MUDANÇAS NO

COMPORTAMENTO
DO CONSUMIDOR
Discentes:
 Ana Rebeca
 Laís Salles
 Pedro Henrique
 Tamara Maeli

Docente Edvan
Marketing
INFLUÊNCIAS
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS

 Do meio ambiente físico – O lugar, as pessoas, o clima,

os costumes do ambiente;
 Tecnológicas – As inovações tecnológicas;
 Econômicas – Restrição ou facilidade de crédito;
 Políticas – O sistema politico vigente;
 Legais – Normas proibitivas;
 Culturais – A formação cultural de um indivíduo.
INFLUÊNCIAS INSTITUCIONAIS

 São as influências em cadeia

Um comprador industrial tenderá a ser influenciado por

fornecedores e clientes, será igualmente influenciados
por ações do governos e sindicatos trabalhistas. E será
certamente pressionado pela ação de outras empresas,
sobretudo os concorrentes.
ESTÍMULOS

 Ações de marketing – Planejamento estratégico em

marketing;
 Variáveis produto e serviço – Adequação dos produtos
e serviços ao gosto do consumidor;
 Variável de preço – É a principal arma de induzir o
consumidor;
 Esforço promocional – Ação da publicidade e do
merchandising;
 Composição da estrutura de distribuição – A facilidade
no acesso a compra.
 RESPOSTAS

Estímulos O comprador
 Ações de marketing  Resposta a comunicação
 Variáveis produto e Percepção
serviço
Atitude
 Preço
 Esforço promocionais
 Resposta de compra
 Composição da
distribuição Uso do produto
Lealdade à fonte
GRUPOS DE REFERÊNCIA

 A família

 Os amigos

 A classe social

 Mídias sociais
PROCEDIMENTO DE APRENIZADO
PROCEDIMENTO DE APRENDIZADO

1. LEITURA – Mídia impressa;

2. AUDIÇÃO – Mídia eletrônica e venda pessoal;
3. PENSAMENTO – Não aplicável;
4. OBSERVAÇÃO – Testemunho;
5. EXPERIMENTAÇÃO – Amostra.
PESPECTIVAS ECONÔMICAS

Preços x Utilidade

Utilidade x Satisfação

Preço x Qualidade

Ciclo de vida x Hábitos de consumo

Ciclo de vida x Hábitos de consumo
Estudante => Prática de esportes, vídeo game, redes
sócias etc;
Recém-casado => Carro, móveis, roupas etc.;
Meio de carreira => Viagem, roupas, livros, cursos etc.;
Auge da carreira profissional => Roupas, carros luxuosos,
casas de praia etc.;
Aposentado => Eventos culturais e sócias, viagens etc.;
AGRADECEMOS A ATENÇÃO!
AGRADECEMOS A ATENÇÃO!