La mise en place des outils de

pilotage de la GRH
 Plan

• Introduction
• Axe 1 : Présentation des outils de pilotage de la GRH
Bilan social
Tableau de bord social
• Axe 2 : Mise en place des outils de pilotage de la GRH
Etablissement Autonome de Contrôle et de
Coordination des exportations
Entreprise MARGAFRIQUE
• Synthèse
• Bibliographie
Introduction
 Axe 1 :
Présentation des outils de pilotage de la GRH
Bilan Social
 Définition du bilan social

C’est un document récapitulant les principales

données chiffrées ( emploi , rémunération ….)
permettant d’apprécier la situation de l’entreprise
dans le domaine social, d’enregistrer les
réalisations effectuées et de mesurer les
changements intervenus au cours de l’année
écoulée et des deux années précédentes.
« Jacques Igalens»
Ouvrage : Bilan social et tableau de bord
 Objectifs du Bilan social

Le bilan social est un Outil de :

• Mangement
• Planification
• Concertation
• Information
 Contenu du bilan social (1/2)

• Le Bilan social regroupe un ensemble

d’indicateurs fixés en fonction des besoins de
l’entreprise en termes de gestion des RH.
• Un indicateur est une donnée objective qui
permet de mesurer une variable du strict
point de vue quantitatif et qui constate un
résultat : (Progression, degré de satisfaction
….)
 Contenu du bilan social (2/2)
• Les indicateurs du bilan social mesure les
variables relatives à l ’agent ( employé ) :
Tableau de Bord Social
 Définition

C’est un tableau qui permet de visualiser,

d’un coup d’œil, une série de données
stratégiques sociales. Il permet de mesurer
l’impact des actions entreprises et de dégager
les évolutions prévisibles.
«Définition retenue par le cabinet x »
 Rôles

Un outil d’aide au management

Une banque de données

 Les étapes d’élaboration
Etapes Mesure à prendre

Délimiter l’objectif du tableau de bord  Quel en est précisément l’objet ?

 Est la population concernée ?
 Quelle est l’unité géographique à prendre en
compte ?

Choisir des verbes d’action mesurable  Augmenter

 Diminuer
 Maintenir

Quantifier la mesure de l’action envisagée  De combien ?

Définir la durée de l’action envisagée  Sur quelle durée ?

ou la date à laquelle les résultats sont escomptés
 Contenu

- Les indicateurs du tableau de bord social se

regroupent dans ces principales catégories :
• Indicateurs organisationnels
• Indicateurs de structure
• Indicateurs d'emploi
• Indicateur de coûts et de Rémunération
• Indicateurs de pilotage de la formation
• Indicateurs du climat social
• Indicateurs des conditions de travail
 La forme
TABLEAU DE BORD

Page
Date :Auteur:

OBJECTIFS:

Activités: Commentaires
Périodicité:
Déclinaison:
Visualisation: Tableau, graphique
Destinataires: SG, DG, CG, Service

Prévu Réalisé Ecart

Indicateur 1 :
Indicateur 2 :
Indicateur 3 :
 Axe 2 :
Mise en place des outils de pilotage de la GRH
L’Etablissement Autonome de Contrôle
et de coordination
(EACCE)
 Fiche signaletique
Raison sociale:

L'Etablissement Autonome de Contrôle et de Coordination des Exportations

Date de Création: 1986

Forme juridique:

ORGANISME PUBLIC doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière et administré par un Conseil

Activité principale:

-Garantir la conformité des produits alimentaires marocains destinés à l'exportation aux exigences
réglementaires des marchés internationaux .

- Assurer du bon respect de toutes les dispositions obligatoires liées au risque de la santé humaine

Effectif: 203

Implantations:

15 Délégations régionales
4 Représentations à l'étranger
8 Laboratoires d'analyse et de contrôle
BILAN SOCIAL
 Présentation des rubriques
L'emploi
Tableau des effectifs
Répartition de l'effectif par direction et par département
Répartition par niveau d'instruction
Répartition par sexe de l’effectif total
Age moyen par catégorie
Les départs
L'absentéisme
La rémunération
Le développement des compétences
Les autres conditions de vie relevant de
l'entreprise
 Bilan social de « EACCE »
Exemple : Tableau des effectifs

2007- 2008 2008-2009

Effectif Pourcentage Effectif Pourcentage

Hors cadres 7 3% 8 4%
Cadres supérieurs 56 28% 58 29%
TOTAL CADRES 63 31% 66 33%
Cadres 75 37% 74 36%
Agents de maîtrise 23 11% 20 10%
TOTAL MAITRISE 98 49% 94 46%
Agents 34 17% 34 17%
d'exécutions qualifiés
Agents 7 3% 9 4%
d'exécutions
TOTAL 1er COLLEGE 41 20% 43 21%
TOTAL 1 202 100% 203 100%
 synthèse

•L’ établissement est constitué d’hommes plus que de femmes .

•l’âge moyen des salaries s' établit autour de 46,3ans pour les hommes et de 41ans
pour les femmes.

•l’ensemble de sont effectifs a un niveau supérieur au DEUG.

• presque que la moitié de l’effectif se regroupe dans la catégorie maîtrise.

•une nette augmentation en matière de recrutement des cadres de la direction

technique et de la direction laboratoire.

•Les départs sont peu importants

•un niveau d'absentéisme élevé pour les cadres et les agents
de maîtrise.

•les accidents ont connu une certaine diminution.

•plus que la moitié de la masse salariale est absorbée par la

direction technique.

•la plupart des participants aux formations sont issus de la

direction technique et de la direction développement.

•un budget annuel est consacré pour les œuvres sociales

afin de motiver et impliquer le personnel de l’entreprise.
Tableau de bord social
 Synthèse et Recommandations
• Objectif 1 : Les réalisations de l'entreprise au niveau de cet objectif
correspondent parfaitement à ses attentes.
• Objectif 2: Au niveau de cet objectif l'EACCE n'a pas réalisé de bons
résultats.
• Objectif 3: Dans sa politique de formation, l’EACCE adopte une
bonne démarche.
• Objectif 4 : l’EACCE doit juste garder sa politique d’amélioration de
rémunération pour atteindre le plus tôt possible les objectifs
préétablit.
• Objectif 5 : il doit prêter attention à son taux d’absentéisme, au
taux de démission et à l’ancienneté moyenne de son personnel.
• Objectif 6: On doit diminuer le nombre et la gravité des accidents et
gérer mieux les conflits syndicaux qui finissent par des grèves.
MARGAFRIQUE
 Fiche signalétique

• Forme juridique: Société Anonyme

• Date de Création:1985
• Activité principale: La fabrication de margarine sous toutes
ses formes et pour différents usages
• Implantations: Le Maghreb et l'Afrique de l'Ouest
• Capital social: 16 M DH
• Chiffre d’affaire annuel: 200 million DH
• Effectif: 200 salariés
BILAN SOCIAL
 Présentation des rubriques
• L'emploi
– Tableau des effectifs
– Répartition de l'effectif par direction et par département
– Répartition par niveau d'instruction
– Répartition par sexe de l’effectif total
– Age moyen par catégorie
• Les départs
• L'absentéisme
• La rémunération
• Le développement des compétences
• Les autres conditions de vie relevant de l'entreprise
Exemple de traitement d’un tableau de
la rubrique « Emploi »
2007-2008 2008-2009

Effectif Pourcentage Effectif Pourcentage

Cadres 30 5% 30 5%
Agents de 115 19% 115 19%
maîtrise

Agents 472 76% 472 76%

d'exécutions

TOTAL 617 100% 617 100%

 Synthèse générale
• Aucune évolution importante au niveau de l'effectif ;
• La majorité de l’effectif est absorbée par la cellule logistique et
production;
• Plus d’hommes que de femmes, surtout au niveau des postes à haute
responsabilité;
• L’âge moyen de l’ensemble de la ressource humaine est de 36 ans;
• Les départs sont peu importants ;
• L’absence pour cause d’accidents a diminué;
• 70% de la rémunération est attribuée aux cadres qui ne représentent que
5% de l’effectif total.
• Les participants dans la formation sont issus des différents départements
et cellules constituant cette entreprise,
• Absence d’un budget annuel important pour les œuvres sociales .
Tableau de bord social
 Synthèse et Recommandations
• Les points forts
Une structure organisationnelle adoptée à son environnement
Un climat social propice

• Les axes à développer

Améliorer l’image de marque employeur
Adopter une politique de rémunération adéquate
SYNTHESE
Tableau récapitulatif de situation sociale en 2009.
Secteur d’activité
Structure organisationnelle
Margafrique
Agroalimentaire
-Structure organisationnelle
adaptée à son environnement
- Peu éclatée et verticale.
- Politique en externe orientée
vers une décentralisation des
points de distribution.
EACCE
Contrôle d’exportations
- Structure organisationnelle
moderne
- Eclatée et hiérarchico-
fonctionnelle
- Politique en externe fondée
sur le concept de délégation

Importance de la fonction RH Chargé de personnel Département Ressources

Caractéristiques du personnel -Age moyen 36 ans
- Plus d’hommes que de
femmes principalement dans
les postes à haute
responsabilité
- Majorité du personnel ont un niveau supérieure ou égale au
niveau inférieure ou égale au
Bac+2
- effectif très faible de cadres.
Humaines
-Age moyen 44 ans
- Plus d’hommes que de femmes
principalement dans les postes à
haute responsabilité.
- Majorité du personnel ont un
DEUG
- effectif important de cadres.
 Margafrique
Politique de rémunération -Salaire moyen mensuel :
6300
- Faible écart en termes de
rémunération entre les
salariés de même niveau et
ceux de catégories
différentes.
Climat social - Faible implication du
personnel.
- Haute fréquence
d’absence due pour
large cause aux
accidents de travail.
Conditions de travail - taux d’accidents de
travail élevé.
- Faible fréquence de
conflits.
(interpersonnels,
grèves….)
EACCE
- Salaire moyen mensuel:
10000
- écart important en termes
de rémunération entre les
salariés de même niveau et
ceux de catégories
différentes.
-Forte implication du
personnel
-Faible fréquence d’absence
-taux d’accident de travail
très faible
- faible fréquence de conflits
(interpersonnels, grèves...)
 BIBLIOGRAPHIE
 FONTAINE-GAVION K., ZAMBEAUX A., « Bilan social et tableaux de
bord : des outils de pilotage au service des ressources humaines,
publiée par le CIG petite couronne (Centre Interdépartemental de
Gestion de la petite couronne de la région Ile-de-France), collection
« les JACQUES IGALENS ET CLAUDE LOIGNON, « Prévenir les conflits et
accompagner les changements », édition MAXIMA LAURENT du LOUIS
RIGAUD « Encyclopaedic dictionary of business », publié par La
Maison Du Dictionnaire, 2005.
 TAÏEB JEAN-PIERRE « Les tableaux de bord de la gestion sociale »,
publié par Dunod, 1995.
 MARTORY BERNARD, « Les tableaux de bord sociaux », publié par
Liaisons, collection: Entreprise Et Carrières, 2004.
 OLIVIER CÉRUTTI et BRUNO GATTINO, « Indicateurs et tableaux de
bord », publié par AFNOR, 1993.