Comportamiento

organizacional
Idalberto Chiavenato
Las personas en las
organizaciones
Semana 3
Las personas y las organizaciones

Las organizaciones más

avanzadas tratan de
privilegiar y subrayar las
diferencias individuales y el
Todas esas afirmaciones y
trato personalizado para
puntos de vista son parciales
aprovechar todas las
e incompletos, algunos hasta
características, habilidades y
distorsionados y superficiales
La adopción de determinados competencias de cada sujeto.
conceptos relativos a la
naturaleza humana busca
justificar la manera en que
las organizaciones tratan a la
gente, sus problemas y
necesidades
Características individuales
Toda persona La persona recibe El comportamiento En la organización, el
tiene sus continuamente humano es la acción comportamiento humano
características estímulos externos del ser humano de se orienta en el trabajo y la
propias, del ambiente en el relacionarse con el mayoría de los
inherentes y que vive e mundo exterior comportamientos en el
singulares interactúa trabajo son el resultado de
un proceso consciente de
cada individuo cuando es
insertado en un contexto
organizacional
Características de los individuos y las
organizaciones
Tienen capacidades diferentes

Tiene necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas

Piensan en el futuro y eligen su comportamiento

Perciben su ambiente en función de sus necesidades

Reaccionan en forma emocionante

Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores

El capital humano
Las personas constituyen un patrimonio invaluable para las organizaciones

¿Son un activo y su ¿Son los talentos Está integrado por

¿Qué es el capital
pasivo más que la organización cuatro elementos
humano?
importante? atrae y retiene? fundamentales
Parece que sí.

Las organizaciones Son las habilidades Es negativo. No basta

están buscando el que poseen, sus con tener talentos en
talento de alta competencias y la organización. Es Contenido,
competitividad y bajo conocimientos que necesario saber arquitectura, cultura,
costo . La única son imprescindibles aplicarlos y utilizarlos impulso
barrera en la para el éxito de la de la mejor manera
integración de esos organización posible
talentos está en las
diferencias
culturales.
Diferencias individuales en aptitudes físicas
• Están relacionadas con la capacidad física de las personas
• Es la capacidad de • Es la capacidad de • Es la capacidad de
ejercer presión muscular mantener durante un flexionar o extender los
contra objetos, periodo prolongado una miembros del cuerpo
oprimirlos, empujarlos, actividad física que para trabajar en
levantarlos, cargarlos o produce un aumento de posiciones incómodas o
bajarlos las pulsaciones contorsionadas

Fuerza La resistencia La calidad del

muscular cardiovascular movimiento
Diferencias individuales en aptitudes
cognitivas
Las personas se diferencian por sus aptitudes mentales o intelectuales

El término aptitud cognitiva general es más exacto que inteligencia, y suscita menos
polémicas en torno a la importancia de los factores genéricos en la aptitud mental

• La aptitud cognitiva presenta cuatro dimensiones:

La
visualización
La capacidad espacial
de raciocinio
La habilidad
cuantitativa
La
comprensión
verbal
Personalidad

La personalidad se refiere a lo que es la persona

Los rasgos de personalidad son descritos con lenguaje cotidiano como agresividad,
sociabilidad e impulsividad

Cada persona actúa de determinada manera en situaciones semejantes

Otro aspecto importante de la personalidad es la peculiaridad

Un rasgo de personalidad es una tendencia duradera a comportarse de manera determinada

en una diversidad de situaciones
Las cinco dimensiones de la personalidad
Emocionalmente
estable y equilibrado, Sociable, gregario,
Ajuste
segur, feliz, Extraversión decidido, asertivo,
emocional
satisfecho, tranquilo parlanchin, expresivo
y no deprimido

(simpatía) cordial,
confiado, de buena
Afabilidad
carácter, tolerante y
cooperativo

Responsable, digno de
Curioso, imaginativo,
Sentido de confianza, organizado,
creativo, sensible, Apertura e
responsabil perseverante,
flexible, abierto, interés
idad disciplinado, integro,
juguetón
emprendedor
Las personas en las
organizaciones
Semana 3