La ética empresarial en

el sector turístico
 Tipos de ética empresarial turística
• Ética de los empleados de la empresa
▫ Definir y divulgar los valores de una cultura ética al interior
de la empresa.
▫ Crear condiciones dignas de trabajo, respectando los
derechos humanos y normas laborales.
▫ Respetar la dignidad humana, intimidad y los derechos de
los colaboradores.
▫ Garantizar la igualdad de oportunidades y fomentar la
participación del empleado en el diseño y dirección de su
puesto de trabajo.
▫ Promover su desarrollo integral, capacitación y bienestar.
▫ Remunerar con justicia y cumplir el pago de sus prestaciones
sociales, de salud, seguridad social y pensiones.
▫ Impulsar su promoción con base en méritos de trabajo y
logros conseguidos.
▫ Ética en las discusiones y en la toma de decisiones.
• Ética a la propiedad y accionistas
▫ Proteger la inversión de los accionistas y tratar de
obtener la rentabilidad prevista.
▫ Requerir de los empleados honestidad, integridad y
equidad y que eviten posibles conflictos de intereses
entre sus actividades financieras particulares y sus
responsabilidades para con los negocios de la empresa.
• Ética a los acreedores y proveedores
▫ Compartir la cultura ética de la empresa con los
acreedores y los proveedores.
▫ Informar con veracidad sobre la situación económica y
financiera de la empresa.
▫ Buscar relaciones beneficiosas para ambas partes.
• Ética en los clientes
▫ Garantizar a los consumidores información suficiente y
adecuada que les permita hacer efectivos sus derechos.
▫ Desarrollar y proveer productos y servicios de calidad y
de valor en términos de precio, seguridad e impacto
ambiental.
▫ Responder eficazmente cualquier tipo de incidencia
(atención y respuesta de quejas, sugerencias,
reclamaciones o cualquier consulta).
• Ética en la comunidad empresarial
▫ Apoyar la formación de una comunidad empresarial
con valores éticos, consciente de su responsabilidad
en la búsqueda de la justicia social.
▫ Obrar con lealtad, transparencia y buena fe en las
relaciones comerciales con los competidores.
▫ Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad
intelectual y velar por su seguimiento.
▫ Propiciar cambios positivos en los sectores
pertinentes a sus operaciones comerciales.
• Ética al Estado
▫ Colaborar en la construcción participativa de una
cultura ética.
▫ Contribuir al desarrollo económico con justicia social.
▫ Colaborar con el cumplimiento de los fines del Estado a
través del cumplimiento de las obligaciones en materia
laboral, tributaria, administrativa, ambiental, comercial
y contractual.
• Ética al medio ambiente y a la sociedad de acogida
▫ Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de
mercado, tecnologías limpias que garanticen la
conservación del entorno.
▫ Adoptar políticas empresariales para el desarrollo
humano sostenible.