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• United States • Venezuela


Stefanini – Iniciativa e Participação

Marco Antônio Stefanini – CEO e Presidente da Stefanini


•Fundador e Vice-Presidente da Brasscom
•Membro do CEO group, um comitê governamental liderado pelo
Presidente da República, o Exmo. Sr. Luiz Inácio Lula da Silva). Este
grupo é formado por CEOs de companhias de diferentes indústrias e o
objetivo principal deste grupo é o de fomentar a integração comercial
entre Estados Unidos e Brasil e também entre o Reino Unido e Brasil;
Marco Stefanini representa o setor de Tecnologia da Informação pelo
lado brasileiro. CEO Forum – Brasil & USA

BRASIL CEO´s USA CEO´s


Josué Gomes da Silva Coteminas Tim Solso Cummins
José Roberto Ermírio de Moraes Votorantim William Rhodes Citi
Carlos Alberto Vieira Banco Safra Greg Brown Motorola
Jorge Gerdau Johannpeter Grupo Gerdau John Faraci International Paper
José Luís Cutrale Sucocítrico Cutrale Muhtar Kent Coca-Cola
Luiz Roberto Nascimento Camargo Corrêa Gregory Page Cargill
Marcelo Bahia Odebrecht Odebrecht Jim Hacket Anadarko
Marco Antonio Stefanini Stefanini IT Solutions Lee McIntyre CH2MHill
Maurício Botelho Embraer David Speer ITW
Roger Agnelli Vale Stephen Angel Praxair

Já participaram:
Alain Belda (Alcoa) • Rick Wagoner (GM) • David Speer (Illinois Tool Work) • Craig Barret (Intel)
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Responsabilidade Social

•Certificada pela ABRINQ


•Associada ao Instituto Ethos

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Fundação até hoje

2011: Faturamento Anual em 1 bilhão de Reais


2010: Aquisições (Vanguard, 1ª aquisição do ano) / Crescimento Orgânico /
Continuação do Processo de Globalização
2009: Certificação MPS.BR nível A. Criação da Stefanini Document Solutions a partir
da aquisição da empresa Calere.
2008: Crescimento orgânico e Expansão Internacional – Canadá
2006: Expansão Internacional – Reino Unido e Índia
2005: CMMI - Level 5
2003: Expansão Internacional – Espanha, Portugal e Itália
2001: Expansão Internacional – Peru, Colômbia e Estados Unidos
2000: Expansão Internacional – Chile e México
1996: Certificação ISO 9001 e Expansão Internacional – Argentina
1995: Expansão nacional – Campinas, Curitiba e Porto Alegre
1994: Desenvolvimento de soluções customizadas para sistemas e
aplicativos (Fábrica de Software)
1990: Início do desenvolvimento e manutenção de sistemas
1989: Abertura do primeiro escritório
1987: Fundação
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Presença Global
38 escritórios em 16 países

Brasil
Sao Paulo(4) Mexico UK
Jaguariuna Mexico City London
Rio de Janeiro (2) Monterrey
Belo Horizonte(2) Queretaro Espanha India
Curitiba Toluca Madrid Bangalore
Porto Alegre (2)
Salvador Argentina Portugal USA
Recife Buenos Aires Peru Lisbon Atlanta
Fortaleza Cordoba
Brasília Lima Italia Chicago
Aracaju Rome Fort Lauderdale
Chile Colombia
New York
Santiago Bogota
Panama Canada
Venezuela
Montreal
Panama City Caracas

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Faturamento em Reais
1025
825 USD 600
Faturamento em 1995: R$ 10 milhões 670 milhões

Crescimento de 100 vezes em 15 anos USD 480


510 milhões

USD 380
352 milhões

R=
3 0% 285 USD 265
milhões
CAG
c Gro
wth 224 USD 201
ân i USD 163 milhões
Org 184 milhões

162 USD 128


milhões

Com aquisição
Sem aquisição
133 USD 105
milhões
105 USD 93
milhões
USD 76
70 milhões
53 USD 60
milhões
USD 40
USD 30 milhões
milhões

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 (E)
Faturamento em constante crescimento Operações internacionais correspondem a 22% do
De 1992 a 2001 – média anual de 45%. total em 2008
Sempre lucrativa e fluxo financeiro muito saudável São previstas aquisições para o ano de 2010

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Vendas por Verticais de Negócio
Stefanini oferece serviços a todas as verticais de negócio
Financeiro
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7% so ven b re da
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ur nda
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g 12 d % e
e 11 d
Se v Química &
e de Telecom
% al
23 tot Petroquímica
s
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Tecnologia ta
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Industria re da
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o o s 5 d Energia &
b re das br e da
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so ven so ve Utilidades
% e 8% de
23 d

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b re da so ve
n
n
so ve 6% d
e
5 % de Governo

Serviços

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Abordagem Estruturada provê Soluções “end to end”
Revisão de Processo, seleção de pacote, implantação, outsourcing and BPO
Soluções Tecnologia Processo
Aplicação Infra-estrutura
BPO – Business Process
Gerenciamento de sistemas Service Desk
Serviços de Back office
Gerenciamento sob demanda Administração de Data Center
Serviços de Suporte à Clientes
Manutenção corretiva Gerenciamento de Segurança
Projetos sob demanda Gerenciamento de Impressão

Outsourcing
Integração de Sistemas
Desenv. e Integração de Sistemas
Integração de Infra-estrutura Integração Corporativa
Netweaver XI
Redes Armazenamento & Transporte
SOA – Service Oriented Architecture
Infra-estrutura Lógica Administração Logística
Web Services ; Portal
Interconexão de Sites Strategic Sourcing & Procurement

nd
Gerenciamento de Conteúdo

Integração e
BPM – Business Process Management
to E
Desenvolvimento
End
Soluções Corporativas
Oracle and SAP Implementation; Áreas Verticais
Enhancements Upgrade; Archiving; Financeira
Soluções Tecnológicas
Reports Seguros
Governança em TI
Supply Chain Management Oil & Gas
Avaliação e Diagnóstico de Infraestrura
E-procurement Telecomunicações
Business Intelligence BW; Oracle, SEM Manufatura
SAP Analytics; Project Portfolio Mgnt
Consultoria

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Sólida rede de parceiros e clientes

Automotiva
Bancos

Produtos de
Consumo
Seguro

Farmacêutica
Mineração
Aço

Utilities
Tecnologia

Oil & Gas

Telecom
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Relacionamento de Longo Prazo
Mais de 10 anos de relacionamento contínuo

Argentina

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Relacionamento de Longo Prazo
Mais de 7 anos de relacionamento contínuo

Argentina Argentina

USA

Argentina

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Recursos Humanos
Portal de Gerenciamento de Recursos
• Ferramenta web utilizada para busca, recrutamento, gerenciamento, e retenção de talentos.
• Grande base de recursos especializados em uma grande variedade de tecnologias.
• Canal iterativo de comunicação que estimula o compartilhamento de informações e aprendizado.

9.200 Colaboradores
Mainframe

Client Server
Web/Mobility

Planejamento e Acompanhamento Alta Taxa de Retenção de talentos Serviços em Clientes


de Carreira
• Funçoes de RH Onsite
•Avaliações periódicas
• Seleção (cnosultas, logistica de contratação,
86%
• Treinamento técnico e comportamental
• Suporte e coaching treinamento)
• Relatórios de Acompanhamento
• Job Rotation
• Treinamentos (entre pares, shadowing)

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Reconhecimento do Mercado Global de TI


LUGAR
9 Stefanini IT Services

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Top of Mind

2005 2006 2007 2008 2009


INTEGRAÇÃO, INTEGRAÇÃO, INTEGRAÇÃO, INTEGRAÇÃO, INTEGRAÇÃO,
DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO E DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO
E FÁBRICA DE FÁBRICA DE E FÁBRICA DE E FÁBRICA DE E FÁBRICA DE
SOFTWARE SOFTWARE SOFTWARE SOFTWARE SOFTWARE
BRASIL NO TOPO DA A STEFANINI OLHA PARA FORA Satisfazer empresas não é Das 28 concorrentes da categoria, Das 26 concorrentes da categoria, a
INTEGRAÇÃO tarefa fácil para integradores, só cinco somaram o mínimo de 50 Stefanini conquistou o primeiro
A vencedora da categoria registrou desenvolvedores e fábricas de pontos. Quem aparece no topo é a lugar em Integração,
A brasileira Stefanini bateu a uma receita de 257 milhões de software. Dos 29 nomes brasileira Stefanini, que se prepara Desenvolvimento e Fábrica de
gigante global Accenture por 25 reais no ano passado. E vem listados na Pesquisa INFO, para abrir capital na Bovespa em Software.
pontos e garantiu um lugar levando os bits brasileiros para fora apenas sete atingiram a 2008
verde-amarelo no alto do pódio. do pais com intensidade. A última pontuação para figurarem o
investida internacional da Stefanini ranking. A Stefanini se
é Londres, o quarto escritório da destacou.
empresa na Europa. Entre as 30
marcas pesquisadas, apenas oito
tiveram fôlego para entrar no
ranking.

1. Stefanini 228 1. Stefanini 216 1. Stefanini 224 1. Stefanini 203 1. Stefanini 243
2. Accenture 203 2. Accenture 179 2. Accenture 160 2. Accenture 140 2. CPM Braxis 216
3. IBM/Pricewaterhouse 150 3. IBM 133 3. IBM 135 3. IBM 110 3. Accenture 182
4. CPM 97 4. CPM 71 4. Softtek 86 4. CPM Braxis 103 4. IBM 158
5. Softtek 70 5. Unisys 70 5. G&P 83 5. G&P 76 5. GPTI (G&P) 77
6. Atos Origin 61 6. Softtek 68 6. CPM 72
7. Unisys 60 7. G&P 61 7. Atos Origin 58
Número de marcas concorrentes: 29 Número de marcas concorrentes: 30 Número de marcas concorrentes: 29 Número de marcas concorrentes: 28 Número de marcas concorrentes: 26

Fonte: InfoExame – Editora Abril

Concorrendo num ambiente extremamente competitivo entre as 26 melhores empresas de IT Services a Stefanini foi
considerada pelo 5º ano consecutivo a melhor nas categorias Integração, Desenvolvimento e Fábrica de Software

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Top of Mind – Mercado Brasileiro
• Pesquisa Info Marcas 2009 - Campeã pelo 5º ano consecutivo na Categoria Integração,
Desenv. e Fáb. de Software
– 1º lugar na categoria Integração, Desenvolvimento e Fábrica de Software
– 5º lugar na categoria Serviços Operacionais.
• Marco Stefanini – Executivo de TI do ano - IT Mídia 2009
– 1º lugar na categoria Consultoria de TI
• Valor 1000 – As 1000 maiores empresas de 2009
– Entre os 10 destaques setoriais na categoria Tecnologia da Informação
– Ranking Geral: 639º. Colocada no ranking geral (157 posições acima em relação a 2008 – 796º. Lugar)
• Exame Melhores e Maiores - 2009
– 1o. Lugar em Rentabilidade
– 2o. Lugar em Empresa que mais cresceu no setor de Indústria Digital
– 5a. melhor empresa no Ranking de Indústria Digital* sendo a 1a. colocada entre as prestadoras de serviços.
– 765º Lugar no ranking geral subindo 153 posições em relação a 2008
• Isto é Dinheiro – 500 Melhores empresas do Brasil - 2009
– 2ª. colocada na categoria Tecnologia - Software e Serviços
– Melhor Empresa nas Gestões "Sustentabilidade Financeira" e "Recursos Humanos”
– Entre as três melhores empresas na Gestão "Responsabilidade Social”
– Entre as quatro melhores empresas nas Gestões "Inovação e Qualidade" e " Governança Corporativa "
• Associação de Comércio Exterior – AEB e Ministério do Desenv., Indústria e Comércio
Exterior - MDIC
– Prêmio Destaque de Comércio Exterior 2009 - categoria Internacionalização da Empresa
• IDG 2002 a 2008
– Campeã e destaque em diversas categorias, como: Gerenciamento de Aplicativos e Redes, Desenvolvimento de
Aplicativos, Melhor Integrador em Datawarehouse e Business Intelligence, Terceirização de Desenvolvimento de
Software, Soluções para Seguradoras, Application Development do Setor de Serviços Profissionais , Fábrica de
Software.

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Stefanini Training
Atuação em 3 focos:
Gerência de Projetos Terceirização da área
Engenharia de Software e/ou dos processos de
Segurança da Informação treinamento

MBA BPO
em de
Tecnologia STEFANINI TRAINING Treinamento

Cursos
Tecnologia da Informação, Abertos, Gestão de Negócios,
Qualidade, CMMI, SOA e Fechados e Governança, Inovação e
Serviços Customizados Comportamentais

Mainframe
Cobol, CICS, DB2

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Parcerias com Universidades

1. Bahia 2. Brasília 3. Goiás


1

2 4. Minas Gerais 5. Minas Gerais 6. Minas Gerais


3
4 5

6 7. São Paulo 8. São Paulo 9. São Paulo


7
8
9
PUC-RS

10. Rio Grande do Sul 11. Rio Grande do Sul

10 11

Stefanini/PUC - Centro de Desenvolvimento Stefanini/Unisinos - Centro de Desenvolvimento

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Governança Stefanini

Equipes Locais de Relacionamento


Operações
Modelos de Relacionamento
Serviços Projeto Fábrica
Staffing On Demand
Gerenciados Fechado Contínua

ODN – Outsourcing Delivery Network


Dedicated Delivery Centers Shared Delivery Centers

On Site Near Shore Off Shore

Integração & IT Outsourcing Process Outsourcing


Linhas Serviços Consultoria
Desenvolvimento
Outsourcing

Centros de PMO
SAP Oracle SOA BI Testing
Excelência Projetos

Automotive Finance Telecom Oil&Gas AgriBus Manufatura Setor Público Governo Utilities Farmacêutica Varejo

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Valor agregado aos Clientes
• Nearshore LATAM HUB • Abundância de mão de obra especializada • CMMI 5
• Melhor Fuso-horário • Conhecimento Funcional / Rápida Aprendizagem • Governança em IT
• Melhor custo / beneficio • Ambiente Estável – Países de baixo risco • Ferramentas centralizadas
• Serviços end-to-end • Excelente Infra-estrutura • Serviços dedicados e compartilhados

Business Structure Value proposal

Service Center
Stefanini
Training New York
São Paulo Jaguariúna R. Janeiro
Br Br Br Ferramentas Treinamentos

Atlanta
Porto Alegre B. Horizonte Curitiba
Corporative Br Br Br
Metodologias Centros de
HR F Lauderdale
STEFANINI aplicadas competência
Shared Services

Salvador Brasília Recife


Br NEARSHORE
Outsourcing
Br Br Delivery Network
Madrid
LATAM HUB
Escritórios Gerenciamento
Administration Buenos Aires Córdoba Lima
Ar Ar Pe Roma

C. México Monterey Santiago London Gerenciamento Gerenciamento


Mx Mx Ch de Recursos de Pessoas
Competence
Centers OFFSHORE ASIA HUB
Bangalore Lisboa

Staffing Center

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Global
Através do conhecimento do negócio, expertise técnico, metodologias e as
melhores práticas garantem a entrega de serviços de alta qualidade

12 Centros de Serviço
localizados em 5 Países
latino-americanos

Brasil

México

STEFANINI Argentina
STEFANINI ASIA
LATAM HUB
HUB Peru

Chile

Servindo Offshore/Nearshore/Onshore:
Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas / Monitoramento de Infra-estrutura /
Business Process Outsourcing

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Localização dos Centros de Serviços

Um centro de serviço, distribuído


geograficamente e guiado por
processos para atender as
necessidades específicas de
nossos clientes.
A Stefanini foi certificada no nível
5 do CMMI em dezembro de
2005.

Oracle
Java Cobol ASP .Net PHP Progress Oracle Vignet Abap
Forms

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Vantagens Competitivas (Por que Stefanini?)
Vantagens Competitivas CASES

Relacionamento e
Experiência Qualidade Benefícios Tangíveis
Governança
• Forte
Forte experiência
experiência •• Gerente
Gerente dede contas
contas dedicado
dedicado •• Centros
Centros de
de Desenvolvimento
Desenvolvimento  Altos
Altos índices
índices de
de retenção
retenção garantem:
garantem:
internacional.
internacional. Presença
Presença em
em 44 responsável
responsável desde
desde oo prospecting
prospecting certificados
certificados CMMi
CMMi Retenção
Retenção do
do conhecimento
conhecimento
continentes
continentes até
até aa entrega,
entrega, garantem
garantem também
também Alta
Alta performance
performance
aa aprovação
aprovação interna
interna à proposta e Comunicação
Comunicação estável
estável
•• ISO9001:2000
ISO9001:2000 aplicado
aplicado aa todos
todos
• Variado aos
aos resultados
resultados Comprometimento
Variado portfolio
portfolio de
de mais
mais de
de os
os processos
processos operacionais
operacionais Comprometimento
120
120 clientes
clientes internacionais
internacionais
•• Times
Times funcionais
funcionais ee técnicos
técnicos  Rápida
Rápida adaptação
adaptação aa processos
processos de
de TI
TI
•• Praticas
Praticas COBIT
COBIT para
para Governança
Governança
• Conhecimento trabalhando
trabalhando em
em parceria
parceria
Conhecimento nana maioria das
das de
de TI
TI
Verticais
Verticais de
de Negócio
Negócio  Balanceamento
Balanceamento de
de baixo
baixo custo
custo ee
•• Serviços
Serviços compartilhados
compartilhados conhecimentos
conhecimentos técnicos
técnicos ee funcionais
funcionais
•• ITIL
ITIL para
para infra-estrutura
infra-estrutura de
de TI requeridos
requeridos
• Grande incluem:
incluem: RH,
RH, Adm,
Adm, PMO,
PMO, centros
centros
Grande experiência
experiência em
em •• Práticas
de
de competência
competência , treinamento e Práticas PMBOK
PMBOK para
para
implantação
implantação e consultoria
consultoria de
de
suporte
suporte aa operações
operações gerenciamento
gerenciamento de de projetos
projetos  Disponibilidade
Disponibilidade de recursos
ERP
ERP
distribuída
distribuída pelos
pelos escritórios Stefanini
•• E-Tools numa
numa grande
grande variedade
variedade dede áreas
áreas de
de
•• Planejamento
Planejamento de de reuniões
reuniões E-Tools orientadas
orientadas ao
ao CMMi
• Numeroso
Numeroso time
time de
de conhecimento
conhecimento
envolvendo
envolvendo cliente,
cliente, gerente
gerente de
de garantem
garantem oo reporte
reporte gerencial
gerencial
consultores
consultores SAP
SAP ee Oracle
Oracle Apps
Apps
altamente conta
conta ee diretores
diretores
altamente treinados ee
treinados
Grande
•• Times
 Grande base
base de
de clientes,
clientes, 350+,
350+,
experientes
experientes Times de
de QA
QA garantem
garantem a distribuída
distribuída entre
entre indústrias. Pouca
•• E-tools
E-tools garantem
garantem oo qualidade
qualidade dos
dos entregáveis
entregáveis concentração
concentração
• Alta gerenciamento
gerenciamento dos
dos projetos
projetos
Alta qualificação
qualificação em
em
plataformas
plataformas tecnológicas
tecnológicas

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Fatores de crescimento

Estes são os 4 fatores mais importantes para o crescimento da Stefanini

► Processo de
consolidação de
► Expansão para novos
oportunidades
mercados
► Novos serviços ou – Mercado
– Onshore
nichos complementares Fragmentado
► Crescente penetração em – Offshore
► Verticais de negócio – Aquisições
mercados existentes
– Export potenciais
► Agregando valor aos
serviços prestados

Crescimento Orgânico Novos Serviços Novos Mercados Consolidação

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Cases
Outsourcing Infraestrutura e Sistemas

Desde: 2002

Volume: 1,3 mi hh/ano

Serviços: Outsourcing (12 contratos diferentes)

Tecnologias: Infraestrutura e Sistema

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e
desenvolvimento de aplicativos;
Projetos: Desenvolvimento de diversos projetos;
Suporte: Sustentabilidade e manutenção dos aplicativos;
Help Desk: Equipe especializada atendendo a todas as unidades da organização
Países atendidos: Offshore de todas as operações via Argentina

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Gerenciamento de Aplicação / Desenvolvimento

Desde: 2008

Volume: 900.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing e Desenvolvimento de Sistemas

Tecnologias: Mainframe, Java, Oracle

PONTOS CHAVE
Centros de Serviço: São Paulo, Rio de Janeiro, e Brasília
Recursos envolvidos: 440
Serviços: Manutenção de toda a base de sistemas da CEF além de desenvolvimento de novos
projetos;
Quantidade de Sistemas Atendidos: 243 (SP-> 114, RJ-> 74, DF-> 55);
Projetos em Andamento: 304 (SP-> 49; RJ-> 224; DF-> 31)

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Centro de desenvolvimento personalizado

Desde: 2006

Volume: 500.000 hh/ano

Serviços: Centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Altair, Cobol, Java, .net, ASP

Uma de nossas contas globais

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de desenvolvimento especializado: para atender às demandas do mainframe, Web e
cliente/servidor; desenvolvendo programas para as diversas áreas do banco;
Integração: Integrar os sistemas do Abbey Bank, uma nova aquisição do banco;
Centros de serviços especializados: Queretaro -MX, e São Paulo, BR
Outros: Diversos projetos novos; manutenção dos sistemas do legado.
Sistemas envolvidos: Sistemas de GB&M, Ativos, Canais (Tesouraria, Mesa de Operações, Internet
Bank), Cash, Seguros, Meios e Pagamento, CRM, Arquitetura, Qualidade, Contabilidade, RH, Call
Center, Riscos e Serviços Centrais
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de desenvolvimento personalizado

Desde: 1998

Volume: 240.000 hh/ano

Serviços: Centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Cobol, Java, .net, ASP

A Bradesco Seguros e Previdência é a maior


companhia de seguros do Brasil

PRINCIPAIS PROJETOS
Multi Risco: Cotação e emissão de contratos de seguros de Multi Risco e Transmissão de Propostas
para o sistema Host;
Auto Bradesco : Tarifação, cotação e emissão de contratos de seguros de Automóvel e Transmissão de
Propostas para o sistema Host.
Salvados: Gestão completa de salvados.
Plano de Bônus: Parametrização, cálculos e gestão de pagamentos de bônus.

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Outsourcing de Infra-estrutura

Desde: 2007

Volume: 400.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing Infraestrutura (CIS)

Tecnologias: 3.000 servidores;


250 TB em Storage
221 instâncias de banco de dados
99.9% de disponibilidade

PRINCIPAIS PROJETOS
Ambientes de missão crítica em geral:
•Ambientes com alta taxa de atualização de informações
•Ambientes de e-Commerce, Banco de Dados, Billing, ERP, CRM
Ambientes de apoio a missão crítica em geral:
•DNS, Proxy, Content Management, SMTP, DHCP, AD, etc.
Ambientes com baixo índice de atualização de informações:
• Portais de relação com investidores
• Portais institucionais
Equipe: 202 profissionais (160 Brasil e 42 Argentina)
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Integração de Sistemas e Suporte Infraestrutura

Desde: 1994

Volume: 320.000 hh/ano

Serviços: Fábrica de Projetos


Outsourcing
Help Desk
BPO (FIC)

Tecnologias: Alta e Baixa Plataforma

O Itaú Unibanco é o maior banco


privado do Brasil

PRINCIPAIS PROJETOS
Fábrica de Projetos: Atendimento de demandas mainframe, Web e cliente/servidor em diversas áreas
do banco. 28 projetos ativos na ATEC com mais de 90.000hs entregues no último ano.
Outsourcing: Apoio à sustentabilidade total aos sistemas em áreas ATEC e suporte funcional com as
áreas de negócio.
Help Center Itaú: Atendimento passivo do help center de microinformática da administração central
do banco relacionado como case de sucesso PMO Itaú em 2008.
BPO FIC: Sustentabilidade do sistema CDC FIC.
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de desenvolvimento personalizado

Desde: 1998

Volume: 200.000 hh/ano

Serviços: Centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Cobol, Java, .net, ASP

O Bradesco é o segundo maior banco privado


do Brasil e tem mais de 18 milhões de clientes

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de desenvolvimento especializado: para atender às demandas do mainframe, Web e
cliente/servidor; desenvolvendo programas para as diversas áreas do banco;
Integração: Integrar os sistemas de uma nova aquisição do banco;
Centro de testes: Centro especializado para verificação da qualidade dos sistemas desenvolvidos por
terceiros;
Outros: Diversos projetos novos; manutenção dos sistemas do legado.

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing de Recursos Especializados

Desde: 2007

Volume: 120.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing de Recursos Especializados

Tecnologias: GSM, 3G, BB, Radio Access e outros

PRINCIPAIS PROJETOS
Quantidade Profissionais: 60
Serviços:
•Centralização do Customer Services para a NSN (Nokia Siemens Network) na América Latina e
Central
•Atendimento em 1º nível – português e 2º nível – espanhol
•Serviços gerenciados para ambiente Test Bed
•Serviço de gerenciamento de Chamados – Relacionamento entre NSN e área de treinamento bilíngue
Países atendidos: Caribe,

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de desenvolvimento personalizado

Desde: 1998

Volume: 400.000 hh/ano

Serviços: SAP Contact Center, Outsourcing de aplicativos e


de processos de RH
Tecnologias SAP e ABAP

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de contato especializado: Consultores em SAP dando suporte aos módulos MM, PP, FI/CO, SD
e BW;
Centro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web. Cria
novos produtos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.
Outsourcing dos processos de RH: Benefícios, férias, informações sobre pagamentos e
aposentadorias
Outsourcing de aplicativos: SAP Application Management
Cobertura: totalizando mais
de 120 localidades
Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing de Infra e Desenvolvimento Software

Desde: 2005

Volume: 280.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing de Infraestrutura e


Manutenção e Desenvolvimento de Software
Tecnologias JAVA/J2EE, VB, VB .NET, ASP, MS SQl Server e IBM
DB2

PRINCIPAIS PROJETOS
Outsourcing da área de TI nas seguintes especialidades:
•Desenvolvimento e sustentação de sistemas nas plataformas JAVA/J2EE, VB, VB .NET e ASP
•Administração de Banco de Dados SQL Server e DB2
•Suporte Técnico (Redes, Segurança e Infraestrutura)
•Produção
•Atendimento ao Usuário (Help Desk e Central de Atendimento)
•Testes e Homologação
Cobertura: Brasília (DF)
Profissionais envolvidos: 140
Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de Desenvolvimento Customizado

Desde: 2006

Volume: 550.000 h/ano

Serviços: Desenvolvimento/Manutenção de Software

Tecnologias: Cobol/CICS/DB2 - Java/Webesphere

Uma de nossas contas globais

PRINCIPAIS PROJETOS
Outsourcing: Equipe especializada operando em um Captive Center, em Curitiba- PR, Brasil,
denominado GLTb - Global Technology Brasil;
Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos no Brasil e no México;
Equipe de aproximadamente 110 profissionais no Brasil e 200 no México.
Sistemas mantidos: Garantias, Câmbio, canais, Cartões, conta corrente, Seguros, e outros.
2010: ínicio de trabalhos de fábrica de Software – 130 recursos.
Países atendidos: e outros países América Latina
via HSBC Global Technology

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing Internacional

Desde: 2003

Volume: 313.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing internacional

Tecnologias: Java, Oracle, Microsoft, Cobol

PRINCIPAIS PROJETOS
Outsourcing: Centro de provimento de equipe especializada;
Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos;
Help Desk: Atendimento e suporte às fábricas Dell
Oracle ERP: Migração e manutenção;
Equipe: aproximadamente 135 pessoas.
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Alcoa – Full Outsourcing de TI – BPO Call Center RH

Escopo dos Serviços (24 x 7)


1. Gestão do Ambiente Intel e Unix
2. Service Desk
3. Gestão de Segurança
4. Gestão do ambiente WEB
5. Gestão de Conectividade
6. Gestão Suporte e Manutenção de Sistemas
7. Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas
8. Call Center Recursos Humanos

Ambiente
•64 servidores com sistema operacional UNIX
•86 instâncias de banco de dados Oracle
•160 servidores Intel
•6 SQL.
•6532 usuários (internos e parceiros)
•9720 incidentes mês (Service Desk)
•1650 demandas de sistema por mês
Equipe: 100 pessoas
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Desenvolvimento Software e BPO

Desde: 2004

Volume: 130.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing, centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Cobol, Oracle, Java J2EE, MySQL

PRINCIPAIS PROJETOS
BPO funções de RH: Implementação e operação de Central de Atendimento para os Processos de RH
em todo o Território Nacional
Administração de Pessoal, Beneficios, Folha de Pagamento
Qualidade de Vida, Treinamento e Desenvolvimento
Remuneração, Relações Trabalhistas e outros
Integração de Sistemas:
Desenvolvimento do sistema utilizado para a tarifação (billing) dos serviços pré-pagos
Desenvolvimento do sistema que controla todo o cobillng da Oi; gerou novos desenvolvimentos de
melhoria do mesmo sistema.

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Manutenção / Desenvolvimento / Fábrica Teste
Desde: 2001

Volume: 320.000 h/ano

Serviços: Desenvolvimento e Manutenção de Software


Fábrica de Teste
Tecnologias: Cobol, DB2, Altamira, Java

PRINCIPAIS PROJETOS
Manutenção e Desenvolvimento:
Projetos de Desenvolvimento e Manutenção de Software em uma vasta quantidade de sistemas que
suportam o business bancário como: Custódia de Títulos, Câmbio, Open Market, Trade Finance para
operações de Importação e Exportação, Propostas de financiamento e fluxo de créditos, Tesouraria e
Mercado de Capitais, Pagamentos, Conta Corrente, e Poupança além de outras funções como MIS,
Basiléia, Contabilidade e outros.
Fábrica de Testes:
A Stefanini é responsável por validar as especificações funcionais / técnicas produzidas e a partir delas
gerar um plano de teste para validar desenvolvimento.
Países Atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria e Desenvolvimento de Sistema

Desde: 2001

Volume: 132.000 h/ano

Serviços: Consultoria e projetos, Outsourcing, e centro de


desenvolvimento
Tecnologias: ASP, .net

PRINCIPAIS PROJETOS
Consultoria em:
•Geração de Indicadores através da analise “root cause” possibilitando recuperação de receitas.
•Monitoramento de Receitas que permite a tomada de ações imediatas para evitar a perda de
receitas.
Desenvolvimento:
•Desenvolvimento BPM/SOA para gestão do repositório de serviços
•Equipe especializada para manutenção dos sistemas on-line em tempo integral;
•Equipe de desenvolvimento ABAP e funcional
•Desenvolvimento Web - Netweaver
•Integração SAP em .net.
•Países já atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Grupo FIAT – Service Desk

Escopo dos Serviços


1. Service Desk
2. Field Services
3. Manutenção de hardware
4. Administração de SMS e Antivírus
5. Gerenciamento de capacidade e segurança
6. Gerenciamento de ativos e disponibilidade
7. Atendimento 24x7
8. Suporte em Português e Inglês

Ambiente
•12.603 usuários
•18.904 incidentes/mês
•61 sites suportados em 7 estados no Brasil

Equipe de 120 profissionais

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing de Aplicações

Desde: 2005

Volume: 67.000 hh/ano

Serviços: Outsourcing de Aplicações


Centro de Desenvolvimento
Tecnologias: SAP, Java, Cobol, C, PL/SQL, .Net, ASP, eAdvpl

PRINCIPAIS PROJETOS
Sustentação: Outsourcing da sustentação de todas as aplicações (Core, incluindo billing)
Alocação, administração e gerenciamento das equipes de analistas/programadores responsáveis pelos
serviços;
Geração periódica de relatórios apontando o andamento das demandas, assim como os indicadores
dos acordos de níveis de serviço contratados (SLA);
Projetos Sob Demanda: Desenvolvimento de projetos sob demanda de várias tecnologias no modelo
de fábrica de Software
Projetos SAP: Desenvolvimento de projetos SAP
Pessoas envolvidas: 35 profissionais
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Full Outsourcing Sistemas

Desde: 2006

Volume: 180.000 h/ano

Serviços: Outsourcing, centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: Java, Oracle, DB2, Cobol/CICS

PRINCIPAIS PROJETOS
Serviços: Prestação de Serviços Técnicos de Informática - implantação, operação, manutenção e
desenvolvimento de sistemas, suporte de rede e softwares, administração de dados e de banco de
dados.
Suporte: Unix, SUN Solaris, Windows
Recursos envolvidos: 90 profissioanis
Infraestrutura - Help Desk SW e HW
Produção - AD, DBA, Operadores, Suporte

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Bayer – Outsourcing de Service Desk e Data center

Escopo dos Serviços


1. Gestão Redes ambiente Windows
2. Service Desk (14 x 5)
3. Field Services
4. Projeto Migração Ambientes
5. Operação 24 x 7

Ambiente
•180 servidores Windows
•4000 usuários
•6600 Ligações atendidas mês (Service Desk)
•3900 Incidentes/mês

32 localidades espalhadas pelo Brasil


•Equipe de 87 pessoas

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Cases Especiais
Desenvolvimento de Software

Desde: 2009

Volume: 70.000 h/ano

Serviços: Manutenção e Desenvolvimento de Software

Tecnologias: VB, ASP, .NET, Delphi, COM+, PL/SQL

PRINCIPAIS PROJETOS
Processo de Desenvolvimento: Execução e planejamento das principais fases de desenvolvimento e
manutenção de sistemas como: analise de requisitos, especificação técnica e funcional,
desenvolvimento, e testes.
Grupos Sistemas: Plataforma NEO (Atendimento, Intercâmbio, e Contas Médicas) e ERP (RM)
Recursos envolvidos em Desenvolvimento e Manutenção: 32 recursos
Projetos de BI: 3 recursos responsáveis pela implementação da infraestrutura de BI da Unimed
Total de Recursos: 35 profissionais

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria SAP

Desde: 2009

Volume: 9.000 hh

Serviços: Consultoria SAP

Tecnologias: SAP ECC 6.0

OBJETIVOS PROJETO
• Compartilhamento com outros projetos SAP
• Base SAP Monsanto em St.Louis – USA
• Primeiro projeto executado com equipe externa
Fatores Decisivos:
• Adaptação as necessidades de redução de custos
• PMO
• Qualidade serviços anteriores
• Mitigação dos riscos - faturamento

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing de aplicativos

Desde: 2009

Volume: 70.000 h/ano

Serviços: Outsourcing de aplicativos

Tecnologias: Java (JSF, EJB3, Swing), ASP, Power Builder, Delphi


e Cobol

PRINCIPAIS PROJETOS
Sistemas mantidos: Manutençao evolutiva, corretiva, desenvolvimento de projetos e serviços Nomes
dos sistemas mantidos: Site CompraFácil, HermesNet, Manager e Publicador, Faturamento, WMS,
Estoque, Operação, Integração com parceiros (principais sistemas num total de 84) Projetos
desenvolvidos:Projeto B2B, Novo Sistemas de Compras, Vale Compras, Lista de Presentes, Globo
Marcas
Cobertura Operação: Rio de Janeiro e Campo Grande
Total de Recursos: 36 profissionais (28 no RJ e 8 no MS)

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria

Desde: 2009

Volume: 50.000 h

Serviços: Consultoria

Tecnologias: Oracle EBS 12

PRINCIPAIS PROJETOS
Consultoria
• Planejamento e gerenciamento das atividades associadas ao projeto
• Consultoria Funcional para efetuar a configuração e parametrização dos módulos do Oracle E-
Business Suite Release 12 no ambiente computacional da contratante
• Consultoria Funcional para a especificação dos desenvolvimentos requeridos na implementação dos
processos de trabalho remodelados
• Serviços de consultoria de desenvolvimento para a programação e testes dos programas,
formulários, relatórios e interfaces
Integração de Sistemas
• Desenvolvimento de interfaces com os sistemas legados
• Suporte a produção (Operação Assistida) ao usuário final do sistema em produção
Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria, Outsourcing e Integração de Sistemas

Desde: 1999

Volume: 80.000 hh/ano

Serviços: Consultoria
Outsourcing
Integração de Sistemas

Tecnologias: .Net, Cobol, Oracle, Java

PRINCIPAIS PROJETOS
PEI - Planejamento Estratégico de Informação
Implantação do Oracle EBS e novos módulos até hoje.
Outsourcing de Aplicações (2000 - até hoje)
TMS - Sistema de Transportes e Fretes (Cobol)
Rapidão Log - Sistema de Logistica (.Net) WMS - Warehouse Management System
Outsourcing de Helpdesk
Fábrica Software (2009 – até hoje)
Projeto E-GEPROD (sistema de gestão de produtividade de logistica e transporte) (Java)
Mastersaf (2007 - até hoje)
Suporte BD Oracle (2002 - até hoje)

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Integração de Sistemas

Desde: 2009

Volume: 40.000 hh/ano

Serviços: Integração de Sistemas,


Manutenção e DEsenvolvimento de Sistemas
Tecnologias: VB, ASP, .NET, Delphi, COM+, PL/SQL

PRINCIPAIS PROJETOS
Consultoria: SOA
Desenvolvimentos:
•Front End único de Vendas
•Billing Mobile e Embratel
•Billing SONIC Pré-Pago
Service Desk: Portabilidade Numérica

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de desenvolvimento personalizado

Desde: 1998

Volume: 90.000 hh/ano

Serviços: Centro de desenvolvimento, projetos

Tecnologias: ASP, .net, ABAP, Cobol, Natural

PRINCIPAIS PROJETOS
Implementação do SAP: Implementação e migração de versões;
Projetos na Web: Portais da Internet e intranet, com soluções de e-commerce;
Projetos no mainframe: Sistemas financeiros, de cobrança e administrativos;
Manutenção: Manutenção de sistemas na Web;
Centro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e
desenvolvimento de novos projetos na Web, mainframe e SAP.

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria, Integração e Outsourcing

Desde: 1988

Volume: 10.000 hh/ano

Serviços: Consultoria,
Integração e
Outsourcing

Tecnologias: VB, ASP, .NET, Delphi, COM+, PL/SQL

PRINCIPAIS PROJETOS
Consultoria: A Johnson & Johnson foi o primeiro cliente terceirizado da Stefanini, em 1988, e que essa
parceria continua ativa até hoje. Durante este período, a consultoria prestou diversos serviços em SAP,
Mainframe, em BI e também em projetos offshore para a J&J Professional dos Estados Unidos.
Atualmente, a Stefanini atende a J&J, por meio do Global Services Delivery Latin America e mantém
profissionais no gerenciamento de projetos e também trabalhando com SAP BW.
Países já Atendidos:
Offshore para América Latina através do Global Services Delivery Latin America

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Service Desk

Desde: 1988

Volume: 5.000 hh/ano

Serviços: Service Desk

Tecnologias: PABX Virtual, Aranda

PRINCIPAIS PROJETOS
Service Desk para a força de vendas do Botox:
para o pacote Office e Netbook HP através de um PABX virtual. O maior beneficio deste projeto é que
o cliente é beneficiado pela centralização do service desk e redução dramatica dos custos de telefonia
pois todas as ligações geradas tem o custo de uma ligação local.

Países Atendidos: América Latina

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
TGS – Fábrica de Software onsite

Desde: 2009

Volume: 5.000 hh/ano

Serviços: TGS – Fábrica de Software onsite

Tecnologias: Java

PRINCIPAIS PROJETOS
Desenvolvimento de Software:
Desenvolvimento de aplicação para o projeto abrangendo relacionamento com a rede ADSL

Projetos desenvolvidos:
Feeder - Algoritimo de Segurança Banda Larga

Países Atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
BPO, Suporte EBS e Infraestrutura

Desde: 2003

Volume: 5.000 hh/ano

Serviços: BPO RH / Triagem de Documentos

Tecnologias: Oracle EBS

PRINCIPAIS PROJETOS
São Paulo: Atendimento de RH/Triagem de NF/Atendimento aos fornecedores da Odebrecht

Miami / New Orleans: Suporte a rede, servidores, Lotus Notes, Exchange, Telefonia, Segurança

Miami: Consultoria em Oracle Applications com Rollout módulos Supply Chain nos Estados Unidos

Países Atendidos: (Miami e New Orleans)

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Centro de Desenvolvimento

Desde: 2006

Volume: 180.000 h

Serviços: Outsourcing

Tecnologias: Cobol Mainframe

Uma de nossas contas globais

PRINCIPAIS PROJETOS
Outsourcing: Centro de serviços especializado;
Outros: Desenvolvimento e manutenção de diversos projetos internos; analistas de negócios no Brasil
que prestam serviços à tesouraria;
Help Desk: Atendimento e suporte a clientes internos no México.
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Suporte Infraestrutura

Desde: 2007

Volume: 80.000 hh/ano

Serviços: Suporte Infraestrutura

Tecnologias: Websphere, MS SQL Server, Oracle


Lotus Notes

PRINCIPAIS PROJETOS
Brasil: Infraestrutura de comunicação – Lotus Notes.

Argentina e Chile: Dedicated Service Center providing infrastructure management in Oracle,


Miscrosoft SQL2005, Websphere and other technologies
Stefanini has provided theses services to JPMorgan U.S. from sites in Argentina and Chile

Países Atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria SAP / Service Desk

Desde: 2009

Volume: 30.000 hh/ano

Serviços: Consultoria SAP


Suporte Infraestrutura
Tecnologias: SAP
Field Services

PRINCIPAIS PROJETOS
Consultoria SAP: treinamentos para recursos Veyance.
Service Desk: o serviço de service desk é prestado à partir das próprias instalações da Veyance/
Goodyear em São Paulo
Field services: 8 plantas na América Latina ( 5 no Brasil, 1 na Venezuela, 1 no Chile, e 1 na Argentina
que é atendida on demand)
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Consultoria Oracle

Desde: 1997

Volume: 15.000 hh/ano

Serviços: Consultoria Oracle

Tecnologias: Oracle EBS 11.0

PRINCIPAIS PROJETOS
Oracle EBIS development Factory
Oracle 11.i migration support
Oracle Technologies Development
DBA Support
Offshore Oracle EBS sustaining
Países Atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Suporte Infraestrutura e Software Básico

Desde: 2009

Volume: 25.000 hh/ano

Serviços: Suporte Infraestrutura e Software Básico

Tecnologias: Help Desk 2o Nível

COBERTURA

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Manutenção e Desenvolvimento de Sistemas

Desde: 2007

Volume: 45.000 hh/ano

Serviços: Manutenção de Sistemas

Tecnologias: Oracle EBS, Java, SQL, .NET, 4GL, BO, Mastersaf,


Web

PRINCIPAIS PROJETOS
Manutenção de Sistemas
Suporte aos sistemas desenvolvidos pela Motorola, atuais e legados, tanto para o Brasil, quanto para
Argentina.
Em algumas ocasiões, suporte Latam

Sistemas mantidos: Oracle EBS e sistemas internos.

Países atendidos: America Latina

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing International

Desde: 2004

Volume: 250.000 hh

Serviços: Outsourcing de aplicativos, centro de


desenvolvimento internacional, provimento de
equipe internacional

Tecnologias Java/J2EE, MS .Net

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de provimento de equipe especializado: Equipes de negócio e técnicas envolvidas em
consultoria e desenvolvimento de sistemas;
Centro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web.Cria
novos recursos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.
Gerenciamento de aplicativos: Aplicativo MMM4 Module S.W.I.F.T com suporte da equipe
especializada da Stefanini no Brasil
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing Internacional

Desde: 2006

HNI
Volume: 100.000 h/ano

Serviços: Outsourcing internacional

Tecnologias: Cobol X-Gen, PeopleSoft

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de serviços especializado: Localizado em Belo Horizonte - MG, Brasil;
Manutenção e Desenvolvimento:
Desenvolvimento e manutenção de de toda a plataforma ERP em plataforma Cobol X-Gen;
Suporte ao Peoplesoft
Desenvolvimento web e BI
Equipe: aproximadamente 48 analistas de negócios e desenvolvedores no Brasil e 5 profissionais
(Analistas funcioanis e Gerente de Projeto) em Muscatine –Iowa
País Atendido:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Outsourcing Internacional

Desde: 2007

Volume: 32.000 hh

Serviços: Outsourcing de aplicativos, centro de


desenvolvimento, provimento de equipe
internacional

Tecnologias Java, JRisk (estrutura proprietária)

PRINCIPAIS PROJETOS
Centro de provimento de equipe especializado: Muitas pessoas envolvidas na manutenção e
desenvolvimento
Centro de desenvolvimento personalizado: Centro de desenvolvimento de projetos na Web. Cria
novos produtos bancários e oferece aprimoramentos aos aplicativos.
Países atendidos:

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Contas Globais / Regionais
Conta Global – Petrobras
• Petrobras é o maior cliente Stefanini
• 650 Profissionais envolvidos
• 12 Serviços Diferentes:
 Service Desk (2nd level)
 Suporte a aplicações
 Suporte a Salas de Video conferencia
 Operação e Infraestrutura
 Fábrica de Software
 Consultoria
Outsorcing de Impressãq
 Projetos
 PMO e Gerenciamento de Projeto
 Consultoria SAP
 Desenvolvimento ABAP
 DEsenvolvimento e Manutenção de
Sistemas Legado

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta global – Gerdau Group
12 anos de relacionamento
Todas as localidades servicas por escritórios
próprios da Stefanini
197 Profissionais envolvidos
Mais de 400,000 horas / ano
128 unidades Gerdau suportadas pelos
serviços de Help Desk Stefanini

• Açominas
• Aços Especiais Piratini
• Armafer - (12 unidades)
• Comercial Gerdau - (73 unid.)
• Florestal - (6 unid.)
• Longos - (27 unid.)
• Villares - (3 unid.)
HD • Siderco
HD • Sipar
• Comercial Gerdau
• Laisa
Bolivia • GNA
Brazil

Uruguay
Legenda

HD
HD Service Desk

Local Operation
Argentina Service Desk - SAP
Served by Offshore
HR BPO Providing Offshore To

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta Global – Dell Group
5 anos de relacionamento
Todas as localidades servidas por escritórios
próprios da Stefanini
50 Desenvolvedores
18 Analistas de Suporte
Serviços:
DEsenvolvimento e Manutenção de Sistemas
Fábrica de Teste
Consultoria ERP
Suporte em campo

Colombia
Brazil Legends
DC Development Center
QA Quality Assurance
Uruguay
Chile HD Help Desk
ERP ERP
Consulting Service
Local Operation

Argentina Served by Offshore


Providing Offshore To

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta Global – Grupo Santander
8 anos de relacionamento
Todas as localidades servidas por escritórios Stefanini
Mais de 170 Consultores dedicados a operação
Mais de 340.000 horas anuais
Várias áreas de atuação:
• Banco de Varejo
• Financeira
• Banco Mayorista Global
• Seguros

CS QA
CS
DC HD CS

Mexico Spain
Portugal

HD Venezuela

Colombia
CS HD Legenda
DC Development Center
Brazil
QA Quality Assurance
CS HD QA DC

HD Help Desk
CS Consulting Service
Chile
Local Operation
DC HD
Served by Offshore
Providing Offshore To
Argentina
CS
Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta Regional America – Grupo HSBC
4 anos de relacionamento
Todas as localidades são atendidas por
escritórios Stefanini
Mais de 150 Consultores Dedicados
Mais de 300,000 horas home por ano
Várias áreas de atuaçào como:
DC • Banco de Varejo
• Wholesale Banking
Canada

CS

DC QA

Mexico

DC

Panama CS DC

Legenda
Brazil DC Development Center
QA Quality Assurance
CS Consulting Service
DC CS Local Operation

Served by Offshore
Argentina Provides Offshore To

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta Regional Américas – JPMorgan Chase
3 anos de relacionamento
Todas as localidades servidas por
escritórios Stefanini
Mais de 40 consultores dedicados
Mais de 80,000 horas homem / ano
Várias área de atuação em:
• Wholesale Banking

CS

Legenda
Brazil IS Mainframe Support
IS CS QA Quality Assurance
CS Consulting Service
Chile IS CS
Local Operation

Served by Offshore
Argentina
Provides Offshore To

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela
Conta Regional – Grupo BBVA
8 anos de relacionamento
Todas as localidades servidas por
escritórios Stefanini
Mais de 160 consultores dedicados
Mais de 320,000 horas homem / ano
Área de atuação inclui:
• Banco de Varejo

CS

QA DC

CS

México
DC CS

Legenda
DC Development Center
DC CS
Colombia
QA Quality Assurance
CS Consulting Service

Local Operation
Perú
Served by Offshore
Provides Offshore To

Angola • Argentina • Brazil • Canada • Chile • Colombia • India • Italy • Mexico • Panama • Peru • Portugal • Spain • United Kingdom • United States • Venezuela