HISTORIA

¿Qué es el
comercio
consiste en la compra, venta,
electrónico ? distribución, mercadeo y
suministro de información de
productos o servicios a través de
Internet.
 Ubicuidad

Alcance global

Estándares

Multimedia En la Web

Interactividad

Densidad de la información

Personalización
 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
B2B ( Bussines to Bussines) Empresa a Empresa:
Es el tipo de relación comercial que existe entre
empresas, por ejemplo, la relación que puede
haber entre un fabricante y el distribuidor del
producto, o también la relación entre el
distribuidor y el mayorista.

B2C ( Bussines to Consumer) Empresa a Consumidor:

Las relaciones comerciales se desarrollan entre una
empresa mercantil que ofrece productos o servicios, y
el consumidor final. El B2C también se aplica a
instituciones financieras y cualquier otro tipo de
empresa que establezca relaciones comerciales directas
con sus clientes a través de Internet.
 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
C2C ( Consumer to Consumer) Consumidor a
Consumidor:
Se refiere a las relaciones comerciales que existen
entre usuarios o consumidores
finales. Generalmente en este tipo de relación
comercial participa un tercero, que fungiría como
enlace entre los usuarios.

COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO EMPLOYEE

B2E
La relación comercial business to employee (negocio a
empleado) se centra principalmente entre una empresa y
sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia
empresa puede ofrecer a sus empleados directamente
desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas
atractivas que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral.
 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO GOVERMENT TO CONSUMER G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio gobierno a consumidor.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
VENTAJAS
PARA LAS EMPRESA
•Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
•Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
•Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo
el año.
•Reducción considerable de inventarios.
•Agilizar las operaciones del negocio.
•Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a
clientes.
•Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
•Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
•Desarrollo de ventas electrónicas.
•Implantar tácticas en la venta de productos para crear
fidelidad en los clientes.
PARA LOS CLIENTES
•Abarata costos y precios
•Da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades
•Un medio que da poder al consumidor de elegir en un
mercado global acorde a sus necesidades.
•Brinda información pre-venta y posible prueba del producto
antes de la compra.
•Inmediatez al realizar los pedidos.
•Servicio pre y post-venta on-line.
•Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite
adquirir un producto a un mejor precio.
•Mayor interactividad y personalización de la demanda.
•Información inmediata sobre cualquier producto, y
disponibilidad de acceder a la información en el momento
que así lo requiera.
•Permite el acceso a más información.
DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Desconocimiento de la empresa.

Forma de Pago

Intangibilidad

El idioma

Conocer quien vende

Poder volver (post y pre-venta)

Privacidad y seguridad
 MODALIDADES DE PAGO

Tarjeta Contra reembolso Transferencias bancarias

PayPal Pagos a través del móvil Moneda virtual

PROCESO DE COMPRA
LEYES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Ley de Telecomunicaciones

Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas

Ley especial contra los delitos informáticos

Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras

Ley de Cajas de Valores

Ley Orgánica de Ciencia y Tecnología

SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La
encriptación La firma digital Protocolo SET

Certificados de
Los Hackers Criptografía
autenticidad
Herramientas para proteger un sitio de E-commerce
Recomendaciones generales para el uso del Comercio
Electrónico

Buscar y leer las políticas de

Utilizar un buscador o navegador
privacidad de información
Verificar que las formas de y asegurarse de que sea la última
personal de cada sitio antes de
registro en línea sean seguras. versión disponible por el
efectuar alguna operación o
proveedor.
registro.
No proveer más información
personal que la necesaria para
completar alguna operación o Revisar mensualmente los
registro, a menos que te sientas Nunca divulgar tu contraseña en estados de cuenta de tu tarjeta
seguro con las políticas del sitio y línea o por teléfono. para asegurarte de que no
que tu información será existan cobros indebidos.
transmitida a través de un vínculo
seguro.

Conocer a la compañía con que
trata. Los proveedores honestos
proporcionan instrucciones e
información clara sobre su negocio
y resolverán tus sus dudas en el
momento en que lo solicites.
Junto con el producto y sus accesorios
tendrán que recibir información escrita
donde conste la dirección del
establecimiento a efectos de poder
presentar reclamaciones, la factura
correspondiente, el recibo y la garantía.
Cuando hagan el pedido, el
comerciante les tiene que avisar
de su recepción sin demora
también por vía electrónica. Es
conveniente que impriman el
mensaje del vendedor.