INATITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LERDO

RELACIONES INDUSTRIALES

EQUIPO 3

CASO PRACTICO:
CAPACITACION DEL PERSONAL
Problema : “Vacas flacas y ventas
bajas”
 Solución:
 Se deben de elevar los niveles de eficiencia del
personal. Por medio de la capacitación.
 Causa del problema:
 Falta de capacitación y desarrollo en base a las
necesidades reales de la empresa.
 RECOPILACION DE DATOS
 PERSONAL INVOLUCRADO
 La dirección
 Gerente de Recursos Humanos: Alberto Ventura
 DATOS
 La dirección busca elevar los niveles de eficiencia en todas
las áreas de la empresa, sobre todo las del personal.
 La eficiencia del personal se relaciona con la capacitación
y desarrollo, y que todo plan de capacitación se debe
crear con base en las necesidades reales de la empresa.
 La detección de necesidades de capacitación se realiza en
tres niveles de análisis organizacional, de recursos
humanos existentes y de las tareas y operaciones
desempeñadas por las personas.
 La empresa consta de varias áreas: industrial, financiera,
comercial y administrativa, cada una con sus problemas
específicos de capacitación.
 La capacitación es una responsabilidad de línea y una
función de Staff.
 LISTA DE POSIBLES SOLUCIONES
La falta de capacitación y desarrollo del personal:
 Establecer un programa de capacitación.
 Incentivar la educación a distancia y corporativa.
 Realizar conferencias y talleres conjuntamente con las universidades.
 Que el personal asista a conferencias y eventos afines a la actividad que realizan
en la empresa.
 Solicitar al personal con más años de experiencia para los programas de
capacitación.
 Identificar con exactitud las áreas de la empresa que requieren de una
capacitación mediante una auditoria interna.
 Contratar el servicio de una empresa consultora para realizar un correcto plan de
capacitación.
 Analizar programas de capacitación de empresas afines al nuestro para tener un
panorama más amplio acerca del plan que queremos implementar.
 Lo que necesita el personal:
 Ofrecer crecimiento laboral y profesional.
 Contratar un profesional en psicología positiva.
 Planificar un programa de incentivos para
maximizar la producción.
 Analizar el mercado de salarios para ver si los
pagos están acorde al mercado.
 Realizar una encuesta para saber si los empleados
se sienten a gusto trabajando en nuestra
empresa.
 Verificar si los ambientes de trabajo son los
propicios para el desarrollo laboral.
 RECOMENDACIONES
 Una de las recomendaciones más importantes para realizar un
programa de capacitación en esta empresa es que primero tenemos que
definir las necesidades de capacitación reales, luego diseñar el
programa de capacitación, donde se encuentre registrado a quienes se
capacitará, para qué se capacitará, cuándo se capacitará, dónde se
capacitará y quién lo debe hacer, seguidamente implementar el
programa de capacitación, y finalmente evaluar los resultados de la
capacitación.
 Se debe incentivar al personal en general para que siga
estudios a distancia, y así tener posibilidades de poder
superarse y obtener nuevas habilidades que ayuden a
realizar su trabajo más eficientemente.
 Se recomienda también contratar a un profesional en
temas de motivación del personal, el cual ayudara en la
valoración personal de cada trabajador y esto
repercutirá positivamente en la mejora de la eficiencia
del personal, ya que estarán más felices al realizar sus
labores.
• Debemos establecer reuniones periódicas con cada trabajador, en donde
evaluemos junto con él, su desempeño laboral, comparando su real
desempeño con el esperado y, en caso de no haber cumplido las
expectativas, hacerle notar sus faltas o bajo rendimiento, y señalarle en
qué aspectos debe mejorar. Esta evaluación del desempeño, nos
permitirá lograr que el trabajador sea consciente de que le hacemos un
seguimiento constantemente, nos permite hacerle notar sus faltas o
errores, y nos permite motivarlo para que los superen.
• Es importante también conocer el estado de las instalaciones en el que
se trabaja, así conocer si se cumple satisfactoriamente las políticas y
procesos de la empresa, esto se puede conocer mediante una auditoria
interna.
 CONCLUSIONES
• La capacitación es una forma de educación profesional que conduce a las
personas a potencializar sus habilidades para desarrollar actividades
dentro de una organización de manera eficaz, la capacitación resulta
muy importante en los últimos tiempos debido a la creciente necesidad
que tienen las organizaciones por contar con personal con mayores
habilidades que desempeñaran puestos que requieren un conocimiento
más diverso y sistemático. Por ende, es importante establecer un
programa de capacitación en la empresa, el cual ayudara a mejorar su
rendimiento. Además, la empresa misma tiene que incentivar y orientar a
su personal para que realicen estudios a distancia, ya que éste también
es una forma de capacitación.