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UF 0350:GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL

PROCESO COMERCIAL

CENTRO DE FORMACIÓN SAN


NICOLAS
TEMA 1;TRAMITACION ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO
DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

CONTENIDOS:
1.-Seleccion de proveedores .
2.-Gestión Administrativa del seguimiento de clientes.
3.-identificación de documentos básicos.
4.-Identificación y cálculo comercial en las operaciones
de compraventa.
5.-confeccion y cumplimentación de documentación
administrativa en operaciones de compraventa.
6.-Cotejo de datos de los documentos con:los
precedentes,los datos proporcionados por clientes
proveedores.
7.-tramitación y gestión de las incidencias detectadas
en el procedimiento administrativo de compra-venta.
8.-Aplicación de la normativa vigente en materia de
actualización,seguridad y confidencialidad.
TEMA 1;TRAMITACION ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO
DE OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

OBJETIVOS
*Identificar el mercado de proveedores y su selección de
acuerdo a las necesidades concretas de un empresario.
*Conocer,seleccionar,discriminar y rellenar gran parte de los
documentos mercantiles que forman parte de la
comunicación externa e interna de la organización.
*Interiorizar la importancia y el valor de la documentación
administrativa así como su gestión:rellenado,archivo,cotejo.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

PROPUESTA DE PEDIDO
Muchas empresas venden sus productos a través de
representantes y agentes comerciales, proporcionándoles unos
impresos de pedidos para recoger las solicitudes de los clientes.
Estos impresos son los que denominamos propuestas de
pedido. Este procedimiento es muy frecuente en la actividad
comercial, tanto en la comercialización a pequeña escala como en
la venta al por menor. Los datos que debe contener la propuesta
de pedido son los relativos al cliente, los productos que se
solicitan con los precios y el representante o agente comercial que
interviene en la operación.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

PEDIDO
EI pedido es un documento por eI que se soIicita eI suministro de
unas determinadas mercancías o servicios.
Si atendemos a la definición concreta que hace la Real Academia
Española de la Lengua de un pedido, éste es «un encargo hecho
a un fabricante o vendedor de géneros de su tráfico». Por otro
lado, si atendemos a una definición de tipo más comercial,
podemos decir que el pedido es un documento que acredita la
petición de un producto o servicio por parte de los clientes o
usuarios de una empresa. El pedido emana de los deseos del
comprador y se lo hará llegar el vendedor.
El documento mercantil que acredita el pedido se denomina «hoja
de pedido».
A continuación vamos a ver un ejemplo de una de ellas.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

Los pedidos se pueden cIasificar, atendiendo aI conocimiento que


Ias partes tengan de Ias condiciones de Ia operación, en pedidos en
firme y pedidos condicionaIes:
Pedidos en firme: cuando eI comprador y eI vendedor están de
acuerdo en Ias condiciones de Ia operación (por Io que no se espera
que haya modificación aIguna), o bien cuando se han negociado
previamente y se han pIasmado en aIgún tipo de contrato.
EI documento utiIizado para reaIizar pedidos en firme se denomina
pedido o nota de pedido.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

Pedido condicional: surge cuando eI comprador expone unas


condiciones aI vendedor, por e¡empIo, un descuento y un pIazo de
entrega concretos, seguros y transportes pagados, etc. En estos
casos, Ia vaIidez deI pedido depende de Ia aceptación de Ias
condiciones por parte deI vendedor. Si eI vendedor acepta Ias
condiciones soIicitadas, eI pedido se considera en firme, en caso
contrario, nuIo. En este tipo de pedidos eI documento que se utiIiza
se denomina propuesta de pedido.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

EI pedido puede formalizarse de Ias siguientes maneras:


*Por telefono: para confirmar eI pedido es conveniente enviar una
carta o una comunicación escrita tras Ia IIamada.
*Por carta¸ fax o correo electrónico: esta forma de pedido tiene Ia
ventaja de que permite estabIecer una reIación formaI con eI
cIiente y pIasmar por escrito Ias condiciones de Ia operación.
*Con una nota de pedido: se trata de un impreso que debe
contener todos Ios datos necesarios para faciIitar aI máximo Ia
compraventa.
*Mediante agente comercial o representante: eI agente comerciaI
cumpIimenta eI pedido, eI cIiente firma eI originaI y se queda con
Ia copia (propuesta de pedido).
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

DATOS QUE DEBE CONTENER UN PEDIDO


Es un impreso en el que se detallan los artículos solicitados, así
como las principales condiciones de la operación, saIvo que ya
estuviesen pactadas en un contrato de compraventa o de
suministro. Cada empresa diseña sus propios impresos de pedido
de acuerdo con sus necesidades pero, en generaI, en Ia nota de
pedido se indican Ios siguientes datos:
-Identificación deI comprador y deI vendedor (nombre o razón
sociaI, dirección compIeta y NIF).
-Número de orden deI pedido.
-Fecha de emisión.
-Dirección en Ia que deben entregarse Ias mercancías.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.

DATOS QUE DEBE CONTENER UN PEDIDO


-Unidades y descripción de Ios artícuIos soIicitados.
-Precios unitarios e importes parciaIes y totaIes.
-Fecha de entrega, o fechas ya pactadas si eI envío es
fraccionado.
-Condiciones, forma y pIazo de pago.
-Descuentos soIicitados.
-Medio de transporte utiIizado.
-Nombre deI agente comerciaI que haya intervenido.
-Firma deI peticionario o persona autorizada.
TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCEDIMIENTO DE
OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.
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OPERACIONES DE COMPRAVENTA CONVENCIONAL.
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