UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE MEDICINA
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE MEDICINA PREVENTIVA Y SALUD PÚBLICA
CURSO DE GERENCIA EN SALUD
IV UNIDAD: MERCADO DE SERVICIOS DE SALUD: CARACTERÍSTICAS, MERCADEO, MEZCLA DE ELEMENTOS D EMERCADO.
SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO. MODELOS DE FINANCIAMIENTO Y ASEGURAMIENTO DE ACUERDO A LOS
SISTEMAS DE SALUD.

ALUMNOS:
• HUAMÁN LEÓN, JHOSEPH ANDERSSON MIJAILOV
• ISLA CORDERO BRANDO JHORMAN

MARZO,
 MERCADO DE SERVICIO EN SALUD

DEFINICIÓN DE MERCADEO CARACTERÍSTICAS.

• Es la aplicación de técnicas que permiten descubrir y generar mercados
para los productos, satisfaciendo las necesidades de lo consumidores de
una manera rentable para la empresa.
• Mercadeo es el análisis, planeación, implementación y control de Busca Obtener una RENTABILIDAD para quien
programas formulados y diseñados para dar origen a intercambios ofrece el producto
voluntarios entre ofertas de la organización y necesidades y deseos del
mercado objetivo en lugar de gustos personales de la organización.
• Es la forma en que una organización equipara sus propios recursos
humanos financieros y físicos con los deseos de sus clientes. Satisface NECESIDADES humanas a través de
productos.

Sucede dentro de un clima legal y ético.

 MEZCLA DE ELEMENTOS DEL MERCADO
La combinación de esfuerzos que una organización hace para mejorar los conocimientos acerca
de sus servicios e incrementar la demanda de los mismos. Estos esfuerzos corresponden a seis
categorías: producto, poblaciones, precio, ubicación, producción y promoción.

Producto: Poblaciones: Precio: Ubicación: Producción: Promoción:

• Los servicios • Los grupos • El monto • Los puntos en • Su capacidad • La

o productos con los cuales cobrado por los que su para cubrir la comunicación
que se intercambia cada servicio producto está demanda. de técnicas y
ofrecen. servicios por disponible y mensajes
recursos. las maneras empleados
en las que su para motivar a
población la gente a
puede responder.
acceder a este
producto.
 SEGMENTACIÓN
CARACTERÍSTICAS.
CONCEPTOS
 Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de Ser intrínsecamente homogéneos.
un bien o servicio, en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos.
 Es el proceso de desagregar un mercado o una población Heterogéneos entre sí: Los consumidores de varios
objetivo que es demasiado grande para prestarle servicios en segmentos deben ser lo más distintos posible
forma efectiva, en poblaciones más pequeñas que compartan
intereses comunes.
Bastante grandes: Para poder garantizar la
 La esencia de la segmentación es conocer realmente a rentabilidad del segmento
los consumidores

Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las

variables de la mezcla de marketing
TIPOS • Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro
de un submercado y el diseño más eficiente de la mezcla de
marketing para satisfacerlas.
• La empresa crea una oferta de producto mas afinada y pone el
precio apropiado para el público objetivo.
Geográfica Psicográfica Demográfica Conductual • La empresa enfrenta menos competidores en un segmento
específico.
• Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa
obtiene una ventaja competitiva considerable.
BENEFICIOS. • Ahorro de costos al especializarse en un segmento específico.
 POSICIONAMIENTO
Estrategias
Lugar que ocupa el
producto en la mente del Fortalecer la
posición actual en
Apoderarse de la Desposicionar o
consumidor. la mente del
posición
desocupada
reposicionar a la
competencia
consumidor

¿Cómo? Tipos
• Identificar la fortaleza del producto. Posicionamiento por atributo

• Conocer la competencia y como funciona Posicionamiento por beneficio

nuestro mejor atributo frente a ella.
Posicionamiento por uso o aplicación
• Decidir nuestra estrategia en función de
mejorar frente a la competencia. Posicionamiento por competidor

• Comunicar el posicionamiento al Posicionamiento por categoría de productos

mercado a través de la publicidad.
Posicionamiento por calidad o precio
 MODELOS DE FINANCIAMIENTO Y ASEGURAMIENTO
Financiamiento Aseguramiento

Recaudación Fiscal Cotizaciones Modelo Público Unificado

• Recaudación a través de • Impuestos a través de la • El estado financia y suministra servicios directamente a través
impuestos generales o Seguridad Social. de un sistema único .
específicos.

Modelo de Contrato Público

Pagos Privados
• Pagos directos o pagos a • Financiamiento público se combina con una creciente
seguros privados. participación privada en la prestación, mediante la
contratación de servicios.

Según Evans… Modelo Privado Atomizado

• El financiamiento se realiza mediante desembolsos de los
1. Pago directo de bolsillo de personas sin seguro
consumidores o a través de múltiples agencias de seguros
privados, las que reembolsan a diversos prestadores de
2. Pago directo con reembolso del seguro servicios sin que exista una integración de estas dos funciones.

3. Pago indirecto por parte de terceros mediante contratos Modelo Segmentado

• Es el más común de América Latina, incluye la seguridad social,
4. Pago indirecto por parte de terceros bajo presupuesto o los seguros privados, los no asegurados en capacidad de pagar
salario. su atención y a los pobres o desprotegidos.