ESCUELA

PARA PADRES

COMUNICACIÓN
EN LA FAMILIA

PSIC. MARCO A. FUENTES HERNÁNDEZ

 COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA

Presentación sin Palabras

1.- ¿ Qué tan exactos fueron al describirse ustedes mismos ? (Califíquense del uno al cinco).
2.- ¿ Qué tan exactos fueron al " leer " los gestos y señas de su compañero ? (Califíquense
otra vez).
3.- ¿Cuáles fueron algunos de los mejores indicios que le dio su compañero?.
4.- ¿ Qué obstáculos o problemas encontraron? (Falta de útiles, falta de experiencia en la
comunicación sin palabras).
5.- ¿ Cómo podríamos eliminar o reducir esos obstáculos?.
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¿Qué es la comunicación?
Del latín Comunicare: Poner en común o
poner junto con. Es una manera de
intercambiar ideas, información y
mensajes entre dos o mas personas.

Aunque va más allá de transmitir

mensajes, pues generalmente se busca
una respuesta.

-Información
-Comunicación … ¿son lo mismo?

Una de las bases de nuestro “progreso” y

“evolución” es la conciencia social de las
relaciones intergrupales, y para obtener
esta nos valemos de la comunicación …
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¿Por qué nos comunicamos?

En la vida diaria nos comunicamos, pues tenemos la necesidad de expresar
intenciones, ideas y sentimientos, realizar acciones conjuntas, o porque nos
interesa saber lo que alguien piensa o siente.

El propósito fundamental de la comunicación es lograr el conocimiento del

hombre por el hombre.

Si el propósito es conocernos … ¿nos conocemos realmente con aquellos

con quienes nos comunicamos?
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Vamos a hablarnos

1. ¿La mayor parte de ustedes pudo reconocer o estar consciente de sus

movimientos no verbales en la primera conversación?
2. ¿Encontró que alguno de los gestos de su compañero lo distraía e incluso era
molesto?
3. ¿Qué "sintió" cuando se vio obligado a sostener una conversación estrictamente
de palabra? ¿Fue la comunicación igual de efectiva que sin emplear gestos?
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Elementos de la comunicación
-Emisor o transmisor
-Mensaje
-Canal
-Receptor

Estos elementos no son estáticos, pues el emisor deberá ser receptor

cuando su mensaje haya creado “eco” o haya hecho una resonancia en su
interlocutor y entonces éste de una respuesta; para esto se necesita que los
mensajes sean codificados y decodificados (analizar, sentir, comprender,
etc.)

El saber escuchar (y no sólo oír) es una cualidad deseable en todo receptor,

ya que de esta manera se origina el diálogo adecuado … el intercambiar
ideas, emociones, opiniones, sentimientos …
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¿Sabemos escuchar?
 ¿SABEMOS ESCUCHAR?
Conteste este cuestionario de acuerdo con la clave. La primera columna es para responder acerca de la situación personal. La
segunda columna es para contestar lo que estime de su pareja.

5 Totalmente cierto.
4 Cierto.
3 Puede ser.
2 Falso.
1 Totalmente falso.
PAREJA ...YO....
1. Me gusta escuchar cuando alguien está hablando. . .
2. Acostumbro animar a los demás para que hablen. . .
3. Trato de escuchar aunque no me caiga bien la persona. . .
4. Escucho con la misma atención sí el que habla es hombre o mujer, joven o viejo. . .

5. Escucho con la misma o parecida atención si el que habla es mi amigo, mi conocido o si es desconocido. . .

6. Dejo de hace lo que estaba haciendo cuando te hablo. . .

7. Miro a la persona con la que estoy hablando. . .
8. Me concentro en lo que estoy oyendo ignorando las distintas reacciones que ocurren a mi alrededor. . .

9. Sonrío o demuestro que estoy de acuerdo con lo que dicen. Animo a la persona que está hablando. . .

10. Pienso en lo que la otra persona me está diciendo. . .

11. Trato de comprender lo que me dicen. . .
12. Trato de escudriñar por qué lo dice. . .
13. Dejo terminar de hablar a quien toma la palabra, sin interrumpir. . .
14. Cuando alguien que está hablando duda en decir algo, lo animo para que siga adelante. . .

15. Trato de hacer un resumen de lo que me dijeron y pregunto si fue eso realmente lo que quisieron comunicar. . .

16. Me abstengo de juzgar prematuramente las ideas hasta que hayan terminado de exponerlas. . .

17. Sé escuchar a mi interlocutor sin dejarme determinar demasiado por su forma de hablar, su voz, su vocabulario, sus . .
gestos o su apariencia física.

18. Escucho aunque pueda anticipar lo que va a decir. . .

19. Hago preguntas para ayudar al otro a explicarse mejor. . .
20. Pido, en caso necesario, que el otro explique en qué sentido está usando tal o cual palabra. . .
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Retroalimentación
Para que el emisor se de cuenta de cómo fue recibido el mensaje necesita
hacer uso de la Retroalimentación, verificar si fue bien comprendido e
interpretado y con la intención con la que se mandó.

En ocasiones, la comunicación pasa de una a otra persona y esto puede

hacer que se desvirtúe el mensaje inicial al agregar, suprimir y/o modificar
datos del mismo, originando con esto “rumores”; esto siempre será nocivo en
todo proceso de comunicación.
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… Retroalimentación
Si la comunicación es un proceso en el cual se envían mensajes y se reciben
respuestas debemos tener presente que esta en ocasiones se deforma o
anula; algunas circunstancias que deforman o anulan a la comunicación son:

1. El receptor oye lo que quiere oír.

2. El emisor y el receptor tienen intereses distintos
3. Las palabras tienen significados diferentes
4. Intervienen elementos emotivos dentro de la comunicación
5. No se expresa claramente lo que se quiere decir
6. Lo que el emisor cree que escucha y lo que el receptor escucha es
diferente
Teléfono descompuesto
A).- “Dicen que 483 personas están atrapadas
bajo un derrumbe por un ciclón, después
que pase éste se iniciará el rescate. Se han
movilizado miles de personas llevando
medicinas, vendas y otros elementos. Pero
dicen que la gente atrapada no fue por un
ciclón, sino que fue un secuestro, pues hay
gente de mucho dinero entre los atrapados”.
B).- “Juan le dijo a Jaime que mañana
tenía una invitación con la novia del
hermano de José, y que si quería ir que
le hablara a Jacinto para que lo
apuntara en la lista que tiene
Jerónimo”.
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Barreras de la Comunicación
A las circunstancias antes expuestas se les conoce como Barreras de la
Comunicación, las cuales pueden ser:

-Barreras Físicas: Ruidos físicos, intromisión de otras personas al proceso,

recibir varios mensajes al mismo tiempo, utilización errónea de los medios
para transmitir el mensaje (p. Ej. Inadecuada intensidad de voz para el
número de personas que son receptores).

-Barreras Semánticas: Las palabras tienen significados diferentes, por lo que

cada quien entiende en forma distinta de acuerdo a necesidades, intereses,
experiencias, etc. De aquí se derivan los malos entendidos.
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… Barreras de la Comunicación
-Barreras Psicológicas: Se refiere a la interpretación que cada persona le da a
los mensajes que emite y recibe de acuerdo a sus valores, prejuicios,
emotividad, etc. Esto genera que las personas se dejen influir por su estado
emocional, hechos, palabras, actitudes, etc.

-Barreras Fisiológicas: Los malestares físicos impiden la correcta emisión y

comprensión de mensajes. P. Ej. Una mala pronunciación.

-Barreras Culturales: Cuando se da un mensaje a alguien que no tiene los

mismos conocimientos, experiencias y/o intereses del emisor y por lo tanto el
lenguaje utilizado nos es comprensible.
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Conclusiones
Al establecer una comunicación sucede lo siguiente:
-Lo que se quiere decir y lo que se dice son dos cosas distintas
-Lo que los otros oyen y lo que el emisor cree que se oye es diferente
-Lo que dicen y lo que el receptor cree que dicen es distinto
-No se expresa lo que se quiere
-“Decir” no significa “comunicar”
-Se puede ser ASERTIVO al comunicarnos