Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Objetivo
Temario
I. Introducción
V. Técnica de Análisis de
Procesos (SIPOC)
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Expectativas
___________________________
___________________________
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
I. Introducción
Calidad es: Lo que el cliente espera recibir por lo que está dispuesto a
pagar en función del valor percibido. (Significado en la Gestión por Procesos)
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados.
vs
video
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Proceso y Procedimiento
Procesos Estratégicos
Ejercicio 2
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
IV. Mapeo de de
procesos
(Modelo para el Análisis
Paramétrico y Evaluación
Organizacional)
Es una metodología que
permite elaborar una
representación gráfica de
un proceso, mostrando las
secuencia de tareas que se
ejecutan.
Es una probada
herramienta analítica y de
comunicación orientada a
ayudar a mejorar los
procesos existentes para
optimizarlos.
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Actividad
Decisión
Determina caminos a seguir, nos
indica que hay que tomar una decisión
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Secuencia
Nos indica el flujo del proceso
Conector
Proceso
relacionado
Documento
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
INICIO
REALIZAR
REALIZAR DESARROLLAR
DESARROLLAR
CAPACITAR
CAPACITAR PERSONAL
PERSONAL
CONTRATACIÓN
CONTRATACIÓN DE
DE PROGRAMA
PROGRAMA DE
DE REALIZAR
REALIZAR EVALUACIÓN
EVALUACIÓN
DEL
DEL INSTITUTO
INSTITUTO
PERSONAL
PERSONAL ESTIMULOS LABORALES
ESTIMULOS LABORALES
IDENTIFICAR
IDENTIFICAR Y
Y PRESENTAR
PRESENTAR PROGRAMA
PROGRAMA
REALIZAR
REALIZAR ALTA
ALTA DE
DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN EXTERNA
EXTERNA
CONCENTRAR
CONCENTRAR DE
DE ESTIMULOS
ESTIMULOS
EMPLEADOS
EMPLEADOS PARA
PARA PAGO
PAGO DEL
DEL DESEMPEÑO
DESEMPEÑO DEL
DEL
NECESIDADES DE
NECESIDADES DE LABORARES PARA
LABORARES PARA
DE
DE NÓMINA
NÓMINA E
E IMSS
IMSS PERSONAL
PERSONAL
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN AUTORIZACIÓN
AUTORIZACIÓN
FIN
ELABORAR
ELABORAR YY EJECUTAR
EJECUTAR DIFUNDIR
DIFUNDIR Y
Y EJECUTAR
EJECUTAR
CALCULAR
CALCULAR Y
Y SOLICITAR
SOLICITAR PROGRAMA DE
PROGRAMA DE PROGRAMA DE
PROGRAMA DE
PAGO
PAGO DE NOMINA
DE NOMINA CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN ANUAL
ANUAL ESTIMULOS
ESTIMULOS LABORALES
LABORALES
Ejercicio 3
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Custom
Supplier Input Process
Output er
(Proveedo (Entrad (Proces
(Salida) (Cliente
r) a) o)
)
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
1. Identificar recursos
Maquinaría y equipo
Materiales
Mano de obra
Documentos
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
2.
2. Identificar
Identificar aa 3.
3. Identificar
Identificar las
las 4.
4. Establecer
Establecer el
el
los
los entradas
entradas del
del flujo de
flujo de
proveedores
proveedores proceso
proceso actividades
actividades
5.
5. Identificar
Identificar las
las 7.
7. Definir
Definir
salidas 6.
6. Identificar
Identificar los
los
salidas del
del indicadores
indicadores
proceso clientes
clientes
proceso del
del proceso
proceso
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS
Procedimientos
Método que se implementa para llevar a cabo ciertas tareas o
ejecutar determinadas acciones, así como quién y como lograrlo.
Serie de pasos bien definidos que permitirán y facilitarán la
realización de un trabajo de la manera más correcta y exitosa
posible.
Software para
elaborar diagramas
de flujo
Visio
BPM (Business Process
Management)
SmartDraw
Drawio
LucidChart
Lovely Charts Ejercicio 5
DO Y OTROS MODELOS DE MEJORAMIENTO
ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS