Métodos y Técnicas Cuantitativas

MÉTODOS Y TÉCNICAS
CUANTITATIVAS
Lima, Abril 2018

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 1
Técnicas en investigación cualitativa
Entrevistas en
profundidad
Focus Group
Cualitativas
Etnografías
Investigación Técnicas digitales

de Mercado
Cuantitativas
Encuestas Ad-hoc
Encuestas Periódicas
Observaciones

Investigación Cuantitativa
¿Qué es la Investigación Cuantitativa?
 Recoge y analiza datos para contestar preguntas de investigación y probar

hipótesis
¿Cuántos tipos de datos Cuantitativos hay?
 Encuestas Ad-hoc
 Encuestas Periódicas
 Las Observaciones

Líneas de investigación
 Estudios continuos (tracking)
 Estudios de base e imagen
 Estudios de diagnóstico
 Investigación motivacional
 Test de concepto / producto / packaging / promociones
 Pre y post-test publicitarios
 Estudios sobre distribución
 Estudios sobre calidad percibida / satisfacción del cliente
 Mystery Shopper

Características de la Investigación Cuantitativa
 Permite examinar los datos de manera numérica, especialmente en el campo de
la Estadística.
 Se requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una
relación cuya naturaleza sea lineal.
 Los elementos constituidos por un problema, de investigación lineal, se
denominan: variables, relación entre variables y unidad de observación.
 El abordaje de los datos cuantitativos son estadísticos, hace demostraciones
con los aspectos separados de su todo, a los que se asigna significado
numérico y hace inferencias.
 La objetividad es la única forma de alcanzar el conocimiento, por lo que utiliza la
medición exhaustiva y controlada, intentando buscar la certeza del mismo.
 Comprensión explicativa y predicativa de la realidad, bajo una concepción
objetiva, unitaria, estática y reduccionista.
 Concepción lineal de la investigación a través de una estrategia deductiva.
 Es de método hipotético – deductivo

Las principales bondades de enfoque cuantitativo
 La investigación cuantitativa nos ofrece la posibilidad de generalizar los
resultados más ampliamente.
 Asimismo, nos brinda una gran posibilidad de réplica y un enfoque sobre
puntos específicos de tales fenómenos, además de que facilita la
comparación entre estudios similares.
 El método cuantitativo ha sido el más usado por ciencias como la Física,
Química y Biología. Por ende es más propio para las ciencias llamadas
“exactas o naturales”.
 Los críticos del enfoque cuantitativo lo acusan de ser “impersonal, frio,
reduccionista, limitativo, cerrado rígido”.
 El divorcio entre ambos enfoques se origino por la idea de que un estudio
con un enfoque puede neutralizar al otro.
 Se trata de una noción que ha impedido la reunión de los enfoques
cuantitativo y cualitativo.

Las principales bondades de enfoque cuantitativo
Recoger información cuantificable sobre

variables de interés a través de técnicas
Propósito
estadísticas que buscan una generalización
expresada en magnitudes.
Describir el comportamiento de los
Aplicabilidad
consumidores y explicar sus causas
Métodos Estadísticos, análisis y procesamiento
Metodología
de hechos observables
Nivel de Profundidad Limitado
Técnicas Encuestas, diferencial semántico
Preguntas Claves ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?

Principales diferencias entre estudios cualitativos y cuantitativos
CUALITATIVOS CUANTITATIVOS
• Nivel de Comprensión • Nivel de Frecuencia
• ¿Porqué? • ¿Cuántos? ¿Cuán a menudo?
• Motivaciones • Acciones
• Subjetiva • Objetiva
• Descubrimiento • Prueba
• Exploratoria • Definitiva
• Lograr el entender (insight) • Mide el nivel de…
• Interpretativa • Descriptiva

Enfoque cuantitativo
 Usa la recolección de datos para probar la hipótesis, con base en la medición
numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento
y probar teorías.
¿Cuántos tipos de datos Cuantitativos hay?
• Variables cuantitativas continuas: cuando entre dos valores, son posibles

infinitos valores intermedios. Por ejemplo, la estatura, peso, edad y talla.
 Variables cuantitativas discontinuas o discretas. Asumen sólo valores enteros.
Por ejemplo, número de hijos; números de alumnos por aula

Encuestas Ad-Hoc

Encuestas Ad - Hoc
 Son aquellas encuestas realizadas de

forma ocasional y diseñadas
específicamente para obtener una
información determinada. Entre las más
habituales destacan las encuestas por
correo, telefónicas, personales y por
Internet.

Encuestas periódicas

Encuestas periódicas
 Son aquéllas que se realizan de forma

sistemática y con una periodicidad
determinada, con el objetivo de obtener
una información permanente acerca de
determinados aspectos –compra de un
producto, volumen de ventas, etc.–.
Estas encuestas únicamente son
realizadas por institutos de investigación
especializados, ya que requieren una
dedicación continuada que resultaría
excesivamente cara para otro tipo de
empresa. Las principales encuestas
periódicas son la encuesta ómnibus y el
panel de consumidores

Encuestas periódicas - Panel
 Un panel de consumidores es un tipo

de panel de investigación de mercados.
Se trata de una técnica de investigación
de mercados que recoge de forma
periódica información sobre las compras
que realiza una muestra constante y
representativa de la población («los
panelistas»), en un mercado
determinado.

Encuestas periódicas - Omnibus
 La Encuesta Ómnibus es una modalidad

de encuesta donde el cliente puede
contratar de acuerdo al número de
preguntas que incluya en el cuestionario.
Una vez finalizado el estudio, recibirá con
carácter confidencial sólo las preguntas
que contrató y los datos de clasificación,
los cuales sí son compartidos por todos
los clientes contratantes. La principal
ventaja de este tipo de medición es que
genera importantes ahorros al cliente, ya
que no requiere contratar una encuesta
exclusiva sino que comparte los costos
fijos de la encuesta con otras empresas.

Observación

Observación
 Es un procedimiento científico que delimita la situación a observar, recoger

datos, analizar los datos e interpretar resultados
 Ejemplo: Medir el número de individuos promedio que acuden a diario a un
supermercado
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Percibe formas de conducta • Presencia de factores que no se pueden
• Algún tipo de evaluación solo puede controlar
realizarse mediante observación • El observador influye y es influenciado
• No se necesita la colaboración del sujeto por el observado
observado • El observador necesita tener ejercitados
y agudizados los sentidos

Elaboración de cuestionarios

Encuestas
Técnica estructura para recopilar datos que consiste en una serie de

preguntas escritas u orales, que debe responder un entrevistado.
Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos antes de elaborar el

cuestionario:
• Los objetivos del estudio
• El entrevistado
• El entrevistador

Proceso del diseño del cuestionario
1. Planear lo que se va a medir.

2. Formular las preguntas para obtener la información requerida.
3. Decidir el orden y la redacción de las preguntas, así como la
distribución del cuestionario.
4. Usando una muestra pequeña, probar el cuestionario para
descubrir omisiones y ambigüedades.
5. Corregir los problemas, y de ser necesario hacer una nueva prueba
preliminar.

Planear lo que se va a medir
1. Examinar nuevamente los objetivos de la investigación.

2. ¿Cómo se utilizará esta información?
3. Se debe tener una idea clara de la población objetivo.
4. Para evitar errores debemos realizar una investigación
exploratoria.
5. Analizar experiencia con estudios similares.

Elaborar el formato de la pregunta
Antes de redactar preguntas específicas, debe tomarse la decisión

acerca del grado de libertad que se dará a los entrevistados para
responder las preguntas.
Las preguntas pueden ser:

1. De respuesta abierta sin clasificación.
2. De respuesta abierta donde el entrevistador usa las clasificaciones
pre codificadas para registrar la respuesta.
3. Formato estructurada o cerrada en el cual una pregunta presenta
las respuestas a ser consideradas por el encuestado.

PREGUNATAS DE RESPUESTA ABIERTA
 Amplio rango de respuestas. DESVENTAJAS

 Falta de influencia sobre las
respuestas provenientes de
categorías preestablecidas.
 Son útiles para la introducción a un
tema o a una encuesta; cuando es
importante medir la importancia de un  Variabilidad en la claridad y en la
aspecto (¿cuál piensa usted que es el profundidad de las respuestas.
problema más importante…)
 Toman mucho tiempo, en la entrevista y
 Cuando se quiere recabar tabulación.
comentarios textuales de los clientes.
 Para resumir respuestas se trabaja
asignando categorías, lo cual implica
juicios subjetivos que están propensos
a errores, interpretación.
VENTAJAS

Ejemplos de preguntas de respuesta abierta
¿Qué disfruta del tabaco?

¿Le gustaría volver para hacer una sesión de seguimiento?
¿Qué lo impulsó a hacer esta visita?
¿Le importa su salud?
¿Está dispuesto a probar este método durante una semana?
¿Alguna vez pensó en caminar como un tipo de ejercitación?

Preguntas de respuesta cerrada
Hay 2 formatos básicos:

1. El primero se le pide a los entrevistados que seleccionen una o mas
opciones de una lista de posibles respuestas.
2. El segundo es una escala de clasificación en donde el entrevistado
se la presenta una serie de respuestas y debe escoger una.

1 Tipo de Formato - Preguntas de Respuesta Cerrada
¿Cuál de las siguientes palabras describe mejor la clase de persona que

usted se sentiría al usar este producto?
__ Joven __ Soltera
__ Vieja __ Casada
__ Moderna __ Ama de Casa
__ Anticuada __ Mujer profesional

2 Tipo de Formato - Preguntas de Respuesta Cerrada
Díganos por favor cual es su reacción general frente a este comercial:

__ Es un gran comercial, me gustaría verlo otra vez
__ Un comercial bastante bueno
__ Regular, como muchos otros
__ Otro comercial malo

PREGUNATAS DE RESPUESTA CERRADA
 Permite el control de la entrevista. DESVENTAJAS

 Se puede formular muchas preguntas
en poco tiempo.
 Ofrece información útil y medible.
 Se tiene menos error potencial.
 Son más difíciles de desarrollar.
 Es necesario un buen trabajo
exploratorio para asegurarse que todas
las opciones de respuesta
potencialmente importantes sean
incluidas.
 Están propensas a errores como la
dirección, por parte del encuestador,
inconsciente a las respuestas.
VENTAJAS

Tipos de Preguntas de respuesta cerrada
 Filtro
¿Usted fuma?
__ Si __ No
 Dicótomas
Sexo
__ Masculino __ Femenino
 Conclusión final de la encuesta.

¿Compraría nuestro producto?
¿Recomendaría nuestro producto?

Algunas diferencias entre los Tipos de Preguntas
Abiertas Cerradas
baja Confiabilidad de la información alta
baja Uso eficiente del tiempo alta
baja Precisión de los datos alta
mucha Amplitud y profundidad poca
difícil Facilidad de análisis fácil

Prueba piloto y corrección de problemas
El objetivo de la prueba previa o piloto del cuestionario consiste
en identificar y corregir las deficiencias que pueda tener en
cuanto a preguntas ambiguas, mal definidas, etc.

Tipos de encuestas
Tipos de encuestas
 PAPI
 CAWI
 CATI
 CAPI

CAPI - Computer Assisted Personal Interview
1) CAPI: ENTREVISTA PERSONAL ASISTIDA

POR ORDENADOR
2) Es una entrevista presencial, en la que el

entrevistador/a utiliza un software que
navega por el cuestionario, genera flujos e
incluso, puede disponer de validaciones de
consistencia (que no aceptan valores
aberrantes o contradictorios en las
respuestas).

1) El método CAPI representa una forma

particular de las encuestas personales, en
donde la entrevista se realiza con un
cuestionario electrónico grabado en una
agenda electrónica o PC de bolsillo. Este
ofrece, en comparación con "cuestionarios
impresos" (papel & lápiz) mejores posibilidades
de presentación. De esta manera, se pueden
presentar p.ej. secuencias multimedia o de
comerciales, e incluirse en la entrevista. Así
mismo, se guardan los datos directamente en
el PC de bolsillo, reduciendo mucho el tiempo
de recolección. Luego un software exporta los
datos digitalmente en un programa de análisis
deseado - aquí también se alcanzan a reducir
extremadamente costos y tiempo.

Según el medio de captura estas pueden hacerse por:
 Por internet o Web
 Por Tablet, smartphones o agenda personal
VENTAJAS DESVENTAJAS
 %> respuestas positivas y %< de • Coste elevado.
rechazo. • Influencia del entrevistador.
 Información exacta. • Forma al entrevistados.
 Material visual. • Difícil y costosa la supervisión
 Características intelectuales

CATI - Computer-Assisted Telephones Interviewing
1) Entrevista telefónica asistida por

ordenador, utiliza un software similar al
CAPI, pero adaptado a la entrevista
telefónica. Dichas aplicaciones
gestionan también la realización de las
propias llamadas y permiten la
distribución del trabajo entre el equipo
de encuestadores.

CAWI - Computer Aided Web Interviewing
1) Entrevista web asistida por ordenador,

es similar a las anteriores pero
montada sobre una página web. Al
igual que CAPI, permite utilizar
materiales multimedia auxiliares para
la realización de la entrevista.
2) CAWI suele ofrecer un menor
rendimiento debido a la disminución
de la tasa de realización efectiva de la
encuesta.

PAPI – Papel and pencil
 Contacto directo entre entrevistador y

entrevistado (cara a cara)
 La entrevista se realiza usando papel
 Es el primer método usado dentro de
la investigación de mercado

Muestreo

Muestreo
Definición: Proceso que nos permite la extracción de una muestra a partir

de una población.
Hay dos tipos básicos de muestreo:
Muestreo probabilístico
En este tipo de muestreo, la probabilidad de aparición en una muestra de
cualquier elemento de la población es conocida (o calculable). Es el único
científicamente válido, y es sobre el que nos extenderemos especialmente.
Muestreo no probabilístico
Es aquel en el que la selección de los elementos de la muestra no se hacen al azar.


Muestreo
Muestreo Probabilístico
Este muestreo garantiza que, a la larga, las muestras que se van
obteniendo de la población sean representativas de la misma. Vamos
a ver varios tipos de muestreo probabilístico:
1. Muestreo aleatorio simple
2. Muestreo estratificado
3. Muestreo por conglomerados
4. Muestreo sistemático

Muestreo aleatorio simple
Es aquel en el que, a priori, todos los

elementos de la muestra tienen la misma
probabilidad de aparición.
Supongamos que tengamos una población
de 1000 individuos, y que tenemos un
listado con sus nombres. Si queremos
elegir 100 personas, lo que necesitamos es
que se elija al azar a 100 individuos de esos
1000.

Muestreo estratificado
En el muestreo estratificado, los investigadores han de dividir a los sujetos
en diferentes subpoblaciones (o estratos), en función de cierta característica
relevante, y después lo que hacen es un muestreo aleatorio simple de cada
estrato. Evidentemente, cada individuo debe pertenecer a un estrato (y solo
uno), y cada individuo del estrato habrá de tener la misma probabilidad de
ser escogido como parte de la muestra.
Ejemplo: Supongamos que, en Lima, 70% de los jóvenes estudian en

colegios del estado y el 30% en colegios particulares. Si queremos 100
jóvenes, lo que haremos es dividir los alumnos en 2 estratos (estado y
particular) y se eligen aleatoriamente 70 jóvenes de colegios del estado y
aleatoriamente 30 de colegios particulares.

Muestreo por conglomerado

En el muestreo por conglomerados, en lugar de considerar cada elemento de
la población, lo que consideramos son “conglomerados de elementos”. El
proceso es elegir aleatoriamente uno o varios conglomerados y la muestra
estará formada por TODOS los elementos de los conglomerados.
Ejemplos:
En las encuestas durante las elecciones, los conglomerados pueden ser las
mesas electorales, y lo que se hace es escoger algunas mesas al azar (y de ahí
se toman todos los votos de las mesas seleccionadas).
En otros ejemplos, los conglomerados pueden ser los bloques de
viviendas, centro comerciales, etc.

Muestreo aleatorio sistemático

Supongamos que tengamos una lista de N elementos (ej. Estudiantes de
secundaria) y queramos una muestra de tamaño “n”. En este caso, lo que se
hace es ordenarlos (ej. en función de los apellidos) y después se elige
aleatoriamente un elemento entre los N/n=k primeros, y luego se elige de
manera sistemática el que esté k lugares después del primer elemento, y así
sucesivamente.
Ejemplo: Tenemos 1000 estudiantes (en una lista) y queremos obtener una
muestra de 100 estudiantes. Primero elegimos al azar un estudiante entre los
1000/100=10 primeros (supongamos que salga el 26), el segundo elemento será
el estudiante 10+26 (36), el siguiente será el 46, luego el 56, etc.

CARACTERÍSTICAS VENTAJAS INCONVENIENTES

•Sencillo y de fácil comprensión. Requiere que se posea de antemano
Se selecciona una muestra de tamaño n •Cálculo rápido de medias y un listado completo de toda la
Aleatorio de una población de N unidades, cada varianzas. población. Cuando se trabaja con
simple elemento tiene una probabilidad de •Se basa en la teoría estadística, y muestras pequeñas es posible que
inclusión igual y conocida de n/N. por tanto existen paquetes no represente a la población
informáticos para analizar los datos adecuadamente.
Conseguir un listado de los N elementos •Fácil de aplicar.
de la población •No siempre es necesario tener un Si la constante de muestreo está
Determinar tamaño muestral n. listado de toda la población. asociada con el fenómeno de
Sistemático Definir un intervalo k= N/n. •Cuando la población está interés, las estimaciones obtenidas a
Elegir un número aleatorio, r, entre 1 y k ordenada siguiendo una tendencia partir de la muestra pueden contener
(r= arranque aleatorio). conocida, asegura una cobertura de sesgo de selección
Seleccionar los elementos de la lista. unidades de todos los tipos.
En ciertas ocasiones resultará conveniente •Tiende a asegurar que la muestra
estratificar la muestra según ciertas represente adecuadamente a la
variables de interés. Para ello debemos población en función de unas
conocer la composición estratificada de la variables seleccionadas.
•Se ha de conocer la distribución en
población objetivo a hacer un muestreo. •Se obtienen estimaciones más
Estratificado Una vez calculado el tamaño muestral precisa
la población de las variables
utilizadas para la estratificación.
apropiado, este se reparte de manera •Su objetivo es conseguir una
proporcional entre los distintos estratos muestra lo más semejante posible a
definidos en la población usando una la población en lo que a la o las
simple regla de tres. variables estratificadoras se refiere.
Se realizan varias fases de muestreo •Es muy eficiente cuando la
•El error estándar es mayor que en
sucesivas (polietápico) población es muy grande y
el muestreo aleatorio simple o
La necesidad de listados de las unidades dispersa.
Conglomerados de una etapa se limita a aquellas unidades •No es preciso tener un listado de estratificado.
•El cálculo del error estándar es
de muestreo seleccionadas en la etapa toda la población, sólo de las
complejo.
anterior. unidades primarias de muestreo.

1.- Muestreo sin norma (o de conveniencia)

Se elige a una muestra por ser conveniente, fácil, económica. Pero no se
hace en base a un criterio de aleatoriedad. Ej.: las encuestas en la vía
publica.
2.- Muestreo intencional

En este caso, si bien el muestreo no es probabilístico, los investigadores
procuran que se garantice la representatividad de la muestra.

Diseño muestral

Diseño muestral
El diseño muestral tiene los siguientes elementos:

Unidad de muestra
Alcance
Tamaño de muestra
Tipo de muestreo

Diseño muestral
Tamaño de la Muestra
En la definición del tamaño de la muestra tenemos que conocer y

entender los siguientes términos:
n = Tamaño de la muestra
N = Total de la población objetivo
z = Ligada al nivel de confianza de la investigación
p = % de probabilidad de aceptación del estudio

q = % de probabilidad de rechazo del estudio
e = Error muestral

Diseño muestral
¿Qué es z?
Es una constante que depende del nivel de confianza que

asignemos. El nivel de confianza indica la probabilidad de que los
resultados de nuestra investigación sean ciertos.

Diseño muestral
¿Qué es e?
Es el error muestral; el error muestral es la diferencia que puede

haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una
muestra de la población y el que obtendríamos si preguntáramos al
total de ella.
Ejemplo 1: si los resultados de una encuesta dicen que 100 personas

comprarían un producto y tenemos un error muestral del 5%
comprarán entre 95 y 105 personas.
Diseño muestral
Errores muestrales
Ejemplo:
Las actitudes de todos los propietarios de un automóvil Chevrolet
pueden deducirse de una muestra de mil propietarios.
“Como la muestra se utiliza para estimar población, existen

diferencias entre el valor de la muestra y el valor real de la
población implícita”

Diseño muestral
Errores muestrales: Efectos
1. Pueden medirse
2. Disminuye a medida que aumenta el tamaño de la muestra
“El error muestral puede convertir resultados de un estudio en

algo inservible”

Diseño muestral
Errores no muestrales
Ejemplo:
Falsedad de los encuestadores al recoger la muestra de campo.
Son todos los errores que pueden presentarse en el proceso de

investigación. Es importante identificarlos y emprender acciones
orientados a reducirlos.

Diseño muestral
Errores muestrales y no muestrales
Error no muestral Porcentaje de error total
Error
muestral
Error Error Error no
no muestral muestral
Error muestral
muestral Error no
muestral
Tamaño muy Tamaño mas Tamaño Censo

pequeño de grande de la todavía mas completo de la
la muestra muestra grande de la población
muestra
Diseño muestral
¿Qué es p?
% de probabilidad de aceptación del estudio

Usualmente este dato no se conoce y por defecto se le asigna
0.5
¿Qué es q?
% de probabilidad de rechazo del estudio

q= 1-p

Diseño muestral
Tamaño de la muestra para población menor a

100,000 casos

Diseño muestral
Ejercicio Práctico
Se desea lanzar un producto que esta dirigido para los
hogares de Lince.
Determinar el tamaño de muestra considerando:
Margen de error de 5%
Nivel de confianza de 95% .
Además se realizo una encuesta piloto que dio para
P = 70% y para Q = 30% .
Lo primero que tenemos que es determinar cuantos
hogares hay en Lince (buscamos la información , en
este caso recurrimos Market Report 2012 de CPI y
encontramos que son 15,900 hogares.

Diseño muestral
Ejercicio Práctico
Se desea lanzar un jabón para lavar ropa
que esta dirigido para a las amas de casa
del distrito de La Victoria.
Determinar el tamaño de muestra considerando:

Margen de error de 3%
Nivel de confianza de 95% .
No contamos con el valor de p.
El total de amas de casa en el distrito de La Victoria asciende a 18,000.

Diseño muestral
Tamaño de la muestra para población mayor a

100,000 casos
En este caso B es el error muestral, e

Diseño muestral
Ejercicio Práctico
Se desea lanzar un producto que esta dirigido para los hogares de Lima.
Determinar el tamaño de muestra considerando un margen de error de 4%
y un nivel de confianza de 95%. Además se realizo una encuesta piloto que
dio para p=60%.
Lo primero que tenemos que es determinar cuanto hogares hay en Lima,

buscamos la información, en este caso recurrimos Market Report 2012 de
CPI y encontramos que son 1´860,400.

Trabajo de campo

Trabajo de campo
Capacitación a los encuestadores
Se llevarán a cabo cursos de

capacitación para los encuestadores, los
cuales tendrán como objetivo
familiarizar a los encuestadores con el
cuestionario a formular y se aclararán
dudas que ellos tengan. Además se les
instruirá acerca de técnicas de
indagación para lograr que el
encuestado entienda, comprenda y
conteste la pregunta, así como técnicas
de registro de respuestas que ayuden a
obtener una mejor anotación de lo que
el encuestado contesta.

Trabajo de campo
Supervisión de los Encuestadores
Se designarán supervisores que estarán

encargados de la buena realización de
las encuestas. Los supervisores se
ocuparán de revisar que los
encuestadores cumplan con sus
responsabilidades en el tiempo y lugar
asignados. También apoyarán la labor
de campo, en caso de que se presenten
inconvenientes.

Trabajo de campo
Levantar información o trabajo de campo

Perfil del encuestador
El éxito en la operación de campo depende
de la calidad del personal que se emplee. El
encuestador seleccionado deberá ser
responsable en la toma de datos e
información al momento de llenar las
encuestas, capacidad de entendimiento y de
comprensión, habilidades en el campo de las
relaciones personales, nivel de educación
adecuado y seriedad en el cumplimiento del
tiempo estipulado para la ejecución de su
trabajo.

Trabajo de campo
Métodos de recolección de datos

Un buen instrumento determina en gran parte la calidad de la
información, siendo ésta la base para las etapas subsiguientes
(resultados y conclusiones). Para la elección y desarrollo del
instrumento de medición se debe tomar en cuenta el objetivo de la
investigación. La metodología utilizada en la recolección de datos
debe estar acorde con el enfoque conceptual que se ha desarrollado
en el estudio.

Trabajo de campo
Métodos de recolección de datos

Al momento de definir como se va a abordar la recolección de los
datos, se debe definir el tipo de información requerida (cuantitativa,
cualitativa o ambas).
Método: Representa la estrategia concreta e integral de trabajo para
el análisis de un problema coherente con la definición teórica del
mismo y con los objetivos de la investigación.
Tipo de Método: observación, entrevista y la encuesta.

Resultados
¿Como presentar los resultados?
Juego de Collar y Aretes de

Preferencia
Río de Jade Romántica

37% 30%
Sueño de
Amatista
33%
Romántica Sueño de Amatista Río de Jade
El juego de collar y aretes con mayor aceptación en el público

entrevistado fue el tipo “Rio Jade” con un 37% de aceptación.
Resultados
¿Como presentar los resultados?

¿Cual es el relleno de su preferencia?
30%
30%
25%
25%
20% 20%
Porcentajes
20%
15% 15%
15%
Hombre
10% 10% 10%
10% Mujer
5% 5% 5%
5%
0%
Manjar Licores Mermel Café Cereza Otros
Opciones
En los hombres, el relleno de chocolate que más les gusta es “licores”,

con un 30% de aceptación.
Gracias

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MÉTODOS Y TÉCNICAS

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Investigación Técnicas digitales

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¿Qué es la Investigación Cuantitativa?

 Recoge y analiza datos para contestar preguntas de investigación y probar

¿Cuántos tipos de datos Cuantitativos hay?

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Recoger información cuantificable sobre

Técnicas Encuestas, diferencial semántico

Preguntas Claves ¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?

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Principales diferencias entre estudios cualitativos y cuantitativos

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• Variables cuantitativas continuas: cuando entre dos valores, son posibles

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 Son aquellas encuestas realizadas de

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Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 12

 Son aquéllas que se realizan de forma

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 13

 Un panel de consumidores es un tipo

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 14

 La Encuesta Ómnibus es una modalidad

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 15

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 16

 Es un procedimiento científico que delimita la situación a observar, recoger

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 17

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 18

Técnica estructura para recopilar datos que consiste en una serie de

Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos antes de elaborar el

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 19

Proceso del diseño del cuestionario

1. Planear lo que se va a medir.

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 20

Planear lo que se va a medir

1. Examinar nuevamente los objetivos de la investigación.

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 21

Elaborar el formato de la pregunta

Antes de redactar preguntas específicas, debe tomarse la decisión

Las preguntas pueden ser:

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 22

PREGUNATAS DE RESPUESTA ABIERTA

 Amplio rango de respuestas. DESVENTAJAS

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Ejemplos de preguntas de respuesta abierta

¿Qué disfruta del tabaco?

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Preguntas de respuesta cerrada

Hay 2 formatos básicos:

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 25

1 Tipo de Formato - Preguntas de Respuesta Cerrada

¿Cuál de las siguientes palabras describe mejor la clase de persona que

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2 Tipo de Formato - Preguntas de Respuesta Cerrada

Díganos por favor cual es su reacción general frente a este comercial:

Investigación Cuantitativa de Mercado | Abril 2018 27

PREGUNATAS DE RESPUESTA CERRADA