Comportamiento

organizacional
Idalberto Chiavenato
Cultura organizacional
Semana 8
Dimensiones culturales
Cada sociedad o nación tiene una cultura que influye en el comportamiento de las
personas y la organización

La cultura comprende valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de

conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una
generación a otra

Estas actitudes comunes, códigos de conducta y expectativas compartidos definen

subconscientemente ciertas normas de comportamiento

La cultura se fundamenta en la comunicación compartida, las normas, los códigos de

conduct6a y las expectativas
Dimensiones culturales
Dimensiones culturales según Hofstede
Con el propósito de analizar las
dimensiones culturales de 50 países,
Hofstede determina las actitudes básicas:
La distancia del poder
La evasión de la incertidumbre
El individualismo en comparación con el
colectivismo
Masculinidad en comparación con feminidad
Dimensiones culturales según
Trompenaars
Trompenaars coordinó una investigación similar a la
de Hofstede, en la que participaron 15 mil gerentes de
28 países e identificó cinco dimensiones básicas:
Universalidad contra la particularidad
Individualismo contra colect6ivismo
Neutralidad contra afectividad
Relaciones específicas contra relaciones difusas
Realización personal contra atribución
 Cultura organizacional
Como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas corporativas
específicas.

La cultura organizacional no es algo palpable. Solo puede observarse en razón de sus efectos y consecuencias.
En este sentido, es parecida a un iceberg.

Cuanto más profundo sea el estrato, mayor será la dificultad para cambiar la cultura.

• Estratos de la cultura

Pautas y
Artefactos Valores y creencias Supuestos básicos
comportamientos
Características de la cultura organizacional
• La cultura organizacional refleja la forma en que cada organización
aprende a lidiar con su entorno. Es una compleja mezcla de
supuestos, creencias, comportamientos, historias, mitos,. Metáforas y
otras ideas
• La cultura organizacional tiene seis características principales:
Regularidad de los comportamientos
Filosofía
observados

Normas Reglas

Valores dominantes Cultura organizacional

Tipos de culturas y perfiles organizacionales
• Características en cada uno de los
perfiles organizacionales
Sistema 1 – autoritario
coercitivo Proceso de decisión
Sistema 2 – autoritario
benevolente
Sistema de comunicaciones
Sistema 3 – consultivo
Relaciones interpersonales
Sistema 4 – participativo
Sistema de recompensas
Tipos de culturas
• Algunas organizaciones se caracterizan
porque adoptan y preservan ideas,
valores, costumbres y tradiciones que
no cambian con el tiempo, a pesar de
la transformación del entorno. El
peligro está en que el mundo cambia y
el ambiente también, pero esas
organizaciones se mantienen
enteramente inmutables, como si nada
se hubiese modificado en el contexto.
Culturas
conservadoras y
culturas adaptables
• Las organizaciones que adoptan
culturas tradicionales y conservadoras
tienen aspectos similares al modelo
burocrático. Por otra parte, las
organizaciones que desarrollan
culturas flexibles y adaptables se
caracterizan por aspectos que
recuerdan el modelo burocrático de
estilo participativo.
Culturas tradicionales
y culturas
participativas
Características de las culturas exitosas
• La cultura tiene repercusiones
cada vez más claras en el
desempeño de las
organizaciones.
• Fitz-Enz identifica ocho prácticas
aplicadas por las organizaciones
excepcionales:
Fijación de un valor equilibrado
Compromiso con una estrategia
básica y esencial
Intensa vinculación de la
estrategia con su sistema cultural
Comunicación masiva de doble
vía
Asociación con los grupos de
interés
Colaboración funcional
Innovación y riesgo
Nunca están satisfechas
Socialización organizacional
Los valores, las reglas y las normas de
comportamiento que se aprenden por
medio de la socialización organizacional son:
• Misión, visión, valores y objetivos básicos
de la organización
• Medios preferibles para alcanzar los
objetivos
• Responsabilidades básicas de cada
miembro
• Normas de comportamiento
• Conjunto de reglas o principios que
aseguren la conservación de la identidad
Las organizaciones utilizan diversos medios
de socialización:
• Selección de los nuevos integrantes
• Integración al puesto
• Capacitación en el puesto
• Evaluación del desempeño y recompensas
• Adhesión a los valores de la organización
• Refuerzo de historias y folclore
organizacional
• Reconocimiento y promoción
Cultura organizacional
Semana 8