Creencias: “La gente debería ser Creencias: No expresa los Creencias: Se cree que es valioso como yo”, “No cometo errores”, sentimientos verdaderos. No igual que los demás. Sabe que la “Yo tengo derechos pero usted expresa desacuerdos. Los demás asertividad no significa que uno no”. tienen más derechos que yo. siempre gana. Tiene derecho al igual que los demás. Estilo de comunicación: Estilo de comunicación: Estilo de comunicación: Indirecto, siempre de acuerdo, Efectivo, sabe escuchar, Cerrado, no escucha, con no habla. establece límites, clarifica dificultad para ver el punto de expectativas, establece vista de los demás, interrumpe, observaciones, no juicios. Se monopoliza la conversación. expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere. Considera los sentimientos de los demás. AGRESIVO PASIVO ASERTIVO Características: Saca provecho Características: Se disculpa Características: No enjuicia ni de otros para conseguir sus constantemente, etiqueta, cree en si y en otros, metas. Expresivo y auto autoconsciente, confía en otros confiado y autoconsciente. estimulante a expensas de los y no en sí mismo, no expresa lo Abierto, flexible, versátil. Con demás. Condescendiente y que siente y piensa, permite que sentido del humor. Decisivo y sarcástico. otros tomen las decisiones por proactivo. él/ella. No obtiene lo que quiere. Conducta no verbal: Contacto Conducta no verbal: Poco Conducta no verbal: Buen visual airado. Se mueve o se contacto visual, cabizbajo, contacto visual, postura relajada inclina demasiado cerca. postura deprimida, y firme. Voz fuerte, firme y Ademanes amenazadores. Voz desplazamiento constante del audible. Expresión facial y tono muy alta e interrupciones peso del cuerpo, manos apropiados al mensaje, se frecuentes. húmedas y voz débil. asegura de la comprensión del mensaje. Conducta verbal: Palabrotas y Conducta verbal: Mitigadores Conducta verbal: Lenguaje lenguaje abusivo. Términos “puede ser”, “una especie directo, sin ambigüedades, no sexistas o racistas. Evalúa de...”.Palabras de relleno ¿eh? evalúa la conducta de los demás. conductas de otros. Realiza ¿no es cierto?. Anuladores “en Uso de la palabra “yo” y amenazas explícitas. realidad no es tan importante”, afirmaciones cooperativas de “no estoy seguro”. “nosotros”. Pregunta por alternativas. Expresa sus deseos y lo que piensa. AGRESIVO PASIVO ASERTIVO
Sentimientos que Sentimientos que Sentimientos que
experimenta: Coraje, experimenta: Indefenso/a, se experimenta: Entusiasmo y hostilidad, frustración, pregunta por qué no recibe bienestar. impaciencia. crédito por su buen trabajo. Estilo de solución de Estilo de solución de Estilo de solución de problemas: Gana con problemas: Evade, ignora, deja problemas: Negocia, argumentos, amenazas y o posterga. Se retira. En confronta el problema cuando ataques. Opera bajo la posición acuerdo externamente pero a sucede. No deja que los ganar/perder. nivel interno en desacuerdo. sentimientos negativos se Gasta tiempo solicitando apoderen de la situación. consejo y supervisión.
Efectos: Provoca la contra Efectos: Se da por vencido. Efectos: Aumenta la
agresión. Se alía con otros. Se Desarrolla dependencia en autoestima y confianza en sí enferma. Deterioro en relaciones. No sabe dónde está mismo y los demás. Motiva y relaciones humanas. Miente y su posición. Pierde entiende. encubre. Fuerza a complacer progresivamente su con resentimiento. autoestima.