Exigencias de la empresa en la

Actualidad
Grupo: N°4
Integrantes
Rosales Aliaga , Yazmin
Cubas Falla, Vanessa
Barbaggelata Chalco, Norma
Huamani Calle, Diana
El mercado laboral global está cambiando, se
profesionaliza más cada día y las competencias que las
empresas demandan de sus trabajadores aumentan.
Actualmente las empresas necesitan competencias
blandas, es decir todo lo relacionado con valores, trabajo
en equipo, y deseo de desarrollar una carrera dentro de
una organización. Hoy en día las empresas exigen que
sus empleados tengan competencias empresariales, más
que talento
El ROL DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
La educación tiene el desafío de actualizar su enfoque de formación para
desarrollar en los estudiantes competencias laborales que incrementen
sus probabilidades de éxito en la vida personal y social. Para el sector
educativo esto implica ampliar sus perspectivas con información sobre la
dinámica y tendencias de su entorno, acercarse al mundo productivo para
establecer alianzas, contribuir con una educación pertinente y de buena
calidad y ser parte activa y fundamental de la estrategia de competitividad
y productividad regional y nacional
Las competencias son definidas como el conjunto de
capacidades, habilidades y destrezas con las que cuenta un
individuo para desempeñar un cargo, se habla de dos tipos
de competencias: específicas y generales

HABILIDADES Y CONJUNTO DE
DOMINIO DE DESTREZAS QUE
CONOCIMIENTO PUEDEN SER
EN UN CAMPO APLICADOS EN
ESPECÍFICO CUALQUIER
ÁMBITOS
GENERAR
UN
ALUMNO
INTEGRAL
EL PERFIL QUE DEBEN TENER EL
EGRESADO UNIVERSITARIO (UNESCO)
sean flexibles,
· sean capaces de contribuir a la innovación y ser creativos,
· sean capaces de hacer frente a las incertidumbres,
· estén interesados en el aprendizaje durante toda la vida,
· hayan adquirido sensibilidad social y capacidades de comunicación
· sean capaces de trabajar en equipos,
· estén dispuestos a asumir responsabilidades,
· estén imbuidos de espíritu empresarial
· se preparen para la internacionalización del mercado laboral
mediante una compresión de las diversas culturas
· sean polifacéticos con capacidades genéricas que atraviesen
diferentes disciplinas, y tengan nociones, por ejemplo, de las
nuevas tecnologías.
· sean capaces de crear sus propias oportunidades de empleo.
COMPETENCIA QUE TODO
EMPRESARIO DEBE TENER
“un conjunto de recursos cognitivos que habilitan a alguien
para solucionar con eficacia y pertinencia diversas
situaciones y problemas”
● Adaptabilidad
● Creatividad
● Iniciativa
● Facilidad de Comunicación
● Facilidad para las relaciones Interpersonales
● Capacidad para solucionar problemas
● Capacidad para trabajar en equipo
● Liderazgo
● Espíritu Emprendedor
● Dominio de nuevas tecnologias y comunicacion e informacion
1) Pensamiento crítico:
2) Comunicación:
3) Creatividad:
4) Autocontrol:
5) Iniciativa:
6) Intuición:
7) Capacidad de planificar:
8) Capacidad de negociación:
9) Trabajo en equipo:
10) Liderazgo
 La nueva cultura empresarial orientada al cliente
Objetivo principal: Lograr la Satisfacción del Cliente externo, a través de la Atención y el servicio, las
tres claves (ASS) del Liderazgo en Calidad de Servicio al Cliente.

● Apoyo total e incuestionable del líder a una Cultura de Servicio al Cliente en todos los mandos
medios y empleados de la empresa.

● Proporcionar autonomía individual – Empowerment – Apoderamiento, delegando capacidad

de tomar decisiones a la hora de solucionar problemas con los clientes, decisiones eficaces
y que permitan la recuperación del Servicio.
● Flexibilidad y descentralización.

● Lograr implantar entre los empleados el sentido de pertenencia y compromiso con su

empresa.

● Premiar el correcto desempeño, a través de recompensas, ascensos, acciones, participación

en utilidades y reconocimientos personales.

● Evitar conflictos en el trabajo entre lo que se llama clientes internos, los compañeros que
trabajan en otros equipos o funciones, dentro de un ambiente de máxima colaboración.
● Énfasis en el desarrollo eficiente de toda la organización.
● Subcontratación de todo aquello que sea posible, para que la empresa pueda orientarse a
satisfacer las necesidades del cliente y hacer aquello que mejor se le da.
● Aplicación y uso inteligente de las nuevas tecnologías.
● Comportamiento ético y transparencia.
● Capacitación y entrenamiento continuos para directivos, mandos medios y empleados
Cual debe ser el objetivo de la empresa sostenible y
sustentable en el tiempo?
 ¿Qué es el Valor Compartido?
El valor compartido es una estrategia de gestión centrada en la creación de las
empresas de un valor empresarial medible mediante la identificación y la
solución de los problemas sociales que se cruzan con sus negocios.
 ¿Cómo lograrlo?

● Re concibiendo productos y mercados :este aspecto busca la innovación para re

diseñar o crear nuevos productos o servicios capaces de satisfacer las necesidades sociales o
ambientales detectadas.

● Re definiendo la productividad de la cadena de valor:la cadena de

suministro es pieza fundamental en el crecimiento de una compañía, misma que es afectada
por diversos temas sociales. En este aspecto, el valor compartido se enfoca en encontrar
soluciones a problemas de las comunidades que puedan afectar o limitar el desarrollo de la
cadena de suministro.
● Desarrollando Clusters locales: entiéndase como clusters a la asociación de
esfuerzos y organizaciones para potenciar una actividad industrial en una determinada
zona geográfica. Fortalecer los clusters locales ofrece una mayor eficiencia a la cadena de
valor, genera un menor impacto ambiental y crea un mejor acceso a información
especializada.
 Caso de éxito
A continuación te presentamos el caso de una compañía que es consciente de las necesidades de su
entorno social e integró esta relativamente nueva filosofía de creación de valor compartido a su
visión empresarial, reflejada en su actividad industrial y comercial.

Se trata de Nestlé, que cuenta con diversos esfuerzos e incluso ha establecido 39 metas de valor
compartido hacia el 2020 en su proceso producción, con adaptaciones y posibles soluciones a
problemas sociales y ambientales de su comunidad, mercado y cadena de valor.
GERENTES DEL CAMBIO
¿Cómo deben ser los gerentes del cambio?
La gerencia del cambio
• Cada día las empresas impulsan nuevos
enfoques en su dirección y
organización, debido a la compleja
globalización y entorno competitivo en
el que se desenvuelven. Algunos
individuos son resistentes al cambio,
otros prefieren ir de la mano de éste y
responder a todo lo que ocurre a su
alrededor. La nueva estrategia
corporativa exige que los líderes
empresariales cambien su visión del
mundo y se replanteen nuevos
esquemas en la toma de decisiones.
¿Por qué gerenciar el cambio?
• Algunos empresario temen que su organización pase de un estado a otro, pero,
todo cambio siempre será positivo cuando beneficie a trabajadores y
consumidores.

• este cambio puede darse en diferentes áreas (TECNOLOGÍA, NEGOCIO,

ADMINISTRACIÓN, ETC.)

• El equipo debe estar comprometido, con una misma idea de misión y visión.

• Pueden surgir inconvenientes pero el equipo debe estar preparado para asumir y
solventar los riesgos.

• Debe existir CONFIANZA entre el líder y su equipo.

¿Cómo debe ser el cambio gerencial?
• El proceso de cambio no puede ser autoritario ni acelerado. Todo lo contrario, el
ambiente de trabajo durante esta fase cambiante debe ser tranquilo y flexible,
con la meta de que todos puedan avanzar sin presión. La necesidad del cambio
debe ser aceptada y asimilada por los principales directivos, pero también por
todo el personal.
 GERENTE DEL CAMBIO

VISIONARIO ESTRATEGA COMUNICADOR INSPIRADOR

 GERENCIA DEL GLOBALIZACIÓN
CAMBIO

Enfrenta: Situaciones de cambio

INICIO • ABSORBER CAMBIOS.
DEL
PROCESO • COMPROMISO CON LA
DE EMPRESA.
CAMBIO • MEJORAR DESEMPEÑO.
• PROCESO CONTINUO,
NO TRANSITORIO.
 PERO…
• Es necesario realizar un diagnóstico previo de la organización que permita
apreciar su verdadera situación y definir tanto su misión real como los
lineamientos estratégicos que deben orientarla, al mismo tiempo que
facilite la identificación de aquellas variables del entorno que puedan
incidir negativa o positivamente, sobre sus principales áreas de gestión,
con lo cual podrían preverse los posibles obstáculos, debilidades y
amenazas, además de las propias potencialidades.
Para ello…
¿Estamos haciendo las cosas bien, lo podemos hacer mejor?

¿Nuestra capacidad de respuesta es mejor que la de la

competencia?

¿Verdaderamente estamos preparados para enfrentar y asumir los

cambios del entorno?
El papel del gerente como líder del
proceso de cambio organizacional
Se logra con el compromiso del
El papel del gerente debe ser el
de liderar el cambio mismo. equipo gerencial y de toda la
organización en su conjunto.
• Se va dejando de lado la idea de las
organizaciones tradicionales,
rígidas, requiriéndose hoy en día una
gerencia más participativa, más
plana y con menos niveles
jerárquicos.
• El desarrollo de nuevas tecnologías
y el auge cada vez mayor de la
llamada “revolución de la
información”, ha propiciado
cambios acelerados en las
estructuras organizacionales.
Si bien la habilidad para comprender y El gerente y la
dirigir todos los procesos de la
organización es vital para desarrollar un
comunicación en el
liderazgo efectivo, el gerente moderno no proceso de cambio
sólo debe dominar el aspecto técnico, organizacional
logístico, estratégico y financiero en su
conjunto, sino que debe darle una muy
especial importancia a los recursos
humanos de la empresa. El gerente líder
tiene que comunicarse de manera efectiva
con sus empleados, al mismo tiempo que
debe proyectar la imagen de la empresa y
evaluar objetivamente lo que necesita su
personal para hacer aún más fácil la
absorción por parte de éste de una
identidad corporativa propia.
VENTAJA COMPETITIVA
Es cualquier característica de
una empresa, país o persona
que la diferencia de otras
colocando en una posición
relativa superior para
competir. Es decir, cualquier
atributo que la haga más
competitiva que las demás.
TIPOS DE VENTAJA COMPETITIVA
• Liderazgo en costes: en este
caso se compite por tener unos
costes más bajos.

• Diferenciación de producto: en
este caso el precio de venta del
producto será más elevado,
compitiendo con un producto de
mayor calidad
ESTRATEGIAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
1El liderazgo en costos: es la estrategia más intuitiva y representa una
oportunidad si la empresa está capacitada para ofrecer en el mercado un
producto a un precio inferior comparado a la oferta de las empresas
oponentes
2La diferenciación : una opción atractiva para empresas que quieran
construirse su propio nicho en el mercado y no apuestan necesariamente
a un elevado porcentaje de consensos en términos generales, sino en
compradores que buscan características peculiares del producto distintas
a las que ofrecen las empresas oponentes
3.El enfoque, que consiste en especializarse en un dado segmento del
mercado y en ofrecer el mejor producto pensado expresamente para los
reales requerimientos de nuestro segmento
VENTAJA COMPETITIVA Y LOS PROBLEMAS
SOCIALES
 ¿QUE ES ?

PRODUCTIVIDAD
La productividad es la relación entre el
DE LA EMPRESA
resultado de una actividad productiva y los
medios que han sido necesarios para obtener
dicha producción
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
PRODUCTIVIDAD

Factores externos de la productividad Factores internos de la productividad

empresarial empresarial

o La calidad y disponibilidad de los o Uso eficaz de todas las máquinas y

recursos capacidades.

o La disposición de la industria o Optimización del uso de la energía,

poniendo en prácticas sistemas de

o El nivel de capital y su aumento
ahorro.

o Control adecuado de los desechos

y las sobras. Utilizar sistemas de

BIBLIOGRAFÍA
● Arias, Galicia Fernando (1998) Administración de Recursos Humanos. México, Trillas.

● Robbins Stephen P, De Cenzo David A (1996). Fundamentos de administración conceptos y aplicaciones. Prentice. Hall México

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● UNESCO (1998). La Educación superior en el siglo XXI. reunión, noviembre de 1998. París.