Habilidades Sociales Jaén

Taller De
Habilidades
Sociales
TALLER HABILIDADES SOCIALES JAÉN ACOGE

Encarni Montiel Martos-
Psicóloga-
1
¿ Qué son las habilidades
sociales?
Un Conjunto De Hábitos (Conductas, Pensamientos Y
Emociones) Que Aumentan Nuestras Posibilidades De:
•Mantener Relaciones Satisfactorias

•Sentirnos Bien
•Obtener Lo Que Queremos
•Conseguir Que Los Demás No Nos Impidan Lograr
Nuestros Objetivos

Encarni Montiel Martos- Psicóloga-
Psicóloga-
AREAS DE ENTRENAMIENTO
EN HHSS
•Comunicación y lenguaje no verbal
•Conversaciones-comunicación eficaz
•Hacer y rechazar peticiones
•Resolver conflictos interpersonales
•Pedir cambios de conducta
•Responder asertivamente a las criticas
•Manejar comportamientos irracionales
Psicóloga-
Habilidades Sociales No verba
les
•Mirada
•Gestos
•Expresión
facial
•Apariencia
física
4
Psicóloga-
PRINCIPALES ÁREAS EN
LAS HS
Empatía
Asertividad

5
Psicóloga-
6
Psicóloga-
EMPATÍA
Ser capaces de:
• Ponernos en el lugar de la
otra persona
• Considerar las cosas desde su

punto de vista, comprendiendo
tambien sus sentimientos
• Expresárselo
7
Psicóloga-
ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa

escuchar y entender la
comunicación desde el
punto de vista del que
habla.
8
Psicóloga-
ESCUCHA ACTIVA
• Centrarnos en lo que la otra persona
está diciendo.
• Mantener una buena comunicación no

verbal con el que habla que diga: “te
estoy escuchando”.
• La forma más básica de hacer esto es:
* Mantener contacto visual

* Asentir con la cabeza
* Repetir con tus palabras
lo más
importante
9
Psicóloga-
del discurso del otr@.
ASERTIVIDAD

10
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
• Expresión de los derechos y sentimientos

personales , respetando al mismo tiempo los
derechos de los demás.
Expresar lo que queremos de modo directo,

honesto y adecuado,.
• Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar

nuestra relaciónEncarni conMontiel
losMartos-
demás, haciéndola más
directa
Encarni Montiel Martos- y honesta. Psicóloga-
11
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
En la práctica SER ASERTIVO es:
• Ser capaz de decir
• Ser capaz de pedir un favor

12
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
• Ser capaz de expresar tanto los

sentimientos positivos como los
negativos de manera adecuada.

13
Psicóloga-
ASERTIVIDAD
• Ser capaz de comunicarse adecuadamente.
• Ser capaz de expresar tu opinión.
• Ser capaz de mantener los propios derechos.

14
Psicóloga-
¿ POR QUÉ NO SOMOS
* Falta de carácter
ASERTIVOS?
* No tener metas ni objetivos
* Falta de confianza en nuestras habilidades
* Depender siempre de otros
* No tener fuerza para expresar nuestros
derechos
* No aceptar que nos podemos equivocar
* Falta de creencias e ideologías
* Poca astucia para afrontar los retos.
* Ajustar nuestro carácter al de los demás,
solo
Psicóloga-
15
CONDUCTA PASIVA
• Sumisión, pasividad,
• Te sometes a los deseos de los demás, sin

tener en cuenta
• tus sentimientos, derechos, opiniones y deseos
16
Psicóloga-
Si si. Te tienes
CONDUCTA PASIVA ¿esta tarde…?
que quedar
mmm claro,
esta tarde a
claro..
trabajar.
. ¡Esto no es
justo…, es un
abuso!!
Jejejeje, con
este hago lo
que quiero… ¡Buff! Me
viene fatal…

Psicóloga-
17
CONDUCTA AGRESIVA
• No respeta los derechos, sentimientos e
intereses de los demás
• En su forma más extrema
incluye: ofenderlos, provocarlos o
atacarlos.
• Conducta pasivo-agresiva:
Es la de quien no se atreve a
mostrarse directamente agresivo, pero lo hace
indirectamenteEncarni Montiel Martos-
(ej., tira la piedra y esconde la mano
Psicóloga-
18
CONDUCTA AGRESIVA
Comunicación
agresiva.. .
“no importa lo que tu
creas, así se ha hecho
siempre”, las cosas se
hacen a mi modo…
¿a quién le importa como
se sienten?, están aquí
para trabajar”…

19
Psicóloga-
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA HACER
MÁS EFICACES LAS RESPUESTAS
ASERTIVAS EN EL MUNDO LABORAL
• Tener un buen concepto de sí mismo
• Planificar los mensajes.
• Ser educado
• Disculparse cuando sea necesario.
• No arrinconar a los demás
• Nunca recurrir a las amenazas.
• Aceptar la derrota cuando sea necesario
20
Psicóloga-
TECNICAS DE ASERTIVIDAD
Disco rayado
Esta estrategia consiste en repetir nuestra

opinión hasta que el interlocutor se de cuenta de
nuestra forma de pensar, ceda o intente
corregirse hasta un acuerdo común.
Es importante tener varios puntos en cuenta
- Esta técnica es especialmente útil cuando no se
aprecia nuestra opinión.
-Debemos realizar cuidadosamente opiniones
justas.
- No debemos ser demasiado agresivo@s.
21
Psicóloga-
Disco Rayado (Ejemplo)
(Jefe) Necesito que esta tarde realice un trabajo
urgente.
(Trabajador/a) Lo siento mucho, pero tengo una cita que
me es imposible posponer.
(Jefe) El trabajo debe estar terminado mañana, si no
habrá problemas.
T- Entiendo que hay que haya que realizarla cuanto
antes, pero tengo una cita que me es imposible posponer.
(Jefe) No tardarás más de unas horas
-T-Lo siento, precisamente hoy tengo una cita que no
puedo posponer. 22
Psicóloga-
Fogging o Niebla
Esta técnica intenta demostrar al interlocutor

que no pretendemos atacar contra su opinión,
reconociendo que hay motivos para pensar
desde su posición (aunque no se esté de
acuerdo, pero siempre teniendo la certeza de
que tiene razón), aprovechando en todo
momento para dar a conocer nuestra forma de
pensar. Encarni Montiel Martos-
23
Psicóloga-
Fogging o Niebla (Ejemplo)
(Jefe) Deberías elegir el primer proceso, daría mejores
resultados.
Trabajad@r- El primer proceso es muy interesante, pero

quizás sería más adecuado el segundo debido a su
fiabilidad.
(Jefe) El segundo proceso es demasiado caro.
- Estoy de acuerdo en eso, sin embargo si el segundo

proceso falla, habría que
repetirlo y el gasto sería mayor que si partimos de una
decisión segura y
fiable.
24
Psicóloga- (Jefe) De acuerdo, usa el primer proceso.
Asertividad negativa
Cuando se realizan críticas directas sobre nuestra

persona, se suele utilizar esta técnica, que se basa
en aceptarlas, respondiendo lo contrario de lo que el
interlocutor (agresivo) espera.
Esto produce una sensación de confusión que tiende

a abandonar la conversación o hacer ceder en
muchos casos el «ataque», aunque por otra parte
también puede ser muy agresiva al confundirse con
el sarcasmo.
25
Psicóloga-
Asertividad negativa (Ejemplo)
(Jefe) ¿Otra vez llegando tarde? ¡Siempre igual!
Trabajador@ - Sí, tienes razón, llego tarde.
(Jefe) Deberias cambiar, eres una persona muy

descuidada.
Trabajador@ - Si, debería cambiar.
(Jefe) Ponte a trabajar, no sigas perdiendo el tiempo.
Trabajador@ - De acuerdo, no perderé más el tiempo.

26
Psicóloga-
CONCLUSIONES (1)
• La conducta asertiva es una forma de expresar
nuestros derechos antes los demás
• La falta de asertividad crea fobia social la cual
le da a otros una autoridad desmesurada y es
excesivamente autoexigente.
• La práctica correcta de habilidades asertivas
puede devolverle el sentimiento de auto
eficacia y la integración social
• La falta de confianza y autoestima es un freno
para el desarrollo de laMartos-

Encarni Montiel asertividad.
27
Psicóloga-
CONCLUSIONES (2)
• Aún en el caso de no obtener la respuesta
deseada, una respuesta asertiva siempre
producirá los efectos de un trabajo personal
bien hecho, entre ellos, el respeto por uno
mismo.
• Todo ser humano tiene derecho a ser quien es

y a expresar lo que piensa y siente. Cuando
esto se hace de forma asertiva se asegura el
máximo respeto por Martos-

Encarni Montiel los demás y por uno
28
Psicóloga-
mismo.
CONCLUSIONES (3)
• Un estilo asertivo de conducta permite comunicar
tranquila
y eficazmente cuál es nuestra propia postura y ofrece
información sobre cómo nos gustaría que los demás
actuasen en un futuro.
• Conocernos a nosotros mismos es un paso

importante para identificar nuestros problemas y
solucionarnos.
Quitar el miedo al fracaso en nuestra mente es un paso
importante TALLER
paraHABILIDADES
realizarSOCIALES JAÉN ACOGE
nuestras labores sin freno ni
temor,
Encarni Montiel Martos- centrándonosPsicóloga-
en los objetivos y metas 29
Psicóloga-
CONCLUSIONES (4)
• En situaciones en que se pone de manifiesto un
conflicto de intereses, ocasionar las mínimas
consecuencias negativas para uno mismo, para el
otro, y para la relación, es muestra de que se esta
dominando la asertividad
• Sería ingenuo pensar que aplicando un estilo
asertivo se obtendrán todos los propósitos que uno
cree justos.
• Hay muchas técnicas para ser asertivo, todo es
cuestión de cómo y cuando saber usarlas, se deben
manejar TALLER
las HABILIDADES
distintasSOCIALES JAÉN ACOGE desde distintos
situaciones
enfoques
Encarni Montiel Martos- dependiendo de nuestros
Psicóloga- intereses para 30
Psicóloga-
Taller De Habilidades
Sociales
22 Y 23 De Marzo 2011
GRACIAS POR VUESTRA

ASISTENCIA.
ESPERAMOS QUE ESTE

TALLER SEA DE VUESTRA
UTILIDAD.
Psicóloga-
31

Habilidades Sociales Jaén

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•Mantener Relaciones Satisfactorias

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• Considerar las cosas desde su

La escucha activa significa

• Mantener una buena comunicación no

• La forma más básica de hacer esto es:

* Mantener contacto visual

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• Expresión de los derechos y sentimientos

Expresar lo que queremos de modo directo,

• Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar

• Ser capaz de decir

• Ser capaz de pedir un favor

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• Ser capaz de expresar tanto los

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• Ser capaz de comunicarse adecuadamente.

• Ser capaz de expresar tu opinión.

• Ser capaz de mantener los propios derechos.

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• Te sometes a los deseos de los demás, sin

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Esta estrategia consiste en repetir nuestra

Esta técnica intenta demostrar al interlocutor

Trabajad@r- El primer proceso es muy interesante, pero

(Jefe) El segundo proceso es demasiado caro.

- Estoy de acuerdo en eso, sin embargo si el segundo

Cuando se realizan críticas directas sobre nuestra

Esto produce una sensación de confusión que tiende

(Jefe) ¿Otra vez llegando tarde? ¡Siempre igual!

Trabajador@ - Sí, tienes razón, llego tarde.

(Jefe) Deberias cambiar, eres una persona muy

Trabajador@ - Si, debería cambiar.

(Jefe) Ponte a trabajar, no sigas perdiendo el tiempo.

Trabajador@ - De acuerdo, no perderé más el tiempo.

para el desarrollo de laMartos-

• Todo ser humano tiene derecho a ser quien es

máximo respeto por Martos-

• Conocernos a nosotros mismos es un paso

GRACIAS POR VUESTRA

ESPERAMOS QUE ESTE

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