• 1.

- Marketing es el proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y

desean mediante la creación e intercambio de productos y valor con otros. (V).-
• 2.- En la venta la empresa ajusta su oferta a la voluntad de demanda del consumidor.-
(F).- (en el marketing)
• 3.- Necesidades: estado en que se percibe una carencia de artículos básicos como
alimentos y ropa, o necesidades complejas como pertenecer a un grupo. Por ejemplo:
“Tengo sed.” (V).-
• 4.- Marketing En términos más sencillos, consiste en satisfacer a los clientes obteniendo
utilidades al hacerlo. (V).-
• 5.- Se escoge un producto por sólo el valor que representa para el cliente. (F).-
• (Se buscan distintas características)
• 6.- Una Declaración de misión debe contener al menos: los elementos Endeudamiento,
Motivación, Realismo y Mano de Obra. (F).- (los elementos pueden ser motivante,
orientada hacia el mercado, realista, especifica, competencias distintivas.)
• 7.- Los productos y/o servicios se obtiene por: Intercambio, Transacciones e Relaciones.
(V).-
• 8.- Deseos: necesidades humanas respaldadas por el poder de compra. Por ejemplo:
“Tengo dinero para comprar una Coca-Cola.” (F)(se refiere a la demanda).-
• 9.- La planeación estratégica implica desarrollar una estrategia general para el
crecimiento y la supervivencia a largo plazo de la empresa. (V).-
• 10.- En el marketing, la empresa ajusta su oferta a la voluntad de demanda del
consumidor.- (V).-
•11.- La mejor cartera es la que mejor hace encajar los puntos fuertes y débiles de la empresa
con las oportunidades del entorno. (V).-
•12.- Según BCG los productos Estrellas poseen Alto crecimiento y participación de mercado,
Potencial de utilidades alto Podría requerir mucha inversión (V).-
•13.- Según BCG los productos Vacas de dinero poseen Bajo crecimiento y
participación de marcado y Bajo potencial de utilidades (F).-(perros poseen estas cualidades)
•14.- Según BCG los productos Interrogantes poseen Bajo crecimiento y
participación de marcado y Bajo potencial de utilidades (F).-(perros poseen estas cualidades)
•15.- Penetración del mercado: aumentar las ventas de productos actuales a clientes actuales.
¿Cómo? Recortar precios, aumentar la publicidad, vender productos en más tiendas. (V).-
•16.- Diversificación: significa ofrecer productos modificados o nuevos a los clientes actuales
¿Cómo? Nuevos estilos, sabores, colores o productos modificados. (F) (desarrollo de
productos).-
•17.- Dentro del Microentorno: los Proveedores son quienes sirven a un mercado meta con
productos y servicios similares. (F) (los competidores).-
•18.- El macroentorno Político corresponde a leyes, dependencias y grupos que influyen en las
acciones de marketing o las limitan. (V).-
•19.- El componente Demográfico del Macroentorno corresponde a factores que afectan el poder
de compra y los patrones de gasto de los consumidores. (F)(el componente económico del
macroentorno).-
•20.- Intermediarios de Marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes
a los compradores finales. (V).-
Microentorno: fuerzas cercanas a la empresa que afectan su
capacidad para servir a sus clientes.
Entorno interno de la empresa: áreas funcionales como alta
gerencia, finanzas, fabricación, etc.
Proveedores: proporcionan los recursos necesarios para producir
bienes y servicios.
Intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover,
vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.
Clientes: cinco tipos de mercados que compran los bienes y
servicios de una empresa.
Competidores: quienes sirven a un mercado meta con productos y
servicios similares.
Públicos: cualquier grupo que se considera interesado en la
capacidad de una empresa para lograr sus objetivos.
 Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el
microentorno.
Demográfico: estudia la población en términos de edad, sexo, raza, ocupación,
ubicación y otras estadísticas.
Económico: factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de
los consumidores.
Natural: recursos naturales que la empresa requiere como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing.
Tecnológico: fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado nuevas.
Político: leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de
marketing o las limitan.
Cultural: fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y
comportamientos básicos de una sociedad.

Diferencia entre marketing y ventas

La venta se centra en el interior de la empresa y, en cambio, el marketing está
orientado al exterior
También se habla de venta cuando una empresa fabrica un producto y trata de
venderlo y se habla de marketing cuando una empresa investiga primero la
necesidad de las personas y luego desarrolla el producto que cubre la
necesidad.
 Análisis de las SBU actuales:
Enfoque del Boston Consulting Group

Participación relativa de mercado

Alta Baja

Estrellas Interrogaciones
Tasa de crecimiento del mercado

• Alto crec. y particip. • Alto crec., baja particip.

• Potencial de utilidades • Hacer estrella/descontinuar
Baja

• Podría requerir mucha • Requiere efectivo para con-

inversión para crecer servar su participación

Vacas de dinero Perros

• Bajo crec., alta particip. • Bajo crecimiento y

Alta

•Produce efectivo participación

•Requiere estratégia de MK • Bajo potencial de
Para defender participación utilidades
• Necesidades: estado en que se percibe una carencia de artículos
básicos como alimentos y ropa, o necesidades complejas como
pertenecer a un grupo. Por ejemplo: “Tengo sed.”
• Deseos: forma que adopta una necesidad humana moldeada por
la cultura y la personalidad individual. Por ejemplo: “Quiero una
Coca-Cola.”
• Demandas: deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Por ejemplo: “Tengo dinero para comprar una Coca-Cola.”
Matriz de expansión de productos/mercados
• Penetración del mercado: aumentar las ventas de productos actuales a clientes
actuales. ¿Cómo? Recortar precios, aumentar la publicidad, vender productos
en más tiendas.
• Desarrollo del mercado: crear nuevos mercados con productos actuales.
¿Cómo? Identificar nuevos mercados demográficos o geográficos.
• Desarrollo de productos: ofrecer productos modificados o nuevos a los clientes
actuales ¿Cómo? Nuevos estilos, sabores, colores o productos modificados.
• Diversificación: productos nuevos para mercados nuevos. ¿Cómo? Crear o
comprar negocios nuevos.