DESEMPEÑO

CORPORATIVO,
GOBIERNO Y ÉTICA EN
LOS NEGOCIOS
EDGAR YONSSON ZUÑIGA
Política de empresas
 Interesados y Desempeño corporativo

■ Los interesados de una compañía

quienes tienen algún derecho sobre ella
misma, sobre lo que hace o no hace y lo
bien que se desempeña. Entre los
cuales se pueden encontrar:

 Accionistas.
 Acreedores.
 Empleados.
 Clientes.
 Las comunidades donde opera la
compañía.
 El público en general.
 Teoría de la Mediación
■ La teoría de la mediación estudia los problemas que pueden surgir en una relación
de negocios cuando una persona delega en otra la autoridad para la toma de
decisiones. Este enfoque ofrece una forma de comprender por qué los
administradores no siempre actúan en beneficio de los interesados y las razones
por las cuales en ocasiones adoptan una conducta poco ética y tal vez también
ilegal.

Relaciones mandante-mandatario: En primer lugar, una

relación de este tipo surge cuando una de las partes
delega en otra la autoridad para tomar decisiones o
controlar los recursos. El mandante es la persona que
delega la autoridad y el mandatario es el individuo en
quien se delega la autoridad.
 Teoría de la Mediación
El problema de la relación mandante-mandatario: los
mandatarios casi siempre tienen más información acerca de
los recursos que administran que el mandante. Los
mandatarios poco escrupulosos pueden aprovechar cualquier
asimetría de la información para engañar a los mandantes y
maximizar sus propios intereses a costa de ellos.

■ El reto de los mandantes a la hora de enfrentar problemas de relación:

 Modelar la conducta de los mandatarios de manera que actúen de conformidad
con las metas establecidas.
 Reducir la asimetría de la información entre ellos y los mandatarios.
 Desarrollar mecanismos para eliminar a los mandatarios que no actúan de
conformidad con las metas de los mandantes y los engañan.
 Mecanismo de Gobierno
■ Los mecanismos de gobierno son órganos que establecen los mandantes para
alinear los incentivos entre ellos y los mandatarios, y para supervisarlos y
controlarlos. Por otra parte, el propósito de los mecanismos de gobierno es reducir el
alcance y la frecuencia de los problemas de mediación, pues ayuda a asegurar que
los mandatarios actúen en forma congruente con los intereses de sus mandantes:

El consejo de administración: El consejo de administración es el

órgano principal del sistema de gobierno corporativo en Estados
Unidos y en el Reino Unido. Los miembros del consejo son elegidos
directamente por los accionistas y, conforme a la ley corporativa,
representan los intereses de los accionistas. Por consiguiente, es
posible hacer que el consejo de administración sea legalmente
responsable de las acciones de la compañía.
Compensación basada en acciones: Es una de las mejores formas de
reducir el alcance de los problemas es que los mandantes establezcan
incentivos para que los mandatarios actúen en bien de sus intereses por
medio de sistemas de pago por desempeño.

Estados financieros y auditores: Tanto en Chile como en EEUU, se obliga a

presentar informes financieros periódicos. El propósito de esta exigencia es
proporcionar una información congruente, detallada y exacta acerca del
grado de eficiencia y eficacia con que las compañías dirigen a los
mandatarios de los accionistas, es decir, los administradores. Para
asegurarse de que éstos no tergiversen la información financiera.

Restricción de las tomas hostiles: El riesgo de ser adquirida por otra

compañía se conoce como restricción de las tomas hostiles y limita el grado
hasta el cual los administradores pueden adoptar estrategias y emprender
acciones que pongan sus propios intereses por encima de los de los
accionistas.
Sistemas de control estratégico: Los sistemas de control estratégico son los
principales mecanismos de gobierno que se establecen dentro de una
compañía para reducir el alcance del problema de mediación entre los
diversos niveles administrativos.

El propósito de los sistemas de control estratégico es

 Establecer estándares y objetivos con los cuales se pueda medir el

desempeño,
 Elaborar sistemas para medir y supervisar el desempeño de manera
regular,
 Comparar el desempeño actual con los objetivos establecidos
 Evaluar los resultados y, de ser necesario, emprender acciones
correctivas.
 Ética y estrategia
■ El término ética se refiere a los principios aceptados de lo que es correcto e incorrecto
que gobiernan la conducta de una persona, o los miembros de una profesión, o las
acciones de una organización. La ética de negocios está constituida por los principios
aceptados de lo que es correcto e incorrecto que gobiernan la conducta de las
personas que participan en negocios. Las decisiones éticas son aquellas que se
apegan a esos principios aceptados, mientras que las decisiones no éticas los violan
 Ética y estrategia
■ Los problemas mas comunes respecto a la ética son:

 Hacer negocios en beneficio propio,

 Manipular la información,
 El comportamiento anticompetitivo,
 La explotación ventajosa de otros participantes que operan en la
cadena de valor en la cual se ubica la empresa (proveedores,
proveedores complementarios y distribuidores),
 El mantenimiento de condiciones de trabajo inferiores al estándar,
 Degradación ambiental
 Corrupción.
La mejor forma de asegurar que los
administradores tomen en cuenta las
consideraciones éticas
■ En muchos casos, no hay una respuesta fácil a esta pregunta, porque
muchos de los problemas éticos más inquietantes implican dilemas muy
reales y no sugieren ningún curso de acción obvio y apropiado. No obstante,
los administradores pueden y deben dar por lo menos cinco pasos para
asegurarse de que todos se apeguen a los principios éticos básicos.

Conducta
Ética

Cultura de la Proceso de Gobierno

Contratación Funcionarios
organización toma de corporativo
y promoción de ética
y liderazgo decisiones poderoso