais rápido às necessidades da empresa e das unidades organizacionais..

Desvantagens ‡ Inabilidades das pessoas em manter observação sobre as modificações das condições locais ou de uma operação complexa. © Prof. Mauro Laruccia 15 . ‡ risco de duplicar esforços para executar determinadas atividades. ‡ maior necessidade de controle e coordenação. provocando decisões sem visão de conjunto. ‡ possibilidade de efeitos negativos na motivação.

financeiros. materiais e equipamentos). ‡ maior ineficiência na utilização de recursos da empresa (humanos. Mauro Laruccia 16 .Desvantagens ‡ maior dificuldade de normalização e de padronização. ‡ maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvem alto nível de interdependência © Prof.

Mauro Laruccia 17 . Caráter mais informal 4. Mais pessoal 5. Geralmente atinge vários níveis hierárquicos 3. Menos estável no tempo © Prof. Mais estável no tempo Delegação 1. Menos pessoal 5. Ligada à pessoa 2. Caráter mais formal 4. Atinge um nível hieráquico 3.Diferenças Básicas Descentralização 1. Ligada ao cargo 2.

Mauro Laruccia 18 .Condi ionant s da Estr t ra O j ivos Es ra ias     favor Sit ação q Des entralização a atureza das Atividades e da Tecnolo ia Ambiente Empresarial os o j ivos Cl r z o os o jetivos Acei F cili e e edir os resultados Facilidade de estabelecer as ações ara alcance dos resultados  Maior diversificação das atividades  Menor interdependência das atividades          Menor flutuação da demanda Maior volume de demanda de serviços Maior turbulência Maior dispersão eo r fica Maior dificuldade de comunicação Maior capacidade técnica Maior capacidade de coordenação Maior rau de informalidade na estrutura Mel or clima or anizacional Fator Humano © Prof.

Supervisor © Prof.AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE DESCENTRALIZAÇÃO Níveis Decisões  Planejamento  Política de recursos humanos  Treinamento  Controle  Estrutura organizacional Presidente Diretor Gerente Encarreg. Mauro Laruccia 19 .

Mauro Laruccia 20 . ‡ há maior descentralização onde há maior número de funções afetadas por decisões tomadas em níveis mais baixos. ‡ quanto menor o número de pessoas a ser consultado e quanto mais baixo estiverem na hierarquia. tanto maior o grau de descentralização. maior o grau de descentralização. ‡ quanto mais importantes as decisões a serem tomadas nos escalões mais baixos. ‡ quanto menos verificações se exigir nas decisões.Critérios de Avaliação ‡ quanto maior o número de decisões a serem tomadas nos escalões mais baixos. maior é a descentralização. © Prof. maior o grau de descentralização.

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