UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE

FAUSTINO SANCHEZ CARRION

GESTION DEL CONOCIMIENTO

DOCENTE: CHAVEZ ZAVALETA, RAUL
AUTOR: CHINCHAY MONTESINOS, JORGE
 Conocimiento

La información que el individuo posee en su

mente, personalizada y subjetiva,
relacionada con hechos, procedimientos,
conceptos, interpretación, ideas,
observaciones, juicios y elementos que
pueden ser o no útiles, precisos o
estructurales

Alavi y Leidner (2003)

 Conocimiento

Desde una dimensión epistemológica, el

conocimiento puede ser tácito y explícito.
Polanyi (1966), citado por Nonaka y Takeuchi
(1999)

Conocimiento tácito: Trata de lo aprendido

gracias a la experiencia personal e involucra
factores intangibles como las creencias, el
punto de vista propio y los valores.

Conocimiento explicito: Se puede expresar a

través del lenguaje formal, puede ser
transmitido fácilmente de un individuo a
otro.
 Conocimiento

Drucker (1999) respecto al tema del

conocimiento en las organizaciones destaca:
El conocimiento es hoy el único recurso
significativo, porque los tradicionales factores
de producción: suelo (recursos naturales),
trabajo y capital, aunque no han desaparecido
se han convertido en secundarios. Pueden
obtenerse fácilmente siempre que haya
conocimiento.
 Conocimiento

La información se transforma en
conocimiento una vez procesada en la mente
del individuo, luego nuevamente en
información, una vez articulado o comunicado
a otras personas mediante textos, formatos
electrónicos, comunicaciones orales o
escritas, entre otros.
 Soportes del Conocimiento

Barnes (2002) existen dos soportes básicos

del conocimiento:
a) El talento humano que interviene en los
procesos de producción o de soporte
organizacional (formación, capacidades,
cualidades personales, entre otros.)
b) La información manejada en dichos
procesos que capacita a estas personas,
incrementa su formación o habilidades para el
desarrollo de sus tareas.
 Gestión del Conocimiento

Proceso sistémico y específico de una

organización, cuya finalidad es adquirir,
organizar, comunicar tanto el conocimiento
tácito como el explícito de los empleados,
para que otros puedan hacer uso de él; así
ser más productivos en su trabajo.
Alavi y Leidner (2002)
 Gestión del Conocimiento

La práctica de la adquisición - creación del

conocimiento, mantenimiento de la
memoria institucional, así como la
recuperación y transferencia del
conocimiento. El propósito de la gestión del
conocimiento es mejorar la toma de
decisiones y el aprendizaje organizacional

Gordon y Gordon (2004)

 Gestión del Conocimiento

Activo de suma importancia, ya que puede

centrarse la diferenciación organizacional en
un sector o mercado. Es el saber con cuál y
cuánto conocimiento se cuenta así, como su
correcta utilización, puntos clave para la
competitividad organizacional. De esta
manera se requiere igualmente de la
realización de un esfuerzo teórico o técnico
que fundamente una gestión sistemática del
conocimiento.
Hernández (2007).
 Gestión del Conocimiento

Diseñar, poner en funcionamiento espacios y

procesos para construir el conocimiento
colectivo; por tanto se requiere de la creación
de estructuras que sirvan de apoyo para los
procesos de interacción individuo-individuo,
individuo-sistema organizacional y sistema
organizacional-sistema organizacional.
Plaz y González (2004)
 Gestión del Conocimiento

Es el proceso sistemático de detectar,

seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar
la información por parte de los participantes
de una organización, con el objeto de explotar
cooperativamente los recursos de
conocimiento basados en el capital intelectual
propio de las organizaciones, orientados a
potenciar las competencias organizacionales y
la generación de valor.
 Dato
Es un pequeño trozo de
información que no tiene
significado para los
humanos. Medidas, Cifras,
Nombres.

Datos Procesados de manera

Información organizada. Para una optima
comprensión
Conocimiento
 Conocimiento es lo útil que está en
nuestras cabezas, son nuestras ideas,
nuestra experiencia, es lo que sabemos
sobre cómo funcionan las cosas.
 Formas de Conocimiento

Tácito
• Vivencial, interno, valores, principios,
experiencias, actitudes, difícilmente
replicable, es dinámico

Medios
• Experiencia humana,
procesos de dialogo,
compartir historias,
aprendizaje
experiencias.

Adaptado Nonaka - Takeuchi

 Formas de Conocimiento

Explícito
• Referencial externo, Fácilmente
replicable, reproducible, entrenable, es
mas estático en su índice de cambio.

Medios
• Libros, enciclopedias,
bases de datos,
documentos, hojas de
cálculo, formularios, Cd’s,
Dvd, Podcast, software.
Adaptado Nonaka - Takeuchi
Conocimiento Tácito y Explícito

La Espiral del Conocimiento en la Empresa

• El conocimiento es explícito si puede ser

transferido de un individuo a otro usando
algún tipo de sistema de comunicación
formal, siendo éste generable y codificable.
• Por otro lado el conocimiento tácito es visto
como conocimiento poco codificado y está
profundamente arraigado en nuestra
experiencia y nuestros modelos mentales.
 CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

Espiral del Conocimiento

• A través de la espiral del

conocimiento surge la necesidad
de un vínculo entre las TI, como
herramientas de la Gestión del
Conocimiento. La relación
consiste en utilizar TI específicas
que permitirán generar, retener,
almacenar, transferir y utilizar el
conocimiento como
procedimientos fundamentales
para la concepción de la
administración del mismo.
 INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

• “El volumen de conocimiento mundial se

duplica cada dos-tres años. Cada día se
publican 7000 artículos científicos y técnicos.
La información que gira alrededor de la tierra
alcanza para llenar 19 millones de tomos cada
dos semanas.
• Los estudiantes que completan sus estudios en
los países industrializados han sido expuestos
a más información que la que recibían sus
abuelos a lo largo de toda su vida”