El Comportamiento Humano en Las Organizaciones

Comportamiento
HUMANO DE LAS
ORGANIZACIONES
Jontxu Pardo Rodriguez-

Gachs
¿CUALES SON LAS
CARACTERISTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES
EXITOSAS?
Características de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas – producen riqueza.

2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo.
3. Son saludables – no tienen conflictos duraderos.

4. Son innovadoras – tienen imaginación.

5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran a otras.

4. Son innovadoras – tienen imaginación.

5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas – por que inspiran a otras.
7. Tienen identidad – una cultura

especial.
8. Son los mejores lugares para
trabajar.
9. Producen retornos.
¿CUAL ES LA FORMULA
DE LAS
ORGANIZACIONES
EXITOSAS?
La formula de los negocios exitosos
Conocimient Saber lo que los clientes quieren permite crecer donde
o es mas fácil y barato y en la base de los consumidores
ya conquistados.
de los
clientes
ya conquistados.
de los
clientes
Moderación –
Negocios con crecimiento sostenible crecen de
evitar prisa manera orgánica.
ya conquistados.
de los
clientes
Moderación –
Sentido de No basta estar en el lugar justo a la hora cierta, es

oportunidad preciso husmear la oportunidad e insistir en la
estrategia.
ya conquistados.
de los
clientes
Moderación –

estrategia.
Son las pequeñas innovaciones – y no las

Innovació espetaculares – que de hecho garantizan la
n continuidad del crecimiento del negocio.
ya conquistados.
de los
clientes
Moderación –

estrategia.
Son las pequeñas innovaciones – y no las

Innovació espetaculares – que de hecho garantizan la
n continuidad del crecimiento del negocio.
Reconocer los mejores: las personas tienen metas
Talentos y
ligadas al crecimiento del negócio y son remuneradas
Meritocracia por su cumplimiento y alcance.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
COMO ELEMENTO CLAVE
EN EL ÉXITO DE LAS
ORGANIZACIONES
Misión Organizacional
Misión Organizacional Lo que somos
Visió
n
Visió Lo que queremos ser

n

n
Estrategia
Organizacional
•Mapeamiento ambiental
•Objetivos Organizacionales
•Comportamiento Organizacional

n
Diseño
Organizacional Estrategia
(Estructura) Organizacional
•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental

•Níveles jerárquicos •Objetivos Organizacionales
•Autoridad •Comportamiento Organizacional
•Responsabilidad

n
Diseño Cultura
Organizacional Estrategia Organizacional
(Estructura) Organizacional (Dinámica)
•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

•Níveles jerárquicos •Objetivos Organizacionales •Comportamientos
•Autoridad •Comportamiento Organizacional •Relaciones
•Responsabilidad •Actitudes

n
Diseño Cultura
Cómo
hacemos


n
Diseño Cultura
Cómo
hacemos

Procesos Organizacionales
•Tareas y actividades
•Metas individuales y grupales

n
Diseño Cultura
Cómo
hacemos

•Níveles hierárquicos •Objetivos Organizacionales •Comportamientos
Procesos Organizacionales De qué manera lo hacemos

n
Diseño Cultura
Cómo
hacemos

Objetivos Organizacionales

n
Diseño Cultura
Cómo
hacemos

Objetivos Organizacionales A dónde llegamos

¿PARA QUE SIRVEN
LAS
ORGANIZACIONES
EXITÓSAS?
Shareholders
Accionistas
Propietarios
EMPRESA
Shareholders
Accionistas
Propietarios
Directores Gerentes
Clientes y
Proveedores EMPRESA Usuarios
Terceros Comunidad
Colaboradores
¿CUAL ÉS EL CAMINO
PARA CONSTRUIR UNA
ORGANIZACIÓN
EXITÓSA?
Paso 1:
Transformar las personas en
talentos
Competencias Individuales
SABE
R
SABE
R
SABE
R
HACE
R
SABE
R
SABE
R
HACE
R
SABER
EVALU
AR
SABE
R
SABE
R
HACE
R
SABER
EVALU
AR
QUER
ER
Paso 2:
Transformar los talentos en Capital
Humano
¿Que és Capital Humano?
Paso 3:
Transformar el Capital Humano en Capital
Intelectual
Que és Capital Intelectual?
Cuarto paso:
Transformar el Capital Intelectual en Resultado
Tangible
Resultados a través de las Personas
* Valor económico agregado

* Crecimiento
* Participación en el Mercado
* Lucratividad

* Crecimiento
* Lucratividad
* Productividad
* Cualidad
* Innovación
* Satisfación del Cliente

* Crecimiento
* Lucratividad
1.Competencias Individuales
2.Desempeño de la Fuerza de
Trabajo
3.Compromiso
* Productividad
4.Adaptabilidad y Flexibilidad
* Cualidad
5.Cultura de Excelencia
* Innovación
* Satisfación del Cliente
¿COMO
CONSEGUIRLO?
LOS CINCO DESAFÍOS DEL RH:
1. Papel de Expertise Funcional en Gestión de Personas
2. Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores
3. Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación
4. Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización
5. Papel de Preparación del Futuro de la Organización

Desafio 1:
Papel de Expertise Funcional en
RH
Gestión Procesos para Agregar
Personas
Reclutamiento
de Selección
Talentos Procesos para Aplicar

Personas
Modelaje del Trabajo
Evaluación de Desempeño
Remuneración
Procesos para Benefícios
Recompensar Personas Incentivos
Entrenamiento
Procesos para Desarrollar Desarrollo
Persona Aprendizaje
Higiene y Seguridad
Procesos para Mantener Calidad de Vida
Personas Relaciones com Empleados
Procesos para Monitorear Banco de Datos
Personas Sistemas de Información Gerencial

Gestión Agregando
Personas
Quién debe trabajar en
la organización:
Reclutamiento de Personas
de Selección de Personas
Talentos Aplicando
Personas
Qué deben hacer las
Personas
Diseño del Trabajo
Evaluación del Desempeño
Recompensando Como recompensar las

Recompensas y Remuneración
Personas personas Beneficios y Servicios
Entrenamiento y Desarrollo
Desarrollando Como desarrollar a las Aprendizaje
Persona personas
Gestión del Conocimiento
Relaciones con empleados

Manteniendo Como mantener las Higiene, seguridad
Personas personas en el trabajo
Calidad de vida en el trabajo
Sistemas de Información
Monitoreando Como saber el que Gerencial
Personas hacen y el que son Bancos de Datos

Desafio 2:
Papel de Consultoría Interna a
los Gerentes como Gestores de
Personas
Gerentes como Gestores de
Personas
Consultoría Interna a los Gerentes:
• Procesos de Gestión de Personas
• Liderazgo Participativo y Renovador
• Coaching
• Mentoring
• Empowerment
Desafío 3:
Papel de Agente Dinámico de Cambio
y Transformación
Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
Competencia en GP
• Fuerza de Trabajo
• Diseño Organizacional
• Cultura Participativa
• Comunicacioness Intensas
• Recompensas y Incentivos
Credibilida
Competencia en GP d
• Imagen
• Diseño Organizacional
• Confianz
• Cultura Participativa
a
• Comunicacioness Intensas
• Valores
• Recompensas y Incentivos
• Coraje
Credibilida
Competencia en GP d Competencia en Cambio
• Imagen
• Diseño Organizacional • Habilidades Personales
• Confianz
• Cultura Participativa • Habilidades
a
• Comunicacioness Intensas Interpersonales
• Valores
• Recompensas y Incentivos • Creatividad e
• Coraje
Innovación
• Empowerment
Competencia en los
Negocios
• Discernimiento
• Orientación hacia el
Cliente
• Relacioness Externas
Credibilida
Competencia en GP d Competencia en Cambio
• Imagen
• Diseño Organizacional • Habilidades Personales
• Confianz
• Cultura Participativa • Habilidades
a
• Comunicacioness Intensas Interpersonales
• Valores
• Recompensas y Incentivos • Creatividad e
• Coraje
Innovación
• Empowerment
Desafío 4:
Papel de Consultoría en los
Negocios de la Organización
Las Competencias Requeridas por el Negocio
Competencias Organizacionales
Competencias Funcionales
Desafío 5:
Papel de preparación del futuro de la
organización
Importancia de conceptos como:
Misión Organizacional
Visión del futuro de la

organización
Valores y creencias
Cultura de aprendizaje
Empowerment
Coaching y Mentoring
Innovación
La necesidad de un foco
integrado
Foco en el Futuro
Estrategico
Gestión Estrategica Gestión de la Innovación
Foco en los Foco en las

Procesos Personas
Gestión de la Gestión de la
Infraestructura de la Empresa Contribución de las Personas
Foco en el día a
día Operacional
Estrategias: Foco en el Futuro Cambio y Innovación:
Estrategico
• Estrategias de RH • Diseño de la organizacion
• Definición de la misión y visión • Redefinición de procesos/sistemas
• Definición de valores y principios • Facilitación del cambio
• Planeación de RH • Diagnostico, analisis y evaluación
• Pensamiento sistémico y holistico • Analisis de competencias
• Desarrollo organizacional
Foco en los Foco en las

Procesos Personas
Prestación de Servicios:
Envolvimiento de las Personas
• Reclutamiento y seleción
• Remuneración • Investigación de Actitud y de Opinión
• Gestión de Beneficios • Evaluación del Desempeño
• Relaciones con Sindicatos • Acciones correctivas y preventivas
• Relaciones y Sistemas Información Foco en el día a • Mantenimiento del Clima Organizacion
• Contratación de personal día Operacional • Comunicación con las personas
Las personas son la fuerza propulsora del
éxito de las organizaciones.
Y el RECURSO HUMANO debe ser el propulsor

de las personas.
El motor del desarrollo y innovación.

Jontxu Pardo Rodriguez-
Gachsjpardo@tresencia.co
m

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Jontxu Pardo Rodriguez-

1. Son lucrativas – producen riqueza.

1. Son lucrativas – producen riqueza.

4. Son innovadoras – tienen imaginación.

1. Son lucrativas – producen riqueza.

4. Son innovadoras – tienen imaginación.

7. Tienen identidad – una cultura

Sentido de No basta estar en el lugar justo a la hora cierta, es

Sentido de No basta estar en el lugar justo a la hora cierta, es

Son las pequeñas innovaciones – y no las

Sentido de No basta estar en el lugar justo a la hora cierta, es

Son las pequeñas innovaciones – y no las

Visió Lo que queremos ser

Visió Lo que queremos ser

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Procesos Organizacionales De qué manera lo hacemos

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Procesos Organizacionales De qué manera lo hacemos

Visió Lo que queremos ser

•Organización del Trabajo •Mapeamiento ambiental •Valores y princípios

Procesos Organizacionales De qué manera lo hacemos

Objetivos Organizacionales A dónde llegamos

* Valor económico agregado

* Valor económico agregado

* Valor económico agregado

1. Papel de Expertise Funcional en Gestión de Personas

2. Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores

3. Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación

4. Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización

5. Papel de Preparación del Futuro de la Organización

Talentos Procesos para Aplicar

Procesos para Monitorear Banco de Datos

Personas Sistemas de Información Gerencial

Evaluación del Desempeño

Recompensando Como recompensar las

Personas personas Beneficios y Servicios

Relaciones con empleados

Personas hacen y el que son Bancos de Datos

• Procesos de Gestión de Personas

• Liderazgo Participativo y Renovador

Visión del futuro de la

Gestión Estrategica Gestión de la Innovación

Foco en los Foco en las

Foco en los Foco en las

Y el RECURSO HUMANO debe ser el propulsor

El motor del desarrollo y innovación.

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