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INGENIERIA CIVIL
CALIDAD EN LA
CONSTRUCCIÓN
INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD
1. Definiciones trascendentes
2. Definiciones basadas en el producto
3. Definiciones basadas en el usuario
4. Definiciones basadas en la producción
5. Definiciones basadas en el valor
En otras palabras:
La calidad consiste en la capacidad de satisfacer los deseos de los
consumidores.
La calidad de un producto depende de cómo responda a las
preferencias de los clientes.
Ejemplo de definiciones basadas en el usuario:
El área eléctrica a solicitado un cuarto eléctrico para su sistema de
bombeo, dicho cuarto les parece de calidad ya que han cubierto sus
requisitos de dimensiones y distribución interna de equipos.
En otras palabras:
Calidad es el grado en que un producto se adecua a las especificaciones del
diseño.
Conformidad con las especificaciones = Cero Defectos, que significa que no
se debería esperar un error o aceptarlo como inevitable. (CROSBY).
Ejemplo de definiciones basadas en la producción:
Una tendido de tubería tiene especificaciones técnicas que fueron cumplidas
por el constructor, el cliente al evaluar esto considera que el producto es de
calidad.
En otras palabras:
Calidad significa lo más apto para ciertas condiciones que ponga el
cliente. Estas condiciones son el tipo de uso y el precio del producto.
Ejemplo de definiciones basadas en el valor:
Un cliente cree que el muro de protección ribereña que solicito fue
hecha con calidad ya que tiene relación con el precio que pago por
este.
Gurús de la Calidad
Desarrollo de la Calidad
La Calidad en la actualidad