BUSINESS ANALYTICS

BUSINESS INTELLIGENCE
• Desde o seu início, em meados dos anos 80, o Business Intelligence (BI) permite às empresas
coletarem, monitorarem e mensurarem as variáveis relacionadas aos indicadores da gestão de
negócio.

• Através dele, é possível organizar a informação para auxiliar na compreensão do cenário e na

tomada de decisões para alcançar vantagens competitivas.
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• Com o avanço das redes sociais e de outras fontes de informação que geram milhões de dados
diariamente, surge uma demanda de aprofundamento dessas áreas, para transpor o Business
Intelligence e conseguir ir além da compreensão, sendo capaz de antecipar o cenário.

• É aí que surge o Business Analytics (BA), que consiste na análise em tempo real dos dados
provenientes de diversas plataformas e com volumes de dados variados.

• Seu sucesso é baseado em modelos matemáticos e estatísticos, que permitem o acesso a

informações preditivas.
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• Uma das principais características do Business Analytics é a capacidade de trabalhar com
grande volume de informação diária, processando-o em um curto espaço de tempo e trazendo
resultados imediatos, que serão aplicados com a mesma velocidade.

• O número de ações que podem ser alcançadas através do Business Analytics é extenso e
repleto de possibilidades. Através dele, a empresa pode calcular fatores econômicos, de risco,
tecnológicos e informações mercadológicas.
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• CASE: Oberweis Dairy

• No início de ano de 2015, o ramo de sorvetes artesanais estava “frio” em Portugal.

• A maior dificuldade da empresa Oberweis Dairy era conseguir compreender seus clientes a
ponto de fidelizá-los, pois eles utilizavam canais de compras diferentes para o produto e a
empresa possuía 48 lojas de sorvetes artesanais, em seis estados diferentes. Além disso,
também fornecia sorvetes para as redes locais e nacionais de supermercados.

• Com isso, a empresa não conseguia criar uma ação de marketing eficaz, pois não tinha
informações suficientes e precisas sobre seus clientes.
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• CASE: Oberweis Dairy

• Recolher dados, categorizá-los, definir prioridades e analisá-los era, então, essencial para a
estratégia de expansão da Oberweis Dairy.

• Em setembro de 2015 a empresa passou a empregar o Business Analytics para recolher,

diariamente, os dados, cruzá-los com os dos cartões de fidelização e definir os melhores “alvos”
para diferentes tipos de campanhas.
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• CASE: Oberweis Dairy

• O Business Analytics também realizou projeções de quais cenários de vendas seriam mais
eficientes para atrair novos clientes. De acordo com a ferramenta, as redes de supermercados
ofereciam o ambiente mais propício para a captação.

• Além disso, ele também previu cenários de crise nas vendas, baseado na análise das
reclamações dos clientes, o que possibilitou que a empresa adotasse medidas para prevenir
que isso acontecesse.
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• ALUNOS:
• GUSTAVO BARBOSA
• FLAVIA DI PACE