PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

EAD 2011 – PROFESSORA CARMO CISNE

Rio de Janeiro, 01 de Maio de 2011

 ORGANIZAÇÕES

 “Organizações são entidades abstratas; no entanto

elas são reais e podem, de fato, ser consideradas
‘vivas’”. (Muchinsky, 2004, p.239)

 “Uma organização somente existe quando: (1)Há

pessoas capazes de se comunicarem e que (2) estão
dispostas a contribuir com ação conjunta (3) a fim de
alcançarem um objetivo comum”. (Chiavenato, 2000, p.
25)

AULA 2
 INÍCIO DA PSICOLOGIA APLICADA
AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES

Principais fundadores do campo:

Hugo Münsterberg e Walter Dill Scott.

Influência da Primeira Guerra Mundial (1914-1918) e

da Segunda Guerra Mundial (1939-1945)

Construção de testes psicológicos

Seleção e colocação de pessoal

AULA 2
 PRECURSORES DA PSICOLOGIA APLICADA
AO MUNDO DAS ORGANIZAÇÕES

Walter Dill Scott

- A publicidade e a
Sugestionabilidade humana
- Seleção de pessoal

Hugo Münsterberg
- Seleção de pessoal
- Eficiência no trabalho

AULA 2
 RELAÇÕES HUMANAS( A PARTIR
DA DÉCADA DE 30 ):
Essa abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento
e a satisfação dos empregados

Os estudos de Hawthorne(1924-32) e contribuições à

Psicologia das Organizações

Concluíram que as condições sociais e psicológicas do

ambiente de trabalho tinham mais importância do que as
condições físicas em que as funções eram realizadas

AULA 2
 ORGANIZAÇÕES
Por que existem?

As organizações existem para que possamos satisfazer

necessidades que dificilmente resolveríamos sozinhos, tais
como: emocionais, econômicas, intelectuais, sociais, entre
outras.

AULA 2
 AS ORGANIZAÇÕES

• O processo de socialização nas organizações tem como

objetivo: inserir, adaptar e manter o colaborador nos
padrões da cultura da organização.

AULA 2
 DEFINIÇÕES DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL

 É o estudo científico do comportamento humano em

situações de trabalho.

 A Psicologia Organizacional contemporânea enfatiza a

interação das características do trabalhador, na natureza
do trabalho, a estrutura organizacional e o ambiente
externo.

AULA 2
 OBJETIVOS PRINCIPAIS:
 Estudar o comportamento humano em situações de
trabalho e realizar intervenções sempre que necessário

 Investiga-se possíveis efeitos de diferentes estruturas da

organização na eficiência humana.

 Os psicólogos organizacionais não lidam diretamente

com os problemas emocionais ou pessoais do
funcionário.

AULA 2
CONVERGÊNCIA ENTRE PSI E ADM

Convergência entre PSIcologia e ADMinistração

Promover ganhos de produtividade junto a melhoria de
qualidade de vida, ao bem estar do trabalhador.

Ela se preocupa em compreender o comportamento

individual e aumentar o bem-estar dos funcionários
no ambiente de trabalho.

AULA 2
 A QUALIDADE DE VIDA NAS ORGANIZAÇÕES ESTÁ
RELACIONADA COM ALGUNS FATORES, DENTRE ELES:

Remuneração Justa e adequada Equidade Salarial.

Segurança e Salubridade Os trabalhadores não devem ser expostos a

condições ambientais, jornada de trabalho nem a
riscos que possam ameaçar a saúde.

Integração social Um ambiente favorável nas relações pessoais é

atingido com ausência de preconceitos,
companheirismo, união e comunicação aberta.

Trabalho e vida privada O trabalho não deve interferir no descanso nem na

vida familiar do empregado.

Participação Participação com idéias

Oportunidade de progresso Incentivo à Capacitação;

Uso de Metodologias;
Inovações

Significado social da atividade do A atuação social da organização tem significado

empregado importante para os empregados tanto em sua
percepção da empresa quanto em sua auto-estima.

AULA 2
 O INDIVÍDUO E OS PAPÉIS SOCIAIS

“A pessoa traz à organização sua bagagem psicológica,

conhecimentos, características, preconceitos e
experiências anteriores.” (Fiorelli, 2003, p.112)

O indivíduo carrega para a organização a sua visão de

mundo.

AULA 2
 PAPEL

Um conjunto de expectativas sobre o comportamento

adequado em uma função.

• Papéis sociais: posições que ocupamos na sociedade.

• Cargos: são os papéis sociais que as pessoas ocupam

na organização.

• Hierarquia: posicionamento dos cargos (papéis sociais)

na organização. Define as subordinações.

AULA 2
 NORMAS

Um conjunto de expectativas compartilhadas por um grupo

sobre o comportamento adequado.

AULA 2
 CONFLITOS RESULTANTES DOS PAPÉIS
SOCIAIS
Os papéis têm a finalidade de promover a interação.
Entretanto podem ocorrer conflitos, tais como:
a) Expectativas contraditórias em relação à outra pessoa
(conflito intra-emissor);
b) Algumas pessoas têm um conjunto de expectativas de
alguém e outros têm um conjunto contraditório (conflito
interemissor);
c) Uma pessoa desempenha papéis conflitantes entre si
(conflito interpapéis);
d) O autor não se ajusta ao papel (conflito pessoa-papel).
AULA 2
 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

“É o comportamento humano no local de trabalho, a

interação entre as pessoas e a organização em si. As
principais metas do comportamento organizacional
são explicar, prever e controlar o comportamento."

(Dubrin, 2003, p. 02)

AULA 2
 Existem duas teorias acerca da questão do
comportamento organizacional:

1. Teoria de Campo (Lewin); Defende a idéia de que há

influência do ambiente sobre o comportamento.

2. Teoria da Dissonância Cognitiva (Festinger): Defende

a tese do conflito de idéias acerca da certeza da
decisão tomada entre as alternativas apresentadas.

AULA 2
 CULTURA ORGANIZACIONAL

• Conjunto de crenças, expectativas e valores, um fator de

interação e relacionamentos típicos de cada
organização.

AULA 2
 CLIMA ORGANIZACIONAL

• É a qualidade do ambiente que é percebida ou

experimentada pelos colaboradores da organização
participantes da empresa e que influencia o seu
comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que
todos nós percebemos quando entramos num
determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou
menos à vontade para ali permanecer, interagir e
realizar.

AULA 2
 MUDANÇAS

São postuladas como uma necessidade contínua para as

organizações, podendo ser de ordem:

Organizacionais, Tecnológicas e Humanas

AULA 2
 MUDANÇA: ASPECTOS QUE A
INFLUENCIAM

AULA 2
 FINAL DO SÉCULO XX

• Passa a fazer parte do contexto organizacional

temáticas como: estresse, diversidade, qualidade de vida,
identidade profissional, trabalho em equipe, ética,
responsabilidade social e ambiental...

• Para atender a este contexto mudanças

comportamentais.

AULA 2
 GERENCIAMENTO DE PESSOAS

• Envolve toda e qualquer pessoa que dirige outras

pessoas;

• Utiliza técnicas e práticas da psicologia organizacional;

• Capacita o gerente a lidar com pessoas e atingir aos

objetivos organizacionais.

AULA 2
 Pelourinho - Bahia Aracaju – Sergipe

Barra da Tijuca – Guarapari –

Rio de Janeiro Espírito Santo

AULA 2
 PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL

CARMO CISNE

AULA 2