Programa de Vigilancia sobre

Riesgos Psicosociales
SUSESO ISTAS-21
 ¿Qué son los Factores Psicosociales?

Los factores psicosociales comprenden aspectos del medio físico,

aspectos de la organización y sistemas de trabajo, así como la calidad
de las relaciones humanas en la empresa.
 La interacción entre los
factores psicosociales influyen
en toda la organización; y tiene
la capacidad de afectar a las
personas de manera positiva o
negativa en su bienestar.
Si la influencia es POSITIVA, se ve como el trabajo y el
desarrollo personal se facilitan. Con ello, se presentan altos
niveles de satisfacción laboral y productividad.

Por el contrario, si la influencia es NEGATIVA el desempeño y la

productividad disminuyen. Abriendo la posibilidad de sufrir
consecuencias en la salud (física, psicológica y social).
Documentos rectores en esta materia
Metodología del Programa de Vigilancia
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

Participación paritaria de trabajadores/as y jefaturas garantiza

1 la interacción entre conocimiento técnico y conocimiento de

la experiencia, lo que facilitará el diseño y la ejecución de
medidas preventivas adecuadas a la realidad de cada oficina.
Creación de
Comité

Paritario y bipartito
mínimo 4 – máximo 10.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

1
CAPACITACIÓN:
Creación de Curso Protocolo de Riesgos
Comité Psicosociales (on line,
aprox. 2 horas duración)

PRINCIPALES FUNCIONES:

 Definir carta Gantt.

 Determinar período de aplicación.
 Definir forma y contenido de la campaña de sensibilización.
 Asegurar que difusión llegue a todos/as.
 Resguardar anonimato y confidencialidad en el cuestionario.
 Monitorear el proceso de aplicación.
 Informar sobre los resultados.
 Asegurar participación de trabajadores/as en las propuestas de
medidas de intervención.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

2 Diseñar y ejecutar la campaña de sensibilización.

Sensibilización
y difusión Informar sobre el cuestionario, su metodología, la
importancia de evaluar, los objetivos que persigue.

Motivar a la participación en la encuesta, pues la aplicación

del cuestionario es censal (pero voluntario).

Resolver dudas, fijar expectativas, disminuir temores.

A través de medios de comunicación formales, reuniones con

los trabajadores/as, carteles, entrega de dípticos, etc.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

Aplicación
3 Cuestionario
Istas 21

Resguardar anonimato y la confidencialidad en la aplicación.

Decidir la forma mas segura de recoger los instrumentos (en caso de aplicación en
papel).

Decidir sobre el período y el tiempo en que se aplicará el cuestionario (asegurándose de

obtener una alta convocatoria).
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

CUESTIONARIO SUSESO – ISTAS 21

Aplicación
3 Cuestionario
Istas 21

La evaluación radica en
medir aquellos factores
psicosociales presentes
en un entorno de trabajo
que se pueden tornar
desfavorables para la
salud y seguridad de
los/as trabajadores/as
en el contexto laboral.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

CUESTIONARIO SUSESO – ISTAS 21

Este Cuestionario (versión breve) contiene 25 preguntas, divididas en dos secciones.

La primera parte registra datos demográficos y características del empleo datos

demográficos (sexo y edad) y caracterización del trabajo actual, 5 preguntas en
total.

La segunda parte (20 preguntas) registra y mide los riesgos psicosociales en 5

dimensiones.

Importante: No existen respuestas buenas o malas. Lo que interesa es su opinión sobre los contenidos
y exigencias de su trabajo. Se debe responder todas las preguntas.
 Dimensiones

Cuestionario SUSESO - ISTAS 21

Trabajo Activo
Apoyo Social
Exigencias y Doble
en la Empresa Compensaciones
Psicológicas Posibilidades Presencia
y Liderazgo
de Desarrollo
 Dimensión Exigencias psicológicas
Las exigencias psicológicas del trabajo pueden ser:

a) De tipo cuantitativo, cuando se refieren al volumen del trabajo

con relación al tiempo del que se dispone para llevarlo a cabo;

b) De tipo cualitativo, cuando hablamos de las demandas emocionales,

cognitivas o sensoriales que suponen el desarrollo del trabajo.

Exigencias Exigencias
Exigencias Exigencias Exigencias
Psicológicas Psicológicas Psicológicas psicológicas
Psicológicas
Cognitivas de Esconder
Cuantitativas Emocionales Sensoriales
Emociones
 Dimensión
Trabajo activo y posibilidades de
desarrollo
Este grupo de riesgos está relacionado con el “control” sobre las
condiciones de trabajo. El «control» sobre el trabajo representa un
aspecto positivo y su ausencia es un riesgo. Cuánto más influencia y
posibilidades de desarrollo en el trabajo, mejor para la salud.

Control sobre Posibilidades de Sentido Interacción

Influencia el tiempo del desarrollo de trabajo en la Empresa
trabajo en el trabajo
 Dimensión
Apoyo social en la organización y
calidad de liderazgo

Calidad de
Calidad de
Conflicto de Rol Calidad de Relación con
Claridad de Rol Relación con
Liderazgo compañeros/as
Superiores
de trabajo

El apoyo social trata sobre el hecho de recibir el tipo de ayuda que se necesita
y en el momento adecuado, y se refiere tanto a los/as compañeros/as de
trabajo como a los/as superiores.
 Compensaciones
Inseguridad con
• Incluye la inseguridad sobre otras
respecto a las condiciones de trabajo, movilidad funcional y
características del geográfica, cambios de jornada y horario de
trabajo, salario, forma de pago y carrera
trabajo profesional.

Inseguridad con
• Existen evidencias que la inseguridad en el
respecto al empleo, la temporalidad en general y la
contrato de precariedad laboral, se relaciona con
múltiples indicadores de salud.
trabajo

• Reconocimiento del trabajo por parte

Estima los superiores. Apoyo y trato justo.
Doble Presencia
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

Se presentan los resultados por oficina en general.

Presentación y
análisis de 4
resultados. Diseño de
medidas.

Una vez que se tengan los resultados, es tarea

del Comité realizar un primer análisis de estos,
y luego, debe realizar una reunión con todos los
trabajadores/as (grupos de discusión) para
analizar en conjunto los resultados obtenidos,
recoger opiniones, buscar soluciones y diseñar
las medidas correctivas más apropiadas para su
oficina.

Generar informe: Proceso de intervención,

resultados, enumeración de medidas
propuestas, factores protectores.
 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Factores protectores Medidas preventivas Medidas correctivas

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

5 El objetivo de planificar y ejecutar medidas preventivas / correctivas es

eliminar o controlar los riesgos detectados, lo que requiere la
Ejecución de modificación de diversos aspectos de la organización del trabajo.
medidas

Se pueden determinar medidas preventivas y/o correctivas.

Las intervenciones preventivas son posibles y efectivas, sobre todo

cuando son diseñadas con el método participativo y procuran modificar
las condiciones de origen de los riesgos psicosociales en el trabajo.

En tanto las intervención correctivas, buscan eliminar de forma

inmediata el factor que está ocasionando daño a la salud de los/as
funcionarios/as.

Para ello, se registra una carta Gantt en donde se va monitoreando el

cumplimiento de las medidas ejecutadas.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

CARTA GANTT
Fase/Mes Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Creación Comité
1 /Capacitación
Sensibilización y
2 difusión
Aplicación
3 cuestionario
Entrega de
4 resultados
Ejecución de
5 medidas
Monitoreo de
6 medidas

7 Reevaluación
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

“Sin Riesgo”
Reevaluación Si la medición arroja que las cinco dimensiones medidas están dentro
del nivel de riesgo bajo, la situación se considerará como “Sin Riesgo” y
7 deberá repetirse el proceso de evaluación cada 2 años.

“Riesgo Medio”
Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado,
la situación se considerará como “Riesgo Medio”, y la organización
deberá implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3
meses. El proceso de evaluación mediante el Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versión breve deberá repetirse en un plazo no superior
a 1 año.
 METODOLOGIA DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

RIESGO ALTO
Reevaluación “Riesgo Alto Nivel 1”
Existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto.
7 PLAZO PARA MEDIDAS: 03 meses para implementar las medidas
correctivas locales para las dimensiones en evaluación.
REEVALUACIÓN: versión breve 06 meses después de ejecutar las
acciones correctivas

“Riesgo Alto / Nivel 2”.

Existen 3 dimensiones en riesgo alto.
PLAZO PARA MEDIDAS: 06 meses para implementar las medidas
correctivas locales para las dimensiones en evaluación
REEVALUACIÓN: versión breve 12 meses después de ejecutar las
acciones correctivas.

“Riesgo Alto / Nivel 3”.

Existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto. Se deberá informar a la ACHS,
con el fin de ser incorporado al programa de vigilancia.
REEVALUACIÓN: Versión completa al cabo de 12 meses.
MUCHAS GRACIAS