“AÑO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILACIÓN

NACIONAL.”

Universidad Nacional de Tumbes

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ECONOMÍA

DOCENTE: Lic. Adm. Neg. Int. RICHARD A.

GARAVITO CRIOLLO .

ASIGNATURA: COMERCIALIZACIÓN.

CICLO: V.

INTEGRANTE: FLORES MERINO, JORGE LUIS.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1. Conocer la evolución de la mercadotecnia.

2. Entender el concepto actual de mercadotecnia como un

sistema de intercambios que proporcionan valor y crean
utilidad a las partes que intervienen y a la sociedad en
general.

3. Familiarizarse con los conceptos básicos en que se

sustenta.

4. Incursionar en los diferentes aspectos de esta disciplina.

5. Construir una definición de mercadotecnia que contemple

el concepto, enfoque y alcance actual de la mercadotecnia.
 SITUACIONES EMPRESARIALES

Al principio del cap. nos haga sobre el café y los • Calidad

tipos de calidades que existen y como en seleccionada con
algunas culturas el café esta arraigado en ellos esmero
por ejemplo en Francia las personas
difícilmente pueden estar sin su expreso ,pero
en cambio en México sin su café americano, • ¿como Starbucks se
pero también nos habla sobre Starbucks como sigue manteniendo
esta empresa que ha dejado su marca en el líder en ventas a
mundo ,que de una pequeña tienda Seattle pesar de tener una
Washington a ser un icono para las nuevas fuerte competencia?
generaciones , la pregunta seria ¿Cómo
Starbucks pudo dejar esa pequeña tienda y
logra lo que es ahora? Pues la respuesta es • Café gourmet
muy sencilla es atreves del uso completo y
continuo de la mercadotecnia
El concepto de mercadotecnia no es una definición sobre lo que es y hace la . Se trata
de una forma de pensar, una filosofía de dirección, sobre cómo debe entenderse la
relación de intercambio de los productos el mercado.

1.1. Evolución del concepto de mercadotecnia. El concepto actual de

mercadotecnia, se
James Mill defiende contemplan no sólo las
Adam Smith afirmó en su esto al proponer los necesidades de los
Riqueza de las Naciones 4 conjuntos de individuos en particular,
que “el consumo es el operaciones: sino también, las de la
único fin y propósito de producción, sociedad, en genera
toda producción” distribución, cambio cuanto mayor es el grado
y consumo. de competencia existente,
mayor es la posibilidad de
aplicación de la
mercadotecnia.
 Cuando se
Cuando ésta es incrementa la
nula o mínima, el competencia y hay
intercambio tiene un mayor equilibrio
una orientación entre oferta y
de producción, se demanda, aparece la
vende todo lo que preocupación por la
se produce. calidad

Si la oferta supera
a la demanda, en
un mercado
libre(competitiva
intensa), implica
una orientación de la orientación de mercadotecnia, al
ventas, cuya contrario de las ventas, tiene como fin
finalidad es producir lo que el mercado demanda, y para
vender lo que se ello trata de identificar previamente cuáles
produce. son las necesidades de los consumidores.
1.2. Aplicación del concepto de mercadotecnia.

1.- Disponer de un adecuado sistema de información, que identifique las

necesidades de los clientes potenciales
2.- Tiene que existir un departamento de mercadotecnia con suficiente
autoridad para dirigir y coordinar todas las actividades destinadas a desarrollar
la demanda y servir al cliente
NOTA.- La filosofía de mercadotecnia debe ser compartida por toda la
organización, la tarea de dirección de las actividades de mercadotecnia no
puede estar dispersa en diversos departamentos, por cuanto podrían perderse
de vista las necesidades reales de los clientes

Para delimitar el alcance de la disciplina es útil el esquema propuesto por

Kotler, en 1972, y adoptado por Hunt, en 1976 para clasificar la mercadotecnia.
con fines lucrativos/sin fines lucrativos, que dan lugar a una triple dicotomía
clasificadora, con ocho combinaciones posibles.
 Según Hunt, la primera Kotler y Levy, manifestaron a
definición que se dio que no se una ampliación, a fin de
Tradicionalmente la refería únicamente a las incluir organizaciones
mercadotecnia se actividades empresariales fue la distintas de las empresas. En
limitó al área del Departamento de 1969, resaltan el hecho de
económico/empres Mercadotecnia de la que hay otras organizaciones
arial. Universidad de Ohio, en 1965. sin fines de lucro que tienen
Se considera a la mercadotecnia productos, clientes y
como un «proceso social». realizan actividades
análogas a las empresas
se ha ampliado el alcance de la
En 1971, Kotler y Zaltman mercadotecnia a fin de incluir
Se han ido organizaciones distintas de las
introducen y definen el manifestando
concepto de mercadotecnia empresas.
en los últimos
social, cuya finalidad es influir años dos vías se han planteado las
en la aceptación de ideas de ampliación. dimensiones sociales de la
sociales. mercadotecnia, tanto para
incluir la promoción de causas
sociales .
 4.1. Productos, bienes, servicios e ideas.
A.- Por producto se entiende cualquier bien material, servicio o idea que posea un
valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
B.-Un bien es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general,
percibir por los sentidos.
C.-Un servicio consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a
personas, animales u objetos. Los servicios son intangibles, no se pueden percibir
por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar.
D.-Una idea es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión.
Al igual que los servicios, es intangible.
4.2. Necesidades, deseos y demandas
A.- La necesidad es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o
psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de los
factores étnicos y culturales.
B.- Un deseo es la forma en la que se C.- La demanda es una
expresa la voluntad de satisfacer una manifestación expresa de un deseo,
necesidad, de acuerdo con las que está condicionada por los
características personales del recursos disponibles del individuo o
individuo, los factores culturales, entidad demandante, y por los
sociales y ambientales, y los estímulos estímulos de mercadotecnia
de la mercadotecnia. recibidos.
Una definición completa de mercadotecnia
deberá contemplar:
1) El concepto actual del mismo, que parte de
las necesidades del consumidor y trata de
satisfacerlas.
2) Deberá tener en cuenta el enfoque más
reciente de la mercadotecnia, que toma la
relación de intercambio como su objeto de
estudio.
3) Deberá incluir todos los ámbitos o
situaciones de su objeto de estudio ,la
relación de intercambio que se consideran
que están dentro de su alcance.
La tarea para conseguir que una breve definición
contenga todos los aspectos indicados no es, por
lo tanto, nada fácil.
En 1985 Se consideraba como un proceso
de planeación e implementación, aunque
no contemplaba de un modo explícito la
etapa de análisis, previa a la planeación
en un proceso de dirección, ni tampoco la
actividad de control, posterior a la de
implementación.
En 2007 Esta definición
supone una mejora sobre
la anterior y corrige
algunas de las críticas.
Ahora considera a la
mercadotecnia como una
actividad amplia, tanto de
personas como de
organizaciones, y no sólo
una función
organizacional.
En 2004 AMA propuso una nueva
definición centrada en las relaciones a
largo plazo con los clientes. Se
integraba también a toda la
organización en las actividades de
mercadotecnia, pero dejando de un
lado las dimensiones filosóficas de
dirección, excluyéndose además la
esfera personal o del individuo
De acuerdo con las críticas anteriores de las
últimas definiciones de la AMA se propone la
siguiente:
Mercadotecnia es un modo de concebir e
implementar la relación de intercambio, con la
finalidad de que sea satisfactoria a las partes
que intervienen y a la sociedad, mediante el
desarrollo, valoración, distribución y pro-
moción, por una de las partes, de los bienes,
servicios o ideas que la otra parte necesita.
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Miguel
Santesmases Mestre.

Francisco
Valderrey Villar.

Adriana
Sánchez Guzmán.