CICLO 2017-II Módulo: II

Unidad: I Semana: 2

FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN

DRA. ROSA LEVANO SARMIENTO

FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN
• Según Ibico Rojas, en su libro
“Teoría de la Comunicación”,
la comunicación es una
conducta privativa de los seres
humanos pues se basa en
fundamentos biológicos,
psicológicos y culturales
propios de la especie humana.
FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
• En el hombre, el área cortical del lóbulo
temporal está más desarrollada en el hemisferio
izquierdo que en el derecho, esta área está
relacionada con las capacidades del habla. Por
lo que, se presume, que esta característica hace
posible que el hombre hable.
• Además, existe una posible correlación entre la
dominancia de la mano, del lenguaje y de otros
signos, las cuales están ubicadas en el
hemisferio izquierdo.
 FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
• La comprensión del lenguaje está relacionada
con el área de Wernicke, que está ubicada en la
parte posterior superior del lóbulo temporal
izquierdo, y la producción del lenguaje está
relacionada con el margen izquierdo de la fisura
de Rolando y el área de Broca, que están
ubicados en la parte inferior del lóbulo frontal
izquierdo.
FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS
• La adquisición del lenguaje, en la edad
infantil, es correlativa a un proceso de
maduración progresiva de los sistemas
nerviosos vinculados con la producción y la
percepción de los enunciados verbales.
• El lenguaje se desarrolla a lo largo de una
sucesión regular de etapas y en todos los
niños de cualquier cultura. Esto se
interpreta como una regularidad biológica y
no de experiencias sociales.
FUNDAMENTOS CULTURALES
• La cultura tiene que ver con el cultivo, el
refinamiento de lo espiritual; con el desarrollo
intelectual, creativo, racional y crítico de las
personas, así como con las prácticas
altruistas y de solidaridad entre los miembros
de la sociedad humana.” Entonces, la cultura
y la comunicación están estrechamente
vinculadas por ser productos de la capacidad
creadora del hombre.
• Es gracias a estos fundamentos que Rojas
sostiene que la comunicación es
exclusivamente humana.
FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS
• Según Rojas, los fundamentos psicológicos de la
comunicación son tres: uno, que está relacionado al
aprendizaje; dos, relacionado al significado; y tres,
relacionado con la capacidad signica del ser
humano.
• Con respecto al aprendizaje, Rojas considera que
las personas aprenden, por experiencias directas,
los significados de los elementos de su entorno;
también registran las representaciones abstractas
de los signos que usa su comunidad. Y,
fundamentalmente, aprenden las reglas que regulan
el uso de los signos o instrumentos de comunicación
propios de su lengua.
 FUNDAMENTOS PSICOLÓGICOS
• En relación al significado, Rojas lo define, citando a
Reznikov (1968), como la representación mental del
conjunto de características de un determinado
objeto, y considera que el compartimiento de este es
la base de la comunicación. Entonces, la esencia de
la comunicación es el intercambio de significados.
• Por último, para Rojas, la capacidad sígnica
consiste en crear, usar y recrear signos de distinta
naturaleza. Estos signos son los instrumentos más
adecuados que ha creado el hombre con la finalidad
de compartir informaciones y conocimientos.
 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
• Por medio de la palabra el hombre ha
creado su mundo. La habilidad del hombre
para comunicarse le permite crear
herramientas como las declaraciones de
derechos, normas y leyes que le ayuden a
adaptarse al entorno moderno que él
mismo ha creado.
• Los principios de la comunicación te
permitirán conocer más sobre la habilidad
que comparte con los demás hombres:
 Principios de la comunicacion
Omnipresente:
Todo el mundo se comunica siempre, independientemente de donde
sea y cómo vive.
Inevitable:
• No se puede no comunicarse.
• Todo comportamiento humano tiene significado.
Irreversible:
Una vez que comunicas un mensaje, no puede ser borrado.
Predecible:
El hombre siempre tiene un objetivo al comunicarse, el fundamental es
obtener algún beneficio, este puede ser físico, económico y social.
Personal:
Cada persona percibe o interpreta una situación de comunicación de
acuerdo con sus principios, intereses, creencias y valores.
 • Continua:
Toda comunicación debe iniciar con “y...” , porque en realidad no
hay ningún inicio, ni ningún fin a una situación de comunicación en
particular. Toda comunicación tiene historia y futuro, es continua.
• Dinámica:
La comunicación es un proceso, y como tal es dinámica.
Emisor- Símbolo, Mensaje, Canal, Receptor, Ruido,
Retroalimentación
• Transaccional:
Los elementos involucrados en ella, como en todo proceso, son
interdependientes.
• Verbal:
Se da a través de la voz. (Signos verbales)
• No verbal:
Se da a través de signos no verbales.

• Abarca contenido:
Toda comunicación se efectúa dentro de un contexto.

Requiere inteligibilidad:
Las personas involucradas en el proceso tienen que ser capaces de
compartir signos y significados semejantes.

• Abarca relaciones interpersonales:

La comunicación por su naturaleza se da entre dos o más personas
Su participación involucra variables psicológicas
Posee habilidades y condiciones para emitir y ser percibido
Posee una representación previa del receptror

Su participación involucra variables psicologicas.

Recibe el mensaje y lo interpreta
Es percibido por el emisor y establece un feedback ( respuesta al mensaje)
Elementos técnicos:

Barreras en al comunicación
• En el proceso de comunicación ocurren una serie de etapas a
partir del emisor, el receptor, y los demás elementos del proceso,
en tal sentido:
El emisor.-
• Experimenta la necesidad de comunicarse
• Elabora el mensaje
• Lo codifica
• Lo envía al receptor
El receptor:
• Recibe el mensaje
• Lo decodifica
• Lo reconstruye
• Lo interpreta
• Envía respuesta al emisor
• ESTE MODELO SE APOYA EN:
• Descripción del proceso que sigue el acto comunicativo
• Solo hay comunicación cuando aquello que se comunica tiene
un significado común
• Antes de atribuirle significado a una idea, hay que codificarlo
en términos comprensibles.
• No se puede transmitir la idea sino hay un medio
• Es un modelo para sistemas técnicos, es insuficiente cuando
se aplica entre personas.
• Posteriormente desde la psicología sufre modificaciones y
sirve para que se comuniquen las personas.
• El feedback proviene del modelo cibernético de wienner y
rompe el esquema lineal al hacerlo funcionar y puede tener
aplicación en la comunicación humana.
MODELO DE SHANNON Y WEAVER
Variables psicologicas del proceso de
comunicacion
Habilidades para la comunicación

• Atención y escucha
• Respeto
• Concreción o especificación
• Empatía
• Genuidad
• Inmediatez o proximidad
• confrontación
Habilidad del respeto
 El respeto

• El respeto consiste en el reconocimiento de

los intereses y sentimientos del otro en una
relación. Aunque el término se usa
comúnmente en el ámbito de las relaciones
interpersonales, también aplica a las
relaciones entre grupos de personas, entre
países y organizaciones de diversa índole. No
es simplemente la consideración o deferencia,
sino que implica un verdadero interés no
egoísta por el otro más allá de las
obligaciones explícitas que puedan existir.
 Habilidades de concreción y especificación

Explicar en forma directa y especifica sentimientos y

experiencias concretas, evitando ocultarlas detrás de
racionalizaciones abstractas

Tiene tres funciones

Asegurar que la El emisor debe ser exacto, El receptor se centra

expresión no sea algo sin escudarse en en los sentimientos
vago, abstracto e intelectualizaciones específicos y
intelectualizante. defensivas y abstractas experiencias concretas
Separarlo
emocionalmente de los
sentimientos y
experiencias del
receptor Nos expresamos de manera concreta y nos
hacemos responsables de lo que comunicamos
 Habilidades de empatía

Es demostrar al otro que entendemos lo que dice y porque lo dice

Comprendemos sus sentimientos y experiencia vital, acción o punto de vista.
Tratar de comprender al otro en su realidad

demostramos empatía cuando:

Expresamos empatía:
atendemos mensajes
Ayuda
Estamos alerta a señas corporales
Cooperación
de tensión, resistencia y aceptación
Compañerismo
Se mantiene:
Comprendiendo el mensaje del otro
La cordialidad, sin eludir temas
Estableciendo un dialogo significativo
importantes. Seguimos el discurso.
Nos ponemos en los zapatos de otro
Abordamos lo que el considera
importante
 Habilidad de la genuidad

• Comportarse tal como uno es, permite relaciones autenticas y

profundas
• Es característica natural del niño y la va perdiendo en la
educación y socialización.
• Incluye ser congruente y compartir sentimientos y opiniones
propias en el momento y situaciones presentes
• Es ser espontaneo pero no impulsivo
• Es estar a gusto consigo mismo.
• Ser uno misma y estar a gusto consigo misma
Habilidad de inmediatez o proximidad
Psicología de la comunicación y el lenguaje

Comunicación oral:
La mas interesante, probablemente la mas
importante: objeto central es el lenguaje humano

Habla y lenguaje:
Dependen de mecanismos biológicos en el SNC
A través del lenguaje se expresan ideas
Para usar un idioma eficientemente es necesario:
Poseer información fonológica, léxica, conocimiento
conceptual del contexto y un sistema de creencias
para evaluar lo que se oye
Psicología de la comunicación

• Es un área de la psicología social que estudia el comportamiento o

conducta del hombre en sus interrelaciones con la sociedad.
• El psicólogo de la comunicación: se ocupa de
• Las relaciones entre distintos acontecimientos mentales o de coducta.
• Se interesa por los muchos tipos de comunicación.
• La psicología de la comunicación se interesa por los muchos tipos de
comunicación, cuando la gente interactúa y todos los acontecimientos
intencionales o no..
• Los problemas de la comunicación se analizan en forma
interdisciplinaria
• Por los diversos niveles de realidad en los que se presentan,
GRACIAS