Demostración de Portafolio

ARANDA SOFTWARE®
PORTAFOLIO
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
Aranda ASSET MANAGEMENT ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Es el producto que le permitirá conocer y administrar todos sus activos tecnológicos de
hardware y software orientados a optimizar su uso; distribuya y mantenga actualizados
sus programas evitando riesgos de seguridad y logre el menor impacto ambiental con la
reducción del consumo de energía de sus estaciones de trabajo.

• Obteniendo el Inventario automáticamente de HW y SW.

• Recibiendo alertas de cambios del inventario.
• Conociendo como y qué tanto usan es SW.
• Accediendo remotamente a sus PC. (Auditado-Seguro)
• Control del Contratos y Facturas de Licenciamiento
• Generación de reportes e informes en línea o programados.

Infraestructura
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
Aranda SOFTWARE DELIVERY ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Le permite programar la distribución e instalación automática del software y archivos
en forma centralizada, mediante la configuración de paquetes estandarizados y
autoajustables.

• Organice y púrgame tareas de instalación.

• Cree proyectos y empaquetadores de producto para distribuir.
• Tenga acceso a un catálogo de SW aprobado para descarga.
• Genere imágenes de distribución.
• Apague el computador cuando haya terminado.
• Generación de reportes e informes en línea o programados.

Infraestructura
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
Aranda PATCH MANAGEMENT ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
mantiene asegurada su infraestructura de TI, previniendo ataques externos, al mantener
actualizados sus equipos con los últimos parches y versiones liberados por los
fabricantes.

• Programación automática de descarga e instalaciones.

• Reglas de acción:
• Actualice siempre que sea Crítico.
• Actualice si es de Adobe.
• Cree casos automáticamente en la Mesa de Servicios.
• Informe por correo a los especialistas de TI, cuando tenga
. vulnerabilidades del sistema.
• Tenga en un solo sitio el catálogo de actualizaciones
. pendientes.
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento

Se Instala un Agente en la Recolectan

Maquinas Inventario de
HW-SW y Uso de 2
SW

Envía inventario
al Servidor 3
principal o a un
segundario para
agrupación.
 DEVICE MANAGEMENT
* 2 ¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento

• Control Remoto
• Administración Remota
• Control de Inventario

INTERNET

• Control Remoto * 2
• Administración Remota
• Control de Inventario

*Opcional
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
Aranda POWER MANAGEMENT ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Le permite implementar en forma centralizada, políticas de ahorro de energía en sus
estaciones de trabajo, logrando reducir el impacto ambiental por emisiones de CO2, el
desgaste de los computadores, mientras consume menos energía y ahorra dinero.

• Genere planes de ahorro a las maquinas.

• Agrupe sus estaciones para planificar eficientemente el
. ahorro.
• Sepa cuando dinero exactamente se ahorra mensualmente.
• Personalice en forma dinámica calendarios de programación
. o agendas, asociados a las acciones de control de consumo.
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento

Consulta a
WEB SERVICE APWM
Administrador

Consulta a

APWM Usuario
Conceptos básicos
Green Computing:
En 1992, la Agencia de Protección Ambiental de EE.UU. lanzó Energy Star , un programa de
etiquetado voluntario que tiene por objeto promover y reconocer la eficiencia energética
en los monitores, equipos de control climático, y otras tecnologías. Esto dio lugar a la
adopción generalizada de modo de espera entre la electrónica de consumo.
Hacer que el uso de las computadoras como la energía-eficiente posible, y el diseño de
algoritmos y sistemas de tecnologías informáticas relacionadas con la eficiencia.

Footprint : generación de CO2

Que es un Kilovatio?
Unidad de potencia eléctrica equivalente a 1.000 vatios
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
Aranda CMDB ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Le permite almacenar toda la información de los elementos de configuración de su
empresa (hardware, software, documentación), en un único repositorio de datos y
determinar el costo total de su propiedad teniendo en cuenta variables de compra,
garantía, uso y mantenimiento de sus activos.

• Conocer el ciclo de vida. (En que estado se encuentra)

• Saber que la historia del activo.
• Conocer los responsables y usuarios de sus elementos.
• Identificar el impacto o caída de un elemento.
• Integración con la Mesa de Servicios de Aranda.
• Control de Facturación, Contratos y Presupuestos*

* Versión Enterprise
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Inventario de Licenciamiento
HW y SW

Control
Remoto

Administración
Remota

Métrica y
Control de
Licencias

Distribución de
Software

Ahorro de
Energía

Control de
Activos

Reportes
 DEVICE MANAGEMENT
• Licencia por Computador Inventariado ¿Que Es?
Aranda ASSET
• 3 Licencias de Administración Concurrente. ¿Cómo Funciona?
MANAGEMENT
Licenciamiento

Aranda SOFTWARE • Licencia por Computador Inventariado

METRIX • 1 Licencias de Administración Concurrente.

• Un CI por Cada PC Inventariado

Aranda CMDB • Licencia por Computador Inventariado
• 1 Licencias de Administración Concurrente.

Aranda QUERY • 1 Licencias de Uso Concurrente.

MANAGER

• Licencia por Computador Inventariado

Aranda SOFTWARE
• 3 Licencias de Administración Concurrente.
DELIVERY

• Licencia por Computador Inventariado

Aranda PATCH • 3 Licencias de Administración Concurrente.
MANAGEMENT

Aranda POWER • Licencia por Computador Inventariado

MANAGEMENT • 3 Licencias de Administración Concurrente.
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda SERVICE DESK ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Herramienta multiproyecto que permite gestionar diferentes procesos de su negocio
a través de una misma consola y dar soporte a diferentes tipos de caso como:
Solicitudes, requerimientos de servicio, incidentes, problemas y cambios.

• Acceso WEB para usuarios final y especialista.

• Único repositorio de atención de casos.
• Creación de casos automáticamente por medio de correo,
IVR o por el usuario.
•Acceso a la Base de Conocimiento.
•Motor de Reglas de Negocio, que permite enrutamientos
automáticos, notificaciones por correo electrónico,
clasificaciones automáticas y acertamientos en línea.
• Generación de reportes e informes en línea o programados.
• Certificado en 9 Procesos de Pink Elephant

Infraestructura
 IT SERVICES
Aranda ¿Que Es?
SERVICE DESK ¿Cómo Funciona?
Catálogo de Licenciamiento
Servicios

Gestión de
Acuerdos de
Nivel de
Servicio

Gestión de
Gestión de
Conocimiento Liberación y
Despliegue

Gestión de Gestión de
Cambios Problemas

Gestión de Gestión de
Gestión de Activos de Llamadas de
Incidentes Tecnológicos Servicio
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda SELF SERVICE ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Gestione el conocimiento de su organización y tenga a disposición toda la información
para solucionar un caso sin acudir a la mesa de servicio, promoviendo la autogestión
y reduciendo los tiempos de atención. Artículos especializados, preguntas frecuentes,
soluciones a problemas, centralizados en una base de conocimientos siempre
disponible.

• Integrado a la Mesa de Servicio.

• Consulta y Publicación de Artículos para consulta.
• Calificación de Soluciones
• Personalización y Guía de Soluciones.
• Organización y Clasificación de artículos.
• Acceso WEB
• Motor de Reglas que permite notificar automáticamente.
• Reportes en Línea.
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda CMDB ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Le permite almacenar toda la información de los elementos de configuración de su
empresa (hardware, software, documentación), en un único repositorio de datos y
determinar el costo total de su propiedad teniendo en cuenta variables de compra,
garantía, uso y mantenimiento de sus activos.

• Conocer el ciclo de vida. (En que estado se encuentra)

• Saber que la historia del activo.
• Conocer los responsables y usuarios de sus elementos.
• Identificar el impacto o caída de un elemento.
• Integración con la Mesa de Servicios de Aranda.
• Control de Facturación, Contratos y Presupuestos*

* Versión Enterprise
 IT SERVICES
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
REDES

BASE DE DATOS

SOPORTE EN SITIO
 IT SERVICES
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
REDES

BASE DE DATOS

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS DE ASEO
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda VIRTUAL SUPPORT ¿Cómo Funciona?
Licenciamiento
Le brinda control remoto y transferencia de archivos a múltiples estaciones de trabajo
(Windows, Linux o Mac) sin importar la ubicación del equipo a controlar, apoyando en
tiempo real y de manera virtual la solución de los incidentes o problemas registrados en
la mesa de servicio.

• Múltiples Sesiones de Control Remoto sobre Internet o Lan.

• Resumen de Sesiones.
• Auditoria con Imágenes de la Sesión.
• Transferencia de Sesiones.
• Chat Integrado.
• Transferencia de Archivos.
• Conexión Segura
 IT SERVICES
¿Que Es?
GATEWAY ¿Cómo Funciona?
ARANDA /PROPIO Licenciamiento

Puede Pasar por

un Firewall o un
Proxy
 DEVICE MANAGEMENT
¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
• Licencia de Acceso Especialista Nombrado o
Aranda SERVICE Licenciamiento
Concurrente.
DESK
• Ilimitado para Usuario Final

Aranda SELF • 1 Licencias de Administración Concurrente.

SERVICE

• 100 Ci´s por cada Licencia de Especialista

Aranda CMDB • 1 Licencias de Administración Concurrente.

• Versión Enterprise
• 2500 Ci´s
• 2 Licencias de Administración Concurrente

Aranda QUERY • 1 Licencias de Uso Concurrente.

MANAGER

Aranda VIRTUAL
• Licencia por Especialista Nombrado o
SUPPORT
Concurrente.
• Por Maquias Inventariadas
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda DASHBOARD ¿Cómo Funciona?
Controle los indicadores generados en su organización, para todos los procesos de las Licenciamiento
diferentes soluciones de Aranda SOFTWARE, logrando visualizar de manera gráfica y
las métricas en cuanto a la gestión de incidentes, problemas y cambios; los consolidados
sobre el estado de los activos (CIs), el inventario de su infraestructura, el uso de los
recursos informáticos, el manejo de la base de datos de conocimiento, los niveles de
licenciamiento de software, entre otros.

• Administre los KPI´s

• Vea en línea, la información que requiere.
• Administración tableros y gráficas.
• Gráficas anidadas (drill down).
• Visualización de tableros y gráficas.
• Dispositivos móviles.
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda QUERY MANAGER ¿Cómo Funciona?
Obtenga los reportes que necesita, en línea y en el momento que los requiere. Desde Licenciamiento
este diseñador, puede consultar sus indicadores, desde varias bases de datos,
centralizando la información en un único punto de Información. Si su empresa no tiene la
capacidad de desarrollarlos ARANDA SOFTWARE, realiza esta labor por usted.

• Permisos de acceso de carpetas y reportes.

• Acceso WEB, disponible en línea desde cualquier punto.
• Envío automático de reportes a correos electrónicos,
publicados en KB o en carpetas compartidas.
• Acceso a sub-reportes gráficos.
• Reportes adicionales SIN COBRO ADICIONAL
1. Necesidad
Cuando el cliente requiere de atención en sitio
Debe asegurarse de prestar un excelente servicio
Asignando eficientemente el trabajo en sitio.
 IT SERVICES
¿Que Es?
Aranda FIELD SERVICE ¿Cómo Funciona?
Gestión inmediata de diferentes solicitudes de servicio. Localice y asigne un especialista Licenciamiento
en campo para resolver su caso. Administre en forma eficiente diferentes tipos de
incidentes generados por su organización logrando asignar y dar seguimiento a órdenes
de trabajo y especialistas, para la ejecución de actividades asociadas a servicios
tecnológicos en el campo de acción.

• Administrar Empresas.
• Ordenes de trabajo.
• Ubicación de Ordenes y de Especialistas.
• Asignaciones y Rutas de Trabajo.
• Reportes de Costo.
 BENEFICIOS

 Entregar los recursos correctos en el momento y lugar apropiado

 Mayor productividad en trabajos de campo.

 Solución mas rápida a los casos reportados por clientes.

Asignar de manera automática trabajo bajo criterios como: distancia, conocimiento y

prioridad.

Gestionar de manera efectiva de tiempos, desplazamiento, repuestos, optimizando la

satisfacción de sus clientes.

Integración con sistemas de Mesa de servicio.

 Algunos conceptos

Aranda Field en
Especialistas Service:
Campo Consola Web

Geo localización

Integración con otros sistemas

Asignación de rutas de servicio

Pantalla inicial para el especialista supervisor
Pantalla inicial consola móvil
Muchas Gracias
Angélica Guzmán Murcia
Directora regional de Preventa
Angelica.guzman@arandasoft.com
 DEVICE MANAGEMENT
Requerimientos Técnicos ¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Servidor de Aplicaciones Licenciamiento

Servidor de Aplicaciones
•Windows 2003 Server (32-64 Bits) o Superior
• Internet Information Services
• Microsoft .NET Framework 1.1 al 4.0
• Memoria de mínimo 6 GB (RAM)
•Disco Duro de mínimo 50 GB

Servidor Segundarios

Servidor de Aplicaciones
•Windows 2003 Server (32 Bits) o Superior
• Internet Information Services
• Microsoft .NET Framework 1.1 al 4.0 2
• Memoria de mínimo 4 GB (RAM)
•Disco Duro de mínimo 25 GB
 DEVICE MANAGEMENT
Requerimientos Técnicos ¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Servidor de Base de Datos Licenciamiento

• Microsoft SQL Server 2005 o Superior

• Oracle 10 g o superior

Requerimientos adicionales:
• Procesador Intel Xeon o similares
• Memoria de mínimo 6 GB (RAM)
• Espacio Libre en DD: 100 GB mínimo

Regresar
 DEVICE MANAGEMENT
Requerimientos Disponibilidad de Puertos ¿Que Es?
¿Cómo Funciona?
Licenciamiento

En el Servidor En la consola

80 Aranda File Server 7026 Capt_Res

Por este puerto tenemos acceso a las aplicaciones Por medio de este puerto el capt_res recibe
web. todas las instrucciones enviadas desde AAM Server
7024 Repserver (Administración Remota).

Este módulo le envía al capt_res a través de este 7027 Acommsvr

puerto las tareas programadas.
A través de este puerto el modulo de
9000 Conserver comunicaciones de la estación establece conexión
con el servidor AFS para realizar ya sea instalaciones
o actualizaciones de los módulos Aranda..
Por este puerto el ConServer recibe los
inventarios enviados desde las estaciones y los
archivos que son solicitados desde la Consola AAM.
7125 Remserver
Utilizado para tomar control remoto de las
433 Virtual Support
estaciones,
Comunicación entre las consolas de Aranda Virtual
Support para tomar control remoto de las estaciones
vía internet. Para Aranda Virtual Support también es
necesario tener conectividad con la ip :
201.217.200.114 y por el puerto mencionado. Regresar
Aranda Power Management