Contratos

Turísticos

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Alexis Salvador d e
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Frank López

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Rocio Pacheco
Javier Pech
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Contrato de Adhesión
Contrato que celebran los
prestadores de servicios turísticos y
el usuario-turista, que produce o
transfiere obligaciones y derechos.
Lo redacta una sola de las partes, y
la otra se limita tan sólo a aceptar o
rechazar el contrato
Características
 Es legal, pero a fin de proteger al consumidor.
 Las instituciones públicas vigilan la actuación de las
empresas. En algunos casos, el Estado interviene
para favorecer un equilibrio entre las partes.
 Se materializa mediante la firma por el consumidor
o usuario del formulario contractual, una vez
rellenados sus datos personales.
 En el mismo formulario contractual o en otro
documento que se debe adjuntar con el mismo se
contienen las cláusulas que reglamentarán el
contrato, que se denominan Condiciones Generales
de la Contratación.
Quién defiende ese contrato?
Con el propósito de asegurar una efectiva
promoción, respeto y defensa de los
derechos de los consumidores de
servicios turísticos, la Secretaría
de Turismo del Gobierno de la República
(SECTUR) y la Procuraduría Federal del
Consumidor (PROFECO) trabajan para
implementar acciones preventivas y
correctivas para evitar prácticas abusivas,
arbitrarias o incumplimientos por parte de
prestadores de servicios.
Infórmate antes de firmar
• Lee previamente el contrato.
• Si se nota algo irregular
denunciar a la PROFECO
(Multas).
 Derechos
• Registro del contrato
voluntario ante la institución
Procuraduría Federal del
Consumidor (Profeco).
 Obligaciones
Dicho contrato debe estar escrito en idioma español
y tendrán que ser legibles a simple vista, en el
tamaño y tipo de letra. Por lo general su contenido se
compone de:
• Tipo, objeto y número de contrato.
• Quién lo celebra (pueden existir representantes).
• Declaraciones: identidad de las partes.
• Cláusulas.
• Lugar y fecha de acuerdo.
• Firmas.
• Número de registro ante Profeco.
• Anexos (formatos).
Ventaja vs Desventaja
El consumidor-turista debe
adherirse al contrato y/o términos
del contrato.
En otros términos, el proveedor
establece previamente sus
cláusulas para la adquisición del
bien o servicio y el consumidor no
puede modificarlas.
 Ejemplo:
CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
TURÍSTICOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE PRICE RES S.A.P.I. DE
C.V., REPRESENTADA POR FERNANDO VARGAS SOLTERO, A QUIEN EN
LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA AGENCIA” Y POR LA OTRA PARTE
__________________________________________ A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL CLIENTE”, Y QUE SE SUJETAN AL
TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:
DECLARACIONES
I.- Declara “LA AGENCIA” a través de su Representante
II.- Declara “EL CLIENTE”:
https://www.pricetravel.com.mx/ayuda/contrato-adhesion Sociedades Anónimas Promotoras de Inversión
 CLÁUSULAS

PRIMERA.- COPIA DEL CONTRATO.

TERCERA.- OBJETO.
CUARTA.- INTERMEDIACIÓN.
QUINTA.- NO RESPONSABILIDADES DE “LA AGENCIA”
SEXTA.- REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS.
SÉPTIMA.- DOCUMENTACIÓN, VISAS Y PERMISOS.
OCTAVA.- MODIFICACIÓN DEL ORDEN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS.
NOVENA.- PRECIOS DE VENTA DEL SERVICIO
DÉCIMA.- PAGO DE DEPÓSITO
DÉCIMA PRIMERA.- REEMBOLSOS
DÉCIMA SEGUNDA.- ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
DÉCIMA TERCERA.- RESCISIÓN Y PENA CONVENCIONAL
DÉCIMA CUARTA.- RESERVAS DE “LA AGENCIA”
DÉCIMA QUINTA.- CANCELACIONES Y CAMBIOS
DÉCIMA SEXTA.- FACTURACIÓN
DÉCIMA SEPTIMA.- EXTRACTO DEL CONTRATO
DÉCIMA OCTAVA.- CONVENIO ADICIONALES.
DÉCIMA NOVENA. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para
resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente
contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes
en Cancún, Quintana Roo, renunciado expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera
corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del Consumidor bajo el número 7802-
2015 de fecha 17 de diciembre de 2015. Cualquier variación del presente contrato en perjuicio de EL
CONSUMIDOR, frente al contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.