ESTRATEGIAS DE

MARKETING
 CONCEPTO

Las estrategias de marketing son

planes que especifican el
impacto de una compañía
espera alcanzar en cuanto a la
demanda de un producto o una
línea de productos dentro de un
determinado mercado objetivo
 •Objetivos
estratégicos
•Objetivos , en los que
de cliente, se define el
OBJETIVOS relacionado target y el
•Objetivos no s con su posicionami
financieros, atracción o ento de la
casi siempre retención. marca.
relacionadas
•Objetivos con el
financieros, reconocimie
casi siempre nto de
de ventas, marca.
indicado en
valor,
unidades o
rentabilidad.
 NIVELES DE PLANIFIACION
ESTRATEGICA

NIVEL 1: LA ESTRATEGIA NIVEL 2: LA ESTRATEGIA DE

CORPORATIVA (Estrategia LAS UNIDADES DE
global). NEGOCIO
Referencia estratégica
corporativa, formulando
Toda la organización en
estrategias para cada
la cual se establecen su
actividad o unidades
misión, objetivos a largo
de negocio de la
plazo y las estrategias
empresa (cada
para alcanzarlos
actividad varia según el
entorno competitivo).
 NIVEL 3: LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES

RR HH

Marketing Investigación

Estrategias
en las áreas
funcionales
Financiación de la desarrollo
empresa en
producción:
 TIPOS DE ESTRATEGIAS

HERRAMIENTAS
• ESTRATEGIA DE
CARTERA
Es la encargada de fijar La matriz BCG
Método de
la marcha a seguir para (Matrices del
posicionamie
el establecimiento de Boston
cada unidad estratégica nto
Consulting
empresarial, detallando estratégico.
Group).
para las mismas las
diferentes
combinaciones
producto-mercado que La matriz de
deberá desarrollar la La matriz de
Ansoff (Matriz
empresa. posición
de dirección de
competitiva.
crecimiento).
 ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN, DE
POSICIONAMIENTO Y DE FIDELIZACIÓN
1) Diferenciada:
3) Concentrada: cuando nos
• Estrategia de segmentación consiste en dirigimos a
adaptar la cada uno de los
Implica decidir sobre cuáles de los oferta a las segmentos de
segmentos en los que hemos necesidades de mercado con
clasificado el mercado va actuar la varios una oferta y un
empresa. La segmentación puede ser segmentos posicionamient
determinados. o diferente.
de tres tipos:

2) Indiferenciada:
cuando la
empresa decide
dirigirse, pese
haber
identificado
segmentos de
clientes con
necesidades
distintas
 • Estrategia de posicionamiento
Consiste en definir, en sentido global, cómo queremos que nos perciban los
segmentos estratégicos decididos, esto quiere decir, con qué atributos queremos
que nos identifiquen en la mente del consumidor.
Conocer el posicionamiento presente de nuestra marca
así como de los principales consumidores.

REGLAS Decidir la posición a adoptar e identificar los

elementos más importantes y que nos permitan
reivindicar el posicionamiento.

Evaluar el interés de esa posición.

Analizar los componentes del producto o de la marca

que nos dirigen al posicionamiento en la mente del
consumidor.

Estimar el grado de vulnerabilidad de esa posición.

a) Posicionamiento de la empresa
• El marketing es un proceso de construcción de mercados y
posiciones, no de promoción y publicidad solamente

b) Posicionamiento del producto

•La posición en el mercado del producto debe ser significativa y para
ello debemos centrarnos en factores intangibles del posicionamiento
tales como el servicio, la calidad, el liderazgo, la imagen, etc.

c) Posicionamiento ante el cliente

• Fijando la vista en el cliente, incidimos en la importancia de un
valor clave en todo el proceso de posicionamiento: la
credibilidad.
 Estrategia de fidelización

LA GESTION
DEL VALOR
Cuando la empresa se PERCIBIDO
haya fijado objetivos de
fidelización de clientes
será relevante analizar las
opciones que se le
plantean para
conseguirlos y elegir la EL
estrategia más idónea. MARKETING
La estrategia de RELACIONAL
fidelización se sustenta
sobre dos pilares básicos:
 MARKETING RELACIONAL
Conocer mejor a
nuestros clientes,
creando
procedimientos
• El marketing para descubrir
qué es lo
relacional es una importante para
ellos
herramienta que nos
ayudará a conseguir
la confianza del
cliente a largo plazo y
que le llevará a
Ser capaces de
satisfacer sus

comprar en nuestra
necesidades,
diferenciando a

empresa y también a
dichos clientes.

recomendarla. Esta
estrategia se basa en
crear lazos estables
que beneficien a
ambas partes Establecer una
relación a largo
plazo con los
mismos.
 LA GESTION DEL VALOR PERCIBIDO

La gestión del valor percibido tiene como objetivo aumentar el valor de la compra realizada para el cliente, motivo por el
cual estará más satisfecho y aumentará la competitividad de nuestra empresa.

Valor de uso: dependerá del

Valor de compra: influyen aspectos
rendimiento, la seguridad, la calidad y
como el envase, la imagen de marca
la facilidad de uso del producto, pero
o el posicionamiento del producto.
también de la imagen de marca.

Valor final: este aspecto se refiere a la

posible recuperación económica del
producto después de su uso (valor
residual) como a los costes, reales y
psicológicos, necesarios para eliminar
el producto y el paquete en el que va
 ESTRATEGIA FUNCIONAL

• La estrategia
funcional trata de
seleccionar las
herramientas del
marketing que, en cada
caso en concreto y
siempre en función de
los objetivos marcados,
resultarán más eficaces
y adecuadas
(marketing mix).
 PRODUCTO Ciclo de vida: Dependiendo del Ciclo
de Vida del Mercado, se aplican
• Bien que satisface una necesidad, diferentes estrategias.
cumple una función básica y
funciones de complemento
(atributos, valores agregados).
PRECIO
Para elaborar el precio
debemos determinar el
costo total que el
producto representa
para el cliente incluida Nos dirá a que
la distribución. mercado nos dirigimos.

Se debe tomar en
cuenta que el precio
también reflejará el
valor que tiene el
producto para el
consumidor.
PLAZA

Nos hablará del momento y las

Condiciones en las que llegará el
producto a manos del cliente.

¿Será distribuido al por mayor o

al por menor?

¿Dónde se comercializará el
producto o el servicio que se está
ofreciendo?
PROMOCION

Publicidad,
relaciones públicas
y medios de
Comunicar, informar comunicación (una
y persuadir al parte del
cliente sobre la marketing).
empresa, producto
y sus ofertas son los
pilares básicos de la
promoción.