ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO

IMPORTANCIA DEL RECURSO

HUMANO EN EL Recurso humano (personal)
MANTENIMIENTO

Todo servicio de
mantenimiento consta
básicamente de 2 recursos
indispensables para poder
llevarlo a cabo y estos son:
Recurso material: - Equipos y herramientas

- Repuestos y materiales

“La magnitud de la eficiencia del servicio de mantenimiento dependerá

lógicamente de la forma como el recurso humano (personal) utilice los
recursos materiales”.
 FUNCIONES DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO.

Dos situaciones bajo las

cuales se puede sentir
psicológicamente
abocado el personal de
mantenimiento:

En espera de que sea Esté pendiente de la marcha

solicitada su intervención
por parte del departamento
de producción; lo cual es
negativo, sobre la calidad y
economía del servicio
de la producción; lo cual lo
hará actuar con más iniciativa
y con mayor énfasis en la
importancia de mantener
operativa la maquinaria de
producción de la empresa

a) Asegurar la máxima disponibilidad de la maquinaria productiva al

menor costo posible, con el propósito de alcanzar un aceptable retorno
económico durante su vida útil.
b) Conocer y adoptar las técnicas de registro de los eventos del
mantenimiento para con su interpretación y a través del tiempo poder
mejorar su servicio organizativa y técnicamente.
ESQUEMA ORGANIZATIVO DEL PERSONAL

• Determinación del personal

El esquema
requerido.
organizativo del
personal o recurso • Número de supervisores.
humano requerido
para el servicio de • Demarcación de jerarquías
mantenimiento
deberá ser • Funciones del personal de
enfocado tomando línea y de staff.
en consideración
• Establecimiento de las
los siguientes
responsabilidades del
parámetros: personal.

• Formación y adiestramiento
del personal
DETERMINACION DEL PERSONAL REQUERIDO

Distribución y forma de la planta (Plant Layount)

Se estudie la necesidad de personal sobre la base de dos alternativas de servicio
de mantenimiento: centralizado o descentralizado (por áreas).

Tipo de producción
•Un solo turno (5 días por semana, trabajando 8 horas/día)
•Dos turnos (5 días por semana, trabajando 16 horas/día)
• Tres turnos o sea proceso continuo (5 días por semana trabajando 24 horas
diarias).

Tipos de máquinas y grado de automatización

Se requerirá de personal de mantenimiento que pueda cumplir indistintamente
sus servicios de mantenimiento para todas las máquinas existentes,
especialmente si estas son de características similares.

Tamaño de la Industria
Una gran industria necesita más personal de mantenimiento que una pequeña, esto no afecta
demasiado a la organización en sí, pero el número de personal para su control aumenta con el
tamaño de aquella.

Preparación y adiestramiento del personal

Este factor debe considerarse en la organización por sus efectos en la densidad de supervisión y en
las facilidades de formación.

Campo de acción del servicio de Mantenimiento

El número de efectivos del departamento de mantenimiento dependerá también de las funciones
secundarias que tenga que cumplir este
Responsabilidades y cometidos individuales del personal de mantenimiento.

Las responsabilidades y cometidos individuales han de estar de

acuerdo con las funciones que se encomiendan al servicio de
mantenimiento y las relaciones entre los distintos grupos de
trabajo.

Las responsabilidades y cometidos de todo el

personal del Servicio de mantenimiento,
tanto si forma parte de la línea como del
staff, se aplican principalmente a los
siguientes elementos :

• La planta y equipos.
• Los problemas de mano de obra.
• Los trabajos.
• Los gastos.
• El sistema organizativo e informativo.
• Las mejoras.
• Las relaciones entre personas.
PERFIL DE CADA FUNCIÓN
Jefe de
mantenimiento

Jefe de área

Jefes de taller
Jefe de los
servicios Personal de línea
técnicos
Jefe de cuadrilla

Jefe de servicios
auxiliares

Jefe de la oficina
de gestión de
trabajos de
inversión
 PERFIL DE CADA FUNCIÓN Jefe de la oficina de gestión de trabajos
de mantenimiento

Preparadores de trabajos

Programador

Encargado de materiales

Jefe de los Personal del Secretario de la oficina de gestión

servicios técnicos staff de trabajos de mantenimiento

Jefe del servicio de inspección

Inspectores

Engrasadores

Encargado del servicio de estudios

y desarrollo
9.4.1 Jefe de los servicios técnicos

Requisitos: Es un directivo, por lo que sobre todo ha de ser un promotor.

Su personalidad ha de permitirle afrontar problemas tanto técnicos como
organizativos y financieros. Por otra parte ha de tener cualidades
destacadas para los problemas relacionados con el personal, para
estimular su creatividad y motivación.

Responsabilidades:

— Sobre la eficiencia de la instalación y su productividad.

— Sobre los programas generales de inversión a corto y largo plazo.
— Sobre todo el personal del Servicio, su formación, instrucción y
rentabilidad.
— Sobre las funciones del mantenimiento en todos sus aspectos
(línea y staff).
— Sobre todos los gastos que soporta su servicio.
— Sobre el correcto retorno de la información de todo el servicio
Cometidos:

— Pedir a sus propios colaboradores de línea y staff informes

adecuados que le permitan identificar la situación de las plantas,
los trabajos y el personal.
— Aprobar los trabajos de nuevas instalaciones y modificaciones, así
como los de mantenimiento superiores a determinado importe (a
determinar en función de las exigencias de cada instalación o de
las condiciones organizativas).
— Promover los programas de formación del persona! y seguir su
desarrollo y resultado.
— Comprobar la eficiencia de las funciones desarrolladas por el
propio servicio, las relaciones entre línea y staff, y corregir las
anomalías.
— Comprobar que el estado organizativo y el sistema de información
siguen programas adecuados para todos los trabajos. Promover la
aplicación de nuevos métodos y procedimientos.
—Promover estudios para la mejora de la instalación, los
procedimientos, métodos de trabajo e instrumentación, y
comprobar su estado de progreso.
— Controlar sistemáticamente los gastos soportados por todos los
sectores del servicio.
— Presidir de cuando en cuando las reuniones que se llevan a cabo
para los trabajos de mantenimiento y nuevas instalaciones para
verificar su desarrollo y resultados.

— Servir de consultor en el proyecto de nuevas plantas.

— Mantener contacto con la dirección de! establecimiento, con las
oficinas técnicas centrales, con producción y administración con
objeto de conocer las directrices a corto y largo plazo a dar a su
propio servicio.

Posición jerárquica: Depende formalmente del director del

establecimiento, y fundamentalmente de la oficina técnica centra!
de la dirección general
 9.4.2. Personal de línea

9.4.2.1 Jefe de mantenimiento

Requisitos: Tiene que poseer, al menos en potencia, las mismas características

que e! jefe de! servicio. Sin embargo, su personalidad debe ser especialmente
adecuada para resolver problemas técnicos de cierta envergadura y los
problemas económicos de todos los sectores del mantenimiento.

Responsabilidades:

— Sobre la eficiencia de la planta y su productividad.

— Sobre el personal de línea, su utilización y motivación.
—Sobre las formas de mantenimiento, la calidad y cantidad de trabajo
realizado.
—Sobre gastos soportados por el mantenimiento con respecto al presupuesto.
— Sobre el sistema de organización e información.
— Sobre la realización de las acciones mejorativas.

Cometidos:

— Pedir a los órganos de staff el estado de eficiencia de la planta, de los

equipos, y del personal, y corregir las funciones mal desarrolladas.
— Participar en los programas de formación del personal, seguir su realiza-
ción y sugerir las directrices para los nuevos cursos.
— Colaborar en la preparación de los cursos de instrucción del personal
de producción.
— Comprobar el comportamiento del personal de línea, las relaciones
entre grupos y la motivación.
— Comprobar la situación de recambios y materiales.
— Comprobar y corregir los programas de mantenimiento (preventivo,
predictivo, lubricación, etc.) según las necesidades de la planta.
— Aprobar los trabajos solicitados y controlar que la estimación responda
a los requisitos técnicos y económicos.
— Participar en las reuniones semanales sobre los trabajos (con el
programador, jefes de área y jefes de taller), comprobar la prioridad y
aprobar los programas.
— Controlar el estado de progreso de los trabajos y decidir las acciones a
tomar en caso de retrasos, o exceso de gasto sobre lo presupuestado.
— Comprobar las cargas de trabajo de cada especialidad de mano de obra
y la disponibilidad de posibles recursos de empresas externas.
— Asegurarse de que los trabajos de modificación no superan cierto
porcentaje del presupuesto de mantenimiento (6-7 %).
—Controlar los gastos con respecto al presupuesto e indicar las acciones
correctivas ante las desviaciones.
— Soportar el sistema de organización e información corrigiendo las
funciones mal desarrolladas, con ocasión de reuniones ex profeso.
—Ver el plan de inversiones y ofrecer su propia experiencia en forma de
sugerencias de carácter mantenedor.
— Servir de consultor en el proyecto de nuevas plantas.
—Seguir los estudios de mejoras y promover la ejecución de las
acciones siguientes.

Posición jerárquica; responde de todo lo que concierne al mantenimiento

ante el jefe de los servicios técnicos.

9.4.2.2 Jefe de área

Siempre que el establecimiento tenga dimensiones importantes (más de

100 operarios de mantenimiento o plantas muy distintas) el servicio de
mantenimiento se dividirá en varias áreas.

Requisitos: el jefe de área es un mando intermedio de la línea de

mantenimiento. Es un técnico con experiencia polivalente en los
problemas de mantenimiento y que conoce los aspectos tecnológicos del
proceso del área que se le confía. Su personalidad ha de permitirle
mantener adecuadamente las relaciones humanas necesarias y
desarrollar la motivación del personal que se le encomienda. Además,
poseerá la capacidad organizativa necesaria para la coordinación de las
unidades de trabajo y el mantenimiento de los procedimientos de
conservación

Responsabilidades:

— Sobre la eficiencia de la instalación y su productividad en el ámbito de

su área.
— Sobre su personal: productividad, motivación y preparación.
— Sobre los trabajos desarrollados en su área, con instalación en marcha y
parada.
— Sobre la aplicación de los programas de mantenimiento preventivo,
predictivo y de lubricación en el área de su competencia.
— Sobre los gastos de mantenimiento de su área.
— Sobre los procedimientos organizativos y de información.
— Colaboración en la obtención de mejoras.
— Cuidado de las relaciones entre su área y las demás funciones del
mantenimiento.
— Sobre los equipos de que está dotada el área.

Cometidos:
— Controlar la eficiencia de las máquinas instaladas en su área y comprobar
la necesidad de mantenimiento en función de las exigencias de producción.
Señalar la adopción de determinadas medidas: sustitución de maquinaria,
nuevos controles, nuevos trabajos, etc.
— Tener actualizada la situación del personal destinado a su área para com-
probar su utilización y preparación. Colaborar en los programas de forma-
ción de su personal.
— Asistir y coordinar todos los trabajos que se efectúen en su área valiéndose
de los programas.
— Emitir las solicitudes de trabajo y recibir las de producción, juzgar su
necesidad y sugerir ideas útiles para la ejecución.
— Participar en la reunión semanal de programación de trabajos con la oficina
de preparación e indicar los trabajos que es necesario hacer en orden de
prioridad
— Seguir al progreso del programa del trabajo y autorizar y justificar
variaciones.
— Colaborar en la determinación de los trabajos estándar.
— Revisar los resultados de las inspecciones de las máquinas y si
interesa los de la ejecución de los trabajos que procedan. Sugerir
posibles variaciones en el ciclo de inspección.
— Comprobar que todos los trabajos en ejecución están cubiertos por
órdenes de trabajo correctas.
— Seguir personalmente los informes de fallos y calcular la pérdida de
producción consiguiente.
— Controlar que su personal rellene correctamente los documentos
previstos en el sistema informativo.
— Participar en la confección del presupuesto de gastos y responder de
las desviaciones.
— Mantener estrechas relaciones con el personal de producción y los
órganos de staff del mantenimiento.
— Puede estar implicado en el proyecto de nuevas plantas en calidad de
consultor.

Posición jerárquica: depende directamente del jefe de mantenimiento

 9.4.2.3 Jefes de taller

Requisitos: el jefe de taller es un mando intermedio de la «línea» de

mantenimiento. Es un técnico con experiencia centrada en una
determinada especialidad (mecánica, eléctrica, electrónica, construcción,
etc.). Su personalidad ha de permitirle mantener adecuadamente las
relaciones humanas necesarias y desarrollar la motivación del personal
que se le encomienda.

Poseerá, además, la capacidad organizativa necesaria para la

coordinación de las unidades de trabajo y el mantenimiento de los
procedimientos de conservación.

Responsabilidades:

— Sobre la eficacia de todo el equipo de que está dotado el taller.

— Sobre el personal que se le ha confiado en cuanto a su utilización,
seguridad y motivación.
— Sobre todos los trabajos efectuados por su personal, tanto en calidad
como en cantidad.
— Sobre los gastos soportados por los trabajos realizados en el taller.
— Sobre el contexto organizativo dentro de su ámbito.
— Sobre la información suministrada tanto contable como técnica.
—Sobre las relaciones entre sus subordinados y con las demás funciones
del mantenimiento
 Cometidos:

— Mantener el equipo eficiente y sugerir mejoras.

— Utilizar su personal de forma racional, según las aptitudes personales
y las normas de seguridad. Vigilar particularmente la motivación,
actividad y versatilidad en cada tipo de trabajo.
— Colaborar en los programas de instrucción del personal.
— Asistir técnicamente a su personal y coordinar todos los trabajos
dentro de su taller.
— Tomar contacto con otros jefes de taller en aquellos trabajos en que
intervengan más especialidades.
— Durante las revisiones de las máquinas colaborar en la recogida de
datos para completar las fichas anagráficas de la maquinaria.
— Comprobar la calidad y cantidad de los trabajos efectuados y en caso
de desviaciones respecto al presupuesto, solicitar autorizaciones de
ampliación.
— Hacer sugerencias para la preparación de los trabajos y colaborar a su
normalización.
— Participar en la reunión semanal de programación de trabajo con la
oficina de preparación con el estado exacto de progreso de los trabajos
y justificar las desviaciones del programa.
— Asegurarse de que todas las actividades desarrolladas en su taller se
informan correctamente según prevé el sistema informativo; en caso
de anomalías instruir al personal.
— Colaborar en la confección de los informes de fallos con el jefe de área, en
lo que afecta a su taller.
— Comprobar el estado organizativo dentro de su ámbito e informar de las
anomalías.
— Colaborar en los planes de mejoramiento y en su realización.
— Mantener las relaciones con el personal de la oficina de preparación de
trabajo.

Posición jerárquica: depende del jefe de mantenimiento

9.4.2.4 Jefe de cuadrilla

Requisitos: su preparación es técnico-práctica procedente de cargos

anteriores en contacto directo con las máquinas o instrumentos previstos en
su propia especialidad. Conoce asimismo los problemas organizativos e
informativos del sector a que pertenece. Tendrá aptitudes para la conducción
del personal en el que sabrá estimular la motivación y actividad.

Responsabilidades:

— Sobre las máquinas e instrumentos a él confiadas.

— Sobre la calidad de los trabajos que se le encargan y el tiempo empleado.
— Sobre el rendimiento y seguridad del personal que se le confía.
— Sobre la información que suministra al terminar el trabajo.
— Sobre las relaciones entre su personal
 Cometidos:

— Informar sistemáticamente de todas las anomalías encontradas en las

máquinas y equipos que se le encomiendan.
— Informar sobre la actividad de su personal.
— Controlar personalmente la calidad del trabajo en ejecución y practicar las
sugerencias pertinentes.
— Comprobar que el coste de los trabajos esté dentro de lo estimado y si es
necesario solicitar ampliación del presupuesto.
— No realizar trabajos rutinarios ni siquiera ocasionalmente sin la previa
solicitud de trabajo debidamente aprobada.
— Seguir los procedimientos organizativos, solicitar posibles aclaraciones e
informar si es necesario a su personal.
— Sugerir mejoras dentro del sector de su competencia.
— Asegurarse de que las relaciones entre su personal y los demás grupos de
trabajo se desarrollan normalmente.

Posición jerárquica: si forma parte de la organización de taller, depende del

jefe de taller de la especialidad a que pertenece, si por el contrario está
destinado a una sección, depende del jefe de área
 9.4.2.5 Jefe de servicios auxiliares

Esta función no pertenece a la línea de mantenimiento, pero dada su relación

trazamos también aquí su perfil.

Requisitos: es un técnico que posee experiencia consolidada en el gobierno de

centrales termoeléctricas y la instrumentación con ellas relacionada. Su prepara-
ción le permite no sólo garantizar al establecimiento el suministro constante de
energía, vapor y agua necesario, sino también optimizar los consumos.

Responsabilidades:

— Sobre la eficacia y funcionamiento de las máquinas e instrumentos en la

producción de energía, vapor, aire comprimido y servicio de agua.
— Sobre la constancia del suministro a producción de los elementos mencionados
hasta su entrada al área de utilización.
— Sobre los equilibrios de energía, vapor, agua, aire comprimido, etc., consumos y
posibles economías a conseguir con el tiempo.
— Sobre el personal de turno o de jornada que se le ha confiado, su utilización y
motivación.
— Sobre las relaciones con los responsables del mantenimiento y de la producción
del establecimiento
 Cometidos:

— Controlar la eficiencia de las máquinas instaladas en su área y comprobar

sus condiciones de funcionamiento en función de las exigencias
productivas del establecimiento
— Mantener el control constante de los consumos de los elementos
producidos en cada punto de utilización de forma que se descubran
posibles desequilibrios.
— Llevar un registro de todos los elementos producidos: energía, vapor, aire
comprimido, y de sus consumos, incluyendo el agua, el combustible, etc.
Resume situaciones para detectar posibles irregularidades.
— Mantener siempre actualizada la situación de su personal, controlar su
utilización y preparación profesional.
— Mantener contactos estrechos con los responsables del mantenimiento (si
el establecimiento es de dimensiones importantes con el jefe de área del
mantenimiento correspondiente) por las necesidades de mantenimiento de
los aparatos instalados en el área de su competencia. Controlar los progra-
mas y comprobar su ejecución.
— Mantener contactos con el responsable de la oficina de gestión de trabajos
de inversión para las futuras necesidades energéticas de las nuevas
plantas o transformaciones de las existentes.

Posición jerárquica: depende (en posición de línea) del jefe de los servicios
técnicos
 9.4.2.6 Jefe de la oficina de gestión de trabajos de inversión

Tampoco esta función forma parte de la línea de mantenimiento, pero dada su

estrecha conexión trazamos igualmente aquí su perfil y posición con respecto
al jefe de los servicios técnicos.

Requisitos: es un técnico con destacadas aptitudes para la solución de los

problemas inherentes al proyecto de nuevas instalaciones. Poseerá también
la mentalidad adecuada para enfrentarse con los aspectos organizativos y
económicos de la industria y capacidad para desarrollar las nuevas
tecnologías con propuestas adecuadas a la mejora de su propia función.

Responsabilidades:

—Sobre todas las construcciones dentro del establecimiento y su realización

y funcionalidad.
—Sobre la forma de llevar a cabo las nuevas instalaciones y las primeras
necesidades de mantenimiento.
— Sobre los costes de los trabajos, sobre los programas y su estado de
proceso.

Cometidos:

— Estudiar los proyectos de nuevas instalaciones o modificaciones.

— Pedir la colaboración de los técnicos de línea y staff del mantenimiento y
solicitar sus sugerencias sobre los futuros problemas de mantenimiento.
— Interesar al personal de producción y utilizar su experiencia en los
problemas relacionados con el manejo de las futuras nuevas instalaciones.
— Adoptar las técnicas de programación Pert-Gantt en la realización de los
proyectos y seguir personalmente su actualización en reuniones ex
profeso.
— Implantar un sistema de control de gastos adecuado para descubrir a
tiempo las posibles desviaciones respecto al presupuesto.
— Solicitar modificaciones en el presupuesto, justificándolas con datos y
planos.
— Implantar un sistema de medida y control de la calidad de los trabajos
contratados a empresas.
— Llevar un registro exacto de las horas empleadas y las efectivamente
pagadas.
— Preocuparse de la puesta al día de todos los planos de la instalación.

Posición jerárquica: depende directamente del jefe de los servicios técnicos

9.4.3. Personal del staff

9.4.3.1 Jefe de la oficina de gestión de trabajos de mantenimiento

Requisitos: es un técnico que posee destacado sentido de organización. Su

principal prerrogativa es saber coordinar todas las funciones del
mantenimiento, por lo que ha de tener una personalidad que le permita
fáciles contactos humanos con los jefes de línea y entidades externas, a fin de
facilitar la aplicación de los procedimientos previstos en el sistema
organizativo.
 Responsabilidades:

— Sobre la distribución de los recursos en todos los tipos de trabajo de

mantenimiento.
— Sobre el sistema organizativo y el grado de aplicación de los
procedimientos.
— Sobre sistemas informativos, técnicos, contables, así como de su
preparación y divulgación.

Cometidos:

— Comprobar personalmente todas las solicitudes de trabajo, pasarlas a

los preparadores y controlar las estimaciones.
— Cuidarse de la aprobación de los trabajos por parte del jefe de
servicios técnicos y del jefe de mantenimiento.
— Organizar y coordinar la reunión semanal de programación de trabajos
con los jefes de línea.
— Tener actualizada la situación de todo el personal de mantenimiento
con las posibilidades de cada uno.
— Ayudar a la preparación de los programas de trabajo semanales.
— Promover la normalización de los trabajos, haciendo periódicamente
un estado, y promover la confección de las normas de trabajo con los
responsables de métodos y tiempos.
— Colaborar en la preparación de los programas de mantenimiento a largo
plazo y de las paradas de la instalación.
— Ayudar a sus propios colaboradores encargados de la preparación de los
trabajos, en su estimación e inclusión en los programas.
— Colaborar con el jefe de inspecciones a llevar un estado que muestre a lo
largo del tiempo, las intervenciones por máquina, programadas o
incidentales.
— Ayudar en la preparación y actualización de los programas de
mantenimiento preventivo, predictivo y el de lubricación.
— Tomar las medidas para conocer en todo momento la situación de la carga
de trabajo de cada taller, y de la plantilla de las unidades de trabajo.
— Controlar el grado de precisión de las estimaciones de los trabajos.
— En caso de necesidad, de acuerdo con el jefe de mantenimiento, entrar en
contacto con empresas externas para cubrir las puntas de carga de trabajo.
Examinar las ofertas y contactar con la oficina de Aprovisionamiento
Central.
— Seguir los gastos a través del sistema informativo y hacer llegar los datos a
los distintos interesados.
— Seguir los sistemas informativos técnicos y hacer llegar los datos a los
distintos interesados de la línea y el staff.
— Preparar situaciones periódicas para controlar la eficiencia de los servicios
de la línea y del staff y advertir a los distintos interesados las disfunciones
encontradas.
— Mantener contactos estrechos con todos los jefes de línea.

Posición jerárquica: depende del jefe de los servicios técnicos.

9.4.3.2 Preparadores de trabajos

Requisitos: son técnicos de capacidad y experiencia probadas en el ramo

profesional correspondiente a los trabajos a estudiar.

Responsabilidades:

— Sobre la calidad y cantidad de los trabajos preparados.

— Sobre la normalización de los trabajos más repetitivos y laboriosos, así
como de su situación periódica.
— Sobre la situación de la precisión de las estimaciones y su corrección en el
tiempo.

Cometidos:

—Para cada solicitud de trabajo presentarse en la sección para comprobar

personalmente la necesidad del trabajo.
—Examinar las formas más convenientes tanto técnica como económicamente
de realizar el trabajo, pedir la opinión de los interesados.
— Analizar el trabajo, descomponerlo en fases elementales indicando la
especialidad de mano de obra que interviene en horas y los materiales.
— Completar el trabajo con los planos y esquemas necesarios para guiar al
ejecutor y evitar que cometa errores u omisiones.
— Proporcionar los equipos y medidas de seguridad.
— Estudiar el coste de todo el trabajo. Comunicar el trabajo al encargado de
los materiales para la obtención de éstos.
— Sacar de las instrucciones periódicas de los trabajos realizados los más
recurrentes y preparar las solicitudes de trabajo estándar,
confeccionar un estado y comprobar su propia carga de trabajo.
— Mantener actualizado un estado que sirve para detectar las diferencias
entre lo estimado y lo presupuestado, para introducir las correcciones
oportunas en las preparaciones de futuros trabajos.

Posición jerárquica: forman parte del organismo staff, gestión de

trabajos de mantenimiento y dependen del jefe de dicha oficina.

9.4.3.3 Programador

Requisitos: es un técnico que posee un destacado sentido de

organización y una personalidad que le permite coordinar las distintas
unidades operativas.

Responsabilidades:

— Sobre los programas semanales y diarios y su preparación según el

orden de prioridad de los trabajos.
— Sobre el estado de cargas de mano de obra por especialidad.
— Sobre las relaciones entre las unidades de trabajo y la oficina de
preparación de trabajo.
 Cometidos:

— Partiendo de los trabajos con la estimación y los materiales ya disponibles

y en función de las prioridades dadas por los jefes de área; redactar los
programas semanales, teniendo en cuenta la mano de obra disponible y la
parte de presupuesto prevista para cada centro de coste.
— Basándose en el programa semanal preparar el programa diario de
acuerdo con los jefes de taller.
— Seguir constantemente el progreso de los trabajos y comprobar las
desviaciones.
— Incluir en el programa diario, de acuerdo con el jefe de área y los jefes de
taller, los trabajos solicitados para ejecutar fuera del programa semanal.
— Participar en la reunión semanal de mantenimiento
— Mantener estrechas relaciones con los jefes de taller y el encargado de
materiales y recambios.

Posición jerárquica: depende del jefe de la oficina de gestión de trabajos de

mantenimiento. Cuando sea necesario tener programador y preparador
pueden ser la misma persona.
9.4.3.4 Encargado de materiales

Requisitos: es un técnico que conoce a fondo las máquinas y sus

componentes, pero que es también experto en materiales, su composición y
fabricación. Además conoce los procedimientos de aprovisionamiento y la
organización de almacenes.

Responsabilidades:

— Asegurar la disponibilidad de los recambios y demás materiales.

— Preparar los materiales necesarios para las solicitudes de trabajo e
incluirlas en el programa.
— Mantener el archivo de las fichas anagráficas de las máquinas en lo que a
recambios y materiales se refiere.
— Controlar y actualizar las cantidades en existencia.

Cometidos:

— Llenar las fichas de recambios de cada máquina instalada y actualizarlas

en función de los conocimientos adquiridos al desmontar la máquina.
— Preparar los materiales necesarios para las solicitudes de trabajo
recibidas del programador y pedir los que no estén disponibles en
almacén.
— Informar a los interesados sobre las fechas de entrega y de los posibles
retrasos.
— Verificar los stocks de almacén e introducir las correcciones oportunas.
—Tener contactos frecuentes con los responsables del almacén, los
aprovisionadores centrales y dentro de su propia oficina con los
programadores y preparadores.

Posición jerárquica: depende del jefe de la oficina de gestión de trabajos

de mantenimiento.

9.4.3. 5 Secretario de la oficina de gestión de trabajos de mantenimiento

Requisitos: se trata esencialmente de un administrativo, con una mentalidad

ordenada y abierta que le permita una visión completa de la instalación desde
el punto de vista económico. Debe conocer los problemas relacionados con el
personal, su encuadramiento y relaciones de trabajo.

Responsabilidades:

— Sobre la actualización del estado de la plantilla por funciones y

competencias.
— Sobre la actualización de la situación del personal de terceros, su
distribución y horario.
— Sobre las prácticas inherentes al personal.
— Sobre el control de las facturas y documentos de solicitud de mano de obra
y su curso.
— Sobre la distribución a todo el personal de mantenimiento de los
documentos informativos así como sobre su catalogación y archivo.
 Cometidos:

— Actualizar la plantilla de personal propio y de terceros y mostrarle al

jefe de mantenimiento y a cuantos intervienen en la programación.
— Recibir y tramitar todas las incidencias del personal, como horas
extraordinarias, justificación de ausencias y comunicaciones de todas
clases. Mantener contacto con el departamento de personal.
— Controlar las facturas confrontando los cargos con las horas realmente
trabajadas según las fichas de entrada de los operarios y los informes
de mano de obra de jefes de taller y jefes de cuadrilla.
— Recibir y distribuir a los interesados todos los documentos del sistema
informativo, de los gastos, presupuesto, etc.
— Mantener un archivo con todos los documentos referentes al personal
y gastos de mantenimiento.

Posición jerárquica: depende del jefe de la oficina de gestión de trabajos

de mantenimiento.
9.4.3. 6 Jefe del servicio de inspección

Requisitos: es un técnico con experiencia probada en el conocimiento de

máquinas y su manejo. Poseerá, además, buen sentido de la organización y
estará al día en las modernas técnicas de diagnóstico de fallos

Responsabilidades:

— Sobre el control sistemático y diagnóstico del funcionamiento de todas las

máquinas de la instalación.
— Sobre la detección de las máquinas críticas (en estado de fallo incipiente) y
su control hasta que se produzca la revisión sin que se perjudique la
producción.
— Sobre la información proveniente del servicio de inspección, su elaboración
y comunicación a los distintos interesados.
— Sobre el personal que se le ha confiado, su motivación, utilización y
seguridad

Cometidos:

— Mostrar sobre papel y verificar las condiciones de las máquinas y en

especial las de control más frecuente debido a su criticidad.
— Informar sistemáticamente al jefe de área de las observaciones efectuadas
y de los trabajos propuestos para corregir las anomalías.
— Llenar las fichas anagráficas de vibraciones y actualizarlas de acuerdo con
los valores obtenidos en los controles.
— Preparar estados y gráficos que muestren el comportamiento de las máquinas a
lo largo del tiempo en cuanto a intervenciones y fallos comparativamente a su
nivel de vibración.
— Llenar el estadillo de respuesta de fin de trabajo (detalles de carácter técnico)
para remitirlo al taller interesado.
— Asegurar el retorno de la información y su aptitud para reconocer estados que
permitan comprender el comportamiento de las máquinas. En el caso de que se
disponga de sistemas de proceso con computador enviará la ficha de respuesta
con perforaciones.
— Confeccionar estados periódicos que muestren la eficacia del servicio de
inspección y tomar las medidas oportunas en caso de anormalidades.
— Actualizar los planes y programas de inspección y lubricación en función de las
nuevas exigencias de la planta.
— Coordinar las relaciones entre el encargado de la lubricación con los inspectores
y admitir las órdenes de trabajo necesarias.
— Comprobar que su propio personal se atiene a las normas de inspección
vigentes, que trabaja motivado y en condiciones de seguridad.
— Seguir personalmente el equilibrado de los órganos rotativos y las pruebas especiales no
sistemáticas.
— Verificar las máquinas en estado crítico más destacado.
— Tener contactos con producción, el jefe de área y el encargado del mantenimiento mejorativo.
— Es el responsable de los equipos usados para las inspecciones, de su eficacia y oportuna
renovación.

Posición jerárquica: Depende del jefe de servicios técnicos. En lo que respecta a la planificación
de las inspecciones y trabajos ha de dirigirse al jefe de la oficina de gestión de mantenimiento.

9.4.3.7 Inspectores
Requisitos: son operarios especialistas elegidos por su seriedad, elevada prepa-
ración técnica, conocimiento de las máquinas y sentido de la observación. Conoce-
rán también suficientemente las instalaciones y el proceso de la zona que
inspeccionan.

Responsabilidades:

— Sobre el equipo con que se les ha dotado.

— Sobre la calidad de las observaciones y la observancia del ciclo de inspecciones
prefijado
— Sobre los informes suministrados al término de cada inspección (diagnóstico).

Cometidos:

— Seguir diariamente el recorrido según indica la ficha de operaciones.

— Informar de las anomalías halladas y las observaciones al respecto.
— Controlar más a menudo las máquinas en estado crítico.
— Sugerir modificaciones en el ciclo de inspección o en el método de control.
— Comprobar el estado de su propio equipo y advertir sus deficiencias.

Posición jerárquica: depende del jefe del servicio de inspección -

9.4.3.8 Engrasadores

Requisitos: son operarios que tienen un limitado conocimiento de las

máquinas, pero poseen un elevado sentido de la responsabilidad. Deben
ser capaces de desarrollar su misión con el máximo escrúpulo y seriedad.

Responsabilidades:

— Sobre la lubricación de las máquinas en la zona que se les ha asignado,

del suministro y renovación de los lubricantes.
— Sobre el respeto a los programas de lubricación y los informes diarios.
— Sobre el equipo con que se les ha dotado.

Cometidos:

— Seguir diariamente el recorrido previsto en las fichas de operaciones.

— Informar de las intervenciones y de las anomalías halladas.
— Sugerir modificaciones en los puntos a lubricar y en la frecuencia del
programa.
— Comprobar el estado de su propio equipo y advertir sus deficiencias.

Posición jerárquica: dependen del jefe de servicio de inspección

9.4.3.9 Encargado del servicio de estudios y desarrollo

Requisitos: es un técnico con un elevado nivel de formación básica. Su perso-

nalidad ha de permitirle fáciles contactos humanos y la conducción de grupos
de trabajo hacia la obtención de mejoras efectivas. Conocerá las aplicaciones
prácticas de la estadística y los métodos de investigación avanzados

Responsabilidades:

— Obtener los datos económicos y técnicos del sistema informativo del

mantenimiento.
— Estar enterado de la marcha de la producción, de sus pérdidas y las causas
que las produjeron.
— Calcular los costes de falta (pérdida de producción causada por el
mantenimiento), e iniciar el desarrollo de un programa de trabajo en
colaboración con el personal de línea y staff del mantenimiento.
— Implicar en el trabajo de investigación a determinados encargados de
producción y de mantenimiento.
— Adoptar, para la obtención de los resultados, los métodos de investigación
previstos en las disposiciones e informar periódicamente de lo conseguido
a los responsables del establecimiento y de la oficina técnica general.
— Aparte de las mejoras que se puedan conseguir en la planta, sugerir
variaciones en el sistema organizativo e informativo.

Posición jerárquica: depende del jefe de servicios técnicos.

 INCENTIVOS PARA EL PERSONAL DE MANTENIMIENTO

Una empresa industrial se preocupa por la formación o adiestramiento del personal, viene
a ser una especie de incentivo para este.

El estímulo e incentivo se hace más notoria, cuando la empresa le paga un seminario o un

curso que lo dicte una institución de educación técnica.

Cuando el operario es enviado al exterior a adiestrarse o perfeccionar conocimientos.

Otorgar premios en función de eficiencia de la ejecución de los trabajos de mantenimiento.

Entendiéndose por eficiencia la rapidez y la calidad con que se culminen estos trabajos.

Tampoco es conveniente aplicar siempre incentivos, porque se correría el riesgo, que el

personal actúe siempre coartado por el interés del premio que recibiría como incentivo
(bonificación económica, obsequio material o alguna honorífica).

El incentivo de premios, sería recomendable aplicarlo solamente para ciertos casos

especiales, como cuando la avería en una o algunas máquinas impliquen la paralización
total de la producción y que requiera la rehabilitación de esta(s) máquina(s) en el menor
tiempo posible y con la mayor precisión posible.