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(DAILEY, 2003)
http://www.youtube.com/watch?v=MVdYpmQXPkQ
Definición de CO
“El CO es el campo de estudio que investiga el efecto que los
individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho
conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones “
(ROBBINS y JUDGE, 2009)
Qué es el CO?
Según Dailey (2003) el CO es el estudio
del comportamiento y de las actitudes
de las personas en las organizaciones.
Fundamentalmente, se concentra en los
comportamientos y las actitudes que
contribuyen a mejorar la eficacia de
una organización. Individuos Grupos Estructura
El CO comprende 3 unidades de análisis:
El CO aplica el conocimiento que se obtinen sobre los individuos,
grupos y el efecto de la estrutura sobre el comportamiento, para
hacer que las organizaciones trabajen con más eficiencia.
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una
organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño
de ésta.
El CO utiliza estudios sistemáticos (causa-efecto) basadas en
evidencias científicas
El CO estudia las situaciones El CO incluye temas
relacionadas com: como:
• El empleo • La motivación
• Los puestos • El comportamiento y el poder del
líder
• Trabajo
• La comunicación interpersonal
• Ausentismo • La estrutura y los procesos de
• Rotación de los empleados grupo
• Productividad • El aprendizaje
• El desarrollo y percepción de
• Desempeño humano actitudes
• Administración • Procesos de cambio
• Conflicto
• Diseño del trabajo y tensión
laboral
Qué es el CO? (cont.)
Las dos primeras unidades se centrarán en un enfoque “micro” y abordan
aspectos como:
• La personalidad y las diferencias entre las personas;
• Las actitudes de los empleados y las motivaciones de su comportamiento;
• La formación de grupos y la toma de decisiones en grupo.
Caractéristicas de la persona
Organismo Personalidad Sus necesidades
E O R C
E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepción
Humana. En el CO, éstas incluyen todas las características del entorno laboral que
condicionan el comportamiento de los empleados.
O: Las capacidades limitadas del individuo que son limitadas por la herencia , la
madurez y las necesidades biológicas. Estas capacidades también incluyen
conocimientos , habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores.
Sistema de la
Valores comparativos
organización
Actitudes comparativas
Análisis intercultural
Antropología
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
La fuerza de trabajo diversa
Género Raza
Nacionalidad
Las organizaciones están volviendo
más heterogéneas
Edad
Religión
Nivel de sistemas
de la
organización
Nivel de grupo
Nivel individual
Variavles dependientes:
• Productividad
• Ausentismos
• Rotación
• Conducta que se aparta de las normas
del comportamiento del trabajo
• Responsabildiade social
• Satisfacción en el trabajo
(VD) Productividad
Una organización es productiva si alcanza sus metas y si hace esto transfiriendo
insumos al menor costos.
La productividad se preocupa por la eficacia y la eficiencia.
Por ejemplo, una empresa es eficaz cuando alcanza sus metas de ventas o
participación de mercado y eficiente cuando optimiza la utilización de
recursos.
Las mediciones de eficiencia organizacional incluyen:
• Rendimiento sobre la inversión
• Utilidades por dólar de ventas
• Producción por hora de trabajo
La productividad también puede verde de la perspectiva del empleado invidual .
El objetivo de la productividad es identificar que los factores que influyen en la
eficacia y eficiencia de los: