UNIDAD 2

SISTEMA DE INFORMACIÓN EXTERNO

(INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA)
 Información de socios comerciales
Los socios comerciales son fundamentales para
cualquier negocio.

Algunos ejemplos son:proveedores,

empresas de procesamiento de pagos, atención al
cliente de las compañías o empresas que ayudan a la
entrega de su negocio.

Es importante asegurarse Si se desea que la empresa

de que todos los negocios trabaje sin problemas y
asociados con una eficazmente, todos los
empresa se encuentren en socios de negocios deben
equilibrio respecto a ella. estar en concordancia con
los demás.
 Actualmente varias empresas comparten datos
clave con sus socios comerciales.
Los socios comerciales
deben compartir datos
Por ejemplo comparten datos claves con sus
claves
proveedores para que sus proveedores puedan
anticipar los niveles presente y futuro de inventario
y hacer los ajustes necesarios.

Compartir la información es clave y ser capaz de

reunir información y el intercambio de información
adecuada es fundamental para el buen
funcionamiento de un negocio.

Las tecnologías de información y comunicación hoy

en día juegan un rol muy importante en el
intercambio de datos claves entre socios
comerciales. Ejemplo de ello son los sistemas ERP
 Servicio de suscripción
de datos

Hoy en día numerosas empresas y organismos

gubernamentales abastecen a casi todos los
sectores empresariales con datos acerca de
sucesos y actividades demográficas,
económicas, tecnológicas, sociales y políticas.

Para acceder a esta información en algunas

ocasiones es necesario estar suscrito recibiendo
la información por medios impresos o digitales y
en otros casos el acceso a los datos es libre y en
línea.
Básicamente podemos clasificar en tres tipos los proveedores de
información secundaria:

Organismos
gubernamentales.

Proveedores de
datos privados.

Servicios de
datos en línea.
 INVESTIGAR
Identificar Buscar, identificar y
proveedores de datos seleccionar en equipo las
por suscripción fuentes externas de
disponibles, en su información relacionadas
caso, clasificarlos por con la empresa de su
el tipo de datos que proyecto de aplicación.
ofrecen.

Organismos Proveedores de Servicios de

gubernamentales. datos privados. datos en línea.
Organismos gubernamentales:
Algunos organismos del gobierno brindan información relevante para la
mercadotecnia como censos poblacionales, industriales. Así como
encuestas en beneficio de tendencias demográficas, sociales y económicas.
Algunos ejemplos en México son:

Organismo que tiene la responsabilidad de integrar

los Sistemas de Información Estadística y
Geográfica de México, además de promover y
orientar el desarrollo informático en el país.

Proporciona información sobre estadísticas

económicas, financieras y fiscales de
México, proyectos, programas y actividades
en el ámbito hacendario, así como presentar
la normatividad vigente y los servicios que se
ofrecen.
Servicios orientados a impulsar el desarrollo
empresarial, a través de la red nacional de Centros
México Emprende, cuyas funciones son: los
diagnósticos empresariales, las vinculaciones ante
empresas y consultores financieros empresariales, así
como la canalización a programas públicos, cuando así
corresponda. También, se brinda capacitación
empresarial y asesoría en general a través del call
center con la línea 01800 910 0910.

Orienta al exportador para vender a otros países,

oportunidades comerciales, directorios empresariales,
etc.
Proveedores de datos privados

Este es un tema contractual en donde inicialmente el titular de los datos,

llámese cualquiera de nosotros, debe conocer el destino de su información y la
empresa que los recaba debe obtener la autorización del titular.

Un alto porcentaje de empresas en México delegan el cuidado de algunos

datos personales a terceros, como son nómina, manejo contable y fiscal
(impuestos) tanto del personal a su cargo como de proveedores.
Proveedores de datos privados

Mediante el pago de una cuota, algunas empresas venden sus datos a sus
suscriptores. Por ejemplo:

PMSI/Source Proporciona informes sobre el movimientos de

Informatics fármacos, suministros de laboratorios de hospital,
productos de salud animal y cuidado personal.

Proporciona informes que cubren mercados de televisión,

Simmons Market
artículos deportivos y medicinas de patente, incluyendo Research Bureau
datos de estilo de vida y geodemográficos por sexo,
ingreso, edad y preferencias de marca.
Servicios de datos en línea:

Servicio de telecomunicaciones que proporciona correo electrónico y

herramientas de búsqueda de información

Banco central de datos al que se accesa a través de una computadora

mediante una red de comunicaciones.
Servicios de datos en línea:
Internet ofrece un surtido abrumador de bases de datos y otras fuentes de
información secundaria, muchas sin costo para el usuarios. Algunos ejemplos:

Pone una gran cantidad de información al alcance de quienes

toman decisiones de marketing. Por ejemplo una compañía que
hace negocios en Alemania puede utilizar Compuserve para
verificar información financiera y de productos de más de
cuarenta y nueve mil empresas de propiedad alemana.

Lexis-Nexis Además de ofrecer acceso a una amplia

gama de revistas y publicaciones de negocios, cuenta con
estudios a fondo de bufetes de investigación de mercados,
entre otros servicios.
Servicios de datos de una sola fuente

Hoy en día una fuente importante para las bases de datos son los scanner,
aparatos electrónicos de las cajas registradoras de las tiendas que leen el
código de barras de cada articulo comprado.

Para las tiendas de supermercados los scanner proporcionan el precio de

los productos y crean un historial de compras, lo cual les permite tomar la
decisión sobre el inventario de un producto y espacio.

Pero otras empresas han aprovechado esto y han creado bases de datos
para administrar esta información, por ejemplo a través de muestras de
familias mantienen un perfil demográfico, monitorean electrónicamente la
audiencia de televisión, registran las compras de comestibles mediante una
combinación de números de identificación y lectores ópticos.
El resultado es que los datos demográficos de las familias pueden
correlacionarse con la exposición a la publicidad televisiva y con las
compras del producto.

A este resultado se le da el nombre de datos de una sola fuente porque la

exposición y las compras del producto pueden rastrearse respecto a
familias en particular. Ofreciendo una sola fuente para ambos tipos de
datos
Agencias de investigación de mercados en México

La investigación de mercados es un subsistema del sistema de información y

como tal es un instrumento más de estudios sobre problemas y
oportunidades del mercado.

Empresas grandes tienen sus propios departamentos de investigación de

mercados, pero la mayoría de las medianas y pequeñas empresas tienen que
recurrir a agencias especializadas en investigación de mercados.

Estas empresas se encargan de la recolección de datos de fuentes primarias

a través de diferentes técnicas con la finalidad de resolver un problema
especifico de mercadotecnia.
A continuación mencionaremos algunas empresas en México.
 Conclusiones

Un sistema de información externo o información es un procedimiento ordenado de datos

e información que ayuda al director de mercadotecnia a obtener la información pertinente
del medio.

Con el desarrollo en las Tecnologías de Información y Comunicación y en especial del

internet, es relativamente fácil accesar a páginas web de organismos gubernamentales y
servicios de datos privados en la búsqueda de información en fuentes externas
secundarias.

Muchas asociaciones industriales, dependencias de gobierno, publicaciones de negocios,

ofrecen información gratuita a quienes son lo bastante tenaces para localizar sus sitios.

La búsqueda en línea reduce tiempos y costos.

Facilita satisfacer necesidades de información generales y especificas.

Se puede tener acceso a información nacional e internacional.

 INVESTIGAR

Qué es y en que consiste la Investigación de

Mercado y Agencias en México y en el extranjero
que se dedican a la investigación de mercados
Realizar la investigación en electrónico en PowerPoint, agregando imágenes de agencias de
investigación de mercado en México y el extranjero.