MARILUZ SALCEDO DURAN 1192081

FANNY VILLAMIZAR 1192077

 IM (investigación de mercado)

Proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios,

promociones y distribución de ideas, bienes y servicios para
crear un intercambio que satisfaga necesidades y objetivos de
una organización.
Fases de investigación de mercado
• Establecer la necesidad de un estudio de mercado.
• Definir el problema.
• Establecer los objetivos de la organización.
• Determinar el diseño de la investigación.
• Identificar los tipos y fuentes de información.
• Determinar los métodos de acceso a datos.
• Diseñar cuestionarios para la recolección de datos.
• Determinar el plan y tamaño del muestreo.
• Recolectar y analizar los datos.
Establecer la necesidad de un estudio
de mercado
Cada organización debe estudiar continuamente su entorno
utilizando el sistema de monitorización. El objetivo principal
de este sistema es proporcionar información operativa a la
gerencia.
Esta información permite evaluar los resultados operativos
alcanzan los objetivos de rendimiento, además detectar si
los competidores están implementando nuevas estrategias.
 Información primaria
• Es la información recogida expresamente para servir a los
objetivos de la información del curso.
• Ej: los bancos realizan estudios de análisis de imagen, se
puede disponer de los estudios de años anteriores, no existen
datos secundarios que puedan proporcionar al banco
información actual.
 Información secundaria
• Es la información recogida con algún otro propósito.
• Puede ser externa como datos censales, una revista de
marketing u otras publicaciones o internas provenientes de
la empresa como uso del departamento de despacho o
investigaciones anteriores.
 SIM (Sistema de información de marketing)
Es una estructura compuesta por personas equipos y procedimientos

donde su objetivo es recopilación de información de datos que sirven

como referencia para el desarrollo o modificación de planes o eventos
que se realizan en determinado tiempo. Su finalidad mejorar la
planeación, ejecución y control.
 Características
• Debe determinar que datos necesita para la tome de
decisiones.
• Debe generar la información.
• Debe procesar los datos.
• Debe permitir el almacenamiento y recuperación de
información.
• Debe estar orientada al futuro anticipado la prevención de
problemas así como su solución.
• Debe operar de forma ininterrumpida.
• Debe ser especifica para cada empresa.
 Se compone de:

• Subsistema de comunicación interna.

• Subsistema de inteligencia.
• Subsistema de investigación de mercados.
• Subsistema científico de administración de marketing.
 Permite:
• Anticipar los cambios del mercado.
• Conocer las actividades de la competencia.
• Crear, ajustar o modificar estrategias.
• Toma adecuada y oportuna de decisiones.
• Capitalizar decisiones.
• Prevenir la aparición de problemas y dar orientación hacia la
solución.
• Generación de información de valor.
• Análisis de datos del mercado.
• Generar estrategias ajustadas al escenario comercial.
 2. Rapidez 3. Facilidad 4. Mas
1.Mayor en toma de en obtención eficiencia en
eficacia decisiones de datos ventas

5. Mas 7.Facilidad 8.Se puede

6. Servicios a
retención de de comprar
los clientes
clientes adaptación datos

9. Mas 10. Mejora

dominio del de
mercado resultados
 IM
• Hace enfoque en el manejo de
información externa.
• Esta orientada a resolver
problemas puntuales.
• Por tanto opera de manera
intermitente de proyecto a
proyecto.
• Enfocado hechos pasados.
• Es indispensable el uso del
ordenador para avanzar.
• Involucra un solo departamento.
SIM
• Maneja información externa e interna.
• Su orientación es diversa tanto para la
modificación y ajuste de estrategias,
toma de decisiones y generación de
ideas.
• Opera de manera amplia y puede
orientar la información de diversos
proyectos
• Esta orientada hacia el futuro.
• Es indispensable el uso de un equipo
de trabajo múltiple, equipos y procesos.
• Involucra diversas áreas y
departamentos.
Las indicaciones geográficas son, en consecuencia, un medio para
demostrar el interés de las marcas en los temas de responsabilidad social y
ambiental, y una garantía de comercialización de productos auténticos y
genuinos.
GRACIAS