mengelompokkan individu atau objek menjadi beberapa kelompok tertentu di mana setiap objek yang berada dalam kluster yang sama mempunyai kemiripan satu dengan yang lain dibanding dengan anggota kluster yang lain. K-Mean Cluster Adalah analisis statistik yang berguna untuk mengelompokkan sejumlah objek ke dalam jumlah kelompok yang sudah ditentukan dimana karakteristik objek hanya dikelompokkan berdasar var tertentu. Contoh: Seorang manager depstore A mengadakan survei yang bertujuan untuk mengetahui segmentasi pengunjung mall berdasar pelayanan yang diberikan. Langkah SPSS Analyze > Classify > K-Means Cluster > Masukkan 6 var atribut dalam kolom var > Isikan number of cluster dengan 3 > Klik Options > Klik Initial Cluster, ANOVA, Cluster information for each case > Continue > Klik Save > Klik membership dan distence from cluster center > continue Ok Output SPSS Tabel Final Cluster Center: adalah rata- rata skor tiap atribut dari 3 cluster yang terbentuk. Untuk kluster 1, rata-rata kenyamanan area berbelanja sebesar 5,86 dan seterusnya Tabel Distance between final cluster: menyatakan selisih jarak antara tiap cluster dengan cluster lain. Semakin besar besar selisih jaraknya, perbedaan cluster semakin jauh Output SPSS Tabel ANOVA: menggambarkan apakah terdapat perbedaan rata-rata persepsi terhadap pusat perbelanjaan antara tiga cluster yang terbentuk persatuan atribut. Nilai p value < 0,05 menunjukkan perbedaan yang signifikan antara tiga cluster yang terbentuk. Number of cases: menggambarkan banyaknya anggota tiap cluster Hierarchical Cluster Hierarchical Cluster adalah sebuah analaisis cluster yang berusaha mengelompokkan objek berdasar pada kemiripan yang ada pada objek tersebut Contoh: Seorang dir surat kabar A sedang mengidentifikasi sembilan surat kabar kompetitornya berdasar beberapa karakteristik berita. Hal ini bertujuan untuk mengetahui koran kompetitor yang memiliki kemiripan dengan koran A, karakter yang diukur: kelengkapan berita, opini, internasional, humaniora dll Langkah SPSS Analyze > Classify > Hierarchal Cluster > masukkan 8 var dalam kolom var > masukkan var koran ke dalam kolom cases by > klik Plot dan klik Dendogram > continue OK