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dérape
Jacques Nantel Ph.D.
Professeur titulaire
Secrétaire Général
HEC Montréal
30 avril 2008
Les quatre grands vecteurs qui contribuent
à changer la pratique du marketing en
Amérique
12 000.00
10 000.00
8 000.00
2005
6 000.00
2026
4 000.00
2 000.00
0.00
0-24 ans 25-44 ans 45-64 ans 65 ans et +
2- Des changements économiques
tout aussi importants
Le revenu réel des ménages
canadiens s’est à peine accru
Revenu annuel moyen Canada
100 000 $
90 000 $
80 000 $
70 000 $
60 000 $
50 000 $
40 000 $
30 000 $
20 000 $
10 000 $
- $
82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 .00 .01 .02 .03 .04
80 000 $
70 000 $
60 000 $
50 000 $
40 000 $
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20 000 $
10 000 $
- $
82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 .00 .01 .02 .03 .04
Revenu ($ constants)
3- Des pressions toujours plus
grandes sur la croissances des
ventes et des profits
« Pendant l’exercice 2006-2007,
Couche-Tard a connu une hausse
de 19 % de son chiffre d’affaires,
dépassant les 12 milliards $US.
Par acquisition
Par gain de parts de marché en
allant chercher la clientèle chez les
concurrents
En augmentant les ventes par
consommateur
C’est cette dernière approche qui
est à la base des stratégies
marketing contemporaines
Marketing relationnel
Marketing par base de données
One on one marketing
Programmes de fidélité
Marketing par affiliation
Cross marketing
Up-selling
4- Des changements
technologiques importants
qui arrivent à point
Québécois qui ont navigué sur Internet au cours
des 7 derniers jours
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
janv-00
janv-01
janv-02
janv-03
janv-04
janv-05
janv-06
janv-07
juil-00
juil-01
juil-02
juil-03
juil-04
juil-05
juil-06
Source Cefrio et Léger Marketing, Septembre 2006
De plus en plus de monde en ligne
donc de plus en plus de profilage
120,00%
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
1971 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006
De tte de cons om m ation De tte hypothé cair e Taux d'e nde tte m e nt
120,0%
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
1 6 11 16 21 26 31 36
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
1 6 11 16 21 26 31 36
Dette hypothécaire
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
1 6 11 16 21 26 31 36
190,00%
180,00%
170,00%
160,00%
150,00%
140,00%
130,00%
120,00%
110,00%
100,00%
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006