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PLAN DE NEGOCIOS
TEMA:
Es por ello que el plan de negocio propuesto determinará las operaciones que el servicio brindado
para atender las necesidades de los clientes que requieren de este tipo de prestaciones para el
envío de documentación y paquetes, no solo de forma oportuna sino también de una forma segura
en la ciudad de Manta, además se brindará al cliente una atención personalizada con el propósito
de crear un servicio que logre la satisfacción del cliente.
ANALISIS SITUACIONAL
Realizaremos una matriz FODA para analizar mejor el mercado ya que en la
actualidad el sector de mensajería y paquetería está en constante crecimiento.
FORTALEZA OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
La visión, del plan es llegar a ser líderes del sector en los años venideros, alcanzando
índices de confianza por parte de nuestros clientes y lograr de esta manera
rentabilidad empresarial.
OBJETIVO
•Diseñar un Plan de Negocios para Servicios de Mensajería y Paquetería en taxi moto que
permita establecer sus operaciones en la ciudad de Manta.
JUSTIFICACION
ESTUDIO DE MERCADO
A través del estudio de mercado permitirá visualizar la viabilidad técnica, económica y
financiera del proyecto empresarial. Hay que tener pleno conocimiento de la
competencia y de los servicios que están ofreciendo al momento, esto permitirá analizar
a los competidores , sus fortalezas y debilidades.
ANALISIS DE MERCADO
a. MERCADO META
El desarrollo del del plan de negocios se basó en la modalidad de campo porque se tuvo contacto
directo con el objeto de la investigación, junto a la observación directa con la ayuda de encuestas .
POBLACIÒN Y MUESTRA
A continuación según los estudios realizados tenemos datos proyectados que la población
universo está compuesta por los habitantes de los sectores urbanos de la ciudad de Manta, que
asciende aproximadamente a 226.477 personas.
•Tamaño de la Muestra.
Una vez obtenido la población se procede a calcular la muestra, la misma que se la consigue con
la siguiente fórmula estadística utilizada para poblaciones infinitas, ya que la población es mayor
a 10.000
n = tamaño de la muestra
Z = nivel de confiabilidad 90% (1.65)
P = probabilidad de ocurrencia (0.5)
Q = probabilidad de no ocurrencia (0.5)
N = población (226.477)
e = error de la muestra 10% (0.10)
Mensajería
Financieros: Empresas
local puerta a Hogar Oficina Especiales
Públicas
puerta
Entrega de Compra de Pago de Compra de Copia de Compra de
estados de comidas impuesto útiles documentos entradas
cuenta, rápidas predial escolares o para
tarjetas de limpieza espectáculos
crédito
Pagos de Entrega Pago Compra de Compra de Cotización
tarjetas masiva de servicios víveres suministro de de artículos
invitaciones básicos oficina varios
Depósitos Entrega de Pago de Compra de Traslado de
bancarios sobres o planillas del medicinas o documentación
paquetes seguro accesorios urgente
Certificación Retiro de
de cheques ropa en la
lavandería.
CLIENTES
El plan de negocios planteado pretende llegar a clientes como ejecutivos de empresas, entidades
financieras y comerciales, además de las amas de casas, jóvenes, personas adultas generalmente de 22
años en adelante, hasta los de la tercera edad, que por razones de tiempo necesitan de un servicio de
mensajería y paquetería pronto.
Es un poco complicado determinar con exactitud la cantidad de posibles clientes, pero nos ayudará
bastante conocer los datos de algunas investigaciones del INEC.
•Estructura Poblacional de Manabí
Portoviejo: 307.463habitantes
Fuente: Datos Estadísticos INEC
Junio 2015 Manta: 226.477habitantes
Chone: 132.144habitantes
El Carmen: 101.784 habitantes
Montecristi: 88.597 habitantes
En la ciudad de Manta que es el mercado en el cual enfocaremos nuestro plan de negocios hay
aproximadamente 226.477 habitantes De los cuales 135.886 es decir un 60 % de personas son la
población económicamente activa y de ese porcentaje el 60% son las que están plenamente
empleadas. Lo que nos indica que la plaza de clientes que se podría atender aproximadamente
con nuestro plan es de 90.590
COMPETENCIA
NECESIDADES
La necesidad de establecer una mejor relación comercial entre la empresa y sus clientes nos
lleva a abordar un cambio en cuanto a la relación con sus clientes y también en cuanto a su
organización interna.
Consideramos necesario ofrecer a los clientes la posibilidad a través de una página web o
llamadas telefónicas contratar un servicio de mensajería express con capacidad de resolver
varias necesidades de los usuarios.
REQUERIMIENTOS
Los requerimientos especifican qué es lo que el sistema debe hacer (sus funciones) tiene como objetivo
principal la comprensión de lo que los clientes y los usuarios esperan del servicio.
A continuación presentamos el estudio de los requerimientos necesarios para poner en marcha el plan de
negocios: COSTO
UNITARIO COSTO TOTAL
REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA FUNCIONES CANT MENSUAL ($) MENSUAL ($)
MANO DE OBRA DIRECTA
PRECIO
Se debe señalar valores máximos y mínimos probables entre los que oscilará el precio de venta
unitario del producto Una vez que se ha escogido un precio, ese utilizará para las estimaciones
financieras del proyecto
A continuación se presenta cuadro comparativo de precios promedios:
Manta 1 kg 2 a 20 Kg
$ 1,75 $ 0,25
El producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea. En el caso de
nuestro proyecto a plantear el producto toma la forma de un objeto intangible por lo que
los productos a ofrecer son servicios de encargos, mensajería y paquetería expreses de
puerta a puerta.
• DISTRIBUCIÒN Y UBICACIÒN.
• ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUCIÓN
La publicidad a utilizar de ser necesario debe ser baratas pero que eficientes. Los medios
recomendados, son los siguientes:
• Radio
• Periódico
• Volantes
La radio y el periódico son dos de los medios más utilizados y son menos costosos que la
televisión. Las horas en las que más se escucha la radio, son en la mañana y en la tarde.
En cuanto a las volantes se las puede entregar en las empresas, oficinas, locales comerciales,
a las persona que ocupan el rol de comprar los servicios.
Otra manera de hacer publicidad es pintar las motos con la marca de la empresa.
PLAN DE ACCIÒN ( HOJA DE RUTA)
Las entregas de encomiendas o encargos se realizarían por mensajería express
taxi pero motorizado en las zonas periféricas y dentro del perímetro urbano de la
ciudad de Manta. Las rutas asignadas para la recolección de los pedidos se
detallan a continuación.
ORGANIZACION DE LA PRODUCCIÒN.
Cuando una empresa entra en funcionamiento, es necesario prever y coordinar los recursos
necesarios para poder fabricar el bien ó prestar el servicio.
ESTRATEGIAS DE LA PRODUCCIÒN.
Normalmente, la demanda que debe ser atendida y se debe hacer frente y aplicar estrategias
como:
•Se debe invitar a los clientes a utilizar más regularmente el servicio e incitar a que usen más por
ocasión de compra.
•Debe la empresa especializarse solamente en “mensajería” para reducir su enfoque y concentrar
todas sus energías en una sola categoría.
El éxito de una compañía está en satisfacer plenamente a los clientes, ellos son la razón principal
de la supervivencia y buen funcionamiento de cualquier empresa.
PROVEEDORES
1.PROYECCION DE VENTAS
Para la estimación de las ventas del servicio se tuvo en cuenta el trabajo de campo del cual el 25%
adquieren este servicio.
A continuación se presenta la proyección de las ventas totales de estas entidades entre servicio de
mensajería y mandados a una proyección de 5 años tomando como inicio los costos totales del
año base.
PROYECCION DE VENTAS A 5 AÑOS
ZONA URBANA AÑO BASE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Número de envíos o
mandados al año 5040 5544 6376 7970 10759 15600
Kilos 1 1 1 1 1 1
precio Venta / Unidad 1.75 1,93 2,12 2,33 2,56 2,82
Se denomina Punto de Equilibrio al nivel en el cual los ingresos son iguales a los costos y gastos,
es decir es igual al Costo Total y por ende no hay utilidad ni pérdida. Para encontrar el punto de
equilibrio utilizamos la siguiente fórmula:
Es un informe que presenta la situación financiera de la empresa en una fecha determinada el valor
de sus derechos, sus obligaciones y su capital.
El análisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relación entre los costos y
beneficios asociados a un proyecto de inversión con el fin de evaluar su rentabilidad, para lo cual
realizaremos una evaluación financiera a través del: FLUJO DE CAJA O EFECTIVO, VAN, TIR.
FLUJO DE CAJA PROYECTADO
Es la herramienta que presenta las entradas y salidas de efectivo en un Período de tiempo determinado,
VAN ( VALOR ACTUAL NETO)
Mide los flujos de los futuros ingresos y egresos que tendrá un proyecto, para determinar si luego de descontar
la inversión inicial,. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable.
TIR ( TASA INTERNA DE RETORNO)
La TIR es la máxima TD (tasa de descuento ) que puede tener un proyecto para que sea rentable, pues una mayor
tasa ocasionaría que El flujo de Caja Actualizado sea menor que la inversión (VAN menor que 0).
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
•Con nuestro plan de negocios planteado recomendamos llevar un seguimiento de cada uno de los
usuarios y analizar su nivel de satisfacción.
•Se sugiere organizar rutas de recorrido, según el lugar de entrega, número de usuarios y
principalmente el tiempo de entrega al usuario.
•Se recomienda definir las fechas límites en las que se debe cumplir una tarea, esto permitirá
verificar y controlar si éstas se están cumpliendo a cabalidad.