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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN II

Docente: Lic. Daniel M. Alvarez Alarcón

REGLAS DEL JUEGO

• Horario de ingreso y salida.

• Faltas, permisos y licencias.
• Alimentos y celulares.
• Tipo de materia, ponderación y calificación.
• Trabajos prácticos.
• Trabajo final.
UNIDAD 1

EL SISTEMA EMPRESA Y SU MEDIO AMBIENTE

1.1. ¿Qué es un sistema?
Un sistema es un conjunto de partes relacionadas
entre si que forman un todo.
Lo que sucede en una parte afecta al conjunto de
ellas, por lo tanto, cuando se piensa en un sistema,
se debe pensar en el “todo” y no en simples
segmentos.
1.2. Clasificación o tipos de sistemas
1.3. La empresa como sistema
1.4. ¿Que es el medio ambiente?

El medio ambiente es todo aquello que

rodea a las organizaciones y que ejerce
influencia en ellas.
Para entender este concepto es necesario estar
conscientes de que actualmente las organizaciones
no son autosuficientes, sino que su funcionamiento
depende de muchos factores tanto externos como
internos, debido a los cambios tan acelerados que
se vienen dando en el mundo empresarial.
1.5. Tipos de ambientes
Existen dos tipos de ambientes que ejercen
influencia sobre las organizaciones: el ambiente
externo, se encuentra fuera de la organización,
compuesto por instituciones y otras organizaciones;
y, el ambiente interno que existe dentro de la
misma organización.
1.6. Dimensiones del medio ambiente
El medio ambiente posee cuatro dimensiones: tres
pertenecen al ambiente externo, las cuales son: el
macroambiente, el ambiente intermedio y el
ambiente natural; y una pertenece al ambiente
interno: el microambiente.

a) El macro ambiente
Ejerce influencia directa en las organizaciones, y
es casi imposible que éstas puedan modificar algún
aspecto de él. Está formado por los sistemas:
Cultural o social, Político legal, Económico y
Tecnológico.
1.6. Dimensiones del medio ambiente (Cont.)
b) El ambiente intermedio
Integrado básicamente por los recursos utilizados
por la organización. En su ausencia la empresa
desaparecería muy pronto.
Los sistemas que lo componen son:

• sistema de comercialización
• sistema de suministros
Las empresas al terciarizar
• sistema de distribución física
sus actividades, pasan a
• sistema de comunicaciones
relacionarse directamente
• sistema competitivo
con el ambiente intermedio
• sistema de servicios
• sistema de grupos de presión
1.6. Dimensiones del medio ambiente (Cont.)
c) El ambiente natural
Conformado por la naturaleza: aire, agua, tierra,
vegetación, etc.
d) El microambiente
Se compone de los sistemas:
• sistema de trabajo (procesos).
• sistema humano.
• sistemas de conexión (estructura organizacional).

Su papel es apoyar a la empresa en lograr su misión

Ejerce influencia pero las empresas pueden
modificarlo en casi toda su amplitud.
 1.7. Percepción del medio ambiente
Toda empresa debe estar atenta a lo que pasa
dentro y fuera de ella; cambios y movimientos dados
en todo ámbito y que puede influir negativamente si
no se perciben.
A nivel externo:
*La crisis económica (Baja Dda – vta).
*La apertura de un nuevo competidor.
*El lanzamiento de nueva tecnología.
*La salida del mercado de una determinada empresa
*La situación demográfica. *Las alianzas entre empresas.
*Las privatizaciones. *El proceso de la globalización, etc..,
A nivel interno:
La disminución del rendimiento del personal; Reducción de
ventas; aparición de conflictos; Disconformidad del personal;
Las quejas de los clientes, etc..
 1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización

EL MACROAMBIENTE
1. El sistema cultural
Se refiere al conjunto de
prácticas, definiciones,
conductas, rituales,
valores, conceptos y
símbolos que reciben un
valor y un significado
compartidos en la
organización definiendo
una forma de ser.
 1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL MACROAMBIENTE
2. El sistema político legal

Imprescindible en la normalización y regulación

de toda organización, desde el propio Estado.
El gobierno posee la capacidad para conformar el
ambiente en que los ciudadanos y organizaciones
puedan vivir, influenciando principalmente con leyes
y reglamentos para su creación y funcionamiento.
El sistema político es una fuente de autoridad, que
permite el funcionamiento de la organización.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL MACROAMBIENTE
3. El sistema económico

Todas las organizaciones existen en el marco de

este sistema (incluso ONG), todas existen en la
economía y se relacionan con ella.
Cumple funciones:
• Distribuir recursos (tierra, fuerza Wo, K y la ADM)
• Mantener una demanda efectiva.
• Brindar medios de distrib e intercambio de produc.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL MACROAMBIENTE
4. El sistema tecnológico

La existencia y crecimiento de una organización, de

penden directamente del estado de la tecnología
(procesos requeridos para elab. prod. y servicios).

Las máquinas y los métodos aportan cambios

fundamentales en el proceso de reestructuración de
la organización
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
1. El sistema comercialización

Compuesto por todas las empresas que desarrollan

actividades vinculadas con la distribución de B y S,
se conforma de los subsistemas: Almacenamiento,
Publicidad; Investigación de mercados; Ventas/-
Compras; Fijación de precios, etc…
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
2. El sistema suministro

Compuesto por todas las empresas proveedoras

de bienes y servicios necesarios para producir.
Ej. Empresa confección de chompas (productoras
de tela, hilo, broches, botones, mesas, máquinas,
material de escritorio, etc.), es importante analizar
los precios y condiciones de uno u otro proveedor.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
3. El sistema distribución física
Formada por los medios de transporte, importante
s para llegar de mejor manera al consumidor, es
decir, en el lugar, momento y cantidad adecuadas.
Se debe analizar el medio mas adecuado para el
transporte del producto, en términos de: seguridad,
rapidez, economía, etc.
Ejemplo: Joyas, lo más adecuado es la vía aérea,
por la seguridad que estos medios proporcionan.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
4. El sistema comunicaciones

El intercambio de ideas e información es de vital

importancia en una organización y su conexión con
el mundo exterior.
Los sistemas de comunicación están compuestos bá
sicamente por los siguientes medios: prensa escrita,
correo, radio, teléfono, televisión, satélite, etc..
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)
EL AMBIENTE INTERMEDIO
5. El sistema competitivo
Casi todas las organizaciones afrontan una
competencia, excepto las monopolistas.
¿Cuál es nuestro negocio? ¿Cómo nos distinguimos
en nuestra actividad? ¿Cuál nuestro mercado?
Así, la competencia que puede ser:
*Directa, mismo P o S, UPDS Vs. UTEPSA.
*Menos directa, mismo con otras carac. UPDS/UPSA
*Indirecta, produce un P o S sustituto que satisfacen
la misma necesidad. Ej. UPDS Vs. Instituto técnico.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
6. El sistema servicios
Las organizaciones requieren para funcionar un
conjunto de servicios que la ayudan operativamente.
• Servicios financieros (bancos, seguros, etc..).
• Servicios legales (abogados y entidades afines).
• Servicios de personal (reclutamiento y selección).
• Servicios públicos (agua, luz, teléfono, etc.).
• Servicios educativos (formación y capacitación RH)
Estos y otros servicios son utilizados por las
organizaciones para llevar adelante sus propósitos.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE INTERMEDIO
7. El sistema grupos de presión
Formado por otros grupos de persuasión o poder,
por la relación que mantienen con las organizaciones
y por los efectos que producen en ellas.
Estos grupos de presión son un tipo de organización
con intereses especiales que están dispuestos a
satisfacer con mucho tiempo, dinero y talento.
Ej. Los sindicatos, las asociaciones empresariales,
los grupos cívicos, etc.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL AMBIENTE NATURAL

Preocupación por daños al ambiente, el impacto de

la contaminación en todo nivel: empresarial y social.
Las organizaciones no sólo deben preocuparse por
las leyes vigentes al respecto, sino también por la
“opinión del público”.
*Contaminación del agua, aire (plaguicidas).
*Cambios climáticos por el calentamiento global.
*Agotamiento del ozono (radiación solar directa).
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL MICRO AMBIENTE
1. El sistema de trabajo

Formado por todas las actividades que relacionadas

desembocan en la producción y distribución.
El trabajo puede ser administrativo u operativo.
*Administrativo, formado por funciones de decisión y
mando (afectando a posiciones subordinadas).
*Operativo, actividad cuya ejecución implica directa e
indirectamente la producción y distribución.
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)
EL MICRO AMBIENTE
2. Sistema humano
Formado por todo el personal administrativo y
operativo y sus talentos
1.8. Impacto / influencia del medio ambiente
sobre la organización (Cont.)

EL MICRO AMBIENTE
3. Los sistemas de conexión

Conformado por los sistemas de autoridad, sistema

de comunicación y la estructura organizacional.
Estos sistemas actúan como lazos de unión entre
todas las partes de una organización, cualquier
imperfección en uno o más de estos puede originar
rupturas del sistema empresa, ocasionando serios
daños en el logro de los objetivos de la misma.
1.9. Relaciones interorganizacionales

Son las relaciones entre organizaciones que ejercen

influencia en la actividad de una organización.
Las organizaciones deben preocuparse por formar
lazos entre organizaciones, ya que de ellos surgen
en muchos casos ventajas competitivas.
Es imposible creer que una empresa pueda subsistir
sola en un mundo tan cambiante como el de hoy, al
contrario, las organizaciones para seguir adelante y
triunfar deben unirse y así hacer frente a la elevada
competencia que existe en el entorno.
 TRABAJO PRACTICO Nº1
Administración II
1. Pensar una empresa que desee crear y describir su actividad
2. Describir de qué manera dicha empresa estaría afectada por
los sistemas: cultural, político-legal, económico y tecnológico.
3. Identificar qué sistemas dentro del ambiente intermedio, influi
rán de manera directa en la empresa, es decir, de qué sistemas
hará uso dicha empresa para lograr un buen funcionamiento y
explicar por qué en cada caso. Justificar por qué no utilizará
u otro sistema.
4. Citar dos aspectos con los cuales su empresa contribuirá a la
preservación del ambiente natural.
5. Hacer un análisis del sistema competitivo: identificar cuál es,
en si, el negocio de la empresa (sus características distintivas),
cual es su mercado y en base a esos puntos identificar
a sus competidores directos, menos directos e indirectos.