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MODELOS
MENTALES
Y
PARADIGMAS
Paradigmas

 La palabra proviene del griego paradeigma,

que quiere decir modelo, patrón, ejemplo.
 Un paradigma es un conjunto de reglas y
disposiciones (escritas o no) que hace dos
cosas:
 establece o define límites, y
 indica cómo comportarse dentro de los límites
para tener éxito.

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Modelos Mentales

 Esta disciplina trabaja con aquellos supuestos

hondamente arraigados en nuestra
conciencia y con las generalizaciones e
imágenes de la realidad, que influyen sobre
nuestro modo de comprender el mundo y
actuar.

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Modelos Mentales

Trabajar con modelos mentales consiste en

“volver el espejo hacia adentro” para:
 aclarar la conciencia sobre nuestros modelos
mentales y los efectos que provocan sobre
nuestra conducta;
 y aprender a exhumar nuestras imágenes
internas del mundo, para llevarlas a la
superficie y someterlas a un riguroso escrutinio.

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 Objetivos de los Modelos
Mentales

 Incrementar nuestra capacidad para

reflexionar.
 Aclarar y mejorar continuamente nuestra
imagen interna del mundo.
 Descubrir cómo nuestros modelos mentales
determinan nuestros actos y decisiones.

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Influencia de los Modelos
Mentales
Los modelos mentales poseen una doble
influencia sobre las personas:
 Primero, determinan el modo de
interpretar el mundo;
 Segundo, determinan nuestro modo de
actuar (son activos).

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Influencia de los Modelos
Mentales
“Aunque las personas no (siempre) se
comportan en congruencia con las teorías
que abrazan (lo que dicen), si se comportan
en congruencia con sus teorías-en-uso (los
modelos mentales)”.
Chris Argyris

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Influencia de los Modelos
Mentales
La fuerza de los modelos mentales para
influir sobre las personas se explica:
 Primero, porque afectan lo que vemos.
 Segundo, porque son tácitos, existen por
debajo de nuestro nivel de conciencia.

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Esperando el futuro

 Veamos con un ejemplo como operan los

modelos mentales o paradigmas en un caso
concreto:

La industria de los relojes en Suiza.

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Esperando el futuro

 En 1968 los suizos dominaban la

fabricación de relojes.
 Con el 65% de las ventas y el 80% de las
utilidades del mercado mundial.
 Y eran pioneros de la investigación en
relojería e innovadores constantes.

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Esperando el futuro

 En 1980, su participación en el mercado

disminuyó a menos del 10%.
 Su participación en las utilidades cayó por
debajo del 20%.
 En 12 años, los suizos habían dejado de
liderar el mercado mundial de relojes.

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Esperando el futuro

¿Qué sucedió? Algo muy profundo

 Chocaron con un cambio paradigmático,
un cambio en las reglas fundamentales de
la fabricación de relojes.
 El mecanismo mecánico estaba a punto
de dar paso al mecanismo electrónico: los
relojes a cuarzo.

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Esperando el futuro

 Para Japón este cambio constituyó una

oportunidad única.
 En 1968, tenían menos del 1% del mercado
mundial de relojes.
 En el cambio, Seiko lideró la acometida.
 Actualmente los japoneses controlan un
tercio del mercado y de los beneficios.

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Esperando el futuro

 La ironía es que el movimiento del cuarzo

electrónico fue inventado por suizos.
 Los fabricantes suizos pensaron que del
pulsar del cuarzo no podría surgir el reloj
del futuro.
 No tenía resortes, ni ejes, pocos
engranajes, funcionaba con pilas, era
electrónico, es decir, no se parecía a un
reloj suizo.
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Esperando el futuro

 ¿Por qué personas inteligentes realizan un

mal trabajo anticipando el futuro?
 Porque estas personas al igual que
nosotros son prisioneras de sus
paradigmas.

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 ¿Qué es el efecto
paradigma?
 Lo que percibimos de la realidad está
determinado por nuestros paradigmas.
 Lo que a una persona puede resultar muy
notorio, perfectamente obvio, puede ser casi
imperceptible para otra persona con un
paradigma diferente.
 En esto consiste, el efecto paradigma.

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¿Qué es el efecto
paradigma?
 Por lo tanto, si uno quiere explorar el futuro,
lo primero que debe conocer es la influencia
que ejercen nuestros paradigmas sobre
nuestra percepción del mundo que nos
rodea.
 En caso contrario, verá el futuro con
“anteojeras” como los caballos de tiro.

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¿Qué es el efecto
paradigma?
Frases habituales que dan cuenta de la presencia del
efecto paradigma:
 “Eso es imposible”
 “Aquí no hacemos las cosas de ese modo”
 “Ya lo intentamos y no dio resultado”
 “Hacerlo de ese modo va contra nuestra política”
 “¡Si usted llevara aquí todo el tiempo que yo llevo,
comprendería que lo que sugiere es completamente
absurdo!”.

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¿Qué es el efecto
paradigma?
Un paradigma es entonces como una espada
de doble filo:
 Nos permitir ver, analizar y trabajar con la
información del mundo (los datos) que
concuerda con el paradigma.
 Nos aparta de los datos que corren en
sentido opuesto al paradigma.

20
¿Qué es el efecto
paradigma?
Por consiguiente:

 Vemos mejor lo que esperamos ver

 Vemos mal, o no vemos en absoluto, los

datos que no se ajustan al paradigma.

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Ejemplo

 La figura del frente es

un cuadrado definido
por cuatro puntos.
 Moviendo dos de los
cuatro puntos intente
crear un cuadrado del
doble de tamaño.

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Solución al ejemplo

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Características de los
paradigmas
 Son comunes:
 Paradigmas hay en todas partes.
 Muchos son triviales: sus reglas y disposiciones no
tienen mucho impacto sobre un ambiente mayor.
 Pero todos, grandes o pequeños, proporcionan al
practicante una visión y una comprensión
especiales y los métodos para resolver problemas
específicos.

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Características de los
paradigmas
 Son funcionales:
 Los paradigmas son necesarios.
 Sin reglas orientadoras estaríamos confundidos
siempre porque el mundo está demasiado lleno de
datos.
 Nos ayudan a distinguir los datos importantes de
aquellos que no lo son. Sus reglas nos indican
cómo mirar los datos y cómo tratarlos.

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Características de los
paradigmas
 El efecto paradigma invierte la sensata
relación entre ver y creer:
 Postura común: “Cuando lo vea, lo creeré”

 Situación real: “Lo veré cuando lo crea”.

 En realidad, para ver necesitamos los

paradigmas.

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Parálisis paradigmática

 Enfermedad fácil de adquirir y a menudo

fatal que consiste en convertir nuestro
paradigma en el paradigma.
 En tiempos turbulentos, tener la forma
correcta de hacer las cosas y carecer de
habilidad para explorar alternativas es en
extremo peligroso.

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Flexibilidad paradigmática

 Es el remedio a la parálisis paradigmática y la

mejor estrategia en tiempos turbulentos.
 Consiste en la búsqueda intencional de
nuevos modos de hacer las cosas.
 Cuando escuche algo “loco” sobre su campo
de experiencia, preste atención.
 Cuando alguien vaya en contra de su
paradigma, no se defienda, relájese y
escuche.
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 Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
 El desarrollo de la habilidad para trabajar con
modelos mentales supone el aprendizaje de
aptitudes nuevas y la implementación de
innovaciones institucionales que contribuyan
a llevar a la práctica estas aptitudes.

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Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
Se deben abordar las siguientes tareas
críticas:
 Primero, llevar a la superficie los supuestos
básicos acerca de los escenarios más
importantes que enfrenta o deberá
enfrentar la organización.

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 Modelos Mentales y
Aprendizaje Organizacional
 Segundo, capacitar a todo el personal en el

manejo de modelos mentales en niveles

personales e interpersonales, mediante el
desarrollo de sus aptitudes de reflexión e
indagación.

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A modo de enseñanza

 Los seres humanos pueden elegir el cambio

de sus paradigmas:
 Si usted es religioso, esta habilidad para cambiar
se denomina libre albedrío.
 Si no lo es, se denomina autodeterminación.
 El resultado es el mismo: usted puede escoger ver
el mundo de nuevo.

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A modo de enseñanza

1.Ser tolerantes con las nuevas ideas, con las

personas que sugieren nuevas ideas, con
quienes ven el mundo de un modo diferente
al suyo.
2.Estar siempre dispuestos a aprender otra vez,
a ver con una nueva luz lo que hemos visto
antes, a explorar los nuevos territorios que se
abren cuando cambiados de paradigmas.

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A modo de enseñanza

3.Las actitudes de tolerancia y receptividad

mantienen disponible el enorme potencial
conceptual que surge de los cambios
paradigmáticos, es decir, de las nuevas ideas
que pueden cambiar el mundo.

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