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La meta es mejorar la
comunicación.
Condiciones
Interés y respeto por las opiniones ajenas.
Franqueza y confianza sin temor a críticas.
No juzgar las ideas, permitir el intercambio.
ESCUCHA
Actitudes útiles :
Escuchar como si fuera la primera vez.
Oír y recordar los sentimientos y hechos
expresados por el interlocutor.
Evitar los supuestos.
Evitar confrontaciones.
Autodisciplina para evitar reacciones instintivas.
Evaluar la cuestión desde la perspectiva del otro
No interrumpir. Aumentar el nivel de tolerancia.
COMUNICACIÓN
Principios
Crear un clima agradable demostrando interés y
comprensión.
Preguntar antes que suponer.
Chequear si lo expresado fue correctamente
interpretado por el otro.
No irnos por las ramas.
Estar atentos a las emociones del otro.
Evitar calificativos e ironías.
La Tolerancia
La tolerancia ilimitada acaba con la tolerancia, así como la libertad sin límites
conduce a la tiranía del más fuerte